谈判与沟通要诀心得体会和方法 谈判技巧心得(6篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

推荐谈判与沟通要诀心得体会和方法一

人员设计：

刘小姐：保定光明化工厂主谈

李小姐：保定光明化工厂销售部主管

孙小姐：保定光明化工厂厂方代表兼此次谈判秘书

王小姐：保定光明化工厂财务部主管

1、 总则

40分钟内达成交易，确保成交量1000吨以上，理想成交价格1215美元/吨，底线成交价格为1130美元/吨。同时，提出建设性方案，即针对日商岩井长期合作及糠醛交易洽谈。

2、让步设计

3、战术设计

主谈：

(1) 向日方表示欢迎并赠送礼物

(2) 介绍我方谈判阵容

(3) 请孙小姐回顾此前达成的协议

厂方代表兼秘书孙小姐：

(1) 与买家日商岩井株式会社关系密切，长期为日商岩井公司供货。双方合同履行愉快，

交易从几十吨到几百吨呈逐渐上升趋势，人员往来较多。

(2) 双方的主要交易产品为糠醇

(3) 去年买卖双方曾有过500吨糠醇的合同，合同价为fob天津港200公斤铁桶包装，

1240美元/吨。

(4) 技术交流已完成，双方达成一致，价格解释与评论已完成，进入讨价还价阶段。 主谈：

(1) 一次增加订量并为长期订货创造条件的谈判，期待长期合作和多方位合作

(2) 贵方远道至此，表达诚意，问价格

(3) *若给价，则问原因，日方陈述后，做出相应回应，开本方价格

(4) *若不给价，则按以上让步设计开价

主谈：

(1) 本着长期互惠合作的原则，第一轮报价1400美元/吨

(2) 请财务部主管王小姐解释价格构成

*可能提价原因：

(1) 出口方面，关于反倾销问题(市场)

(2) 产品制作过程中，其他原料价格上涨(厂方代表)

(3) 预计未来大宗商品市场价格上涨及日本灾后重建对玻璃的需求增加(市场) *日方压价原因

(1)河北今年玉米丰收，生产厂家因原料收购价有所降低，对糠醇出口降价态度积极。 回应：厂方代表孙小姐，提价原因(2) 物流成本上升

(2)出口量下降，国际价格走低。

回应：销售部主管李小姐提价原因(1)(2)

主谈：

(1) 向日商岩井询盘，并对报价表示惊讶

(2) 询问订货量

(3) 请厂方代表孙小姐讲解其他原料成本情况和环保设备，请日方在价格上予以考虑。 主谈：

(1) 出于长期合作前景，实行第一轮降价策略，同时增加订量(每月200吨)一年2400

吨订量。

(2) 请销售部主管李小姐向日方陈述全球经济情况和日本灾后重建玻璃的大量需求。

(3) 优惠，一次供货，允许日方半年内付清全款。

主谈：

(1) 以可以增加糠醛交易为过渡点(糠醛、糠醇都是其贸易业务中的一项)，实行第二轮

降价策略，坚持(每月200吨订量)全年2400吨。

(2) 首先询问日方订量情况，请财务部主管王小姐说明批量生产可以增加规模经济效益，

降低生产成本。

(3) 优惠，将fob成交方式转变为cif成交方式，请财务部主管王小姐说明区别，给予

对方优惠情况。

主谈：

(1) 以邀请日方共进晚餐，讨论长期合作，多方位深入合作前景为过渡点，实行第三次

降价策略，力争1180美元/吨，(每月120吨)年订量1440吨。

(2) 表达不愿失去客户，长期合作的诚意，咬定价格，可在量上减少到(月100吨)年

1200吨，重申成交方式fob和一次供货，半年结清全款的优惠。

(3) *若按1180美元/吨成交，1440吨订量，可选cif交易方式。

(4) 成交，握手以示达成协议，并约定尽快签约。

4、附件(在场部门主管阐述资料)

财务方面：

第一轮报价：5% 1400每吨开价 将后1330每吨 价格构成

首先，包括我们的原材料成本，由于中国市场近期通货膨胀严重，物价上涨，导致原材料价格上升;其次，从糠醛装换成糠醇，需要一系列的技术支持，会有技术成本。糠醛和糠醇均有一定毒性，造成空气污染，我国今日倡导低碳政策，我们需要承担一定的新的风险和费用。以及近日上涨的库存储存成本，物流和运输成本。这是我们定价考虑的几个方面，即价格的构成，谢谢。(希望贵方鉴于我们的情况，重新考虑定价。)

第二轮报价：10% 1215每吨 2400吨

批量生产的规模经济效应

规模经济主要原理大家都不陌生，就是固定成本就会随着产量的增加而降低，从而降低单位产品总成本。我们希望贵方能增加订货量，显示诚意，降低我们的成本，自然会给对方合理的价格，实现双赢。

fob变成cif

关于运输费用，(fob (free on board) 装货港船上交货(...指定装运港) 卖方在约定的装货港将货物交到买方指定的船上.买卖双方费用和风险的划分,以装货港船舷为界.)相信这两种运输方式对于贵方来说并不陌生。 原来要求fob的运输方式，我们进一步进行让步，采用cif的运输方式，我们会为这批货物增加保险费用，减轻贵方的负担，显示我们的诚意。【cfr (cost and freight) 成本加运费(...指定目的港) 卖方必须负担货物运至约定目的港所需的成本和运费. 】

