工作大讨论心得体会报告 讨论会的心得体会(六篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

描写工作大讨论心得体会报告一

首先我将从态度上重视这次实习工作。在工作期间，树立正确的科学观。充分认识护士工作的性质与任务，理解患者与护士之间的相互关系，对待每位患者都应该向对待自己的亲人一样。对医院各项工作持有正确的态度，见习中充分发挥特长，在行动上表现出极大的热忱。加强强道德修养，严格要求自己。充分认识护士应具备的良好素质及护士在实际工作中所起的作用。

同时毕业实习是护理教学过程中重要的组成部分，是贯彻党的教育方针，完成教学计划的最后教学阶段。我将努力巩固和加深医学基础理论知识，训练系统观察病情和临床思维能力，从而掌握常见病、多发病的临床表现和护理技术，并学会初步护理常见病、多发病及疑难杂症的能力。我将通过实习，来进一步提高政治思想觉悟、增强爱伤观念、热爱本职工作，熟悉医院各项护理规章制度及护师职责，学会病房管理技能，了解护理教学、护理管理、护理科研的基本程序与方法，为成为一名合格的护师奠定良好的基础。在实习教学过程中，注重培养自己救死扶伤的人道主义精神和全心全意为人民服务的医疗作风，加强医学道德修养，遵纪守法，使之成为德智体美全面发展的应用型护理人才，为建设有中国特色的社会主义而贡献自己的力量。

在实习过程中，我将严格遵守实习学生行为准则：

1、实习学生以实习护士资格分别在各医院参加毕业实习，应自觉遵守国家法令，遵守学校及实习医院的各项规章制度，积极参加医院、科室的政治学习和有关活动，不断提高政治思想觉悟。

2、树立一切为病人的思想，做到关心体贴、耐心细致、认真负责、勤勤恳恳地为伤病员服务。

3、尊重带习教师和医院的工作人员，做到谦虚谨慎、实事求是、勤学好问、刻苦钻研，通过实践性教学，达到培养目标所要求掌握的知识、技能水平。

4、遇到问题及时请示汇报，严格执行操作规程，防止差错，杜绝医疗事故的发生。

5、爱护公物、仪器设备，节约用水用电，不准私接电线。如有物品损坏、丢失器材应按医院规定处理。

6、遵守劳动纪律，要提前上班，按时下班， 不得随意离开工作岗位或调换实习科室。严格按规定请销假。因病请假需所在医院出具证明(急诊例外);一般不能请事假，如有特殊情况(如参加就业招聘会等)，须严格按规定，事先办理请假手续，写出书面请假报告，经批准后方为有效，事后补假一律无效，均按旷课处理。1天由科护士长批准;3天以内经带教老师同意，科护士长报医院护理部同意后方可离岗;3天以上1周以内(含1周)均按程序逐级上报签署意见后呈医学院分管院长批准方可。如确有病、事假原因，某科请假超过10天者，则该科实习需待实习结束后另行补齐请假天数方可认定该科实习合格。

7、积极开展文体活动，主动搞好宿舍和工作场所的清洁卫生，养成良好的卫生习惯。

8、实习组每月活动一次，主要进行实习小结，开展批评与自我批评，相互帮助，促进团结，定期向医院主管负责人及学校汇报实习情况。

9、实习期间严禁进营业性舞厅、打麻将，严禁穿奇装异服，不得收病人红包、礼品等。

10、每科实习结束时，按时写好实习小结，并请带习教师写出评语，进行评分。

11、实习过程中因个人原因给医院造成不良影响的，视其情节轻重，给予取消该生实习资格以及记过以上处分处理，具体见《医学院实习学生管理规定》。

实习是对所学知识的巩固和积累，是走入工作岗位的准备。所以在实习过程中我将认真学习门诊、病房文件书写规范，争取做到能正确采集护理病史，达到内容完整、准确、清楚、重点突出、条理分明、文字通畅。熟练掌握各项护量文件的书写，能根据病情完整、正规的执行医嘱。掌握常用药物的性能、剂型和剂量，达到临床合理应用。运用护理基础理论、基础知识和基本的临床技术，熟悉常见病和一些急重症的护量原则。

临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们将倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。所以，我将努力适应新的学习环境，使自己能够更好的成长。护理工作在现代医学发展中，有着无可替代的作用，这就给护理工作人员提出了更高的要求。护士的基本任务是为病人增进健康、预防疾病、及早康复、回归社会提供各种医疗服务。在日常工作中，护士针对病人病情、需求，制定、实施护理计划，提供适合病人需求的护理环境及护理措施，对治疗疾病起积极的作用。一名优秀的护士，除了要有熟练护理理论知识，精谌的技术技能外，还必须具备有良好的职业道德、品质修养、美学修养等。因此，在护理管理中提高护士素质是重要环节。只有提高护士的素质，才能更好的高效率地完成护理工作。

没有目标的人，宛如大海中失去方向的船只。以下便是我这次实习工作的总体目标。 1.使自己成为热爱社会主义祖国，热爱护理专业,具有良好职业道德的护理人才。

2.进行医德培养，遵守医院各项规章制度，遵纪守法，尊敬老师，团结同学，爱护和尊重病人，全心全意为伤病员服务。

3.训练学生运用所掌握的基础理论的专业知识于临床，并加以深化;学习临床工作方法，训练临床思维，提高分析问题和解决问题的能力。

4.有对病人及大众进行卫生宣教和健康指导能力。

5.能运用护理程序解决病人的健康问题，满足大众健康需求，对病人实施整体护理。

6.具有良好的沟通技巧与服务对象及医务人员进行交流。

7.能熟练进行基础护理和专科护理操作。

8.能对内、外、妇、儿、精神常见病、多发病进行护理，初步具备独立工作能力。

9.具备对急、重、危病人进行应急处理能力，并能配合抢救。

10.了解大手术的护理配合，胜任对中小型手术的护理配合和巡回工作。

11.熟悉社区护理的基本内容，包括家庭护理、预防接种等操作技能。

12.熟悉疾病护理小讲课、初步具备对中专护生的临床实习指导能力。

13.了解病房护理管理的基本内容。

14.了解临床护理科研的基本方法和应用科研成果。

因为年轻，我就应该勇于受挑战。

一、树立：“以人为本”的人性化服务理念，护理的全部工作都是围绕病人入院到出院展开的。人是一个生物体时时刻刻有着他各种生理需求和社会需求，病人则在此基础上还有疾病治疗护理需求。因此，如何满足病人的各种正常需求，就囊括了我们所有的护理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难，都是我们的职责所在，其中营造一个舒适安静的病房环境，耐心的细致的入院宣教、温馨和蔼的语言沟通、体贴入微的生活护理、高度负责的人文关怀等等。都是护理工作的具体体现，护理质量的高低均会在这日常的点点滴中反

