做好问题线索心得体会报告 如何做好问题线索研判(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

对于做好问题线索心得体会报告一

支行及时召开保密委工作会议，会中全文学习了《中国人民银行办公厅关于开展涉密人员分类确定和保密审查工作的通知》精神，会议研究，要认真落实《通知》精神，规范确定涉密人员，认定涉密岗位，严格涉密人员审查，加强涉密人员保密教育培训，强化涉密人员日常监督。

支行根据和结合《通知》、《中国人民银行安庆市中心支行保密委员会确定保密要害部门部位的通知》中所规定的涉密岗位和涉密人员标准定岗定人，填写《涉密岗位登记表》、《涉密人员保密审查表》，对涉密人员的国籍、政治立场、个人品行、学习和工作经历以及现实表现、主要社会关系等进行了仔细的审查，完善涉密人员台账，建立长效机制。按要求上报了《涉密人员备案汇总表》及报告材料。

一是落实领导学法制度。党组中心组专题学习《保密法》、《保密法实施条例》及人民银行有关保密工作的规章等;二是对涉密岗位工作的人员进行保密常识教育，确保其熟悉保密法律法规，掌握履行岗位职责所需的保密知识技能;三是及时对新入行员工进行保密知识教育。使新行员尽快熟悉保密知识，向他们发放保密书籍，开展保密知识技能培训，切实提高新员工的保密意识，增强做好保密工作的责任感和使命感;四是组织保密知识测试。结合“七五”保密普法宣传教育，组织全行员工进行《保密法》及中国人民银行保密法规知识测试。

一是调整组织成员。鉴于人员变动，为有效加强保密工作的组织领导，领导干部履行《中国人民银行领导干部履行保密工作职责规定》，结合工作实际需要，调整支行保密委员会组成人员，进一步明确领导责任;

二是重新签订保密责任书。结合内设机构的整合，为使保密管理制度落到实处，进一步完善保密防护措施，有效地预防失泄密事件的发生，支行各部室与保密委重新签订保密工作责任书，进一步明确保密工作责任;

三是签订保密承诺书。为使新员工认真遵守国家保密法律法规和人民银行保密规定，承担保密义务和法律责任，对新入行员工及聘用人员签订保密承诺书。

支行以开展涉密人员分类确定和保密审查工作为契机，一是开展对信息发布审批程序的审查。严把信息发布范围，切实做好政务公开、新闻发布、课题调研等对外公布信息的保密审查工作，在实际工作中，支行遵循“谁公开谁审查、谁审查谁负责、先审查后公开”和“一事一审”的原则，信息公开前均由发布部门填写《政务公开预审表》提交相关部门进行严格审查，确保了涉密信息不公开、公开信息不涉密;

二是对涉密文件检查。涉密文件的收发、传阅、保管严格按保密制度和工作流程规范操作;

三是对计算机安全检查。按照《信息系统和信息设备使用保密管理规定》及《涉密计算机保密管理规定》要求，对全行的内网计算机详细登记造册，管理责任具体到人。计算机都分别设置涉密和非涉密标志，涉密计算机实行台账管理，严禁非法外联，非涉密计算机禁止处理涉密信息，内外网机实行物理隔离。

对于做好问题线索心得体会报告二

按照党组的要求和部署，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，个人查摆剖析情况如下：

1、学习不够。平时自学少，钻研不够，联系实际不够，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习。

2、业务知识钻研不够。对待工作不够主动、积极，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，缺少创新精神。

3、工作作风不够扎实。对待工作有时抱着应付的态度，没有做到脚踏实地，以致很少提出针对性强的工作措施。

1、学习目的不够明确。对理论知识的理解与实际脱钩，使学习变得形式化、教条化。

2、为群众服务意识的淡薄。没有坚定任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失衡量标准。

3、工作存在的经验主义。没有深刻意识到业务水平的高低对工作和质量起决定性作用，缺少钻研，缺乏敬业精神，在实际工作中有时得过且过。

1、加强政治理论学习。进一步树立正确世界观、人生观、价值观，做到自重、自省、自警、自励。

2、要积极开拓进取。不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己的本领;讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。

3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，无论在何时何地都要老老实实做人。

对于做好问题线索心得体会报告三

根据镇党委的部署和要求，通过第一环节中学习教育，本人对活动的意义、指导思想、总要求、目标任务和基本原则等，有了更清晰的认识。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对照理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进四面镜子，对照改进作风要求，联系自己的思想和工作实际，重点查找自己存在的“四风”问题和不足，并对存在问题的原因进行剖析，达到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目的。