市场方面：

我想贵方也已经查到了关于这个糠醇市场的出口价格走低的问题。就我公司对于市场的

了解来说，由于国际市场对了中国的大部分商品都有反倾销的政策，比如那糠醇来说，由于中国的出口价格要低于国外某些企业的50%，所以我对我们来说，不能过分的压低价格。否则，我们可能也会受到反倾销法的制裁。

而且对于贵国在三月份的特大地震我们表示遗憾，由于灾后重建，糠醇是用来制造树脂的一大原料，而在灾后重建的过程中，会需要大量的树脂用品，比如玻璃等等。这样，势必会使得糠醇变成炙手可热的商品，从而使得，国际价格相对走高。这样，为了适应市场大趋势，我们需要适当提高价格

在今天(19日)召开的20xx中国宏观经济预测春季年会上，多位经济学家预测，今年大宗商品价格存在上涨趋势， 由于大宗商品在产业层面的基础性作用，以及在资本市场上可以用作规避价格风险的金融工具，使得大宗商品的价格走向备受关注。澳大利亚力拓公司ceo艾博年认为，铁矿石现货价已接近200美元/吨的历史高位，这是一年前无法预计的，即便如此，由于近两年几乎没有大型新矿山投产，供需矛盾仍然紧张。中国社科院数量经济与技术经济研究所所长汪同三做出了大宗商品在今年看涨的预测。由此市场大趋势，让我们不得不涨价，希望贵方谅解

由于全球经济处于复苏状态，商品需求逐渐增加，日本灾后重建，对于全球复苏态度乐观，对于制造业和服务业态度乐观。使得为了制造树脂的糠醇需求加大。

厂方情况：

1、 新设备(基于环境，质量两方面要求)

糠醛气相加氢制糠醇;氢气的纯度直接影响加氢的效果，一般要求纯度在99%以上。纯的氢气成本价格较高，合成氨驰放气价格便宜。但会对环境产生污染。为了迎合国家的环保政策，符合国家新的工业减排约束性指标要求，我厂新设备采用纯氢气加氢。

谈判点：环保政策要求，成本升高

我们主要有以下两种制氢方式：

(1)水电解制氢。一般生产每1m3氢气最少耗电6.5度，该法氢气纯度可达到99.8%以上，但其生产的稳定性主要受供电影响，一般生产不太稳定。

谈判点：电力价格飙升

(2)甲醇裂解经psa制氢，该法氢气纯度高，可达到99.99%以上，但是其氢气成本受甲醇市场价格波动较大。

谈判点：甲醇价格飙升，希望日方在价格上予以考虑!

2、 物流成本上涨

受目前供求失衡、燃油价格上涨、劳动成本提高和租金不断攀升的综合影响，物流成本很可能会随之增长至历史新高。全中国物流物业租金的上涨幅度预计将高达20%。自全球金融危机之后，出口有强劲反弹，中国国内消费达到历史最高水平，现代物流设施的空置率处于历史最低水平，可供物流设施开发的土地变得极其稀少。

3、 糠醛

由于玉米芯原料充足，我厂糠醛产量巨大，价格便宜!贵公司也可直接采购糠醛，希望寻求日后合作!

推荐谈判与沟通要诀心得体会和方法二

1. 避免僵局发生的方法有。

a. 把人与问题分开

b. 平等地对待对方

c. 不要在立场问题上讨价还价

d. 提出互利的选择

正确答案: abcd

2. 在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?

a. 规范性

b. 针对性

c. 逻辑性

d. 隐含性

正确答案: abcd

3. 商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。因为它的作用很多，主要是：

a. 调节、调整和稳舵

b. 实现谈判目标的桥梁

c. 谈判中的“筹码”和“资本”

d. 实现谈判目标的有力工具和利器

正确答案: abcd

4. 下列选项中，属于封闭式提问的有。

a. “成本不会很高吧，是不是?”

b. “改变你的现状需要花费多少钱?”

c. “你是否认为‘上门服务’没有可能?”

d. “你们给予h公司的折扣是多少?”

正确答案: cd

5. 为了在谈判中遵循讲究诚这一原则，谈判者应该做到。

a. 讲信用

b. 信任对方

c. 不轻易许诺

d. 以诚相待

正确答案: abcd

6. 以下情况中，哪些适用直接谈判?

a. 参加谈判双方或一方重礼节，以直接的方式表示对对方的尊重。

b. 较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。

c. 谈判涉及一些长期悬而未决的问题，采用其他方式无法解决时。

d. 其他各种需双方直接进行交往的情况。

正确答案: abcd

7. 下列表情语言中，表示有兴趣的有。

a. 眼睛轻轻一瞥

b. 眉毛轻扬

c. 微笑

d. 嘴角向两边拉开

正确答案: abc

8. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( )

a. 第三方协调

b. 仲裁

c. 诉讼

d. 贸易报复

正确答案: bc

9. 要满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好。

a. 必须较好地利用谈判者的生理需要

b. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

c. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

d. 在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊的需要

e. 对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应尽可能地使之得到满足

正确答案: abcde

10. 容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有。

a. 谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握信息不够

b. 由于惯例、经验、典范对谈判者的影响，谈判者容易形成思维定势

c. 由于谈判者自