最新对公客户经理个人总结 银行个人客户经理个人总结(十四篇)总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。 对公客户经理个人总结 银行个人客户经理个人总结篇一 一、日常业务产品管理、维护工作。做为公司一名最基层工作人员，立足自身的本职工作，在日常事务中落实做好对相关业务产品的维护与管理。管理方面，从 20x 年开始的工作重心主要落实到对 ict 的业务管理上。对集客条线内的 ict 收入，每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的 ict 收入月报。管理 ict 项目进程，制定实施《ict 项目管理表》对 ict 业务的每个项目进行统计梳理。严格按市公司内控例会要求，联系各行业销售服务部和相关县市分公司指定具体责任人员，对 ict 遗留问题进行多次梳理、跟进，并及时反馈。重点对 20x 年未及时收回保证金和收入问题的项目，与各部门总监和县分集客部经理联系、沟通。集中整理 20x 年至 20x 年ict 合同，逐步建立起 ict 合同档案。同时，对 ict 欠费进行催办、反馈内控办。这不仅仅是因为 ict 业务对于中国联通而言，主要是指依托现有的客户关系和 ct 优势，延伸向客户的一体化综合性的服务，更是面向客户的一揽子解决方案。该业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度，其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户(如：政府和企业)。是公司重点拓展的业务，也正是因为公司看中了客户对 ict 业务有旺盛的需求，首先客户尤其是大客户，已由简单的 ct 需求变成了 ct+it 的集成需求，更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务，希望把组网、应用、系统升级、运维、安全等这些用户将非核心业务转移给专业化的公司，从而更专注于自身的核心业务。其次，ict 对客户的黏度很高，特别是应用系统，由于其与用户的业务和流程密切相关，而且其从实施到成熟过程比较长，所以其替代成本非常高，一旦应用，没有非常特殊的情况用户一般不会更换。目前我们的网络和服务末端是用户的接入层面，通过我们提供 ict 业务，可以把我们的服务延伸到用户的网络设备、服务器设备以及用户应用软件的层面，拉长了我们的服务链条，发挥了全程的服务能力。切实符合了公司长远发展目标：国际的宽带通信和信息服务提供商。面对市场与公司的双重需求，明年将对 ict 业务做更深入的管理和维护，切实关注每月 ict 的回款欠费情况、招投标项目、收入完成等各项业务指标。力求将工作做扎实。维护方面，我清楚的认识到自己所在位置的重要性。及时准确的为用户处理问题，服务质量的好坏直接影响到用户的满意度，进而影响到联通在整个市场上的形象!一直以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。在 20x 年里共计处理家校通类投诉 277 条，及时处理对 sp 厂商提供有效数据的比对筛选，对数据导入进行预处理以及导入工作。7x24 小时处理家校通投诉，认真负责的完成用户投诉问题的反馈，得到了 sp 厂商的一致肯定和用户的认可。在维护 400 业务上，有效管理 400 类码号资源，对经营单元上报的 400 类号码及时进行预占处理，对相关问题进行沟通跟进。对 400 用户档案进行审核后，涉及保底类码与 ivr 功能开通、变更事宜与省公司同事及时沟通处理，保证用户业务的正常开展。同时，在下半年接手了网络割接所涉及的相关工作，累计处理对割接线路的反馈 236 条，主要负责将影响重点通信保障电路的省际骨干网络的拟割接安排通知客户进行确认，