(一)遵守党的政治纪律情况。

能坚持用邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观和党的十八大、十八届三中全会精神武装头脑，自觉遵守《党章》，严格遵守党的政治纪律，全面贯彻党内处分条例和党内监督条例，自觉接受来自各方面的监督，认真开展批评与自我批评。没有违反党的政治纪律，没有发表过与党员干部身份不相符合的言论。针对存在的突出问题和党员群众提出的意见进行认真整改，进一步在工作中不断完善，不断创新，不断进步。自觉维护镇党委的重大决策部署，顾全大局、服从组织，接受党纪约束和规范，用实际行动维护班子团结。但对照党员标准，深感自己离党和人民的要求还有一定差距，还存在一些问题:在党的大政方针的学习上还存在着不够深入、不够及时的现象，存在着工作中对党的方针政策宣传、贯彻落实力度不够的问题，今后，在繁忙的工作之余，要挤时间深入学习政治理论，并且做到长期坚持，结合自身特点和工作实际，在坚定政治立场的同时，使自己的理论知识上升到新的高度，不断锤炼自己的政治修养。

(二)贯彻落实中央八项规定情况。

坚决拥护并自觉遵守中央《八项规定》和区、市、县相关实施办法，认真领会、深入贯彻。虽然个人在作风建设上做了不少努力，但是还存在问题：在联系群众方面还不够深入，了解的真实情况不多，影响了一些问题的解决;在厉行节约方面做得还不够到位，主观随意性强，有铺张浪费的现象;还存在分管工作方面安排的会多和文件多的现象，今后，我将进一步加强学习，在转变作风方面不断取得新的突破。

(三)其他需要说明的情况。

在车辆使用方面，由办公室统一安排。在办公用房方面，办公室为一间带一套间，总面积22㎡，与一名主任科员共同使用，不违反相关规定。在职务消费、人情消费、“三公”经费开支方面，严格遵守相关规定，做到不超过规定标准。在住房方面，现在扶贫办家属楼有一套住房，面积90㎡。没有配备秘书，丈夫殷雪鹏在区葡萄花卉局上班，女儿殷悦在长城希望小学上学。本人没有出入过任何私人会所，也没有接受过任何会员卡和收受礼金等情况，今后，我将更加严格遵守党纪政纪，绝不接受任何会员卡和礼金，绝不出入任何私人会所。

在班子广泛征求意见建议过程中，我积极参与，虚心接受。班子征求到的意见建议经梳理归纳共5类25条，其中“四风”方面的18条，无论是我分管工作方面还是“四风”方面的我完全接受，并在今后工作中全面整改。通过学习、座谈、走访、民主评议等系列活动的开展，在查摆问题上，本人通过群众提、自己找、上级点、互相帮等方式，先后征集到各类意见建议29条，经过认真梳理、归纳和整理，形成意见建议5个方面15条，其中“四风”方面问题11条，主要有：

(一)形式主义方面。

一是理论学习不深不透，与实践结合不紧密，存在学用两张皮现象。理论学习一般就限于听听讲座、抄抄笔记，写写心得，过后就结束了，不能够把学的理论用于指导具体的工作。集体组织学习参加的多，个人自学做到地少，存在“怕学”、“厌学”、“逃学”等现象，有时即使人坐在会场了，可心总是静不下来学。二是工作作风不够扎实，注重表面现象，尤其在迎接检查方面有时不讲实效，存在形式主义。如在创建自治区计划生育“星级乡镇”时，会议多、文件多、档案多、加班多。计生办的工作人员和各村宣传员奋战了半年，在做好相关工作的同时，也把面子上的事做的很“实”，档案全部新整了，墙面全部新刷了，展板全部新做了，盆景全部新买了，垃圾桶全部新换了，尽管创建工作圆满顺利，但一些可有可无的形式上的东西浪费了一定的财力。三是工作落实力度不够。在有的工作上只着重于传达上级的有关文件或会议精神，而没有具体安排部署、跟踪落实。在任务多、压力大的时候存在着等待、观望，甚至是应付过关的想法。如在协调县疾控中心在鼠防监测点施工时，顾虑多，既担心不表态群众工作做不通，又担心表了态将来难以兑现，无法向老百姓交代;不愿得罪人，决策不果断，错过了有利时机，虽然最终问题解决了，但一定程度上影响了施工进度。

