团购客服心得体会精选 团购活动的个人心得总结(七篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐团购客服心得体会精选一

甲方代表人： ______________ 乙方代表人：__________________

经甲、乙双方友好协商，现就____________________________团购网及参加团购的网友团体采购达成如下协议：

一、价格：

1、本合同所确定的价格、供货时限、乙方所做承诺适用于爱团购团购网参加本次团体采购的全部网友(具体以甲方提供的成功参加团购得网友名单为准)。

2、乙方按团购价格提供的的产品均为该品牌的正品，完全符合商品展示及说明书中该商品品牌的正品的标准。

3、团购折扣如下：(更多商品签订在附表一)

1.商品名称______________________原价__________团购折扣价__________________

2.商品名称______________________原价__________团购折扣价__________________

3.商品名称______________________原价__________团购折扣价__________________

4.商品名称______________________原价__________团购折扣价__________________

5.商品名称______________________原价__________团购折扣价__________________

4、甲方在团购网上提供给网友的价格在乙方商品原价与团购折扣价之间并由甲方确定。

5、在本合同确定的团购期间内如该产品下调售价，则乙方以下调后的价格为基准再给甲方以商定的折扣，如该产品提高零售价则仍以签订本合同时确定的价格为准。

6、乙方保证本次团购价格低于同期卖给其他普通客户价格(含促销价)，如甲方发现卖给其他普通客户的价格(以下称为价格一)低于本次团购价，差价部分乙方应双倍返还给各甲方网友。(差价计算方式：本次团购价减去价格一)

二、付款方式及流程：

1、每位下单网友付款到甲方，甲方提供给网友唯一的团购券及消费密码。

2、团购结束后，甲方通知乙方开始兑换订单的时间。乙方提供商品时间不得迟或早于甲方所确认时间。

3、甲方网友持团购券打印版或者团购券编号及密码去乙方消费领取商品，乙方确认团购券并将团购券消费。

4、所有参加订单的网友领取完商品，甲方按团购价付款给乙方。至此本次团购结束。

三、售后服务：

1、团购产品均享受和零售产品同样的质量保证和售后服务。

2、商品如有质量问题，乙方给予退货或换货，退货或换货由甲方网友决定。

四、团购成员以甲方提供的成员名单为准，享有合同权利，承担相应义务。

五、合同未尽事宜依法处理。 双方如有纠纷，网友可单独与乙方协商，也可通过本合同的代表与乙方协商。协商未成的，可申请仲裁，也可向法院起诉。

六、 本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份。

七、双方补充条款：

—————————————————————————————————————— ——————————————————————————————————————

八、 本合同有效期：________年________月______日至________年________月______日。

九、甲方代表签字，乙方盖章、负责人签字后生效。

甲 方：____________________________团购网及参加团购的网友

代表人(签字)：——————

乙 方：——————

法人代表(签字或盖章)：——————

推荐团购客服心得体会精选二

合同编号：

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利和义务，经双方协商一致，签订本合同，以资双方共同遵守。

一、产品名称、数量、单价、金额：

序号

性别

商品名称

数量

单位

原单价

团购价

合计

合计

总共计

二、质量要求及技术标准：

乙方按甲方已经确认合格产品供货。乙方需提供完全符合国家有关质量标准的商品。(男西服按gb/t 2664-20__、 女西服gb/t 2665-20__、衬衫 gb/t 2660-20__标准执行。)

三、交货方式：

3.1 乙方按甲方的要求，让甲方的员工亲自到乙方门店亲自拿货。 联系人： ，手机： 。

四、交货期限：

4.1 交货时间为 年 月 日到 年 月 日，具体时间可根据实际情况调整。

4.2 甲方全额付款到账后即日交货。

五、货物验收：

5.1甲方按本合同第一条、第二条及合同附件规定的标准验收。

5.2甲方应在收货后 7 日内对货物进行验收。如有异议，应在收货后 7 日内以书面形式提出;否则，将视为乙方所有交付货品完全合格。

六：包装标准、包装要求：按乙方定制产品包装标准包装。

七、付款与开票：

7.1合同签定后不得更变，在甲方确定所有货品后付清全额款项。

7.2乙方只有收到相应款项后才能开具相应收款凭证。

7.3乙方只接受甲方通过银行转账或现金支付货款。

7.4货款付款方应与合同甲方及发票台头保持一致，如甲方须委托其他第三方付款的，应取得乙方同意并签定三方补充协议。

7.5发票形式：增值税专用发票□ 增值税普通发票 □

八、其他约定

8.1如乙方需要加购的，则须提供书面证明方可按团购价加购，且双方另行签订补充协议。

8.2长度、宽度±1㎝，围度±2㎝按国家标准属正常误差范畴，不属于乙方责任。如穿着有不适，可退回返修，乙方将给予配合。

九、本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份。本合同自双方签订(自然人签字、公司盖章)之日起生效。

