训中心得体会及收获 训后心得报告(三篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题训中心得体会及收获一

为提高我镇全体党员干部的思想政治素质、党性修养和业务水平，我们举办了为期七天的党员夏季培训班。本次培训班精心设计主题，以专题讲座、观看录像、分组讨论、大会交流为主要形式，取得了良好的学习效果，达到了预期目的。 总体来看，本次干部培训呈现了以下几个特点：

一是目的明确、主题突出。全镇经济社会的发展与党员队伍建设关系密切，不断增强政治意识，提高党性修养和业务水平，对于我镇的党员队伍建设十分必要和紧迫，对于推进我镇党的建设工作乃至全镇经济社会的发展也有着十分重要的意义。这次干部培训班的主题比较明确，目的是提高我镇全体党员干部的思想政治素质、党性修养和业务水平，进一步开阔眼界、启发思想，为提高我镇党建工作及经济社会的发展奠定了良好基础。 二是党委重视，组织有序。镇党委对本次干部培训非常重视，不仅党委会进行了专题研究，黄永书记和组织部门组织得力，各小组的联络工作做的也比较好，同志们自觉遵守学习纪律，态度认真，讨论积极，保证了学习效果。

三是内容丰富，效果显著。在这次培训中，分别由县委宣传部吴敏同志为大家解读“七·一”重要讲话精神，农户张文江同志为大家讲解香瓜种植技术，还开展了党代表视察、党代表捐助老党员、观看电教片、分组讨论等多种形式的活动内容。主题突出，内容丰富，思想性、理论性、前瞻性、针对性都很强，对于我们党员队伍建设具有很强的现实指导意义。在分组讨论中，大家结合各自实际，围绕本次学习内容进行了深入讨论和相互交流，进一步理清了思路，明确了方向。

这次培训内容充实，形式多样。回顾整个培训过程，相信大家都得到了一定的收获和提高。我个人认为此次培训班有以下几个方面的收获：

一是更加深刻的领会了“七·一”重要讲话精神。对中国共产党从建立、成长到壮大、成熟的光辉历程有了更清晰的认识;对党的纲领、性质、宗旨、任务有了更深入的理解;对党在新时期的路线、方针、政策有了更准确的把握。大家深切感受到没有共产党就没有新中国，就没有中国特色社会主义，只有中国共产党才能发展新中国，发展马克思主义。通过学习，大家更加明白了中国共产党作为执政党，是历史的选择、人民的选择、时代的选择的深刻道理和真切含义。此次党员培训班紧紧围绕提高党性修养来组织，注重引导同志们了解党的路线、方针、政策和规章制度，达到了坚定共产主义理想信念，提高思想理论水平的预期目的。正如有的同志在谈学习体会时所说：“马克思主义理论是我们共产党员政治上的望远镜和显微镜。只有刻苦学习马克思主义理论，使自己具有基本的马克思主义理论素养，才能增强政治上的敏锐性和辨别是非的能力，才能在复杂多变的国际环境中，坚定共产主义理想和社会主义信念，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高辨别重大原则是非，解决重大现实问题的能力。”这就是我们思想认识上的重大收获。

二是通过此次培训班使我们广大党员深深感受到了作为一名共产党员不仅仅是荣誉，更意味着承担党员的责任和使命，共产党员的光荣是与奉献和廉洁奉公紧密联系在一起的。因此，作为一名共产党员，就必须不断加强对自身的培养和锻炼，进一步端正自己的态度，将“全心全意为人民服务、为党和人民的利益奉献一切”的精神，深深地印在自己的头脑中，落实在行动上。真正做到在思想上和行动上都要跟上党的脚步，始终保持共产党员的先进性。

三是通过农户张文江的经验介绍和我们这次组织的党代表视察活动，我们分别到了查罕村及魏河口村两个蔬菜大棚小区，我们学到了先进的种植经验，看到和了解了我镇蔬菜开发工作的发展情况，从广大蔬菜种植户的笑容中我们体会到到了他们在收获后的喜悦心情，使我们对蔬菜开发项目更具信心，提高了我们承包蔬菜大棚、带头致富的积极性，促进了我镇蔬菜开发事业的发展。

