最新书店业务部年终总结 金融业务部年终总结(六篇)总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。相信许多人会觉得总结很难写？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。 书店业务部年终总结 金融业务部年终总结篇一 宣传是营销信 用社的有效手段 。去年以来 ， 我们在坚持储蓄宣传制度 “”化 、 经常化的同时 ， 积极做到 四个结合 ， 即集体组织与个人上门宣传相结合 ， 临柜宣传与社外宣传 相结合 ， 重大节日宣传与日常宣传相结合 ， 传统宣传与现 “”代化宣传相结合 ， 积极抢占宣传 空间 “”， 努力扩大宣传市场覆盖面 。具体措施 ：一是利用 双节 的 有利时机 ， 从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动 ，我们购买贺年卡 xx 张 ， 写上祝福话语 ， 把 xx 信合人的新年祝福送到黄金客户家中；二是走街串 巷 、 走村串户把 3000 幅春联及时送到储户家中；三是聘请民 意文艺队上街浒表演 ，“我们打着 欢迎您到 xx” 储蓄所存款 的横幅 ， 身着宣传信用社 的彩带 ， 散发我所的宣传单 ， 把储蓄宣传寓于群众喜闻乐 见的节目中；四是利用自身的热情服务 ， 由黄金客户 、 名人自觉地宣传 xx 所 ， 起到典型示范带头作 用 。 市场经济下的金融业竞争 ， 可以说是服务的竞争 。针 对其他金融机构的挑战 ，全所 xx “名员工没有丝毫畏怯 ， 而是积极思考 ， 制定了 人无 ” 我有 、 人有我新 、 人新我优 、 人优我特 的方针 ， 推出了 一系列特色服务来抢占市场 。 一是办好储蓄咨询服务台 。xx 储蓄所的咨询服务台已设有多 年 ， 几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用 ， 数年如 一日 ， 为客户当好理财参谋 ， 做好业务导向 。 二是常年延长营业时间 ， 中午不休息 ， 节 假日不关门 ， 方便储户随时存取 。 三是长期坚持为客户提 “ 供假币知识介绍 、 残 、” 大辅 币兑换 、 复核利息等业务 ， 使客户来 xx“都有一种 宾” 至如归 的感觉 。 为使所内的服务工作规范化 ，我们制订了《xx 储蓄所文明优质服务规范》请民意文艺队上 “街浒表演 ， 我们打着 欢迎您到 xx” 储蓄所存款 的横幅 ， 身 着宣传信用社的彩带 ， 散发我所的宣传单 ， 把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的 热情服务 ， 由黄金客户 、 名人自觉地宣传 xx 所 ， 起到典型 示范带头作用 。 市场经济下的金融业竞争 ， 可以说是服务的竞争 。针对其他 金融机构的挑战 ， 全所 xx 名员工没有丝毫畏怯 ， 而是积极 “ 思考 ， 制定了 人无我有 、 ” 人有我新 、 人新我优 、 人优我特 的方针 ， 推出了一系列 特色服务来抢占市场 。 一是办好储蓄咨询服务台 。xx 储蓄所 的咨询服务台已设有多年 ， 几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用 ， 数年如一日 ， 为客户当好理财参谋 ， 做好业务导向 。 二是常年延长营业 时间 ， 中午不休息 ， 节假日不关门 ， 方便储户随时存取 。 三是长期坚持为客户提供假币知识介 “ ” 绍 、 残 、 大辅 币兑换 、 复核利息等业务 ， 使客户来 xx“” 都有一种 宾至如归 的感觉 。 为使所内的服务工作规范化 ， 我们制订了《xx 储蓄所文明优 质服务规范》 ， 共分四大部分 53 条 。 一是文明用语规范 ， 二是优美服务环境规范 ， 三是优质服务规范 ， 四是临柜服务规范 ， 从而实现了优质 “服务系统化 、 科学化 。 我们率先在全县金融系统推出 青年” 文明号 服务卡 ， 公开向社会承诺文明用语 ， 杜绝忌语；限时服务 ， 超时罚 款；钞票兑换 ， 拒兑受罚；热情服务 ， 严格制度五项内 容 ， 并公布监督投诉电话 ， 以接受客户投诉 ， 将文明...
