工时制的心得体会报告 标准工时心得体会范文(六篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

推荐工时制的心得体会报告一

地 址：__________

法定代表人：__________

开户行及帐号：__________

承包人(乙方)：__________

地 址：__________

法定代表人：__________

开户行及帐号：__________

按照《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国建筑法》的原则，结合本工程具体情况，经双方友好协商，达成如下合同：

(本合同中内容不可空白不填，若无某一方面的规定，需注明"无"。)

第1条 工程概况

1.1 工程名称：__________

1.2 工程地点：__________

1.3工程内容：__________

1.4 承包方式：除甲方提供的材料(如果有)外，乙方以包工包料、包质量、包工期、包安全、总价包干的方式承包上述工程。

第2条 双方一般责任

2.1甲方责任

1) 提供工程的设计图纸及技术资料;

2) 组织有关设计及监理单位对乙方现场施工技术人员进行图纸会审及技术交底;

3)对工程的材料材质进行检验。

2.2乙方责任

1)乙方负责做好施工场地建筑物、构筑物和地下管线及其他设施的保护，因乙方原因造成损坏的，乙方应自费负责修复至初始状态。

2)因乙方过失致使甲方遭受经济损失的，乙方应全数补偿。

3)根据施工图、设计意图及规范要求编制施工组织设计，进行按质按时的'施工。

4)对进场的材料及半成有品应出厂合格证和质检报告单，并对材料及半成品加强保管，杜绝材料及半成品的损伤。

5)乙方负责在工程施工、竣工及保修的整个过程中施工现场全部人员的安全。除因甲方、甲方代表或雇员的行动或过失而造成的伤亡外，甲方不承担乙方或其分包单位雇用的工人或其他人员的伤亡赔偿或补偿责任。

6)乙方负责整个工程施工至工程竣工交验前的施工现场安全保卫工作及所施工工程和安装的全部设备的成品、半成品保护。工程竣工验收前的所有工程及设备的成品或半成品的破坏、损坏或设备及部件的丢失，乙方均应无偿承担修复或更换或赔偿责任。

7)乙方在工程结束后，向甲方提交竣工资料及竣工图一式陆份

第3条 工 期

3.1 本工程开工日期：__________

竣工日期__________

总工期(日历天数)：__________

3.2 除合同条件约定外，如在本合同条款约定开工时间内，因甲方原因不能按期开工的，可延期开工，工期顺延。

第4条 质 量

4.1 质量等级：本工程要求达到的质量等级为__________合格 ，依据《建筑工程施工质量验收规范》和乙方提供的样品验收。

4.2 因乙方原因导致工程质量达不到合同规定的要求，乙方负责无偿返修,并赔偿甲方因此而造成的经济损失，且此类返工工期不予顺延。

第5条 合同价款与支付

5.1合同总价：

本工程合同价__________价。

5.2结算方式

结算方式:本工程范围内总价包干、不需结算。

5.3工程款支付：

1)工程竣工验收合格后向乙方支付至合同价的95%。

2)其余5%作为工程质量保修金，在工程保修期满后结清，保修金不计利息。

第6条 争议和违约

6.1双方发生合同争议，应本着友好协商的原则，尽量协商解决。协商不成，双方均同意向发包方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.2违约责任：

甲方未能按合同约定履行自己的各项义务、支付款项及发生其他使合同无法履行的行为，应承担违约责任。赔偿因此给乙方造成的直接经济损失，造成工期延误的，应相应顺延。 乙方未按合同约定履行自己的各项义务，致使工程不能按合同工期竣工、施工质量达不到本合同条款及工程设计和规范要求，或发生其他使合同无法履行的行为，应承担违约责任，赔偿因此给甲方造成的经济损失。

第7条 工程保修

7.1本工程保修期规定如下：

本合同工程的质量保修期为__________工程竣工验收之日起一年 。

7.2保修期从甲方代表在最终验收记录上签字之日起算。

保修期内，乙方应在接到保修通知后的5日内派人修理。否则，甲方可以委托其他单位和人员修理，所发生费用从预留保修金中支付。

保修期内因工程质量及其他乙方原因造成的返修费用，甲方在保修金内扣除，不足部分由乙方支付。因上述之外的原因造成返修的费用支出，由甲方承担。

7.3保修期满，甲方在扣除上述任何由乙方原因造成的费用支出后，将剩余的保修金在期满后10日内支付给乙方。

第8 条 不可抗力

在合同生效后至履行完毕前，任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应在不可抗拒的情况发生后5天内向对方以书面形式提出不能履行或者不能完全履行合同有效证明的报告，对方在收到报告后5天内予以确认，经双方协商后允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并不因此而承担违约责任;但逾期履行过程中发生不可抗力情形的，任何一方均不得以不可抗力为理由不履行合同。