映出来。总之，一切以病人为中心，病人满意了，说明我们的工作就做好了。

二、严守各项规章制度和操作规程在护理的上作制度中，有“对制度”、“值班、交接班制度”、“执行医嘱制度”、“抢救工作制度”、“消毒隔离制度”、“分级护理制度”等等。各项操作规程是我们的教科书上都明确规定了的。护理工作中如果没有严格的纪律和制度约束，就会一盘散沙，工作无序，正常的工作无法准确的完成。规章制度和操作规程是我们的前辈在上百年的护理实践中总结出来，凝结了她们宝贵的经验和教训，有些是血和泪甚至生命所换来的。违反了这些制度和规程，轻则延误诊查和治疗，重则可能给病人造成功能障碍，甚至失去生命。所以我们吸有严格遵守，才能少走弯路，少犯错误，不犯错误，从而保证医疗质量，防范护理差错事故。

三、做到“四勤”人是有惰性的。实习阶段要注意克服。带教老师最喜欢勤奋的学生，只有勤奋才能被人赏识，被人接受，才有更多的机会去学习更多的实践知识。“四勤”首先要眼勤，就是要善于观察。〈1〕认真观察和学习带教老师严谨的工作态度，工作安排和计划性。

〈2〕观察各项护理操作流程和具体操作手法，这些知识只有在实践中多观察，多领悟其中的要领，才会在自己的实际工作中有质的进步和飞跃。〈3〕要勤观察病情，对病区内的病人要做到心中有数，重点病人要密切观察。再则就是要口勤，求学知识要勤钻好问，安扶病人主动询问、耐心解释。护患关系、师生关系处理的好坏主要取决于语言的沟通，有了良好的关系，工作学习起来就会轻松很多。另外最重要的还是要手勤、脚勤，就是要不怕苦、不怕累、不怕吃亏、乐于干活、主动做事。

在这次实习工作中我将努力落实好每一步，为医学事业做奉献，做一名真正的“白衣天使”。

描写工作大讨论心得体会报告二

一、指导思想

根据《成华区名师工作室管理办法》和“实验物理名师工作室工作方案”要求，工作室以在“专业引领、实践探索、共同发展”为宗旨，即横向源于日常在职要求，紧扣课堂、联系实际，纵向瞄基础教育改革前沿，以对高、中考的研究为载体，形成相对稳定的序列，以典型引路，促进工作室成员专业成长和专业化发展，并发挥帮带的作用,从而构建学习型共同体，打造知名教师群体，为成华区的教育发展贡献力量。

二、工作目标

本工作室将在学校的统一领导和成员所在学校的大力支持下，在领衔人和所有成员的共同努力下，尽努力，切实做好以下各项工作。

(一)加强教学研究

教学是教师的第一要务，课堂是教师教学的主阵地，课堂教学能力是一个教师教学水平的最直观的表现。立足课堂、研究课堂、狠抓课堂教学的效益，努力提升成员课堂教学能力，是本工作室的主攻方向，也是本工作室各项活动开展的出发点和归宿点。

本工作室将致力于课程改革背景下的课堂教学研究，在不断实践、不断发现问题、不断改进中前进，尽我们的努力，在保持成员现有教学特色的同时，逐渐形成各自的教学个性和教学风格。

本工作室将在高考、中考研究花大力气，下大功夫，加大对教学“六认真”的学习与研讨，深入细致地做好各个环节的教学与研究。

(二)开展课堂展示

本工作室将推行教学公开课制度，力争在每一次的研究活动中，都有至少一名成员开设公开课，鼓励成员利用一切手段和现有资源开设研究课、试验课和观摩课，为工作室的课堂教学研究提供平台和载体，进而有效地提升成员的教学能力和水平。

工作室将同学校、市、区教科院等部门联系，克服一切困难，采取外出听课、相互评课、送教下乡等方式，举行工作室全体成员课堂教学能力全方位展示的活动。同一课题、独立备课、借班上课，集中进行、集体研讨。这将既是对本工作室成员课堂教学能力的检验和考核，也将是工作室的有效辐射。

工作室将制定的“目标定位”“方法定位”“内容定位”“效果定位”“素养定位”的“五定位”课堂教学评价体系，对工作室成员的课堂教学情况进行评价和考核。

(三)打造科研品牌

教科研是教育教学的第一生产力，是提升教育教学效益、提升教师品位的关键。本工作室在教科研方面要在工作室内营造浓郁的教科研氛围，鼓励每一位教师积极从事教科研工作，以教科研带动教育教学能力的提升，努力将教科研打造成本工作室的特色和品牌。

争取有更多的教学教学论文在各级各类专业刊物上公开发表、获奖，确保每个成员都有论文发表或获奖，并且范围要扩大，档次要提升。我们将采取“明确任务、集体研究、自定方向、独立撰写”的方式，本工作室的具体做法是“出点子、压担子”，促使工作室成员更加坚定地走科研兴教之路，为教师今后的成长发展奠定坚实的基础。

(四)追求辐射效应

本工作室将立足本校为研究基地，将总结出的经验先在学校推广，然后在成华区幅射到其它学校。本学期完成“实验物理”名师工作室网页的制作任务，挂在成都市实验中学的网站上，并不断增大信息量、不断更新网页内容，努力将网页打造成领衔人和工作室成员展示教育教学研究成果的平台，和与外界进行交流的桥梁，限度地显示名师工作室的辐射和交流功能。