以下无正文。

甲方： (章)

乙方：

地址：

地址：

委托代理人：

委托代理人：

电 话： 传真：

电 话： 传真：

开户银行：

开户银行：

帐 号：

帐 号：

邮政编码：

邮政编码：

日期： 年 月 日

日期： 年 月 日

推荐团购客服心得体会精选三

甲方：_____________ 乙方：_____________

地址：_____________ 地址：_____________

电话：_____________ 电话：_____________

甲乙双方根据国家、地方之相关法律法规，本着互惠互利、长期发展的原则，在平等自愿的基础上，经友好协商，就甲方产品或服务在乙方所运营的网站(http：_____________//)发布团购信息等合作推广事宜达成如下协议：_____________

第一章 委托服务内容

1-1 本合同有效期为：_____________ ________年 ________月 ________日 至 ________年 ________月 ________日(如需延长请另附书面申请)

1-2 合作背景及合作方式

甲方委托乙方利用________团推广甲方产品和品牌，以提升甲方的品牌度及销量。甲方作为本次合作的产品提供商，应确保具备销售该等产品的各类资质，应对产品质量承担保证责任，并对产品质量问题造成的损害负全部责任。乙方负责在________团上向甲方提供稳定的技术服务和推广服务，并按照销售价格和结算价格的差额收益收取双方合作的服务费佣金。

1、 在合作过程中，乙方将通过________团向消费者销售用于购买甲方产品的优惠券，消费者凭优惠券凭证(二维码短信)，消费者在本协议约定的及甲方承诺的服务内容，甲方不再向消费者收取其他任何费用。

2、 乙方销售优惠券后，按照本协议约定的结算价格支付价款。

3、 优惠券的形式为：_____________消费者通过________团购买优惠券时，乙方向消费者提供优惠券凭证(二维码短信)，消费者凭优惠券凭证到甲方进行消费，甲方需依据乙方提供的电脑或手机商家管理后台验证消费者优惠券的有效性。

1-3 合同内容

1、甲方合作的产品或服务(以下简称产品)为：_____________

2、产品详情：_____________

3、团购产品的市场价为rmb ;双方约定：_____________团购价为rmb ，结算价位rmb (本次团购价格为含税价格。)

4、甲方作为合作的产品提供商，应确保具备销售该等产品的各类资质，应对产品质量承担保证责任，并对产品质量问题造成的损害负全部责任;甲乙双方同意在消费者已使用优惠券凭证(二维码短信)到甲方消费但产生纠纷投诉的情况下，乙方有权退还消费者全部或部分服务费用并不再支付这个金额费用给甲方，乙方有义务尽快将这一情况即使通知甲方。

5、甲方承诺本次提供给乙方销售产品的优惠券有效期为：_____________ 。

6、乙方至少提前一天通知甲方上线日，优惠券上线后的发布时长为：_____________ 。

1-4 费用结算

1、团购结束后，乙方在优惠券结束次日向甲方支付实际消费金额。

2、付款方式：_____________乙方以甲方提供的银行帐号进行付款，付款金额以银行回单为准：_____________

开户银行：_____________ 用户名：_____________

帐号：_____________

3、 如有特殊结算方式请在此处注明：_____________

4、 部分行业，乙方结算时扣除甲方的支付宝相关费用。

第二章 甲方的责任、权利和义务

2-1、甲方必须有固定的营业场所(实体店面)，甲方在发布推广之前，需向乙方提交包括但不限于以下证明文件，并对其提交的证明文件的合法性、真实性负责;营业执照副本复印件，经营许可证书、税务登记证、适用食品、化妆品、药品等特殊行业相关证件。

2-2、甲方须提供详细的图片及文字资料，配合甲方制作推广活动专题。甲方应承诺其提供的图片、文字材料等为甲方真实信息，任何第三方的知识产权或其他侵权请求，由此导致乙方损失的，甲方应承担相应法律责任并给与经济赔偿。

2-3、在甲乙双方的合作有效期内，甲方提供给乙方的折扣及合作产品不得以更优惠的条件提供给乙方以外的同行业其他个人或企业等以盈利为目的的商业行为进行使用，也不得以团购相同价格提供给乙方以外的个人或企业使用，否则乙方有权利终止本协议并要求甲方承担对方合作项目销售额等同金额的违约金。

2-4、甲方需对消费者的二维验证码进行验证消费，如甲方因自身原因未对消费者二维验证码验证造成的损失，甲方自行承担。

2-5、甲方如在合作期间停止营业|(除不可抗力意外的各种因素)，则需向乙方退还没有消费的买家款项。甲方确认：_____________对本协议中所提供的产品或服务的安全性、产品质(数)量承担全部责任。