第9条 合同份数

8.1 本合同未尽事宜，经双方协商一致后可签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同自双方签字盖章之日起生效，若双方签字盖章时间不一致，以后签字盖章一方时间为合同生效时间，有效期至双方履行完毕所有义务止。

8.3 合同一式陆份，甲、乙方各执叁份。

8.4 本合同的签定地点为：__________

发包人：__________ 承包人：__________

代 表：__________ 代 表：__________

盖 章：__________ 盖 章：__________

日 期：__________日 期：__________

推荐工时制的心得体会报告二

甲方：

乙方：

现甲方将莱富艾迪科技新建厂房工程中土建瓦工工程给分包给乙方作业。为明确责任，确保质量完成施工任务，特定如下条款，以资共同遵守：

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总包的权利和义务：

1、严格审定乙方的资质，考察施工能力。

2、在可能的情况下，为分包方创造生活条件，费用分包自理。

3、技术负责、安全质量及施工标准化交底，以及施工进度计划安排。

4、负责进场安全、质量教育及施工过程中的安全、质量监督，如发现问题总包有权责令返工或整改，所造成的损失由分包承担。

分包方职责和义务：

1、必须按照总包的施工组织设计组织施工，按进度计划要求按时或提前完成作业计划。

2、精心施工，分部分项质量必须符合“建筑安装工程施工与验收规范”如不按操作规程造成质量事故，除及时返修补并赔偿材料损失。

3、在施工过程中，接受总包的监督和检查，做到随做随清，在操作过程中贪图省事，浪费材料，由分包方按价赔偿。

4、如实填报完成工作量清单和有关施工资料。

5、分包方职工必须遵纪守法，自觉遵守甲方和总包的各项规章制度，不得使用不满16周岁以下的童工，不得擅自消减人员或调换人员。

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2.1结算依据和支付方法：

2.1.1结算依据

总按建筑面积元/平方，其中混凝土按元/立方，砌墙按元/立方，内粉刷按元/平方。外粉刷按元/平方。乙方所用工具除甲方只提供电箱，井架，搅拌机。其他振动机，砌墙线，泥桶，直尺，斗车等均自备及维修，包括太阳灯及灯上电线、推车、振动泵、毛刷等。所有使用工具的修理费由乙方自理。

2.1.2支付方法。

基础结束付清包总额的，混凝土封顶付清包总额的，主体结束付清包总额的，粉刷结束付清包总额的，竣工验收后付清包总额的，余款一年内付清。

2.2工作内容：

2.2.1瓦工队组的作业内容包括：主体土建瓦工所有的工作量，包括浇筑砼、砌筑墙体、找平、磨光等。装饰粉刷、贴面等另定。

2.2.2瓦工队每天必须指派两名作业人员，由项目组调拨安排，工资费用由瓦工班组自理。

2.2.3水电等其他工种的孔洞修补，均需乙方无偿完成。因业主变更的工作量，按定额结算。临设工程能按定额的，按定额结算；不可计的，免费服务。若业主有临工，另计。

2.2.4施工过程中，作业班组应注意节约材料。浇筑砼要清理掉下的砼，并将砼的残余部分当场利用做成混凝土砌块或浇其他砼预制构件。砌筑时，每隔一小时左右需派小工对所砌砌体的落地灰回收利用，实在不好利用的在现场浇成砼砌块，工完料清，对元宝车、搅拌机内的砂浆要全部清理干净、并用机油保养到位。对半砖、断砖可以充分利用，如确实不能利用，在收工时运装至指定地点，保持工作面整洁。运输时，车装的不要太满，搬运时要小心轻放，不能有抛洒滴漏现象。

