管理型店长心得体会和方法 店长管理制度方案心得体会(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于管理型店长心得体会和方法一

一、机动车停放规定：

1.公司车辆停放：

1)公司车棚是为公司车辆停放而设，非公司车辆不得进入车棚停放。

2)公司车辆不出车时应对号入座停入专用车位，做到停放整齐。

2.员工车辆停放：

1)员工车辆应服从管理和指挥。

2)员工车辆应停放在公司规定的流动停车区域;当流动停车区域车位已满时员工车辆应靠生产车间旁的南北向通道两侧有序停放，不得随意停放。

3)员工车辆，在未经申请和总经理批准的情况下不得在车棚内的流动车位长期停放或停留过夜。

4)停入车棚的车辆应按车位整齐停放，不得压线、过线、占用旁边车位。

5) 车辆停放须锁好门窗。现金、贵重物品及车内物品请自行保管。

6) 易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁存放车内，否则需承担可能引起的一切责任。

3.外来车辆停放：

1)外来车辆在保安指挥下停入指定车位，无特殊情况和非经准许不得进入办公和生产区域。

2)公司重要来宾车辆，按公司通知由保安引导停放。

3)货车等载重车辆，应停放在工作区域内，不得停放在与之无关的区域。

二、摩托车和非机动车停放规定：

1、员工车辆应整齐有序地停放在自行车棚或摩托车棚内，不得随意停放。无特殊情况和非经准许不得驶入办公和生产区域。

2、外来车辆应在保安指挥下停放在指定区域。

3、长期业务车辆进入公司后须停放在规定区域，不得随意停放。非经准许不得进入办公和生产区域。

三、其他规定

1、使用停车棚之人员应对车棚、场地设施的安全完好负责，如有损坏，当事人应负责赔偿。

2、所有停车人员应自觉遵守本规定，对违反规定、不听从劝告者，依照公司规章制度处理。

3、本规定从 年 月 日起执行。

关于管理型店长心得体会和方法二

1 ,对先期的烫染顾客和8,9月剪发顾客的回笼,并为到来的十一月份的淡季作基础,稳定业绩.

2,对同行商圈的竞争压力,培养更忠实的老客户,创造更多的新客户,以稳定增加烫染客户的数量.

3,掌握和控制顾客的消费周期.

4,激励员工,增加全体员工凝聚力.立团队精神,创造个人和团队高业绩.

四,活动前的准备工作

1,活动所需要的活动平台,海报,画册,气球,条幅,胶带等是否准备妥善.

2,活动所要促销的染烫服务项目或者产品是否定位.

3,活动所需的发型师及助理是否已经安排.

4,烫染的过称及程序每个员工都要了然于胸.

5,现场销售及与客户沟通技巧是否演练成熟.

注:准备所要注意的一些东西

促销的折扣设计 在设计促销折扣时需注意以下列几点为前提:

1,不能让消费者觉得以前赚她太多.

2,尽可能做多样式的产品组合.

3,会员与非会员优惠要所差异,让会员觉得受到不同礼遇,非会员想要加入做会员.

4,尽量不要在产品上打折,因为产品售卖利润较低,如在产品打折,无疑是直接减少利润.

五,活动内容

1,现场的染烫表演.毕竟发型师水平的高低决定烫染客户的人数及忠诚度.(时间周期不宜过长,我认为以1-2周为宜,其他活动的时间按照正常1个月时间没有什么问题)

具体操作为:在店外搭建一个活动平台,选拔优秀发型师邀请两位围观的有染烫经历的女士免费做新式的烫染体验(最好是有一个是自己的朋友而另一个则是潜在的客户,因为如果你邀请两位不认识的女士去台上做头,是有一定的难度的,但是呢人都有从众心理,只要有一个上去的,另一个女士就好搞定了)

2,烫染项目打折服务,这是每家美容美发店都用的一个活动项目,但其中也是有技巧的.

