优质护理服务的心得体会精选护理服务感想(六篇)在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 主题优质护理服务的心得体会精选一 一、指导思想“以科学发展观为指导，贯彻落实市卫生局关于 推广优质护理”“服务 的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和 服务”“”好、质量好、医德好，群众满意 的 三好一满意 活动，紧紧“围绕 改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护”理水平 的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。二、工作目标以患者满意、社会满意、政府满意为目标，夯实基础护理，持续改进临床护理质量，为群众提供安全、方便、有效、满意的护理服务，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。三、工作内容及重点要求“”优质护理服务示范工程 活动的重点是：完善制度，履行职“”责，改善服务，加强监督， 优质护理服务示范工程 活动的核“心是：夯实基础护理，提供满意服务， 优质护理服务示范工”程 活动的最终目标是：患者满意、社会满意、政府满意。1.按照国家相关法律法规、医院规章制度以及《护士条例》的规定，建立健全临床护理规章制度，制定并落实各级各类护士的岗位职责和标准，规范护士执业行为，全面履行护士义务，为患者提供优质护理服务，维护护士合法权益，合同护士与编制护士同工同酬，体现多劳多得、优劳优酬。2\. 做好各类疾病护理常规、专科疾病护理常规、护理技术操 作规程的培训， 完善护理服务规范和标准。 3\.根据临床护理工作量制定科室护理人力的调配原则和标准，科学、合理配置和调配护理人员。4.贯彻落实卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》的精神，根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，结合临床实际，明确临床护理服务内涵、服务项目、工作标准，并纳入科务公开内容，向患者和社会公布，引入患者和社会参与评价的机制，把患者满意程度作为评价护理质量的标尺。5.坚持以人为本，以病人为中心，强化服务意识，进一步加强护理工作，落实基础护理，改善护理服务，优化服务流程，不断提高护理服务能力和服务水平。6.“”扎实开展 优质护理服务示范工程 活动，实施责任制护理，明确岗位职责及流程，基础护理到位，简化护理书写，采取表格化护理文书，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，进一步提高患者满意率。 四、工作步骤 (一)筹备启动阶段(20_年 5-6 月)1.“”科室进行 优质护理服务示范工程 的活动目的、工作内涵及“具体措施的全面宣传，调动广大护士积极性，主动加入到 示”范工程 活动中来。2.组织护士进一步学习《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》;组织护士进行护理技术培训考核，人人过关。3.建立健全有关规章制度，明确岗位职责和护士绩效考核制 度。 4.“切实落实基础护理职责，改善护理服务流程，深化 以” 病人为中心 理 念，丰富工作内涵。5.积极备齐基础护理物资，加强人力资源管理，合理排班，确 保工作落实。 (二)组织实施阶段(20_年 7 月-12 月)1.扎实做好优质护理服务各项工作，落实基础护理工作的实施，提供优质护理服务，使患者满意、社会满意、政府满意。2\.将分级护理的服务项目、内涵等纳入科室公示项目，向病员公 开，接受社会监督。 3\.实行护理质量考核，将分级护理列为重点考核项目，确保护理 技术规范，护理流程落实，并持续改进护理质量。 4\. 根据完成临床护理工作的数量、质量实行绩效考核。(三)总结交流阶段(20_年 1 月) 1.总结开展优质护理服务活动的 经验、教训，做到持续改进。 2.“评选肿瘤科 优质护理服务明”星 4-6 名，科室表彰。 主题...