(二)官僚主义方面。

一是深入村组调研不系统、不深入，为群众解决实际问题不够。即使下去调研，也着重于了解自己想要了解的东西和自己分管的工作，对群众在其他方面还想什么，盼什么，知之不多，了解甚少，难以拿出具有独到见解的意见和建议来。如下村看散居五保户的住房问题，就专门针对五保户，没有认真了解其他群众在住房方面存在的问题。二是服务群众不到位。认为作为一名副镇长，将自己所分管的工作安排到人或到村即可，安排后就应该由干事或村上督促落实，硬把自己与群众的密切联系之路由中层干部和村干部阻隔开来，让群众产生了距离感，认为分管领导打官腔、摆架子，不靠谱，有问题也不找分管领导，直接找镇长、书记甚至到县上反映。把本来简单的问题复杂化。有时碍于面子，存在熟人好办事的现象。三是工作方法较简单，沟通协调能力欠缺。由于自已主观上想干好工作,有时看到工作进展较慢,便产生急躁情绪,表现在工作上存在一定程度的急于求成。在工作中不注意讲究方式方法,批评同志有时过激、过急,使有些同志难以接受,挫伤了一些同志的积极性,而且也不利于工作的开展。如在一次迎接区级党政线考核工作中，因一名干部有事迟到，担心影响考核成绩，当场发火，出口伤人，破坏了同事间的团结，不利于工作的进一步开展。工作上和上级沟通多，对下级沟通少，关心少，换位思考不够。还存在沟通协调不够，总认为只要工作做好，就万事大吉了。所以在工作中与大家交流不够，特别是与班子成员及干部群众的沟通不够，致使有些工作推动不力。

(三)享乐主义方面。

一是创新精神不足。工作思路不够宽，思想解放得不够，工作方法不够多，循规蹈矩，走不出传统工作的误区，距离上级部门和镇党委的要求还有一定差距。不能始终保持昂扬的斗志，创造性地开展工作。面对计生、民政、文化、教育、卫生等分管工作面临的新形势、新任务和工作中遇到的新问题，没有进行深层次的分析，仅看表面现象，思考不深刻。二是对自己要求有所放松，逢年过节一些亲朋好友送点土特产推辞不了的，自己也就留下了。上下班有用公车接送的现象。三是对分管的干部管理不严，有你好我好大家好的“老好人”思想。总觉得只要工作干好了，其他都好说，对个别干部提的合理的、不合理的要求，碍于情面，一般都予以答应，结果影响了单位对干部的管理，同时在干群中也造成不良影响。

(四)奢靡之风方面。

一是公务接待不规范，因我镇属全县最大的一个乡镇，地理位置特殊，重点工作多，因此，活动多，接待任务重，经费开支大，但自己防微杜渐意识不够强，有时存在超标准接待现象。二是加班后公款安排生活，有接受下级吃请现象，节约意识不够，艰苦奋斗思想淡化。

通过对党的群众路线教育实践活动规定的必学篇目和其它相关资料的学习，我深刻地认识到“四风”现象普遍存在，症状多样，要消灭“四风”，必须找准根源。通过自我剖析，“四风”问题的根源存在于理想信念、宗旨意识、党性修养、政治纪律、组织纪律、“三严三实”等方面，但表现不一。

(一)理想信念有所放松，理论学习不扎实。

没有从根本上认识到学习的重要性，从而导致学习的自觉性不高、系统性不强，学习效果不佳，一定程度上影响了工作的高效开展。作为党培养多年的干部，自己一直认为毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观等理论的基本观点已扎根于心，世界观、人生观、价值观已牢固树立，并且主观上总认为，乡镇工作忙、压力大和事务性工作较多。因此，当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，自己只要踏踏实实干就行了，学习可以往后推一推，没有从根本上认识到学习的重要性，从而导致学习的自觉性不高、系统性不强，学习效果不佳，在一定程度上影响了工作的大局眼光和思维深度。正是因为对学习“走过场”，才使自己在思想修养上做的不够，在工作的开拓进取上也就存在着差距。所以从根本上讲是自己学习不够、信念在退化，这是自身存在诸多问题和差距的一个重要根源。

(二)宗旨观念不够牢固，服务群众不够深入。

有时认为工作只要应付好上面的检查就行，下面的干部，还有老百姓怎么都行，疲于应付检查，下村时就只到村上安排安排，然后听听村干部的汇报，到群众中走的少，问的少，对干部也是关心不够，多是重结果，轻过程。对党的群众路线认识不深，在工作上群众观念淡薄，指导工作主观意志成份多，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏真功夫。究其根源，最重要的是没有从思想上真正理解党的宗旨，没有真正树立起想群众之所想，急群众之所急的公仆意识，没有正确认识“我是谁”、“为了谁”、“依靠谁”的问题，放松了对自己的约束和要求。今年年初，李华台村的一位贫困党员，因孩子曾患直肠癌(现已基本治愈)看病花费大，再加上大学学费高，两间土坯房已破烂不堪，借住在别人家房屋里，想利用危窑危房改造项目翻盖房子，苦于资金短缺，先后几次到镇上想先预支项目款盖房，因不符合程序，所以一直无功而返。随着群众路线教育实践活动的深入开展，我们意识到，既然一切为了群众，为了一切群众，为什么我们不能特事特办，急事急办呢?如果不能解决群众的“最盼”、“最急”、“最怨”、“最需”的问题，那我们的活动就搞的理论脱离实际，于是，经讨论研究，立即给这位党员借了1万元，并先后临时救助2000元，买砖料等资金基本解决，再加上亲戚朋友的帮凑，目前，房子翻盖即将竣工。回想当初，如果我们一心为民着想，服务意识强的话，应该早就妥善解决了此事，不会让群众多跑几次。