2-6、甲方承诺产品上线后 ________月内不得跟签约城市所在地的其他团购网站合作且不得取消本次活动。消费者下单订购产品或服务后，可凭短信取得甲方的服务，并可取的甲方提供的正式发票，甲方不得有任何歧视乙方团购消费者的行为。

2-7、甲方承诺，因为产品质量及售后服务和客户产生的纠纷，均由甲方负责，与乙方无关，由此给乙方网站带来的负面影响和经济损失一并由甲方负责。甲方提供的产品因质量问题，在乙方网站上的差额超过10%，乙方有权要求甲方全部或者部分款项退货。

第三章 乙方的权利和义务

3-1、乙方按照甲方提供的信息，在乙方网站"________团"上提供信息存放宣传页，将甲方提供的商品(服务)等信息资料制作成电子网页发布在"________团"，供上网浏览的顾客和会员查询。

3-2、乙方为销售甲方团购产品在个网络媒体进行推广宣传，甲方可以通过网络等任何途径编辑、使用、陈列、引用、复制、出版、公开展示和传播跟产品或服务营销有关所有的商号、商标，服务标记及乙方提供的资料。

3-3、产品上线后，如15天内该产品销售量排名为所有在线团购产品的后10%，乙方有权将该产品下线，并终止产品的合约(固定交费的实体团本条无效，按协议期上单)。

3-4、乙方会要求甲方对拟发布页面进行确认，甲方如未确认的则视为认可乙方所编辑的发布页面，且不得要求乙方做出任何更改。

3-5、乙方接到客户订单和款项，负责发送二维码给客户。

3-6、如团购成功，乙方应向甲方提供用于接受和核实团购用户消费的信息，以及实际销售数量。

第四章 保密条款和知识产权

4-1、甲乙双方承诺：_____________不向任何第三方泄漏双方合作方式、价格等具体内容;双方均不响任何第三方泄漏属于双方的技术、商务等机密，除所有权方声明许可或为实现本合同目的(依法律规定)外，不得披露或使用。否则，违约方承担由此带来的法律责任。

4-2、知识产权。除非再次明确许可或授予，本协议不涉及任何技术转让，在乙方团购网站里所包含和涉及所有权利、产权和利益属于乙方独自所有。

第五章 违约责任和义务

5-1、甲方因故调整内容、取消项目发布或调整项目发布时间，需提前一周与乙方书面形式确认。

5-2、双方承诺在签约期内将严格按本合同约定执行，如一方单方面不履行本合同义务，按总金额的50%作为违约金支付守约方。

第六章 合同期限、终止、变更与解约

6-1、合作期间，经甲乙双方协商同意，可以解除合同，合同期满后，根据双方合作情况续签合同。

6-2、合同的变更，需通过双方正式书面文件确认后方可有效。

6-3、因不可抗力或者其他意外事件，使本合同不可履行的，任一方均可解除本合同。但应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。甲方同意鉴于互联网的特殊性，他人蓄意破环，黑客攻击，计算机病毒入侵或发作，电信部门技术、政策，政府管制或者系统故障等属于不可抗力，由此给甲方或者第三方造成的损失不应由乙方承担。

第七章 纠纷解决

本协议一式两份，各执一份，双方盖章签字后生效。未尽事宜协商解决，如果发生纠纷无法协商，双方同意向原告住所地有管辖权的法院进行诉讼，双方按裁定结果执行。

第八章 附则

8-1、上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

8-2、本合同未尽事宜，以补充条款的方式明确，经双方确认后具有同等法律效力。

附加 产品详细说明

负责人手机号码：_____________ 营业时间：_____________ 联系

是否需要预约：_____________是 否 预约电话：_____________ 提前预约天数：_____________ 天

每天限制预约人数：_____________ 人 最低团购单数：_____________ 单 最高限购单数：_____________ 单

是否每人限制使用份数：_____________ 是 否 是否店内其他优惠同时进行：_____________ 是 否

其他使用限制：_____________

甲方：_____________ 乙方：_____________

签字盖章：_____________ 签字盖章：_____________

代表签字：_____________ 代表签字：_____________

日期：_____________ ________日期：_____________

推荐团购客服心得体会精选四

随着市场团购竞争日益激烈，机遇与考验并存。作为团购部销售专员，我深感责任重大，在总经理的领导下，我们鉴定路线：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，强化优质服务，圆满完成了销售任务。现在针对我们一年的团购工作做一份工作总结：

<>

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类，并对各级客户进行全面分析。

<>

1、技巧交流：

针对vip客户，开展一次销售技巧交流研讨会;并且参加相关行业展会。

2、客户把控：

销售工作不仅是销货到我们的客户方即止，还需帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源。同事加强与客户的沟通，对vip客户每周拜访两次;对一级客户每周拜访一(“两学一做”学习活动总结)次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