2.2.5现场的材料做到工完料清，打扫干净交下道工序施工，凡发现未清理干净的责令其清理干净，不得影响工期，若有影响后果自负。

2.2.6不允许有穿拖鞋、赤膊的人进入施工现场施工，不允许随地大小便。

2.2.7由于施工的班组比较多，每个班组需交纳一定的押金。钢筋工、木工进场交纳2万元，瓦工3万元，竹架工1、5万元，否则本工程不予承接。押金用于对违规、打架、斗殴的处罚、以及其他应急使用。违反项目组规定的，一次罚款100、00元，发生打架的，除医药费必须由先出手人负担外，同时还罚款该工种老板20xx元人民币。

2.3所有瓦工负责人进场必须认真看图，审图，凡看不清楚的及时向项目部询问，及时提交材料计划（需提前一周），写好日期不得少报，也不得多报，由于场地紧张，要料计划必须按每天的工作量用料申报，多了没有场地，少了不够使用，以方便项目部调购物资。

2.4工期严格按照项目部的要求，安排劳动力，要求确保工期，每周或每层的进度计划项目部会提前发放。各工种的衔接要配合默契，工期除了天灾和其他不可抗力的影响，不可以顺延，拖延一天罚一万（业主对项目部的要求）。

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1、遵守安全操作规程操作。

2、必须加强自身安全意识教育，如违反操作规程而发生伤亡事故，一切均由分包方负责（包括上报事故报告），如他方影响和特殊意外造成伤亡，按政策规定处理，经济有责任方负责（按政策规定基础上进行协商解决），善后工作由分包方负责，双方另行签订安全生产协议书。

3、遵守当地公安部门发布的治安条例，凡分包人员发生治安问题均有分包方负责（包括罚款甚至拘留等刑事案件），另签治安合同。

4、进场施工前，分包应提供给总包施工人员花名册一式两份。按施工规定征收务工证和暂住证等管理费用计。由总包代办手续和交费（总包在支付工程款中扣除）。

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1、本合同签订后，总包委派，分包委派负责施工过程中的具体事宜和履行本合同。

2、劳务公司代办劳务管理，按%收取劳务管理费。

3、未尽事宜，届时另议补充协议。

4、若发生争议，双方本着互谅，互解的原则协商解决，如协商不成则请双方信任的第三方协商解决，直到法院起诉。

5、合同代作劳动用工合同，工程结束自行实效。

6、另附分包补充条款。

7、本合同一式四份，其中总包三分，分包一份。本合同自双方签字盖章，安全、治安合同同时签订后生效。凡须上级主管部门签证（担保）的至签证后生效。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

推荐工时制的心得体会报告三

定作方(甲方)：_________________

承揽方(乙方)：_________________

根据《中华人民共和国》及相关法律法规的规定，甲方委托乙方加工_________，双方本着诚信、互利、公平、公开的原则，经充分协商，达成如下合同条款，以便共同遵守：

第一条：乙方加工事项，以甲方所交付的外包加工单为凭。

第二条：乙方须按照外包加工单所列的各项规定，如加工说明、数量、交货日期等确实履行，准时交货。

第三条：乙方所交的加工品应保证为合格品，并不得有短缺或不合规格及瑕疵等情况，且经甲方验收后，始认为合格。

第四条：材料由_________方负责。

第五条：若材料由甲方负责供应时，废料率为_________。

第六条：验收时的检验方法是采用_________，正常检验，二级检验水准。一次抽样计划，alq为_________，或正常检验，四级检验水准。一边规格界限，形式_________，alq为_________。

第七条：乙方必须确实遵守外包加工单所规定的交货期，或甲方外协管理员电话或书面通知调整的交货期，若有延误的情况以及因规格不合，质量不良，致验收不合格而遭退货时，乙方应依下列办法计算违约金付予甲方，但因天灾或人力不可抗拒的事故，经甲方认为属实者，则不在此限。

风险告知：在履行合同过程中，承揽人发现定作人提供的材料或图纸、技术要求等不符合约定要求的，应及时通知定作人进行更换、补齐或采取其他的补救措施，如承揽人不及时通知或定作人怠于答复则有可能导致合同不能按时履行或造成对方损失的。因此，这里就涉及到“通知”的时间及方式问题了。所以，在承揽合同中，应当明确，如出现上述问题，合同一方应当在几天内，通过什么方式通告对方，只要守约方在合同约定的时间内履行了通知的义务，则可避免相关的法律风险。