(三)党性修养有所弱化，开拓创新的精神不够。

多年的基层工作经历，使自己认为对于分管的工作已十分了解，出现了想当然看问题、凭经验干工作的现象，而不能始终保持昂扬的斗志，创造性地开展工作。了解情况不多时仅凭感觉和自己认为对的想法去解决，遇到问题还是习惯于用老方法去理解，处理方法比较简单，没有创新精神，以事务工作代替政治和党性锻炼，使自己的党性修养减弱了，对自己要求放松了，考虑个人的荣辱进退多了，考虑群众利益和全局利益少了。有时有安于现状、墨守陈规、自我满足的思想，特别是在如何进一步完善计划生育利益导向机制和孕前优生免费检查落实、流动人口服务管理等方面，创新的意识还不强，创造性地开展工作力度还不大，没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。同时，也暴露出自己思想比较教条，考虑问题“怕”字当头，怕出问题，怕找麻烦，怕主观愿望与结果相悖，事事求稳妥，缺少大刀阔斧、雷厉风行、创造性开展工作的魄力。

(四)厉行节约意识不强，廉洁自律的力度不够。

在工作中不能完全地严格按照党员领导干部廉洁自律的规定和中央八项规定执行，思想上自我约束有所放松，觉得为了公事和工作，有时超标准也情有可原，缺乏对自己有更高标准和更严要求。在现实生活中，我个人也很反对铺张浪费，提倡发扬艰苦奋斗精神，党员干部更要发扬吃苦在前，享受在后的精神，但又觉得现在经济社会发展了，农民也富裕了，发展就是为了改善生产生活条件，领导下来视察调研，招待招待、尝尝特色、品品特产也在情理之中，工作加班后或者下村工作时吃顿饭，丰盛点也是人之常情，用老百姓的话讲就是：再穷，人情门户还得有。总认为这样既与上级领导加强沟通又与当地群众密切干群关系，但经过学习和深思后，我发现这是理想信念不牢固，党性修养不足，没有树立正确的人生观和价值观的表现。我们吃掉的不仅是老百姓家的特产，更是党员干部的形象，是我们党的威信。

(一)加强理论学习，坚定理想信念。

一是要加强理论学习，坚持周二、周四集中学习，平时更要挤时间自主学习，自我加压，每周自学不得少于两次，抄写笔记簿少于2万字，同时认真撰写心得体会，在通读原文的基础上要加深理解，强化积累，通过持之以恒的理论学习提高自己的政治素质、业务能力和道德水平，提高指导村级工作的能力水平。二是要学以致用，要结合工作学，积累经验，结合理论指导实践，注重学习形式。既要向书本学，更要向领导学，向同事学，学工作方法，学工作经验，边学习边思考，深化学习效果，经常对自己做过的工作进行反思总结、汲取经验教训，提高理论素质能力，驾驭工作能力，解决在实际工作中碰到的新情况、新问题。充分利用现代科技学习平台，运用网络技术，学习要严谨，理解要透彻，领会精神实质，活学活用理论知识，通过学习与实践使自己成为求真务实，能够担当与时俱进重托的干部，更好地关心服务群众。

(二)增强宗旨意识，坚持群众路线。

一是牢固树立群众观点，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，务实工作，进一步转变工作作风，增强责任意识，树立正确的政绩观。坚持从群众中来，到群众中去，贴近群众，走进农户，深入了解群众的所思所需所困所求，切实改进工作作风，密切联系群众，时刻将群众的利益放在第一位，想“民”之所想，急“民”之所急，转作风、接地气、办实事。结合“下基层”活动，与包扶单位联合开展为民办实事活动;充分利用“开门办公”工作模式，面对面听民意，解民忧，与民生服务中心工作有效衔接开展为民服务活动。二是全面实施惠民工程，以创建国家文明县城和迎接国家卫生县城复验为契机，结合土地确权、美丽村庄建设、道路建设等工作，以农村基础设施建设为重点，推进农村环境综合整治，加快土地流转进程，进一步改善人居环境，提高群众生活质量，让农村发展成果惠及千家万户。积极解决群众关心的问题，严格落实好“三项制度”、“希望工程圆梦行动”、“低保”、各类救助等民生政策。三是加强沟通与团结。在今后的工作中与其他班子成员之间要加强理解和沟通，并充分发挥各自的优势，取长补短，达到和谐统一的目的。要相互尊重，相互理解。班子成员之间如同胞兄妹，亲如手足的关系，职务是事业的需要和分工的不同，作为一名副职对正职必须信赖、尊重、支持，开展工作必须坚持向正职请示汇报，要对正职负责，要积极主动地开展工作，信赖而不依赖，主动而不超权，服从而不盲从，分工而不分家，互补而不拆台，要开诚布公，毫不隐瞒自己的观点，特别是遇到正职的意见不全面、不正确时，要敢于直言相谏，以防决策失误。要加强与镇村干部之间的沟通。通过经常谈心，换位思考、嘘寒问暖等方式方法，加强理解沟通，严格执行各级各类干部管理制度，以制度约束人，以人格感化人。