同志们，在各项社会事业蓬勃发展的今天，尤其是在我们镇规划开局的关键时期，能不能抓住机遇、乘势而上、应对挑战、推进发展，关键在我们党员干部。从某种意义上讲，党员干部队伍决定了我镇各项事业未来的发展。我们必须建设一支政治坚定、作风过硬、勇挑重担、善打硬仗的高素质党员干部队伍，创造性完成我镇的各项工作任务。在此，我向同志们提出几点希望：

一要增强忧患意识，不断加强学习。我们克服了种种困难，取得了现阶段的发展成绩，业绩令人鼓舞，成就催人振奋。但我们应当清醒地看到，我们面临的机遇前所未有，面临的挑战也前所未有。要想实现全镇经济社会的快速发展，实现我镇制定的奋斗目标，我们在树立忧患意识、学习意识等方面还要真正地下功夫，我们工作还存在很多薄弱环节，需要依靠大家的智慧和努力来攻克一道道难关，破解一道道难题，我们绝不能决不能固步自封、不思进取。要把忧患意识贯穿到党性锻炼和作风养成当中，落实到实际工作当中，不断增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，宁肯把可能遇到的困难估计得充分一些，把应对困难的措施考虑得周全一些，牢牢把握工作的主动权。尤其要注重加强学习，要自觉培养学习兴趣和学习习惯，重视学习，善于学习。只有加强学习，提升思想境界，懂得运用科学的理论指导自身工作，才能提升看问题的高度，发现分析问题的捷径，改进解决问题的方法。根据镇党委的总体部署和要求，今后，我们还要多举办具有针对性的培训班，有计划地策划若干个培训单元，通过采取请进来、走出去等方式，不断加强党员干部培训工作，通过培训和学习形成工作上的共识和思路。

二要增强发展意识，提高能力水平。陈云同志讲:“用干部的标准,概括起来有二：政治,能力。”这句话讲的就是用党员干部要重视“德”，也要重视“能”。干部，首先在干，就要能干事，干成事。作为四面城镇各基层党组织的党员干部，镇领导和广大人民群众对大家都十分关注，就是要看大家干的怎么样，看大家能不能适应我镇发展的新需要，做出新成绩，开创本村、本单位工作的新局面。同志们要认识到，有了职务，更有了责任;有了权力，更有了压力。必须谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断提高自身综合素质。老党员要注意做好“传、帮、带”工作，工作上做好榜样;年轻党员，更要注意在实践中多观察、多总结，不断完善自己，为我镇各项事业的发展做出积极贡献。

三要牢记廉政意识，大兴务实之风。要努力加强党风廉政建设，树立“为民、清廉”的良好形象，强化群众观念，深入基层，主动到人民群众中征求意见和建议，了解他们的思想状况，关心他们的工作、学习和生活。强化团结意识，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，多说团结话、理解话，多做团结的事、暖人心的事。把弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题作为出发点，大兴务实之风，改变重说轻干、眼高手低的飘浮作风;要把抓落实、抓细节作为工作的基本要求，作为党员干部作风转变的根本标准;要加快工作节奏，看准的事、决定的事，说了就干、定了就办，有阻力排除阻力、有困难克服困难，不能四平八稳、推诿扯皮。只有务实，才能出实绩，只有求真，才能事业成。希望同志们在自己的岗位上做一名埋头苦干、默默奉献、不事张扬的党员干部，做一名作风扎实、勇于创新、锐意进取的党员干部，做一名多谋事、勤干事、干好事，勤俭办事，廉洁自律，为我镇发展做出实在成绩的党员干部。以自己的良好形象赢得广大人民群众的信赖和支持，形成同心同德干事创业的良好氛围。

总之，希望同志们以此次学习为契机，进一步解放思想，转变观念，明确目标，开拓创新，以实际行动推动我镇各项事业持续、健康发展，为推动我镇和谐发展科学发展而努力奋斗!