三、具体工作如下

1、争取开设校级以上公开课2—3节，用从而来提高自己的课堂教学能力。

2、力争在论文方面发表或者论文评比获奖3到5篇。

3、完成1-2个科研课题的申报和立项项工作。

4、研究探讨中学物理课堂教学与信息技术的整合与优化。

5、建立名师工作网页，在领衔人的指导下，完成网页建设的相关建设工作并逐步改进，使之成领衔人和工作室成员展示教育教学研究成果的平台，与外界进行交流的桥梁、学习的资源库。

6、研究中学物理学科发展动向、指导毕业班复习工作。

7、在高、初三年后期复习期间，开展1—2次专题讲座。

8.利用主题学习、公开教学、教师论坛、专题研讨会、报告会、工作室网页、论文、专著、观摩考察等形式进行形式丰富的研究，宣传和推广成员的研究成果，促进成员的专业发展。

9、培养工作室新成员，引领一批优秀教师参加教育科研工作。

五、具体措施：

1、工作室的日常活动与管理工作

(1)成立“实验物理”名师工作管理小组

组长：赵绍国

日常管理事务长：曾良成

档案管理：吴建军

(2)制定工作室成员三年计划和学年(或学期)计划，定期举行工作室成员例会，检查落实工作进度和要求，做好年度工作的总结并推广研究成果。

(3)工作室成员教研活动做到“四落实”(时间、地点、成员、内容)，根据教研活动落实情况对各工作室成员进行动态跟踪和全面考核。在工作室运行期间将采取切实可行的办法，提高工作的实效性。

(4)名师工作室活动

地点：成都市实验中学“实验物理”名师工作室。

时间：每周四下午3：30-5：00

2、开展中学物理新课程实施中的有关教学课题研究

工作室成员要加强教育教学理论的学习与研究，多深入课堂教学第一线，开展听课、评课等教学观摩活动，在参与教改指导活动中要及时总结经验，积累材料，并在此基础上，每个工作室成员要结合自己教学工作和自身特长确立本人的研究方向和具体课题。

3、配合中学物理新课程的实施，开展物理新课程优质教学资源库的建设

整合物理新课程教材资源、教学实施经验资源、物理新课程教学资源等的优质资源，通过工作室网页，提供资源共享的平台，推进物理优质教学资源的应用。

如整合新课标现行各版本物理(特别是初中)教材中的优质资源(文字材料、图片资料、科学探究资料等等);典型教学案例、教学的策略、模式、方法途径以及各种学生学习与评价的优秀资源、信息技术多媒体教学资源、物理实验探究资源等。

4、建立“实验物理”名师工作室网页，实现优质教学资源共享

适应新课程改革需要开设名家说教、课件荟萃、经典设计、教学随笔、论文精选、试卷练习等专栏、并建立论坛、博客等互动栏目。加快网站建设的步伐，使网站内容充实，页面美观，力争在不长的时间内建成一个满意的网站。通过网站的建设加强对工作室成员信息技术应用能力的培训，提高各成员信息技术水平，逐步实现以网络化传播先进的教育理念和教学方法的目标。

5、积极承当新教师培训任务，做好名师工作室的成员增加计划

要求工作室成员根据实际情况在本学期开始与成华区青年教师签定为期三年的师徒协议，做出培养培训的具体计划。做好名师工作室的成员增加计划并邀请专家、顾问团加盟，壮大名师工作室队伍，真正发挥名优教师的示范、指导和辐射作用。

6、名师工作室的活动与区教研室物理教学研究活动相结合

在区物理教研究室的积极支持和指导下，开展保项工作。把工作室的活动同区教研活动紧密结合起来，借区教研室这个平台，充分发挥好名师工作室的研究、示范和幅射功能。

描写工作大讨论心得体会报告三

社会工作的本质就是“改变”，“总把新桃换旧符”大概是一个真实的写照了。在工作的过程中，为了限度的达到使案主改变的目的，各种方法和技巧的应用就必不可少。尤其是在个案工作中，社会工作者专业技巧的使用显得尤为重要，因为这体现了各个社会工作者不同特点和应变能力，体现了个案中工作者和案主一对一的治疗特点。试想，在专业知识掌握大相径庭的情况下，一个善于处理问题的工作者可以比一个呆板的按照书本知识运筹的工作者更能深入案主的内心世界，从而获得案主的充分信任和支持，在这种信任和支持的基础上，工作的开展就会相对的容易和顺利。

在个案工作中，社会工作者所使用的技巧有其自身的特点：这种技巧带有很强的针对性，即a技巧是a工作者针对a个案，而换成b工作者运用于b个案身上，往往成效不大，甚至会适得其反;这种技巧带有社会工作专业的伦理和知识系统，必然是以案主为本的理念去实施;这种技巧具有经验层面上的意义，有种“只可意会，不可言传”的意味在，往往是被科学理论嗤之以鼻的方法却在某一个案身上适得其所;这种技巧并不伟大也不花哨，我们并不排除类似“以暴制暴”这种高危高难技巧的使用，但是我们不可以忽视细微之处的技巧应用，也许就是一句话一个表情一个动作的合理使用，也许就是平常的聊天谈心——因为在专业关系建立的环节上，让案主感受到工作者的信任、关怀和可以帮助他解决问题的力量，整个个案就成功了一大半。

总体上来说，在个案的辅导中，要找寻到有针对性的技巧，才可以有的放矢。这里我就以我所做的一个个案为例来阐述一下这种针对性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假两个月)这段时间里，我重点进行了一个个案的辅导，在整个辅导过程中，有快乐，有痛苦;有满足，有失望;有成就，有不足。撇去各种个案工作的流程和方法，这里将把重点放在个案的技巧使用上——当然这只是针对我所进行的这一个个案进行叙述的。

一.个案基本介绍我在20xx年3月开始进行一个对外来打工子弟学校帮教的社区项目，主题为“我的明天在哪里——对民工子弟小学的帮教活动”。在这个项目进行过程中，我们制定计划时就是有针对性的进行重点的一对一帮辅，以达到养成他们的思考习惯、训练他们的思维方式、完善他们的知识结构、拓宽他们的认识领域、锻炼他们的生活技能和组织能力、培养他们的道德感和责任感的目的。我的帮辅对象是江湾镇沪皖振华小学四年级的学生：杨梅——一个存在困难但是自己却由于年龄的原因没有认识到自己所存在问题的小女孩，是整个外来民工子女的代表。在和杨梅接触的时间中，我发现她主要存在了如下一些问题(见下表)：