(三)增强创新意识，提高工作实效。

牢牢把握各级党委、政府对相关工作的重大部署，进一步解放思想、与时俱进、大胆创新，结合分管工作的发展实际，敢于提出新的工作思路，以更加开阔的思维、更加创新的理念、更加有力的措施，重点围绕少生快富、孕前优生、流动人口服务管理等、妇女创业、青年创富等重点工作，加大支持力度，认真落实各项规章制度，特别是少生快富项目户的利益导向政策的落实。以提高补助金额、加大扶持力度、集中辐射等措施，整合扶贫、农牧、财政、水利等方面的惠民政策，真正让项目户体会到、让其他群众看到，项目户享受的优先优惠政策是真真切切的，落地有声的，充分体现各级党委、政府对项目户的关心和帮助，有力推动计划生育利益导向政策的顺利实施。结合重大节庆日，认真谋划文化活动，着力打造几支能拿得出手的农民文艺团队，结合群众路线教育实践活动，大力推进三下乡活动，做到路线教育家喻户晓。作为领导干部必须深入实践，向群众学习，要有敢于冒险、敢于尝试的决心和勇气，克服怕出乱子、怕负责任的思想和意识，勇于直面矛盾和困难，拓展创新思路，实现新的发展。千方百计为群众做好事、办实事、解难事。把群众是否满意、群众是否答应做为衡量工作好坏的唯一标准。树立大局观念，对分管工作之外的其他工作给予更多关注，对各村的工作给予更多支持。对每一项工作都要认真安排落实，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考、不断总结、不断创新，充分调动自己的主观能动性，保持一个良好的心态，踏实做事，积极进取，提高工作效率。

(四)慎独慎微慎行，自觉遵守廉政规定。

努力增强廉洁从政意识，坚持高标准、严要求，养成过硬的思想作风、工作作风，正确行使手中的权力，始终坚持为人民掌好权、用好权。要在小节上固守操节，改掉不良习惯。更加严以律已，严格执行廉洁自律各项规定，慎独慎微慎行，自重自省自警，始终保持健康、文明、向上的生活情趣。特别是在日常生活中，八小时之外，要谨言行、慎交友，不参加或少参加与工作无关、不必要的应酬活动，把时间、精力放在加强学习、提高素质上和促进工作上。违背原则的话不说，违反规定的事不做，在车辆、住房、办公用房等方面严格要求自己。养成“日三省吾身”的良好习惯，坚持经常对自己的学习、工作乃至生活细节进行反省，注重发扬和坚持好的做法，及时纠正、克服存在的问题和不足，积极认真地整改，并从中汲取教训，事事不忘防微杜渐。

对于做好问题线索心得体会报告四

一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

二是深入实际不够，解决实际问题少。自己除了对日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。质量监督的工作重心是现场监督、技术服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，对一些影响工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。

三是工作有时心浮气躁，急于求成。对事物内在规律把

握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到。有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“科学发展观”重要思想的理解。学管理，要在现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐“创先争优”。学习的内容要广泛，进一步加强对“科学发展观”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质。

整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。

2、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕质监站的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。

整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。

3、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，不断提高自己的素质修养,强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，积极开展批评和自我批评,努力增强宗旨观念，提高服务意识。

整改时限：立即从我做起，见诸于行动，希望大家监督。

总之，通过考评活动，我们要审时度势，坚定信心，做好自己的本职工作，抓住机遇，应对挑战，务实创新，始终站在时代发展的前列，解放思想，实事求是，与时俱进，为提高我县工程质量而努力!

对于做好问题线索心得体会报告五

1、你对学生会是怎么看的？对于学生会你有什么想法？

“学生会是一个集体，我们学生会每一个成员都要时刻维护学生会的优良形象，做好模范带好头。要时时以身作则，处处树立榜样，秉公办理各类事情，不能有丝毫的私心，要敢于批评与自我批评，善于听取不同意见，完善自己，促进工作。不但在同学们中树立自己的良好形象，而且要让同学们充分信任学生会，这一切要求我们努力努力再努力。当然，这一切都要首先从我自己做起，经得起检验与考验。

2、 你为什么要加入学生会？

回答这个问题时，一定要积极正面，说白了从两点说就行：一是为了锻炼自己多学东西让自己的大学生活丰富多彩；二是为大家服务，为系里做点什么。个人觉得从这两点答就行。如果你是要加入哪个部门，具体问到哪个部门了你就在多少就这个部门大一点。