具体操作为:烫染项目打折需要一个梯度,比如原来的老客户习惯做300元的烫染,打7折变成210元,而你另一个烫染项目平时价格为400元,打7.5折正好为300元.这样呢发型师可以推荐做400元的烫染项目,而客户呢还是花原来的300元,但是呢她的消费水平却是增加了,如果您400元的项目确实比她所做的300元的要好,她会考虑以后做400元的项目,这无形中增加了你们的客户消费水平.

3,做烫染项目送代金券,洗头卡,保养

具体操作:消费不同的烫染送价格不同的代金券及次数不等的洗头卡和头发保养次数.建议最好送洗头卡,而且要有日期限制,比如一个月的时间.因为洗头的成本相对较低.

4,做烫染项目送彩票

具体操作:根据烫染,剪发金额多少赠送1-5张得机选彩票,这个应该也有一定的诱惑力,毕竟彩票还是有一定的中大奖机会的!而每个人都会大奖充满期待..

5,老客户带新客户送代金券,洗头卡,保养等.

具体操作:只要是老顾客带新顾客去了就要赠送一定价值的代金券,一定次数的洗头卡或者免费头发保养.一方面老顾客也有面子,另一方面,免费赠送的东西也是很少浪费的,新客户很快也会成为老客户.建议最好送洗头卡,而且要有日期限制,比如一个月的时间.因为洗头的成本相对较低.

6办贵宾卡或者会员卡送送代金券,洗头卡,保养等.

具体操作:只要是活动期间办贵宾卡或者会员卡,就给送一定数量的代金券,代金券最好说明做什么项目的代金券,而且要有日期限制.可以多给,这样她在一定时期内用不了就很可能送给家人或者朋友来用,无形中增加了您的客户群体.

7,做套餐项目打折服务.

具体操作:比如一个顾客平时只做一个或者两个项目,所消费的金额为500元,而你在活动期间,增加一个项目,总体价格定位也在500元,谁不会心动呢.说不准活动过后这位顾客还会一直做新增的这个项目呢.

8,推出烫染及剪发均为客户做头皮按摩及两次洗头服务.服务质量也是您的立店之本.(这个服务项目可以考虑活动后一直保留.)

具体操作为:头皮按摩就是在第一次洗发的时候为客户按摩头皮及太阳穴等使客户放松.(是否按摩或者按摩时间根据具体情况来定,如果客人多时间可以长一些,如果客人少那就短一些赶快去给客户烫染吧.呵呵)两次洗头更好理解了,理发前洗一次,理发后怎么也得洗洗吧.

六,员工奖励方法

1,总业绩及单项业绩最高奖励办法

2,发型师套餐奖励办法

3,助理套餐奖励办法

4,推卡奖励办法

活动内容

1 会员采取消费积分制,每充值或者消费一次就可累计积分.累计积分达到一定值后赠送礼品或疗程.例如100元=1积分.

2 刺激老会员再充钱

活动日内充值可获得双倍积分.充值仍然保持7折优惠,原因有两个,1,因为去年做过7折,虽然只达成了目标金额的60%,但是是可行的,折扣是最直接刺激人消费的动力.2,个人认为7折是最低折扣了,如果再低不仅增加成本而且也会降低美容院在客户心目中的档次.

3 疗程卡转会员卡时可用 "x 2"模式.

如果疗程卡转为会员卡,以10次为例,剩余次数将以原价 2方式返还成会员卡金额.例疗程还剩下3次,在改会员卡时则充值金额为剩余5次时的钱数.剩余8次则充值为10次的钱数.不够最低会员标准的则补钱,并累积相应的积分.(剩余次数转会员卡的钱和充值的钱都累积双倍积分.)

4统计老会员的消费明细.

消费最多的前五名和活动日内充值最多的前五名赠送礼品.(关于礼品选择后面有详细说明)

5推出新的疗程套卡(一卡通),充值新卡的新老客户可使用新卡做不同的美容项目,新充值免费赠送一次(计次数,不计金额)但不累计积分,针对消费能力不强又想什么都做的客户群.