杨梅的问题所在

1.贫困，城市里没有社会地位，属于被歧视的弱势人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正规教育之外3.未来的前途渺茫，几乎是沿着一条“小学毕业——回家乡上初中——城市里打工”的模式发展4.成绩不好，对于学习缺乏热情5.过于调皮，克制力差6.会说谎7.遵守规则纪律和对他人承诺的能力较差8.自身无法认识到今后的方向

家庭环境

1.家庭经济条件差，无法做到担负起教育子女的责任2.父母文化程度低，家庭教育层次有局限3.对子女教育态度和方式狭窄4.家庭中存在重男轻女思想5.家庭所处的周围环境较差6.家庭附近没有玩伴，适合杨梅游戏的合适场所几乎没有7.有比较强的地域观念

学校适应情况

1.学校硬件条件差2.师资力量差，老师们本身缺乏足够的人格魅力3.无法接受到良好的教育4.课堂纪律涣散5.考试状况不尽如人意，作弊等现象严重6.杨梅对学校归属感不强7.男女生有明显的界限，互相有对抗的情绪

针对下表的各种问题，我采取了各种不同方法，希望可以改变杨梅目前的状况，使得她意识到自己未来的命运是掌握在她自己手中的道理。在这整个帮教的过程中，一些技巧的使用十分的重要，因为杨梅不是别人就是她自己：她的脾气，她的个性，她的习惯谁又可以取代得了呢?所以需要有专门针对她的技巧在。

二.一些具体技巧的应用

2.做一个“大哥哥”在确定杨梅为我的个案时，首先要说明的是并不是因为杨梅自己已经意识到了自身的问题和困难而找寻到我，而是我从和她的接触当中发现了她存在的问题，反过来主动去和她建立一种专业关系。从杨梅的角度出发，我代表的是一种可能的娱乐机会，一个可以给她的原有生活注入新鲜感的大哥哥。

有这样一个杨梅心里一直想成为的大学生在她的身边陪着她游戏、吹牛，在初期，无疑会给杨梅带来好奇和兴趣，但是随着个案辅导的深入进行，杨梅会因为各种她不感兴趣的枯燥学习和说教而烦扰，此时就会对我产生一定的抵触情绪，使得整个个案的进展受到阻力。所以，倘若我一开始就以一个“辅导员”的角色出现，在最初的新鲜过后，在杨梅的眼里，我将和她严厉的老师及父母没有什么本质区别。因此，我的想法就是成为杨梅的好朋友，成为一个亲切值得信赖的“大哥哥”。

如果从社会工作的伦理出发强调说，工作者不可以对案主移情，治疗就是治疗，不应该产生任何工作之外的感情因素。那么，我个人不敢十分的苟同这种说法。不同的个案有不同的案主有不同的情况出现，一味的因循守旧照般书本，只会使得眼光狭隘，工作做不到随机应变。]在杨梅的辅导中，她只是一个12岁的孩子，她的天真无邪她的无拘无束、她所生活的环境、她的未来极有可能的发展方向都使得我痛心——然而杨梅自己并不知道。

成为她的朋友，成为她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是杨梅不自觉的感情流露，她太需要一位大学生哥哥给她带来不一样的生活方式了。因此，我可以说，做一个哥哥般的大朋友，是我和杨梅心灵上的默契，是一件顺理成章，自然而然的事情。杨梅的父母重男轻女，对她进行粗放式的管教;杨梅的老师自身文化素质能力有限，是一个逼迫她完成各种作业考试的“铁面老师”;杨梅的小伙伴们同样也是一群和她有相同背景的孩子，在这种情况下，出现一位大学生哥哥，无疑可以给杨梅带来关怀、信任，也无疑可以在今后的辅导中，降低枯燥感，使得她在一种没有压力的气氛中开心学习。

比如在我帮助她辅导英语时，杨梅和我说，她总是默写不出单词来，不知道怎么样才好。通过我在帮教中的观察，不是默写不出来，而是没有去背单词，只是简单的“看单词”。于是我告诉她我们一起来背单词，看谁背的多，规定一个时间，大家互相背，等时间到了后开始默写，最后看谁默写出来的数量又多又准确率高，胜利者有奖励。

在这个时候，我不是老师，杨梅也不需要担心受到责难和批评，一个大哥哥在和她进行单词默写的游戏啊!她会在这种环境下其乐融融的学习。再比如，在辅导学习之外的游戏活动中，“做一个大哥哥”表现的更加淋漓尽致了。在参观复旦校园，上海博物馆时，我牵着她的手带领她认识大学认识城市，此时我是一个大哥哥;在采集标本时，她教我各种花草的名称，我和她一路走下来有说有笑，此时我是一个大朋友。

前面已经提到过，成为杨梅的大哥哥朋友，是种心灵上的默契。那么，我又是如何“行使”这个角色的呢?我觉得这个问题要这样看，整个进程中并没有刻意为辅导而做“大哥哥”的时刻，而是不自觉中已经将角色固定住了。在和杨梅的接触中，首先我并没有把自己置于一个高高在上的治疗师的位置，调整好心态后当一下子接触到这群10岁左右的孩子被他们亲切的“大哥哥”一喊时，自己就默认了这个称谓了;

其次，要有持久的耐心和毅力，杨梅的性格比较倔强，有的时候会和我发脾气，那么，一个大哥哥当在他“小妹妹”发脾气时应该怎么办呢?这样一想后，就可以比较好的处理问题了;再次，大哥哥要学会倾听，杨梅大大咧咧的说话时，有的时候会发表一些对所在城市仇恨的话，此时，我是等她倾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告诉她“你的想法不对，这里这里有问题，那里那里不应该”。做一个大哥哥朋友，这个是我整个个案做下来的成功所在。没有这一点为基础，任何的辅导活动，任何的技巧都是空谈——因为这就是一个的技巧。

2.赏识教育杨梅在学习上缺乏热情，这在一定程度上是由于老师父母不断的逼迫学习，填鸭式教育所造成的，我对杨梅的辅导，很大一部分精力是花在提高她的学习兴趣上面，希望可以通过她对学习的重视从而掌握改变自己命运的能力。