(一)过期5日内，每逾1天，按未交部分总价，处_________违约金。

(二)继续逾期5天以上至10天以内者，每逾一天按未交部分总价，处_________违约金。

(三)继续逾期10天以上至20天以内者，每逾一天按未交部分总价处_________违约金。

(四)继续逾期20天以上，依违约论，不论未交部分数量，违约金以价款的一倍计算。

第八条：通过验收的货品在甲方再加工时，若发现有不良品时(明显为甲方再加工后的磨损品除外)，则甲方可向乙方要求赔偿或退回乙方重新加工。

第九条：乙方送交加工品，因不良导致甲方生产线停工，其工时损失要由乙方负责，如果甲方发生非常严重不良后果，则甲方有权取消外包加工单。

第十条：按期交足定货而合格率为100%，给予总价_________奖励金。按期交足定货而合格率为95%，给予总价_________奖励金。

第十一条：试用厂商的试用期间为三个月，每月接受甲方外包质量管理检查一次，试用期满，视其考核评分到达_________分以上者，才能正式成为甲方的加工厂商。

第十二条：加工厂商每月接受甲方外包质量管理检查一次，每月考核质量，交货期，价格这三项，每年总考核一次，划分等级。

第十三条：付款条件：乙方交来的货品经甲方验收合格后，甲方_________。

第十四条：乙方应找(乙方资本额二倍)殷实铺保连带保证乙方履行本约。

甲方：_________________ 乙方：_________________

______年______月______日 ______年______月______日

推荐工时制的心得体会报告四

发包方(甲方)：

承包方(以下简称乙方)： 身份证号码：

甲方兴建的 建筑工程，于 年 月 日，由甲方发包给乙方，以包工包料的方式进行施工。为了明确工程内容及双方责任，本着互相协助及分工负责等原则，根据本工程的情况，特商定如下条款，共同遵守执行：

一、工程内容：

按施工设计图纸及说明和甲方的要求所包含的一切模板工程，由乙方包材料(包括模板、钢支顶、铁钉、铁线等)。木工施工中使用的工具由乙方负责。乙方必须备有三层模板。

二、承包造价：

按楼层投影面积计算： 元/㎡。

三、双方责任：

(一)甲方责任：

1、如施工图纸与设计有变更时，应提前通知乙方。并负责派管理人员到工地现场监督工程质量及工程进度、及办理隐蔽工程验收。

2、提供工地及生活用水、电，及支付水电费。

3、如无正当理由，甲方须按约定日期支付工程款，但如乙方违约，甲方有权拒付。如工程技术质量未能达到图纸或甲方要求时，乙方须按要求处理完毕后，方有权提出领取工程款。

4、合同期内，未经双方商妥并正式办理解除合同手续，乙方不得单方撤离施工队伍，否则，因此而导致施工现场生产停顿、延误工期等造成的一切经济损失均由乙方单方负责，同时，甲方有权单方面冻结乙方的承包工程款及追究乙方责任。

(二)乙方责任：

1、乙方使用的材料必须是国家合格产品，不合格产品甲方有权拒绝使用。

2、严格按照施工图纸与设计变更通知施工，执行国家现行《施工技术验收规范》。尊重和服从甲方管理人员的监督与指挥，确保工程质量达到合格等级以上。为了工程顺利进行，乙方本人须有70%以上的时间亲临现场指挥施工。

3、严格搞好班组自身的安全生产教育。每个工人入场时，都必须认真学习、遵守执行《施工现场安全管理规定》等制度，提高工人的安全生产意识，保证不违反安全操作规程，杜绝安全事故，不得破坏及变更工地的安全设施。如发生工伤死亡事故，乙方必须承担全部责任。

4、实行文明施工，遵守国家规范的各项文明施工管理制度，搞好与甲方及兴建单位的关系。每一个工人必须遵守纪律，不打架，不滋惹是非，若违反，乙方要承担全部责任。

5、严格按照甲方规定的配合比下料，不能造成浪费。否则甲方有权按市价扣减乙方款项，乙方并需在收工前要把剩余的材料清理并回收，做到工完场清，不准从楼层上往下倒建筑垃圾和杂物。做到节约用水用电。乙方材料进场及模板拆除后的堆放应无条件服从甲方的安排，并及时清运离场。