3、 你觉得你的优势是什么？

会一些特长了更好，不会了，可以这样回答。我有三颗心作为我的优势：细心、热心、耐心。等。

4、 如果你竞选的部门人太多，你又很优秀，要把你调到其他部门，你愿意去么？

这个根据你的意愿了，语言给完善下就行。很多时候也会就一些你竞选的部门提一些问题，你在这之前要多了解下这些部门回答也就没问题了。祝福你朋友。

5、 谈谈你对自己的认识。（以组织部为例）

该问题主要考察新生是否有培养和发展的潜力，组织部不是一个组织活动的部门，它的职责主要是负责对各班团支部团费收缴，团员证的注册及团员档案管理工作。督促支部过好组织生活，对各班团支部组织生活，团队活动的指导和评估。负责完成院团总支交办的其它事务等等。从以上介绍可以看出组织部的工作非常琐碎，需要塌实有能力和有一定头脑的学生担任！所以组织部招人更看重你是否稳重、有想法、有文笔，是否自信、能独立开展团会的能力等！回答这个问题就要拣自己在这些方面的特长，切不可有什么说什么，要说重点。

6、 既然你想入组织部，那你对组织部有什么认识？

这个问题考察的是新生对组织部的认识，可以这样回答：根据我对组织部短暂的了解，我发现组织部主要职责是负责对各班团支部团费收缴，团员证的注册及团员档案管理工作。督促支部过好组织生活，对各班团支部组织生活，团队活动的指导和评估。负责完成院团总支交办的其它事务等。通过回答可以给面试官感觉是你是经过对组织部工作的了解才报名组织部面试的，说明你不是盲目的进组织部。

7、 在活动中遇到了什么困难，你又是如何解决的？

这个问题要深思熟虑啊，有个技巧，先想想你竞争的部门和岗位，看需要什么样的能力，然后在解决过程中一定要时刻体现，再想想自己设计个什么困难，这样会很有利。

用具体事件说话，比较好打开来说。

8、 你为什么不选生活部而选我们宣传部？

回答也就是因为我喜欢！我喜欢才能热情去做好工作。我对宣传部有更多的了解，至于他要是问有什么了解就靠你编了！

9、 假如集体中有你不喜欢的人，你怎么办？

这考验人的交际能力和团体协作能力，应该是尽量和别人合作，化解误解！（哈哈！一般都是君子报仇十年不晚！）

10、 怎么协调各个部门的关系？

这个问题对于新生不好回答，甚至是学生会的还没弄懂。有些活动我不希望只有一个部门参与，我希望多个部门合作完成，让各部门看到协调合作的重要和益处。也可以设置一些例会，加强各部门特别是部门主管间的沟通。

我叫---，我来自--。我身高1米68，五官端正、举止端庄、极具亲和力，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

对于做好问题线索心得体会报告六

按照**党委《关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的工作方案》要求，我把检视问题贯穿主题教育的全过程，紧扣主题，撰写了检视剖析材料如下。

对照主题教育的总要求，我发现自己在学习习近平新时代中国特色社会主义思想上表现为：学的不全面，学的不到位，难以甚解。不全面，反映在学习上不系统，学的东西较多，但融汇贯通不够。

我作为一科之长，能够积极响应组织号召，积极参于并协助党总支带领党员带头开展活动。工作中能严格的按岗位责任制要求自己，摆正工作关系和自己的位置，坚持在上级党委指导下，开展各项工作，落实各项工作，不足之处表现在：思想还不够解放。考虑问题不够全面。工作还不够深入。

在实际工作中，我能够坚持尽心尽力为职工服好务扎扎实实为职工办实事的原则，深入职工家中了解情况帮助职工解决生活中的困难。不足之处表现在：工作中创新意识不强，与群众的交流还太少。

主要是学用结合还不够到位。认为自己的工作经验足以做好日常工作。但是仍存在主动学习少、深入研究少的问题。

(一)加强理论学习，提升工作能力。

1.学习政治理论和党务知识，提高政治素质学习好政治理论是做好政治工作的前提。自己虽然有一定的学习基础，但是还不够全面和系统，必须进一步学习政治理论，主要学习《习近平关于重要论述选编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等、平时还注重将有关理论应用到退管工作、日常活动和政治学习中去。

2.学习退管业务知识，提高管理能力。

要做好双退职工和工私亡遗属的工作，必须从认真学好退管业务管理知识，今后要继续虚心学习退休管理、工私亡遗属工作和开展日常活动的宝贵经验，注意收集信息，针对不同情况有的放矢，及时采取措施，并在工作中不断充实提高。

(二)增强服务意识，把退休职工放在心里。

我要切实转变思维方式站在群众立场谋划工作，多为退休职工和工私亡遗属办好事，调查研究和实践工作经验，建立起联系的长效机制。牢固树立敬业钻研、尽心服务、扎实工作的良好导向。