主题训中心得体会及收获二

一、概述

作为二十一世纪的大学生，我在公司实习的岗位是电话客服，当我实习工作了一段时间后发现自己把一切都想的太简单了，毕竟我只是个半只脚踏出校园的实习大学生，社会的复杂是我看不清楚的，我深刻地感受到了就业的压力。 20xx年x月x日，参加了无锡国际科技园举办的重大项目集中签约仪式，在仪式上，与我们学校即x学院合作共建无锡金融服务人才创新实训基地。该项目是由我们学校和通信技术无锡有限公司共建以“商教两用实训平台”为载体的“bpo服务外包产业基地”，拟承接由大唐电信负责引进的bpo外包业务。“bpo服务外包产业基地”作为学生的教学、实训基地、完成相关业务流程认知、项目规划和系统开发、基地组织架构调整、基地管理制度建设、基地运营知识和系统操作、是由审批流程优化等课程的教学和实训，成为大唐电信所需人才的定向培养基地和bpo服务外包产业运营基地。20xx年x月x日，在我校正式运营。

二、岗位所需知识技能与自身适应情况 经过这段时间的实习，我觉得自己无论在以后的工作与学习中我们都需要足够的耐心，要有不动摇的毅力与坚持。应该处处以细节为基准点，仔细发现工作过程中的问题，找准问题同时确定解决方案，换被动为主动，改变不利的局面。在困难中要不断改善，在解决中学以致用，训练自己能吃苦耐劳以及抗压的能力。同时也在这次呼叫实训中，在与客户的沟通中，不断地改善和实训中提高了自己的表达与沟通的能力。也是因为在这次的分工合作的过程中，也让我体会到在飞速发展的时代中，在一个高效率优秀的企业中，团队协作能力重中之重，同时也是考验与衡量一个年轻新一代的职业素养要求。

在这次实习中，我们通过熟悉脚本，练习脚本内容，并能掌握客户可能存在的问题。通过走整个脚本的流程，我们知道耐心和认真的重要性。因为我们必须确认信息的保密性。我们要始终保持一个好的心情去面对每一个客户，同时在业务内容介绍时不能用口头禅，语速要适中，要确保完整的核对客户的信息，不能遗漏，不能错误。对于其中一些客户的抱怨与拒绝，我们也需要以平常心去面对，不能乱了阵脚错了方向，安抚对方的心情。灵活运用营销技巧，将营销艺术化。在此期间通过其中的录音我们变换着听着对方的，在其中我们找到

自己的弱点，例如沟通不能灵活应变，同时在一些客户中语言沟通也有障碍，但在发现问题的过程中我们也加以不断地改正与提高。通过这次实训训练我们耐苦能力，表达沟通的能力，团结协作的能力以及应急应变的能力训练让我们得到了一次锻炼的机会。

更重要的是在这次实习中，我懂得了电话营销是一个你来我往的过程，在电话营销中，客服在极短的时间内引起客户的兴趣是非常必要的。因此最好沟通是客服的最基本要求，沟通时同周围环境进行信息互换的一个多元化过程。沟通是一个程序，它将一些信息就是客服代表在工作岗位适用礼仪规范由甲方传达到乙方，是甲方传达到乙方，使对方明白，回馈，相互理解，增进共识的一个过程。总之，在这次话务员的实习过程中，受益不浅。也正是因为这次实习，让我体验到客服这行业的魅力之处。

三、实习任务完成情况

在呼叫实训中遇到各种用户，面对不同的客户，无论客户的态度如何，但对待他们我们仍需注意礼貌用语。我们所说的每句话代表着电信公司，要是时刻刻的保持和铭记文明礼貌的信念。同时面对客户，我们应该换位思考将心比心的为客户考虑，比如对方忙或有事，我们应该适可而止的介绍业务，要本着一切为客户着想，为客户服务的宗旨。

同时在清华总裁班的电话邀约中，凡事要正面积极地面对，主动出击全力以赴。要事先了解客户的信息以方便找对方向介绍业务，对待客户要有针对性，对于年老和未成年要礼貌挂机。要有一定的专业知识，以自信面对每一位客户，在方向正确的前提下，客服应该提高工作效率和工作质量。这样企业应该加强健全管理体制，加强对于员工的培训。声音是客服的最重要的工具因此客服应重视并保持积极乐观的态度面对每一个客户。客服应在极短的时间内引起客户的兴趣。同时在电话营销过程中客服应该要熟练掌握业务内容做好遇到各种问题的思想准备。文明有礼的面对客户，并且要根据不同的客户灵活改变自己的营销策略，为客户提供优质服务。

