学习办公室管理心得体会报告 办公室工作的心得体会(六篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

推荐学习办公室管理心得体会报告一

以前读初中的时候，会觉得比较轻松。因为初中学的知识都比较浅，除了偶尔对某些问题需

要深入讨论之外，基本不会遇到很深的问题。但要知道，上了高中，我们面临的问题不再是那么简单和具体，高中是我们在思维上的一个飞跃，我们必须要抛弃以前的定向思维，而去学会从不同的角度认识和解决问题。起其根本所在就是：相对初中的学习，高中的学习跨越了知识和能力两大台阶。高中的知识内容与知识结构与初中相比出现了两个飞跃：从具体到抽象，从特殊到一般，在知识的广度和深度上都大大提高。在能力方面，高中的学习对同学们提出了更高的.要求，如抽象概括思维能力、逻辑推理思维能力、分析综合能力、自学能力等等都要求有较大的发展和提高。

从初中阶段进入到高中阶段，在学习上要跨上一个较高的台阶。为了顺利地跨越这一台阶，要有足够的思想准备，要以新的、不同于初中的学习方法，学好高中的课程。一个人确立自己的理想并不难，难得是有一个为实现理想而攀登的规划和决心。为此，制定一个高中三年的规划是非常重要的。所以我写下了这份高中三年学习计划书。

为实现以下规划必须做到：树立信心，满怀激情，走好成功第一步。切忌盲目激情，要有计划分步骤的学习，养成踏实认真的学习态度。

1、高一上半学期是一个初中走入高中的过渡时期。这个时期最主要的目标是：积极适应各科老师的教学方法，迅速吸收新知识，同时稳住脚跟，一步一个脚印地进步。所以我这个学期的目标简单来说就是四个字：适应、稳定。

2、高一下半学期是一个适应后的寻求及养成期期。这个时期由于对自己的学习态度、方法、能力有了一个比较客观的认识，因此对各学科特点有了一定掌握。这个时期的主要目标是：重点培养良好学习习惯，形成适合自己的学习方法，做到循序渐进地、有规律地学习，全面发展，形成自己的优势学科。简单来说就是：养成、规律。

3、高二上半学期是一个定位起飞期。此时，高中生活早已适应，学习方法、习惯已经成熟，所以，这个时期就要开始有所突破。这个时期最主要的目标是：进入一本梯队。

4、高二下半学期是一个稳步发展期。有了高二上半学期的起飞和突破之后，又要开始稳住脚跟了，这时要全面地、客观地看待自我和他人，毕竟“知己知彼，百战不殆”。这个时期最主要的目标是：稳定自我水平，基本确定自己在年级的学习地位。

5、高三上半学期是一个扎实复习期。经过高二的认知后，自己的学习地位也稳定下来，不再轻易后退。就要完全静下心来稳扎稳打地复习。此时也要注意调整心态，摆正主观态度。时刻保持新鲜的自信心、坚韧的性格。不要受客观环境的影响，履行自己的计划，做到步步为营。

6、高三下半学期是一个加速冲刺期。可以适当地做些拔高。要全面解决自己所面临的问题，查缺补漏，扫除残敌，不留后患。还有此时心理素质也很重要。时刻摆正心态，注意情绪的变化，做到自我及时调整，自我鼓励和认定。就如爱迪生所说：“自行是成功的第一秘诀”。

1、预习预习最重要的是能发展我们学生的自学能力，减少对老师的依赖，增强独立性；预习可以加强记课堂笔记的针对性，改变学习的被动局面。要在测览教材的总体内容后再细读，充分发挥自己的自学能力，理清哪些内容已经了解，哪些内容有疑问或是看不明白（即找重点、难点）分别标出并记下来。同时适当地一些课前的习题练习，逐步了解知识点。这样既提高了自学能力，又为听课“铺”平了道路，形成期待老师解析的心理定势；这种需求心理定势必将调动起我的学习热情和高度集中的注意力。