四、工程质量及验收标准：

1、工程质量必须达到国家现行施工及验收规范以及甲方的要求。如果由于设计原因造成损失，所有经济全部由甲方负责;由于乙方原因造成的返工，其返工费用由乙方负责，所造成的材料浪费及经济损失全部由乙方负责赔偿。甲方有权在每批工程款中扣减。

2、本工程采用阶段验收方式，每分项工程完工后，须经验收合格后方能进行下一工序施工，当全部工程完成后再进行综合验收。

五、工 期：

如出现特殊情况，甲方有权指令工程缓建或放慢施工进度，由此而引起的工期延后在本合约交工期另行增加，乙方不能因此提出经济补偿。

六、付款方法：

(一)为保持施工生产的稳定和连续性，甲方按乙方所完成的施工进度经阶段验收合格后支付工程款：

1、首层模板工程完成支付已完成工程项目工程款的 %。

2、其余各层模板工程完成支付已完成工程项目工程款的 %。

3、工程完成，外脚手架拆除后，按总工程款支付到 %。

4、余下工程款在工程竣工验收后 天内结算并付清。

5、若乙方未能按工期、质量及施工规范进行施工时，甲方有权拒付工程承包款，并有权单方面解除合同。

6、为避免乙方内部因工资问题产生纠纷，在每次甲方支付工程款时，须由承包人、生产班班长或工人代表在场时发放，并需提交工人工资签领表。

7、乙方不能按照甲方的计划完成施工进度，需由甲方另行派员进场工作的费用支付，按实际发生额在应付乙方每次工程款中扣减。

七、本合同未尽事宜，双方另行协商解决。本合同一式二份，甲方执一份、乙方执一份，并自签订之日起生效，至合同期完付清所有承包款时失效。

发包方(甲方)： 承包方(乙方)：

代 表： 代 表：

年月日：

推荐工时制的心得体会报告五

工程劳务合同最新范本通用版

甲方(用人单位)名称：_________

法定代表人：_________________

地 址：_________________

联系电话：___________________

乙方(劳动者)姓名：_________

家庭住址：___________________

居民身份证号码：_____________

联系电话：___________________

根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关规定，甲乙双方遵循平等自愿，协商一 致的原则订立本劳动合同。

一、劳动合同期限

甲，乙双方选择以下第________种形式确定劳动合同期限：

(一)有固定期限：自________年________月________日起至________年________月________日止。

(二)无固定期限：自________年________月________日起至 止。

(三)以完成一定的工作任务为期限：自________年________月________日起至______________________时止.其中，试用期自________年________月________日至________年________月________日。

二、工作内容和工作时间

(四)根据甲方工作需要和任职要求，乙方同意在________岗位上工作.经甲乙双 方协商同意，可以变更工作岗位，双方签署的变更协议或者通知书作为本合同的附件。

(五)乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

(六)乙方每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时.甲方 应当保证乙方每周至少休息1日。

甲方因生产特点不能按照前款执行时，经劳动保障行政部门批准，可以实行综合计算工时或者不定时工作制。

三、劳动报酬和社会保险

(七)甲方根据本单位的工资制度，确定乙方正常工作时间工资执行以下第________种方式：

1.甲乙双方实行月(周，日，小时)工资制。乙方月(周，日，小时)工资为________元。试用期的工资为________元/月(周，日，小时)

2.甲乙双方实行计件工资制，计件单价为________元。甲方提供食宿条件或者等同于提供食宿条件的，不得折算为乙方工资.

(八)甲方按月以货币形式支付乙方工资，每月________日前支付工资，并由乙方签字确认。

(九)甲乙双方实行周，日，小时工资制的，甲方应按双方约定的时间，以货币形 式支付乙方工资，并由乙方签字确认。

四、劳动保护和劳动条件

(十)甲方为乙方提供符合有关劳动法律，法规和国家有关规定的劳动安全保护设 施，劳动防护用品和其他劳动条件.甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

(十一)甲方在乙方上岗前对乙方进行安全生产教育.在施工现场，甲方必须按照 国家建筑施工安全生产的规定，采取必要的安全措施。

(十二)甲方为乙方提供的宿舍，食堂，饮用水，洗浴，公厕等基本生活条件必须 达到安全，卫生要求，其中建筑施工现场必须符合建筑施工现场环境与卫生标准。

(十三)用人单位应当将依法参加工伤保险的有关情况在本单位内公示.用人单位 和职工应当预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害. 职工发生工伤时，用人 单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。