对于做好问题线索心得体会报告七

“理论联系实际，密切联系群众”，“批评与自我批评是中国共产党的三大作风，有无认真的批评与自我批评是无产阶级政党区别于其它政党的显著标志之一，我们党之所以能够从弱小走向强大，从幼稚走向成熟，从挫折和失败中，不断振作起来，始终走在时代前列，重要原因是敢于公开承认错误，善于及时纠正错误，敢于拿出批评与自我批评的武器，开展积极健康的党内斗争，作为一名预备党员，必须要学会开展认真批评与自我批评，把它作为加强党性修养的有效武器和成长进步的重要阶梯。

做好批评与自我批评必须了解全面认识自己的缺点与不足，别人的批评指正以及自我反省是主要的两种手段而自我总结和反省是必不可少的。古代就有“吾日三省吾身”的思想，而我经过自己总结也找到自己的优缺和不足。只有经常地开展批评和自我批评，虚心地接受批评才能不断地改造自我，提高自我，完善自我。

在学习上，我一直很认真，不管怎样，学习于我们而言还是首要的，学好了专业知识才能说更好地服务他人，班上的学习氛围很浓，大家比学帮超，既不乏高中的书香氛围也丝毫不减大学应有的丰富多彩，班上竞争激烈，少学也意味着退步，正因为有这样一个班级才让我的学习劲头更足，

生活方面，我坚持勤俭节约的作风以及积极向上的乐观态度。来自农村的我没有忘记自己的读书机会是来之不易的不会去追求那种奢弥的生活，能够有正常的学习生活环境我已经很满足了，况且我们没资格拿父母的血汗钱来享受满足自己的虚荣感。通过自己的努力来赚取一切才是正确的可取的。

在工作方面，于我们学生而言主要体现在班上事务，学生会工作、党支部等等。我虽然不是班委，但作为党支部中的一员，我也尽力配合着班委的工作。毕竟作为预备党员的我要担起自己的责任。预备党员与正式党员一样，有为大家服务的义务。

要把批评和自我批评开展起来，关键是领导带好头。党员领导干部严于律己，亮出自己的缺点和问题，诚心诚意的听取批评意见，广大党员才会消除顾虑，敞开心扉，真心实意地给领导提意见，党员才会以领导干部为榜样，认真查摆自己的问题。党员领导干部敢于实事求是地指出其它同志的缺点和错误，于人为善地帮助同志进步，广大党员就会从中受到党性煅练，学到正确方法，使党员之间的批评很好地开展起来。

认真开展批评和自我批评必须坚持走群众路线， 以诚恳的态度，确实的措施，广泛地征求群众意见，认真地对待群众意见，虚心地接受群众意见。不仅要充分听取本单位群众的意见，而且要广泛听取下级单位和服务对象的意见，特别是听取老同志的意见，听取党外人士、普通群众的意见。不仅要广泛收集群众的意见和建议，而且要认真分类整理，反馈给党员个人，不仅要虚心接受群众的批评和监督，而且要负责任地研究解决问题，让广大群众实实在在地感受到党组织和党员接受批评和解决问题的诚意和先进性教育的成效，充分调动和保护群众参与先进性教育活动的积极性。

开展批评和自我批评必须坚持理论联系实际，广大党员要紧密联系自己在党性修养和作风方面的实践，恰如其分的分析造成问题的原因，要从世界观、人生观、价值观上深入剖析造成问题的主观原因认真整改。

认真开展批评和自我批评必须把握正确的出发点和落脚点，要以增进团结为出发点和落脚点，与人为善，治病救人。通过批评和自我批评在提高认识、统一思想的基础上达到新的团结。要以改进和推动工作为出发点和落脚点，严格要求，实事求是通过批评和自我批评找准党员和党组织中存在的影响加强党的先进性建设和执政能力建设、影响改革发展稳定、影响群众切身利益的突出问题，以提高党员素质为出发点，知无不言，言无不尽。通过开展批评和自我批评引导和鼓励广大党员增强政治意识和大局意识，讲党性、讲原则、讲真话、讲实话，自觉地经受党内生活煅炼，自觉增强党性修养。

只要我们认真开展好批评和自我批评，使教育活动成为弘扬党的优良作风的生动实践，加强党性煅炼的严肃课堂，教育活动就一定能够扎实推进，取得实实在在的效果。

在以后的学习、生活、工作中，我会继续保持自己的优点，改进自己的薄弱之处，进行自我总结以及批评，虚心接受周围的同学对我提出建议和意见，努力地完善自己，使自己不断进步，并且在同学中起到预备党员的作用，发挥带头模范作用，为同学们服好务，尽一个学生党员应尽的义务，不让党组织失望。

对于做好问题线索心得体会报告八

群众线路教育实践活动展开以来，学校精心组织了情势多样的学习教育活动，到达了突出活动主题、深化学习效果的目的。近日，依照学校要求，我认真学习了关于“三严三实”的精辟论述，深入感遭到这比如一把标尺，是衡量基层工作做的好不好的重要标准。