此时我采取了一种赏识教育的技巧，即肯定杨梅任何一次进步，任何一个与众不同的想法，而不是漠视之或者打击她的积极性。我的想法是，小孩子的想象力是最为丰富的了，同时小孩子也是正处于求知的黄金时期，因此缺乏学习热情只要采取适当的方法是完全可以改善的，赏识教育就是一个相当不错的办法。在鼓励和夸奖面前，杨梅会显得比较的腼腆，但是我知道她听进了这些对她的赞扬，可能这些赞扬在我以前都很少出现。在肯定的评价下面，杨梅才会更加对自己有自信，知道自己优势所在，从而可以激进她这方面才能的展示。比如，在采集标本的过程中，我自己本身的知识有限，有些植物经常报不出名字，但是杨梅可以很轻松的报出，因为她对于这些的接触比我多很多，此时，我就表扬她很聪明，自然课学的不错，比我的知识要丰富，然后再虚心的向她学习。

2.以身作则，树立具有感染力的榜样在整个辅导过程中，我都贯穿着这样一个思想：一个多认识几个英语单词，或者能够说出一些天文术语的孩子决不会比另一个缺乏这些知识的孩子在未来有更大的发展空间，所以我要做的就是改变杨梅的思维方法，看事物想问题的角度，从而可以由“要我学”变成“我要学”、由“按照父辈的道路走下去”变成“自己选择自己要走的路”。

但是，这种态度和价值观都不是通过短暂的学习可以改变的，这些都要培养，而且必须都是潜移默化中的影响。因此，通过她亲近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，树立一个具有感染力的榜样，从而让她自己意识到要怎么做。

那么，要如何去做呢?我的常用语言是“你要像大哥哥这样……”“你这样做有没有考虑别人的想法呢?如果换成你处于那样的位置你会这么做吗?”“大哥哥之所以这么想这么做是因为……，你觉得这样处理的好吗?”;常用的行动是教导杨梅做什么事情时先自己示范的做一遍，特别是像礼貌的打招呼，不打扰别人休息，过马路时遵守交通规则等看似平常但无处不在的小细节上，我都有意识的去培养她，带领她做好。

比如和杨梅在一起时，每次当我发现她说谎话时，都劝告她要做一个诚实的好孩子，比如在互通书信时，一开始杨梅总是找出各种理由搪塞我，我就告诉她，“如果你答应了别人的一件事情，那么你就要认真的去完成它，不可以辜负别人对你的“期望”，否则别人会很失望。我没有收到你的信我感觉非常的失望，就像如果我答应了今天陪你去玩但是却没有来时和你的失望是一样的。并且你答应别人的事情没有做到的时候不要去编造一些谎言去推脱，而是要诚实的告诉别人‘对不起，我没有做，但是我下次会把它做好的’，这样才是一个好孩子应该具备的品质，你要做一个好孩子。”不久以后，我就等来了她的第一封信，虽然笔触是幼稚的，但是毕竟是迈出了一步。

2.情景刺激(激励)法这有些类似于激将的方法。杨梅心里有一股隐隐的期盼，就是成为一名像我一样的大学生。于是我就想出了带领她参观复旦校园的方法，借以刺激她学习的动力，如果在未来当她想放弃时脑子里可以闪现出曾经在复旦的快乐时光，也许可以重新恢复勇气和信心。当杨梅走在复旦的校园里时，总是东看看西看看，对于什么东西都很好奇，在教学楼前看着背着书包进进出出的大学生们，言谈出又再次流露出想上复旦这样优秀大学的愿望。随后我带着她在相辉堂的草坪上坐下来，聊天和游戏，杨梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以体会到这个孩子内心涌现出的快乐和满足。

除了参观复旦校园这种环境刺激外，在辅导中，我还会使用这样的语言：“在20分钟里背不出这么多单词，没有我厉害吧”“漫画书上画的那些画你是画不出来的”“你要是作文写的好，少于5个错别字，我就请你吃冰淇淋!”。激励的适时应用是很有必要，我觉得这种技巧要因人而异，并且得取决于工作者和案主的熟悉程度。因为杨梅的个性要强倔强，我又和她很熟悉，关系比较亲密，因此，通过使用一定的激励刺激，往往可以产生出人意料的效果。

2.同理心的使用(针对不同的对象使用不同的谈话)在辅导杨梅的过程中，除了有专门针对她的直接治疗外，还有针对杨梅所处的周围环境而展开的间接治疗，这里就主要是指和杨梅所在的小学以及和她的父母的接触。在和杨梅所在的沪皖振华小学接触中，他们的校领导在初次接待我们的时候并没有对我们有过多的盘问和检查，而是表现出一种欢迎的姿态。

但是随着我们拜访学校次数的增多和接触的深入，我们发现学校对我们还是持一种谨慎的保留态度的，比如只会把放学后的课外时间给我们上课，并且上课的内容并不影响该校老师的教学进度，就是说，我们只是扮演一个给孩子多些欢笑多些和大学生接触的机会的角色，而实质上学习的改善完全是由该校老师控制。

于是，我们就采取了一种主动和学校沟通的技巧，先陈述老师们在诸如英语教学上的固有缺点将导致孩子们也跟着走歪路，然后陈述我们的优势，再次我们提出我们的想法：我们想批改杨梅所在班级的全部学生的期中语文考试作文。一开始校方不同意我们的提议，我们就用“死缠烂打”的策略，终于使得校方妥协同意了我们的请求。总体上来看，在和小学接触中，双方都比较配合。在和杨梅父母接触中，我是采取“一半黑脸一半白脸”的策略。

因为杨梅的父母对我的到来并不欢迎，在他们的思想里，由于我的身份和他们的身份不一样，潜意识的抗拒心理使得他们认为我的出现只会影响到孩子的学习，我和他们谈话中，一般都是顺着他们的意思讲下去，但是当他们对杨梅采取偏激的教育方法时，我又会严肃的和他们讲道理，声明自己的立场。