2、听课听老师讲课是获取知识的最佳捷径，老师传授的是经验证的真理；是老师长期学习和教学实践的精华。我制定的听课方法包括以下几点：

a）做好课前准备，即预习。精神上的准备十分重要，保持课内精力旺盛，头脑清醒，以及对探求知识的极大兴趣，是学好知识的前提条件。

b）集中注意力。思想开小差会分心等一切都要靠理智强制自己专心听讲，靠意志来排除干扰。

c）认真观察、积极思考。不要做一个被动的信息接受者，作老师的合作者，学习的参与者，要充分调动自己的积极性，紧跟老师讲课的思路，对老师的讲解积极思考。结论由自己的观察分析和推理而得，会比先听现成结论的学习效果好。

d）在听取公式定理的同时充分理解、掌握老师的解题方法，学习思路。

e）抓住老师讲课的重点。即不能忽视老师讲课的开头和结尾，开头，往往寥寥数语。但却是全堂讲课的纲。只要抓住这个纲去听课，下面的内容才会眉目清楚。结尾的话虽也不多，但却是对一节课精要的提炼和复习提示。同时还要注意老师反复强调的部分。

f）做好课堂笔记。笔记记忆法，是强化记忆的最佳方法之一。笔记，一份永恒的笔录，可以克服大脑记忆方面的限制。俗语说，好记心不如烂笔头，因此为了充分理解和消化，我必须记笔记。同时做笔记充分调动耳、眼、手、脑等器官协同工作可帮助学习。有选择的记笔记，记录经典例题。

g）注意和老师的交流，听课要与老师有目光的交流，提问式交流，都可以促进学习。

3、作业作业是提高思维能力，复习掌握知识，提高解题速度的途径。通过审题，分析问题，解决问题可以达到巩固检验自己的目的。完成作业时，一定要做到独立完成，去形成自己的一个独立的思维习惯。

4、复习及时复习的优点在于可加深和巩固对学习内容的理解。根据遗忘曲线，识记后的两三天，遗忘速度最快，然后逐渐缓慢下来。学过即习，方为及时。俗话说“温故而知新”，就是说，复习过去的知识能得到很多新的收获。这个“新”主要指的是知识达到了系统化的水平，达到了融会贯通的新水平。我计划的复习要求是一下几点：

a）课后回忆，即在听课基础上把所学内容回忆一遍。

b）精读教材。对教材理解的越透，掌握得越牢，效率也就自然提高了。

c）整理笔记。对课堂笔记及时的完善，勾画出疑点，寻求同学老师的帮助。

d）看参考书。增加知识的深度和广度。提高应考能力。

e）单元复习的要求：

a）本单元（章）的知识网络；

b）本章的基本思想与方法（应以典型例题形式将其表达出来）；

c）自我体会：对本章内自己做错的典型问题应有记载，分析其原因及正确答案，应记录下来本章你觉得最有价值的思想方法或例题，以及你还存在的未解决的问题，以便今后将其补上。

高中三年是人生重要的三年，是人生成长重要的三年。在这充满挑战的三年间，我将在学习和做人两大方面做出努力，锻炼自身的意志品质。虽然这份规划书似乎有点泛泛而谈，但是，在写这份计划书的过程中我真的学到了许多，对高中有了一些认识，我产生了一份责任感，这份责任不是对父母负责，而是对自己负责。我相信这责任感将有助于我今后的学习，我个人认为高中的学习正是需要自主，正是需要这份对自己的责任感，才能在拼搏中成长。

马上就要进入高中学习了，初中的学习生活就彻底结束了，既然初中的学习生活彻底结束了那么在初中的学习生活方式就也要随之的彻底改变，包括学习、生活习惯、人情是非等等。 高中的终极目标也是绝对目标是：考上大学，而且不能是“三本”起码也应该是“二本”，尽量是考上成都的大学，比如“川大”、“电子科技大”，实在考不起就考“重大”，记住―上面说的“二本”仅限于高考是发挥失常。

在高中学习期间要放弃一切爱好。篮球只在体育课上和班级联赛上打；电脑每个月只用一个

小时收发电子邮件，如果违反了上面的条款就一学期不能碰篮球和电脑，包括放假。

在学习方面除了自己要努力学习外，还要多问老师和同学，每天的学习任务不可拖到第二天，英语单词要天天背，语文古文要教一课背一课。没次考试的试卷要拿回家给家长签字，每次考试后要认真总结然后再定一个小目标下次考试一定要达到这个小目标。如果做不到以上几点就任由家长惩罚！决不宽容！