五、劳动纪律

(十四)甲方依法制定的需要乙方遵守的劳动规章制度，应当在与乙方签订本劳动合同时告知乙方。

(十五)乙方自觉遵守有关劳动法律，法规和甲方依法制定的各项规章制度，严格 遵守安全操作规程，服从管理，按时完成工作任务。

乙方对甲方违章，强令冒险作业有权拒绝;对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权提出批评，检举和控告。

六、劳动合同的解除和终止

(十六)甲乙双方单方面解除本合同，应符合《劳动法》第25条，第26条，第 27条，第31条和第32条的规定。乙方有《劳动法》第29条规定情形的，甲方不得随意解除本合同。

(十七)劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。甲乙双方协商同意，可以续订劳动合同。

(十八)解除，终止劳动合同时，甲方应当依据有关法律法规等规定出具解除，终止劳动合同的证明书或者相关文件。

七、经济补偿与赔偿

(十九)甲方依法解除乙方劳动合同，应当支付乙方经济补偿金的，按照《劳动 法》及有关规定执行。乙方根据《劳动法》第32条第(二)，(三)项规定解除 本合同，甲方也应按照《劳动法》及有关规定执行。

(二十)甲方支付乙方的工资报酬低于施工地行政区域内最低工资标准的，要在补 足低于标准部分的同时，依法支付赔偿金。

八、劳动争议处理

(二十一)甲，乙双方在履行本劳动合同时发生争议的，可先协商解决;不愿协商 或者协商不成的，可在争议发生之日起60日内向当地(用人单位工商注册地或者 施工地)劳动争议仲裁委员会申请仲裁.对仲裁裁决不服的，可以在15日内向当 地人民法院提起诉讼。

九、其他约定

(二十二)甲，乙双方约定的其他内容如下：

(二十三)本劳动合同与国家法律法规及有关规定相违背的，依照国家法律法规及 有关规定执行。

本劳动合同一式2份，甲乙双方各执1份。

本劳动合同自甲乙双方签字，盖章之日起生效。

甲方(公章)：________________ 乙方(签字)：________________

法定代表人或者：________________

委托代理人签字：________________

签字日期：________年________月________日签字日期：________年________月________日

推荐工时制的心得体会报告六

20__年即将到来。为完成公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格执行公司各项条款，增强工作积极性和主动性，提升车险理赔服务，全面提升工作绩效和服务质量，20__年工作计划如下：

一、具体工作目标。

1、提高理赔服务及时性，严格执行公司规定的理赔服务时间，确保客户在最短时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提高服务水平、服务质量和客户满意度。

二、主要工作措施。

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔流程。

2、巩固核损赔偿岗位，加快案件时效，加强未结案件跟踪服务，缩短结案周期。

3、加强核保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

4、在确定损失的过程中，减少价格差异，修复和改变差异。通过工时标准化和附属系统维护，引入无差价理赔服务，减少差价。

5、进一步提升索赔人的服务礼仪形象，特别是在语言、行为、着装和查勘车辆管理规范等方面遇到的一些问题。采用标准，加强检查，确保索赔人高质量的服务态度。

6、主动关心客户，减少信访投诉。认真落实危险客户回访制度，通过发送短信、赔偿短信等方式提高对结案满意度的回访。如有可能发生纠纷，提前采取防范措施。及时发现和整改。

三、增强团队意识，建立良好的工作氛围。

增进与公司其他员工的相互了解，精通业务沟通。互相学习，共同进步，提高自己的工作能力和专业水平，真正成为领导的好帮手，同事的好伙伴。

四、树立主人翁意识，积极为公司发展建言献策。

公司经济效益的好坏直接关系到每个人自身的根本利益。积极为公司发展建言献策，提出合理化建议，树立公司利益至上的思想，以自我否定服务大众，更好地为公司发展贡献力量。

五、提高服务效率，树立良好的企业形象。

为了更好地做好服务工作，努力提高现场服务效率，采用人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效服务。

1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，服务礼貌，规范办公行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节保持高效率，让快捷、简单、灵活的工作方式得到客户认可。

3、做好跟踪服务，始终与客户保持定期、良好的沟通，确保在最短的时间内解决客户的问题。

在20__年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。