比如他们抱怨城市的市容如何野蛮、城市人多么歧视他们这些外地人时，我就回答说“现在这种情况确实是大面积存在，有很多的城里的人抱有这种的偏见，是他们的不对。做点生意过日子很辛苦，还要抚养杨梅的上学读书，我想只有杨梅好好的学习才对得起你们父母。”通过这种同理心的使用，可以比较好的让对方初期对我的不欢迎态度得到一定程度的减轻，从而利于工作的全面展开。

三.一些体会在长达6个多月的时间中，技巧肯定不仅仅就上述几点，上面所列出的只是结合主题来说具有代表性的，即在个案工作中，任何一种技巧的使用都要就事论事，就人论人，具有针对性。在我辅导杨梅的过程中，的感受就是倘若我们没有成为朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是学生老师，那么，整个辅导进行到中后期，当杨梅失去了一开始的好奇和新鲜感后，工作就并不会如现在顺利了。

因此，和她成为亲密的朋友，是这个个案的成功之处，同时也是其他性质的个案所不可能具备的技巧。在各种理论中，都强调了工作者和案主应该保持工作的关系，甚至划定了“个人空间”的概念，即工作者和案主的接触应该限定在1.2-1.6m的社会领域里。

而在杨梅的个案中，这种原则并不适用，因为她并不是发现自己有困难有需求找到我请求帮助，而是她自己都不知道自己有困难有哪些方面的需要，但是从我的角度出发，我可以很清楚的看到她身上出现的问题，她命运的走向，于是通过帮教的形式去辅导她，那么，这个时候，成为杨梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。

同理心的正确使用是个案工作中的一个重点，而这种“正确使用”即意味着在不同的环境下不同的语境中对症下药，达到效果。不同的社会身份扮演不同的社会角色，这是一个理论基础，在分别和杨梅、杨梅父母、所在学校接触中，都需要运用不同的表达方式来阐述自己的意见，有的时候还需要通过符号语言如姿势、表情等来沟通。

同理心把握的分寸有度，可以限度的接纳案主，使得工作顺利开展。技巧又可以分成宏观技巧和微观技巧，宏观技巧大而化之，就是一种工作手段的运用，比如带领杨梅通过参观复旦校园的办法刺激她认真学习就是一例;微观技巧是在各种言谈举止间体现出来的，比如通过以身作则去感染杨梅让她自觉的去改善自己的缺点和弱点，这是一种“近朱者赤”的效应。

杨梅的个案一方面是对杨梅的辅导，另一方面又是对我的辅导：当在设施老化的教室里上课时，当看见这些天真的孩子灿烂的笑容听见他们无拘束的谈话时，当走在杨梅家所在的简陋棚户区时，当她急切的向我诉说苦恼时，当收到她的第一封信时，我知道个案工作的本质——改变，已经在杨梅身上悄无声息的开始了。希望当无数条小流汇聚在一起时，将会是另一番天地。

描写工作大讨论心得体会报告四

一、不断学习，不断成长

一名真正的客服工作者一直都在学习，一直都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在开始的时候我是完全陌生的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要继续发展自己，我是一名一线的电商客服，我平时的工作比较多，有时候要同时跟很多客户在线电话，客服工作者还是要求比较高的。

二、投诉处理

在第三季度的工作中要加强自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反馈的也多，平时工作没顾得上，不能够及时的处理导致了部分客户的不满意，在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。

三、订单护理

前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的情况，就是这这种情况下客服工作者才是最容易出现工作上的师傅，比如订单处理的不够及时，订单撤单，这些问题都容易在高峰期出现一些突发情况，前两个季度的工作中就多次出现了这种情况，所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种情况。

做好迎来高峰期的准备，提高自己的客服能力是关键，避免一些不必要的订单纠纷，节约时间，不在单个订单上花太多的时间，把自己的工作全面化，扩大化，做好售后工作。

但是作为一名优秀的客服工作者，区区以上的这几点不痛不痒的工作，这些还是远远不够，最重要的还是要能提高成交率这才是关键，在第三季度工作这还有待加强，下个季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不断的去在工作中发现自己。

描写工作大讨论心得体会报告五

经过了多少年的浮浮沉沉，在公司打拼的脚步一直没有停歇，终于我就这样一步一个脚印的走到了目前的为止，现在我在公司也是一门人事主管了，也算是公司一个不错的职位了，管理的人也多了，当然薪水也涨了，责任也更重大了。这么多年的基层工作，我已经对我们公司的情况了如指掌了，在20xx年，我作为人事主管，开展如下工作计划：

1、对该方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向人力资源部经理汇报工作进度。

2、对该方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给人力资源部经理审阅。

3、对该方案进行总结并形成书面报告提交给人力资源部经理审阅，批准通过。

4、进行下一个工作计划。注意：在实施上述工作计划的过程中，该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

5、在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其方案来进行完成。

6、对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

7、根据上述提案制定多项方案，包括计划目标、计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

8、和下属沟通这些方案，对这些方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些方案，获取下属的支持。

9、和人力资源部经理就提案涉及的多项方案进行讨论，并征求其意见，征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。

10、召集下属开会，在了解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在人力资源部经理已批准方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。

1、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划，审阅报告报备人力资源部经理，听取其对报告的指导意见。

2、对上述的各项工作计划按照先后顺许进行工作总结，并提交给人力资源部经理审阅，充分听取其对工作的各项指导意见。

人力资源工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人力资源规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。

1、看法，让他们多提意见、多提建议。

2、注重和上级领导的沟通，深入了解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少范错误、不范错误。

3、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人力资源部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：

1、通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

2、请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

3、在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

4、在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

5、查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

1、查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

2、在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

3、同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定方案和备选方案。

目前公司发展情况良好，我希望在新的一年里，公司能够顶住金融危机的压力，开创公司更美好的前景！当然只有希望是没有用的，只有自己不断的努力，才会取得成绩，这些年来，我已经知道了很多很多，公司发展的前景并没有想象中那么的良好，稍有不慎就会出现重大失误，这也是我多年以来一直很注重的事情。不过我相信，只要肯努力，机会就会来到你的身边！