在人情世故方面不能从蹈初中的覆辙，不等把自己龙到感情旋涡中，要做到一心只读圣贤书，更不能谈恋爱！对学校所有的女的保持正常的同学关系，要和女的保持一定的距离。不能和“社会上的人”混在一起！也不能和他们联系。

在高中期间要听父母的话，不能和妈妈吵架，其实妈妈她也是我为了我好，要理解妈妈。放假尽量帮爸爸妈妈做家务事。生活不能懒散，要有条有序要注意个人卫生。

好了，这就是高中的绝对计划和目标。废话不说多了，一切都要付出于行动，不然就是空话，废纸一张。最后说一句话：“高中三年努力啊，初中三年耍了两年高中不能再耍了，不然对不起所有的人！”

推荐学习办公室管理心得体会报告二

在这春天来临，万物复苏的季节里，幼儿园骨干教师第三期培训开始了，我荣幸的成为了三期三班的一位学员，兴奋不已的我会珍惜这次学习的机会，让自己做到：学习、实践、收获、飞跃。

一、自我剖析

在幼教工作的十多年中，我经历的每一个岗位，努力的工作换来了一些所谓的工作经验，但是，我自身缺乏的是韧性、闯劲和内涵。如：学习的主动性、自觉性比较欠缺，总是找一些无关紧要的理由为自己开脱;教学方面的大胆创新有待改进，总在经验中生活，没有新意;教师自身的修养有待提升，总在被动的进行。现在我参加的骨干教师班的学习，以此为契机，学习、实践、收获、飞跃，让自己成为真正的骨干教师。

二、学习的目标

1、通过培训班的学习，提高自身理论水平，具有较强的专业理论功底。

2、多读书，做到每月精读一本书，每天读一段有关幼教的文章，不断提高自身综合素质。

3、实际教学中学会科学合理的设计、组织实施教学活动，用专业的理论观察、分析与反思。在培训班中积极参与小组的各种研讨活动，不断提高践行理念的实践能力，较准确的把握教育行为。

4、及时记录读书、学习、实践中的有感，不断反思、分析、调整。

简单的一句话，就是通过学习，提升理念、掌握方法、突破自我，让自己有质的飞跃。

三、具体措施

1、读书计划

(1)俗话说的好“好脑子不如烂笔头”，在每天读书的时候，要及时做好记录(书中的内容和自己的感悟)，让读书成为自觉地行动，成为生活中不可缺少的一部分。

(2)多与他人的交流，在交流中书中的理念、方法就逐渐成为自己的东西，转化成自己思想的一部分。

(3)每月精读一本书、每天阅读有关幼儿的文章，并及时的反思、写出体会，每月写一篇读书感悟，让自己的学习留下脚印，做到学有所得。

(4)读书与实际教学相结合，做到边学习边转变观念，及时反思。

“读”有所悟、“悟”有所用、“用”有所得。

2、培训学习的计划

我们的培训方式多样：有专题讲座、参与式培训、小组研修、自主学习、展示与交流。我要在保持原有优点的基础上突破自己的墨守成规的老样子，做到：

(1)认真听专家的讲座，做好记录和反思，不明白的及时向专家请教，并与实践相结合。

(2)积极参与小组的各项研讨，多发表自己的观点、多听取借鉴他人的见解，感受集体的力量并达成共识，做到取舍、内化成自己的理念，为实际教学服务。

(3)每次学习后及时的反思、内化，写出感悟。

(4)感悟的集体的智慧和力量，欣赏每位老师的才华，等待自己的成长与突破。

3、专题研究计划

我们组的专题研究是《区域活动中角色游戏策略的指导研究》，同时对另外两组的课题《绘本教学中的指导策略》《如何开展家长工作》感兴趣。因为这些课题都与我们的日常教学息息相关的。

(1)制定课题的研究的计划和步骤。

(2)在实际教学中多实践，请老师们多给予指导，同时进行全面的观察记录，积累经验。

(3)与老师们多沟通交流，相互学习和提高。

(4)及时进行小结和总结，撰写性论文。

半年时间很短，我会抓住每次的学习的机会，多学、多交流、多提升，同时将日常的工作也都当作的是学习实践的机会，理论实践相结合，促进自我的全面发展。

推荐学习办公室管理心得体会报告三

书不是食物，却可以让人觉得充实，书不是衣服，却可以装扮自己。教师这种特殊的职业就决定了教师必须把读书作为一生中的头等大事。以下是“教师读书学习计划”，希望能够帮助的到您！