6 "1 1=1.5"

以一拉一的方式发展新客户,每一个老顾客带她的朋友来办新会员卡时,则可给这名老顾客的会员卡内免费充值她带来人充值金额的50%,这样可合理发展新会员,但不累计积分.

7 消费第一人和当日充值第一人讲话.

这样做首先满足这两人的虚荣心,并且刺激那些没有上台讲话人的消费心理.讲话内容最好为做美容的效果,护理小技巧.讲话结束后由专业美容师再讲一些简单的美容知识和护理技巧.(这个讲话尽量一定要讲,很能刺激消费,我以前做过的)

8 活动前合作的捆绑式刺激消费

和婚纱影楼合作,对目标人群进行消费捆绑,一般情况影楼会答应,这是双赢的项目.

a 对准新娘进行若干次的免费皮肤护理(发展潜在客户)

b 派送定量代金卷. (影楼选择以就近和中型规模为准则)

9 活动当日参加者均可获得小礼品一份(有美容院名称的台历和小瓶护肤品或面膜为宜.)

10酒会(附加)

如果有条件可以在晚上办一个小型酒会,客户可邀男伴前往.(作用为了解和熟悉美容院,让他们放心).需准备红酒,啤酒,饮料,果汁,糕点,小吃即可.可增强与会员间的情感交流.

活动目标

金额达到30万.

a 以去年统计数字为例,保守估计会有30%的人选择充值会员,而在这30%里不会都只是充值3000的.若有15%的人选择充值3000,10%的人选择充值5000,5%的人选择充值8000,所获得金额为15*3000 10*5000 5*8000=12500

b 女人是最爱占便宜的,而在"x 2"和积分返利营销模式的带动下,保守估计会有30%的人选择充值会员,所获得金额为30*3000=90000

c "1 1=1.5"老带新这个是美容院一种司空见惯的营销手段,只要换种方式,依然会获得更高的利益和宣传.大部分女人爱炫耀爱占便宜是天性,再有利益可得并可炫耀的前提下会有更多的客户带来自己的朋友,保守估计人数会为25%~30%,以3000元充值内容和25%为底线计算,所获金额25*3000=75000

d "一卡通" 有一部分做单一疗程卡的客户为了体验不同的美容项目会转此卡. 之前保守估计有30%的人选择充值会员,那么所剩70%的人里其中20%会选择此卡,(多花一些钱,享受更多的项目,物超所值,何乐而不为),

此卡金额初步定位1000 ,那么所获金额为1000*14=14000

e 捆绑式销售. 以保守低疗程卡500为例,在活动前可发展10~20人,准备结婚的人一般都是会舍得花点钱的,而且还有虚荣心,保守估计会有10人选择充值.以最低疗程卡标准,则有10*500=5000元收益.

那么12500 90000 70000 14000 5000=304000元收益(保守化估计)

活动推广计划

1 部分媒体选出

a 报纸---女性读者居多的女报类刊登广告,刊登时间为活动前的2-3日,半版为宜. 优点,发行量大.缺点,时效性短.

b杂志---女性杂志或者妈妈类杂志

a 地域性---北京

b 针对目标客户—已有小孩的妇女(孩子年龄不大,妈妈年龄30岁左右,这个年龄的女人注重保养得开始增多).

优点,时效性长.缺点,发行量略小.

(因北京城市范围过大,宣传费用过高,且不推荐)

2 活动前准备

a彩色气球50-100个,用于布置活动现场

b dm彩页广告(用稍后的铜版纸印刷,可显得上档次,小细节不可忽略),20xx-3000份,大部分用于前期对外派送,小部分用于现场.

c x展架3个,场外2个,场内1个.

d pop海报,5-10个(现场大小而定)

3 活动前一星期给会员挨个打电话告知,主要强调有优惠活动.

四,注意事项

关于积分赠礼品

最好是与美容关系最紧密的,第一推荐赠送疗程,第二推荐赠送化妆品.

关于会员卡建议

统一卡制,切勿分等级,要不容易使会员自尊心受损,产生排斥心理.

关于活动时间

宜为2-3日,1天时间太短,若小部分会员有事