描写工作大讨论心得体会报告六

各位代表：

我受校教代会执委会、工会委员会委托，向大会报告工作，请各位代表审议。

一、20xx年工作回顾

20xx年，在校党委和省教育工会的领导下，在校行政的大力支持下，校教代会、工会紧紧围绕学校年度工作任务，认真履行教代会“八项职权”和工会组织“四项职能”，在积极推进和参与学校民主管理、营造凝心聚力谋发展，维权帮扶送温暖、丰富教职工文化生活、加强自身建设等方面努力工作，有效发挥了桥梁纽带作用。

(一)坚持教代会在学校民主管理中的重要地位，认真抓好教代会的各项工作，教代会的作用得到较好发挥

以贯彻落实教育部《学校教职工代表大会规定》为契机，进一步推动教代会制度化、规范化建设。学校重大事项、涉及教职工切身利益的改革方案均提交教代会审议通过，充分保证了教职工的知情权、参与权、表达权。组织召开了三届一次“两代会”，审议了学校教学、科研工作量计算办法，汇集整理各代表团讨论提出的意见和建议。在教代会闭会期间，注重发挥教代会执委会及各委员会的作用，多次召开教代会执委会工作会议，使学校校务公开、民主管理工作更加深入扎实，保障教职工的合法权益，促进了学校和谐健康发展。

以推动二级教代会建设为重点，提高基层民主建设水平。扩大基层民主是保障、深化和提升学校整体民主建设水平的重要内容和基础。14个教学院(部)按期成功召开了一届二次、三次教职工大会，联系院(部)的校领导亲临大会，并作重要讲话，将事关院(部)改革发展、教学科研等关系教职工切身利益的工作提交全体教职工审议，调动了基层广大教职工参与本单位事务管理的积极性，有效推进了基层民主管理。

以提案落实为抓手，构建教职工参与民主管理、民主监督的长效机制。教代会闭会后，教代会执委会遵循全局性、前瞻性、科学性和可操作性的原则，认真做好提案落实工作。执委会召开提案交办会，要求提案涉及单位主要负责人参会，转交提案，签订责任书，明确提案承办单位的责任。同时多次组织代表巡视，检查督促提案办理情况。在提案办理过程中，增加了校领导签署的“分管领导意见”环节，强化分管校领导的督办、指导环节，有效提高提案办理的质量。组织评选优秀提案和提案办理先进单位并表彰奖励，鼓励提案人和提案承办单位的积极性。

以构建多元立体化的民主管理模式为基点，不断提升参与学校民主管理工作水平。教代会执委会和各委员会在闭会期间通过开展扎实有效的工作，履行教代会职能，发挥教代会作用。积极参与讨论《滁州学院绩效工资实施方案》(征求意见稿)、《滁州学院章程》(征求意见稿)，参与学校处级干部工作考核和干部选拔推荐等工作，努力实现教代会参与民主管理从事后讨论表决向事前、事中参与、事后监督的转变，强化了教职工代表全程参与学校民主管理的职能作用。

(二)坚持教职工在学校办学中的主体地位，不断提升教职工队伍素质，积极引导和动员教职工在学校的建设发展中建功立业

加强师德建设，提高教职工素质，营造积极向上的良好氛围。宣传学习《高等学校教师职业道德规范》，传达学习教师节重要讲话精神，引导各分工会积极组织开展学习交流活动。会同教务处开展第五届青年教师教学基本功竞赛;会同人事处对今年新进青年教师进行培训，开展校外实践考察活动;在全校开展师德先进个人的推荐评比工作，推荐姚志英同志参加安徽省教育系统师德先进个人的评比，该同志被评为省师德先进个人。以各项活动为载体，宣传弘扬先进模范人物的优良品质和精神，增强为人师表的责任感和荣誉感。通过评优、推优、表彰等多种形式调动广大教职工积极投身学校教育教学实践，营造爱岗敬业的良好氛围，增强工会组织的凝聚力。

(三)坚持在维权服务上想办法下功夫，努力维护教职工的合法权益，切实为教职工做实事办好事

以服务促发展，深入群众维权帮扶送温暖。持续开展“面对面、心贴心、实打实”活动，主动深入职工，全面了解职工需求，及时反映职工诉求，推动涉及教职工切身利益问题的解决。校院两级工会坚持开展“五必访”，走访慰问教职工75人次，发放慰问金26990元，及时帮扶困难教职工，缓解他们的燃眉之急，增进了工会与教职工的感情;积极为教职工构筑抵御风险屏障，全校教职工会员参加了省总重大疾病保障计划和女教职工特殊疾病保障计划，参保金额61890元，有1名家庭困难的参保教职工子女获得3000元的爱心助学;滁州学院工会被评为省职工互助保障工作先进代办点，单晶晶同志被评为省职工互助保障工作先进个人;配合校医院开展健康体检，提供免费早餐;春节前走访慰问困难职工15人，发放慰问金10500元;关心青年教职工生活，为青年教职工搭建交友平台;根据全总〔20xx〕23号文件精神，由学校福利委员会、监审处、财务处、会员代表组成采购组公开采购，为全校937名会员发放大米和食用油。

(四)坚持围绕教职工需求，组织开展好各项文体活动，不断丰富教职工文化生活，促进和谐校园建设

以和谐为主线，丰富教职工业余文化生活。根据不同群体的特点，以养成积极健康的生活态度和方式为中心，服务好乒乓球等日常活动和健身项目;以激发参与兴趣、加强团队合作意识、增强工会组织凝聚力为目标组织开展了庆“三八“节趣味项目比赛、女子垫球比赛、排球比赛、足球比赛、环湖跑比赛、羽毛球比赛、扑克牌(桥牌)比赛、象棋(围棋)比赛、文艺晚会等活动;组织文艺演出慰问社区居民;组织教职工参加校第九届运动会，增加了年龄分组和比赛项目，共有300多名教职工参加了比赛;积极支持教职工文体协会自主开展活动，今年先后成立了教职工书法协会、足球协会、象棋(围棋)协会，以各类友谊赛为载体，加强对外交流，建立与周边高校的友好往来，加强交流学习、提高技术水平，组队参加皖北片高校(附院)教职工三人制男子篮球比赛获第三名，参加滁州市桥牌比赛获第二名，参加滁州市五人制足球比赛，展示了我校教职工群体活动的水平和风采;发挥分工会的作用，鼓励各分工会开展各类文体活动，全年各分工会开展如篮球赛、乒乓球赛、扑克牌比赛、围棋(象棋)比赛等各类活动30多次。