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”在知识更新周期日益缩短的今天，教师仅有一桶水是远远不够的?，教师还是那一桶“死水”是绝对不能适应时代要求的。因此，牢固树立终身学习的观念，博采众长，拓宽“活水”渠道，使自己的大脑不断吐故纳新，接受活化新知。厚积而薄发适应时代的需要，成为新时期有良好师德的教师，制定个人学习计划如下：

1、把读书作为教师精神成长和专业化发展的需要，逐步养成“多读书、读好书、好读书”的良好习惯，促进自己更新及理论素养、教育能力、人文素养的整体提升，争做人民满意的教师，每天要研读1小时。

2、读书要与反思相结合，提倡带着问题读书，研究问题，解决问题；读书要与实践相结合，学以致用，注重实效；要个人阅读要与集中学习相结合，广泛交流，相互启发，共同提高，理解新课程，融入新课程，实施新课程。

1、通过学习教育经典理论，转变教育观念。提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力。

2、通过学习教育经典理论，使自己业务精良，胜任新课程教学，成为符合素质教育要求的充满生机活力的小学教师。

3、通过学习教育经典理论活动，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象。

4、通过学习教育经典理论活动，丰富自身个人文涵养，强化自身修养。

5、读写结合，有所思就记录下来，旨在养成习惯。养成做读书笔记的习惯，养成固定时间读书的习惯，从书中反思自己。重点谈学习体会、感悟，提出思考性问题。

1、《小学教学设计》、《小学数学教师》、《听窦桂梅老师讲课》

2、教育类的书籍：《家庭教育》、《夸赞孩子的艺术》

3、自己喜欢的文学性教强的书籍：杂志《读者》、《家庭》、《女报》外国经典名著等。

4、儿童文学：《淘气包马小跳》、《海蒂》秦文君小说系列

1、个人自学为主，集中学习为辅。充分利用课余时间阅读有关书目，做好读书笔记，写好心得体会。及时认真地进行教学反思。让读书成为自己的自觉行动，学习成为自己的一种需要。

2、网上阅读与文本阅读相结合

3、读书活动与课堂教学相结合。要用现代教育思想指导教育教学工作实践。紧紧围绕学生发展和学生需求这个中心，为学生的发展提供开放的空间。边学习教育理论，转变教育观念，边总结自己的教育教学经验，进行自我反思。

推荐学习办公室管理心得体会报告四

我步入大学已近一年，明年即将进入大二的学习，这是新的起点，也是新的挑战，一切将要从零开始。为此我应该结合自己的实际情况?制订一个合理的学习计划和对自己学习中的提出的要求，来完成我的学业。

一、学习目标要明确，做好切实可行的计划。

据学校要求，大概需要7个学期未完成学业。但还要考虑到找工作的原因，应该尽可能在第7学期前把能修的学分都学满。

二、合理安排时间，按时完成学习任务。

在学习课程中，精心地安排好每天的学习时间，抽出1小时去学习，循序渐进时过程完成学习任务。应该完成复习预习的学习计划，养成1小时学习的习惯。

三、养成做笔记的习惯。

在课前，做好预习，有针对性的划出重点和难点井加深对学习内容的理解和记忆，以便于以后查阅和复习。课上做好听课笔记，养成良好的学习习惯。

四、认真地完成布置的作业，养成自主的学习习惯。

跟据教学计划的要求，要按质按量的完成老师布置的作业和学习任务。还要培养良好的自主学习习惯，掌握必要的学习技能。

五、多向老师和同学请教。

遇到疑难问题，要及时向老师请教，或者通过电子邮件与老师同学联系，寻求辅导和帮助。

六、利用业余时间，通过计算机网络加强学习。

随着新技术、新媒体的发展，远程开放教育把先进的科学技术应用于教学中，我要利用业余时间，通过网络定期阅览，以便及时的调整自己学习进度和策略。通过网路网上课件和学习管理平台的学习，及电子邮件与老师同学联系，寻求辅导和帮助。