加强客服礼仪的培训，以及业务内容的掌握。客服的礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化，规范化。实训是针对电信公司的服务，同时我们也学习到了电信服务的规范与相关技能，进一步了解到外呼代表心理素质的培养及情绪控制。与此同时英孚的电话邀约中也让自己明白和学习到要灵活应变中间可能会遇到的问题。

四、所在岗位问题分析与建议

企业的管理模式决定着一个企业的发展速度以及发展空间，他们的成功都离不开健全的管理模式，但无独有偶有些企业在市场上昙花一现后消亡的企业也是不少见，企业的管理

模式的内容就是体现在企业的执行力上，它是一个企业提高其竞争力的必要条件。因此一个优秀的企业都离不开一个健全的管理模式。

对于企业应有各司其职的管理理念，要加强企业的系统建设，解决这些问题的目的可以使企业持续提高利润，激活高效人才，规避企业的管理风险，对企业进行标准管理，是企业复制扩张，是经济效益高速度增长。

涉及企业经营战略，经营目标，组织与文化，制造资源，资金与成本，技术与产品开发，生产计划与控制方面，而且分为战略层以及战术层等多个层次的模式。现代企业管理技术最大限度的发挥现有设备资源的作用，最大限度地产生企业经济的效益。塑造有助于人的主动性，积极性，创造性的充分发挥和人的全面发展的环境氛围。

企业管理也应推行以人为本的管理观念，重视人的需要，以激励为主的原则，将侧重于是企业成员受到尊重，获得自我实现的满足。此外，也应重视创造更好的培训条件，培养优质员工以促进企业的更好发展。

五、本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容

得到的同时也失去着，有得必有失。。。。。。

在这一实习过程中，我觉得需要提高的是一些觉悟与与人方便的思想;机会哪怕再渺小也都要奋力一搏，那才是最重要的。第二点，需要提高的是适应环境以及搞好人际关系; 就是周围的环境和同事对你的态度等对一个话务员来说是非常重要的。从有一句话说的很对：“人应该找个喜欢的人，这样一直到老自己都能够生活在幸福和喜悦的感觉中，人需要找份自己喜欢的工作同时拥有自己喜欢的同事，这样一天八个小时内可以和自己喜欢的人做同一份喜欢的工作是一件最最幸福快乐的事”我也一样，真的很高兴也很幸运的是有旁边的他们，可以每天骂我鼓励我让我有更多的压力动力让我不会那么轻易的就懈怠下来，那么随便的就放弃。更开心的是很偶尔的当自己在乎电话的时候，负责人的一杯开水放在我面前，或者是班组长的一颗糖一份小零食，想想那场面满满的都是幸福和感动。我知道我只有更好的去工作，去真心的和他们相处，同时为他们做一些自己可以做的便也是对他们的一些回馈了。第三点就是既要敬畏对手又要感谢对手;有“对手”是一件好事。虽然很讨厌一个人，同时也是看不惯一个人，但有这些坏处的同时也有了好处。不得不承认那个人的存在给了我自己很大的理由要好好的提高成功量，要堵住那个人的嘴巴，让自己的红灯灭他一路黑灯到底!!敌对的同时也有着感谢。。。。也正是这些原因让自己的实习中业绩做得很不错但更要提高。第四;希望自己的情绪控制上能够有点提高，能够有一颗敬畏的心对待自己讨厌的人，不带

着情绪做事情。。。。

我在实习期间的表现也是得到了领导和同事的一致认可，可以说这次的电话客服实习是满载而归，我要特别感谢大家对我的帮助。这次的电话客服实习对我这个大学生来说是很有意义的，在这次的实习中，我学会了很多说话的艺术和为人处事的道理，是一次让我受益匪浅的实习经历。