(五)坚持抓好工会的自身建设，不断提升工会组织的履职能力和工作水平，为做好工会工作打下坚实基础

加强工会组织的自身建设，不断提高工会干部服务教职工的能力。圆满完成工会换届工作，选举产生新一届教代会执委会、工会委员会、经费审查委员会;加强财务工作的严格管理;加强理论研究，不断提高论文的质量和水平，认真组织有关人员参加皖北片理论研讨，提交的三篇论文，一篇被评为一等奖，二篇被评为二等奖;加大工会干部培训力度，举办了全校专兼职工会干部培训会议;加强工作作风建设，进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，完善整改措施，加强制度建设，建立作风建设的长效机制，与教职工“零距离”接触，积极主动、深入细致地做好教职工工作，实实在在地为教职工说话办事，增进教职工与工会干部的感情。

加强工会工作宣传。将宣传工作与学习型工会组织建设有机结合，大力宣传反映我校工会及各分工会的工作、生活、学习等情况，扩大校内外的交流与影响。同时，积极向省教育工会和中工网安徽频道投稿。对校工会网站进行了调整、改版，专人负责网站维护和宣传报道。

各位代表，回顾20xx年工作，我们虽然取得了一些成绩，但离领导要求和广大教职工的期望仍有差距。主要表现在：教代会各项职权需进一步落实;服务教职工的能力和水平需进一步提高;分工会的作用还需进一步发挥，工会活力有待增强。这些问题亟待我们共同努力，切实加以解决。

二、20xx年主要工作

20xx年，是学校全面推进地方应用型高水平大学建设年，是深化综合改革关键年，也是科技工作推进年。学校教代会工会将全面贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，深入学习系列重要讲话精神，围绕学校进一步深化改革，推进目标管理等重点工作，着力强化服务意识、提升维权能力，着力加强队伍建设、提升保障水平，团结激励全校教职工建功立业，为学校地方应用型高水平大学建设作出积极贡献。

(一)加强民主管理机制建设，完善学校教代会工作制度

贯彻、落实教育部《学校教职工代表大会规定》(教育部第32号令)，认真做好学校第三届教职工暨工会会员代表大会第二次会议的各项筹备工作;继续发挥教代会执委会及各委员会在闭会期间代表教职工行使民主决策、民主管理、民主监督的职能作用，加大源头参与力度;加强对二级教代会工作培训、指导、协调和监督，完善二级教代会建设考核体系，建立相应约束监督机制，规范二级教代会操作规程，使教代会开得充分、开得必要、开得有效，进一步推进高校民主政治建设。

深化校务公开民主管理的工作内容，拓展工作形式，加强规范化管理，强化校务公开工作机制。

(二)深入开展提素建功活动，引导教职工助力学校改革和发展

深入学习贯彻全国总工会《关于在广大职工中培育和践行社会主义核心价值观的实施意见》(总工发〔20xx〕28号)和中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》的文件精神，大力开展社会主义核心价值观教育实践活动，引导广大教职工自觉践行和弘扬社会主义核心价值观。进一步推进“三育人”工作，开展师德标兵、“三育人”先进个人、工会工作先进集体、工会工作先进个人、工会活动积极分子评选;发挥工会组织宣传教育优势，以庆祝第31个教师节为契机，树立先进典型，用良好的师德师风影响和凝聚广大师生;开展先进劳模疗休养活动，优化育人环境，拓宽育人途径，全面促进学校育人质量的提高。

大力开展各类技能竞赛活动。会同有关部门开展青年教师教学基本功竞赛、管理与服务岗位职工工作技能创新竞赛，把开展各种形式的竞赛，作为调动教职工投身学校深化改革积极性的重要手段，将竞赛活动办成展示业务水平、开拓业务眼界、帮助教职工成长成才的重要平台。

(三)依法科学维护教职工合法权益，构建和谐校园

遵循“要把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点”指示精神，将构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的健康劳动关系作为工会参与民主管理、服务职工群众的切入点和着力点，维护好职工的政治经济权益。深化“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，形成服务教职工的长效机制;继续开展“五必访”工作，建立困难教职工档案，多途径向特困教职工送温暖，着力解决好教职工面临的最困难最操心最忧虑的实际问题;继续做好职工互助保障计划;抓好建家工作，继续管理、使用好两个校区教职工活动中心，并根据财力状况，适当添置活动器材，充实内涵，满足教职工的活动需求;根据上级工会组织部署，认真落实“金秋助学”活动;协助校医院做好教职工体检;重视女教职工工作，为女教职工提供多元化服务，切实维护女教职工的特殊权益。

(四)丰富教职工业余文化生活，营造和谐文化氛围

发挥工会组织在校园文化建设中的积极作用，继续开展多样化、群众化、普及化的教职工文化活动，突出特色，打造品牌，通过开展丰富多彩的文体活动为教职工交流和沟通搭建平台;积极组织广大教职工参加学校第十届运动会，并做好相关工作;鼓励各分工会开展活动;规范文体协会日常管理，继续支持其独立自主开展活动，并组织开展先进协会评比，条件成熟的，继续组建相关文体协会。通过活动提升教职工归属感、幸福感，激发教职工为学校改革发展建功立业的热情，促进教职工身心健康与和谐校园建设。

(五)加强组织自身建设，打造教职工信赖的教工之家

按照提出的“要积极扩大工会工作覆盖面，努力把工作做到所有职工群众中去，使工会工作更贴近基层、贴近职工群众，更符合职工群众意愿”的要求，加强自身建设，改进工作作风，努力建设一支乐于奉献、热心为教职工服务的干部队伍。加大培训力度，提高培训效果，增强服务的能力和水平;开展工会、教代会理论研究，强化优秀研究成果的转化，进一步提高工作成效;“走出去”，“请进来”加强与兄弟大学交流学习，提高工作水平与能力;加强信息宣传工作，办好工会网站，密切与教职工群众之间的联系;改变工作作风，提高为教职工服务的自觉性，努力为教职工办实事、解难事，将工会办成领导放心、群众满意的教工之家，团结带领全校教职工为建设地方应用型高水平大学做出更大贡献!