七、不断加强专业学习，确定补修专业。

为了加强综合素质，还需要在完成学业后，不断地加强与自己的专业相关课程的学习，来完善自我。吸纳新的技能和知识充实自己，提高分析和处理工作的能力，注重总结经验，完善自我。

八、利用课余时间兼职与自己专业相关的工作。

由于本身专业是师范类，需要大量的教学技能。可以在学习之余兼职家教，提高自身的教学能力，总结好教学过程中的经验，以应用于以后的工作。

总之，虽然客观制定了个人初步学习计划，但还存在许多不完善与不足之处，还需要今后根据自己的切实情况，在学习中不断地补充，加以改进、及时地总结经验，以合格的成辑来完成自己三年的学业。

推荐学习办公室管理心得体会报告五

20xx年4月6日，矿领导组织区队业务科室主要负责人去枣庄市王晁煤矿进行了参观学习。王晁煤矿座落于微山湖畔，共有职工1700多人，生产能力60万吨（实际达到90万吨）。王晁煤矿与大统矿业有着太多的相似，地面也没有豪华奢侈的办公楼，没有宽广的工业广场，但是一切布置的紧凑合理，井然有条。该矿87年建矿，现已生产23年，设计生产能力60万吨，回采12层煤，该煤层为薄煤层，厚度1。3米，为达到生产能力，该矿在井下布置了三个采煤工作面，八个掘进头，共两个生产水平，生产组织较复杂，全矿安全周期达到xx年，并创造出8a级矿井的好成绩。我们参观了二水平的一个掘进巷道和一个综采工作面，通过对井上、下及沿途的观察，该矿管理非常有特色。下面通过参观学到很多的东西值得借鉴学习：

在王晁煤矿参观井下大巷、作业场所和井口的文化长廊内到处是企业的理念和宣传板面，乘人车内也有操作牌板，井下大巷全部用统一电缆钩吊挂电缆，且位于巷中拱顶，，显得格外标准。井下部分大巷铺设地砖，采区内设有交接班硐室，给职工一种温馨的感觉。井筒及井下大巷布置管线简单整洁，大巷粉刷的白色涂料蓝色的墙裙，给人的视觉明亮干净，巷道内没有其他杂物巷道显得整洁流畅。

参观的综掘迎头正在过断层，大部分为全岩和半煤岩，支护形式为锚网，顶板破碎，煤岩层起伏大，且有淋水，迎头施工人员每班只有8至9人，月进尺达300多米，比起我矿现有的条件，进尺的确很好。支护形式上，锚网巷道的帮部采用塑料编织网护帮，顶部使用的金属网为12号铁丝，节约材料。看到他们的施工图板，统一制作，同一类型为一块图板，比较规范。风筒的标号牌是用塑料板制作的椭圆形，直接悬挂在风筒的吊挂绳上，既方便、美观，又能重复利用，值得我们学校借鉴。

进入薄煤层综采工作面参观，该工作面长度xx0米左右，使用配套薄煤层综采液压支架及采煤机。进入采区巷道斜巷绞车提升处，没有看到太多的牌板，只有统一悬挂在绞车旁边一组综合牌板，（其中包括上岗牌、责任制、操作规程、绞车许可制度）既不显得杂乱又节省材料。当我们一行进入工作面时，没有见到停下来的工人或惊慌失措的人员，带着一脸惊恐看着“检查团”的景象，而是各种人员各就各位依然操作着自己手头的工作，当你靠进他的时候他会微笑着向你说领导好，主动给你打招呼。充分说明他们操作工艺环节已经流程化，达到了遵章作业，谁来也不害怕，就像他们的宣传语一样，把安全当成一种习惯。在综采支架下行走要弯腰爬行，即使这样，矿工帽还是不时与综采支架顶梁碰撞。但工作面上的每位工人干活都是特别到位，这些都值得我们学习。

没有做不到只有想不到，参观了王晁煤矿更是验证了这句话，

在材料节约上，王晁人有着较强的意识，轨道改造更换下来的报废钢轨配合锚索充当钢带使用；塑料包装带编织成网替代锚网使用，用于巷道两帮支护及压力较小的巷道区段支护，既能保障安全支护，又达到了降低材料成本的目的；硬质塑料管替代钢管充当排水管使用轻便耐腐蚀等等一些好的创新方法，真的值得我们学习。煤层薄，资源少，降低成本提高效益，王晁人没少动脑筋，采取措施，想了办法，也从中收到良好的效益，吨煤成本控制在230元左右。其中的这些措施值得我们借鉴。