主题训中心得体会及收获三

刚刚告别春节假期的全市两级法院的法官和干警们，在新年上班的第一天即开启了一年一度的“春训”模式，以提神收心的崭新精神状态在第一时间投入到新年的工作之中。

面对司法改革、案件数持续上升、人民群众对公正司法的要求越来越高等新情况、新要求，市中院党组高度重视法官司法能力的培养，自20xx年春季开始，定期在全市两级法官中集中开展春、秋两训活动。在培训中，以全市法院“法官大讲堂”活动为平台，着力培育法官和干警们的业务能力，3年来，该院共邀请了30多名知名专家学者和上级法院的专家型法官走进法院，全市法院的近千名法官足不出户，便可接受到最前沿的司法理念和重大疑难案例的分析、讲解，累计参训法官和干警人数近3万人次。20xx年，我市法院共受理各类案件53168件，审结48884件，同比分别比上年增长了36%和37%。

在首日进行的培训中，市中院党组书记、院长陈严法亲自为大家讲解了法官思维。据了解，本次春训共历时3天，除了在市中院设立主会场外，滁州中院和全市8个基层法院的近1000名法官和干警在9个分会场通过视频系统分享培训成果。

这次春训我们xx镇政府全体机关干部集中学习了县委县政府x年春训实施方案，明确了指导思想和方法步骤。同时也认真总结了x年工作中好的做法、好的经验，查找工作中的不足和差距，研究和解决存在的问题，制定整改措施。我通过学习，进一步扩展了知识面，开阔了视野，更新了学习理念，可谓受益匪浅。

叶书记讲到：今年是的开局之年，开启了新的征程，承载着新的希望。新的五年的使命，我们要跨越提升，奋力赶超，实现“双万双百”富民强县新目标，建设创新、实力、人文、绿色、幸福新白水。必须要有新的精神面貌、新的作风要求、新的前进动力、必须要拼搏xx年，实现的良好开局。

县委提出到20xx年力争全县苹果亩产值过万元，农民人均纯收入过万元，工业总产值过百亿元，全社会总产值过百亿的“双万双百”目标。与农民有着直接关系的“双万”是我们镇村干部的心头大事。

按照“优果、壮牧、稳粮、扩特色、强劳务、抓基础”的发展思路，西固镇坚持以农民增收为核心，不断做优苹果产业，做大畜牧业，做强一村一品，加快推进社会主义新农村建设。我是东固村的大学生村官，“双万”目标在我们村能实现，这就要找准我们村农民增收的产业，下面我就我们村的基本情况简单说明。

我们村是仅次于西固的第二大村，下设九个村民小组，耕地面积555亩，是西固镇苹果发展较早的村之一，但近年来，由于人们经济意识的提升，生活水平的提高，原有的苹果产业已不能满足东固经济的发展，经过大量的实践，大棚产业随之逐渐兴起，并成为群众增收的新产业。其中大棚西红柿11余个。近两年，村民大胆引进大棚葡萄，并具一定规模。除此之外，我们村有养猪专业户5个，每户每年有3余头猪出栏。由于特色产业的发展，运输业也较为发达。

“双万”目标要实现，我们村应走设施大棚之路，目前，我们村大棚种植存在的问题：

1品牌意识不强。大棚生产品牌的意识不强，批发商根据不同市场的需求，应用不同的包装和品牌，有的直接用塑料筐、木箱等简单包装进行运输销售，没有自己的品牌。

2 组织化程度不高。东固村的大棚生产形式有两种:农户和合作社。农户规模较小，品种结构整齐度差，各品种生产性能差异明显，难以形成产业化所要求的批量供给能力。合作社作为农业合作组织的新形式，尚处于初级阶段，合作社成员仍然要自主经营自主销售，标准化程度较低。

我们村的种植有了规模，但是如何把规模转化为最大的效益?这成为东固村关注的问题，经过市场调研和走访种植户，我们初步作出以下决定：

1. 为了拓宽销售渠道，占领农产品市场，我们东固村村民应顺应市场需求，把一家一户的群众组织起来，组成联合体，大规模发展大棚集中化连片规模种植，共同规避风险，增强市场竞争力。

2. 分别成立西红柿、葡萄专业合作社，并注册特色品牌，从技术管理到产品销售，都应建立一套系统、科学的做法，并采取帮、扶、促等措施，把规模调大、品种调优、效益调高。

3. 政府引导，是推进农业产业化发展的有力支撑。镇政府领导应给予我们相应的技术支持，比如每月有专家来讲授管理技巧等。使我们东固村的大棚种植逐步走向产业化、专业化，带动经济发展。