作为一位党员，我们要严以修身、严以用权、严以律己，同时还要做到找事要实、创业要实、做人要实。学习贯彻这类精神，关键是要紧密结合自己的教育教学工作，提升个人修养，严明工作纪律，脚踏实地工作，坚持以学生为本，真正做到教书育人，在自己的教学岗位上作出突出的成绩。

作为一位体育老师，我以为“严以修身”尤其重要。在学校，我们的一言一行都被孩子们看在眼里，而他们正处在成长时间，对各种行为处事的方式都会极力地学习和模仿。因此，我们在做好平常教学管理工作的同时，更要加强本身修养，为学生建立榜样。重点是做好以下几个方面：

(一)正衣冠，做榜样。我们要进步熟悉，加强学习，塑造良好的师德修养，做好学生的榜样，建立正确的引导形象，以身作则，言传身教。要自觉阔别低级趣味，自觉抵制歪门邪道，守住校园这片洁净的乐土，不让社会上一些利欲熏心、金钱至上、拜金主义思想所迷惑。

(二)讲务实，取信用。从某种意义上讲，体育老师务实的工作作风，对整个班级的体貌的构成具有很大的影响。在展开工作时我们要尊重教育规律，尊重客观事实，尊重学生的实际情况，脚踏实地，一丝不苟地把工作做好，并重视工作的实际效果。同时要说到做到，表里如一，始终如一。

(三)多宽容，求稳定。作为体育老师，要以博大的胸怀，对出错的学生多一些宽容和体谅，对同事的某些建议和贬斥多虚心接受和反思，进而赢得同事的支持和学生的尊重。

(四)敢决断、常自省。体育课堂，矛盾纠纷是少不了的，作为体育老师，在处理矛盾纠纷的时候切忌犹豫不决，要勇于作出决定，采取有力的措施，使其在蔓延或萌生状态中得以根除。面对的学生个体差异大，不一定每次的决断都是正确的，所以要常常自我剖析、自我评价，在自省中不断进步。

另外，我们在对待学生的时候，要坚持一切为了学生，一切以学生需要为本，对待学生人人同等。对教学工作，要从实际动身，谋划好自己的工作，做到有效备课，设计好教学环节，不脱离学生这个群体。在自主创新的同时也要脚踏实地，真抓实干，勇于承当教书育人这个重任，勇于面对现实，善于解决题目，不做面子工程。

对于做好问题线索心得体会报告九

1.遇到困难时如何处理？客户不可避免地会遇到不同的客户服务工作。当大多数困难的客户打电话给总部的客户服务时，他们首先要求与领导见面。此时，他们应该表明自己是这个问题的负责人，与客户建立信任关系，让客户愿意向您倾诉他们遇到的不平等待遇。此时，我们应该表明我们站在客户的立场上，并不断使用一些沟通技巧来分散客户积累的不满（如倾听和认同客户的感受）.在沟通过程中，首先了解客户想要的解决方案，让客户感到关注：例如"你觉得怎么处理这件事比较好？"然后提出您的解决方案，快速有效地解决客户投诉的问题，并给出明确的答复.最后，代表公司道歉，感谢客户对我们企业未来工作的支持，面试人员是否能有组织、理性地处理客户问题，有效地解决客户问题，将投诉客户转化为忠实客户.2.客服工作会带来很大的压力，如何在不影响与客户沟通的情况下快速排出压力？作为客户服务人员，你应该学会流动压力。每个人分解压力都是正确的。通常有几种方法：不同的方法：尽量保持微笑（尽管客户看不见），尽量放慢呼吸，保持语调稳定，选择合适的句子，让自己关注解决问题的方法，而不是客户的态度.(2)当客户说话不逊时，你会发现自己气得呼吸粗，说话越快越大声。这时，你应该先把话机放在一边"静音"几秒钟后，喝一口水，深呼吸，调整到正常状态，然后开始积极的对话.齐.(2)学会选择性地忘记，不要总是反映一些不愉快的过程，适当地喝一些咖啡，咖啡可以让人们摆脱沮丧的心情. 下班后:读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法.主要用于了解面试官的压力

的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.

3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法

(1)您的邮箱是通过web还是oe收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)

(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信 (封闭式提问中的选择性问题)

(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗 (征询性问题)

您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗 (开放式问题)

(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗 (封闭式问题)

了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.

客服面试问题4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置? 如果您是一个客服人员, 您觉得从哪些方面的工作做好, 将对提供优质的客户服务起到重要作用?

作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作.

(1) 切实可行的工作流程;

(2) 严格的服务质量标准;

(3) 完善培训制度, 客服人员专业的业务水平;

(4) 全面有效的服务管理体系, 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节, 最大限度地降低客户问题的发生率。

面试技巧

1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”

3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。

4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。

5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。

6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。