1、在区队迎头使用硬质塑料管替代钢管用于排水，既能降低成本，又方便运输，还减少运输环节中的隐患以及刷漆防腐问题。

2、在东翼采区施工的几条探巷的两帮使用塑料包装带编织网配合锚杆支护两帮，降低材料成本。

3、改变斜巷钢丝绳地轮的安装方式，直接在地轮的底座上焊上卡子，卡在轨道内侧，既减少工作量有能保证与轨道一样平衡。

4、合并绞车管理牌板，减少牌板数量，矿购买牌板封塑机，矿内自行生产牌板，降低成本。牌板改为打印塑料膜贴在不锈钢板上，美观大方，标准较高。

5、救护站里侧两帮安装几条凳子，作为等候休息室。

6、综采轨道顺槽超前内用角铁加工简易电缆拖梁。

7、锂电池矿灯充电设备，一是不用人工给矿灯考勤；二是对不交矿灯人员的直接在电脑上显示。建议逐步进行更换。

8、王晁煤矿使用的钢丝绳截断器不错。建议购进几个，好处：一是对人身安全有利，防止在截钢丝绳时绳肖蹦伤工作人员；二是减少工作人员劳动强度；三是截取钢丝绳时不会出现炸头对制作绳套创造好的条件，减少浪费。

9、井下高压电缆使用的冷缩接线盒好处：一是缩短了电缆头制作时间，增加了工效；二是制作后的接头体积小美观；三是制作后的接头性能可靠。

10、用钢板一次冲压成型的电缆钩，六个钩成本在24元左右。4毫米厚7厘米宽的钢板制作而成。

11、风筒编号采用的塑料园牌，能重复使用。

12、井下使用的风水管安装的消防阀门全部更换成高压阀门。好处：一是使用时间长，减少维修；二是节约材料费。

13、综掘机后面使用除尘风机，提高降尘效果。

14、薄煤层综采和沿空留巷能够提高成效。

15、乘人车两侧的透气窗大，颜色浅，坐在车里视野广，舒适性强。

16、澡堂使自动调温，红外线控制淋浴喷头，不需人工调节，人走即停，节水性能好。

经过这次的参观学习，思想有了很大的变化，视野得到了进一步的开阔，心中充满了信心。董事长说过：“工作是干出来的，更重要的是总结出来的”。先学别人的东西，然后通过自己消化吸收，变成了自己的东西。王晁煤矿的管理模式，还有他们分工明确、默契配合的团队精神和严谨的职业道德精神深深打动了我们；对我们需要锻炼提高的能力也有了更深刻的认识。在安全生产管理方面，我们仍要加强对职工素质的提高，加大对安全工作的管理力度，要做到以安全为天的本质，在我们自身的企业状况下，建立本质安全型矿井。

推荐学习办公室管理心得体会报告六

通过本此港口业务学习能够全面发展了解掌握海运业务 、港口业务及物流渠道等相关业务，从而培养自身良好的业务素质、能力素质、掌握必需的海运操作知识和专业知识。

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集中学习物流业务与个人自学结合

1、用4-5周时间学习港口业务；

2、用1-2周时间学习港口报关业务；

3、用2-3周时间学习港口集装箱业务；

4、用3-4周时间学习港口国际联运业务：

1、学习港口业务：了解港口基本设备、货物如何配载加固、船舶如何作业、港口优势、航线优势、货物的订舱、集港程序、场区的相关业务等有关港口业务的操作流程。

2、港口报关业务：学习港口货物如何申报、结关、清关，了解港口货物的基本信息，报关过程可能遇到的基本情况何特殊情况。

3、港口集装箱业务：学习对集装箱业务的运作、场站集装箱的管理、集装箱如何有效地配载、特别是特种箱的配载及超限货物和一些复杂货物的装配，还有可能在自己所知范围外的业务学习。

4、港口国际联运的基本操作流程，如：国际多式联运业务程序、国际多式联运相关单证等业务。