3、网络广告：

充分发挥网络技术，查询即将到来的相关热潮关键词，提前做好铺垫，以更全面、更丰富的内容展现给广大消费者。

4、售后服务：

公司要保持一个永久的良好形象，就要不断强化优质服务。从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务。

以上工作总结中主要大体描述了我们的工作流程，我们将严格遵守公司各项规章制度，提高业务水平，努力完成销售任务。对于不断接踵而来的挑战，我们自信满满，团购部将会用实际行动来见证下一个的赢家还是我们。

推荐团购客服心得体会精选五

甲方：____________

乙方：____________

甲、乙双方经友好协商，现就团购事宜达成如下约定，以资双方共同遵守：____________

一、 产品与价格

产品以礼包形式包装时，各单品组成如下：____________(如报整件货无需填子件数量和份数栏)

二、付款与交货

1、付款方式：____________

?一次性付款，即〖于________年  ________月  ________日前一次性结清〗。

2、 交货时间________年  ________月  ________日，验收地点：____________〖 〗。

3、货款转入账户：____________

开户行：____________

开户名：____________

账号：_________________

三、产品质量

1、本合同食品与乙方所属门店售卖的产品具有同样的质量保证和售后服务。

2、食品在质保期内出现质量问题的，乙方应予退/换，但因甲方或实际消费者的原因引起的问题除外。

四、其他事宜

1、大小包装设计的版权及其中的文字、图案、文图组合等各种要素的知识产权属乙方所有。

2、甲方采购产品后，不允许进行二次销售。否则由此引发食品安全问题或行政查处、消费者投诉等事件的，由甲方承担一切法律责任(含甲方实际承担的责任)。

五、合同效力

1、本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份，均自双方签订后生效。此合同按最后实际出货数量结算总金额。

2、未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲 方：____________ 乙 方：____________公司

委托代理人：____________ 委托代理人：____________

日 期：_______年____月______日 日 期：______年______月_____日

推荐团购客服心得体会精选六

马蹄声声渐远去，又是一年岁末到。

回顾今年的团购工作，在这里首先要感谢公司各级领导以及团购部的伙伴们，在你们的支持与鼓励下，我的团购工作取得了一些成绩。其次，要对公司采购，财务，电脑课等协作部门的同仁们表示我衷心的谢意，是你们的支持，让我在开发客户的过程中有了坚实的后盾，圆满完成一次次的客户销售工作。

回顾一年来的销售工作，有汗水，也有快乐。作为公司的一份子，我也努力的发挥着自己的光和热。以下是我本年度的工作总结：

一、实际销量远超目标量

x年团购部销售任务一千万，销售完成一千八百万元。

二、计划拟定

1、拟定《年度销售总体计划》;

2、拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

三、客户分类

根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户(工程单客户.急需购买家具的客户)、一级客户(正在装修的客户)、二级客户(准备装修的客户)和其它客户四大类(买房的客户)，并对各级客户进行全面分析。

四、实施措施

1、销售技巧交流：

(1)本年度针对vip客户，团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会;

(2)参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

2、客户回访：

目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色(软装概念以及家居配套团购)

(1)为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每周拜访两次;对一级客户每周拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部xx年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。

虽然对公业务大环境随着国家环境在变化，原来各级专业厂的经费预算在不同程度的下调，影响到了一些客户的需求量。但作为一个团购人员应该认清大势，顺势而为，在困境中调整自己的开发策略，从一对一的产品销售调整为站在专业厂的角度为其提供服务。以公司客户东风汽车公司热电厂为例，原来的业务模式是事先落实每一个职工的具体需求，然后再汇总、报批、备货，最后将物资送到其指定仓储地点。

虽然完成了销售，但也消耗了超市大量人力物力。为此，针对他们职工的具体需求，经与厂领导沟通协商，在公司财务、电脑课等部门同仁的大力支持下，建立了东风热电厂与超市终端的金融互联，这样既方便了职工需求，同时也降低了超市的销售费用。虽然环境在变，但人的衣食住行不会就此改变，这是我们公司的安身之本，也是每一个团购人员的动力之源。

为此，针对明年的工作计划，我的信念是适应新环境，开发新策略，用心面对每一位客户的需求，为公司做出自己的贡献。具体而言，首先在已有的客户基础上，勤加拜访多做领导工作，稳固客户需求;其次针对已有的长期业务关系，适应环境建立与之的金融互联，满足他们的多样性需求;再次积极开发各级事业单位，超市生活范围内的学校等单位。

推荐团购客服心得体会精选七

随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色(软装概念以及家具配套团购)，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

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xx年团购部销售任务xx，销售目标x元。

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1、拟定《年度销售总体计划》;

2、拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》。

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根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户(工程单客户.急需购买家具的客户)、一级客户(正在装修的客户)、二级客户(准备装修的客户)和其它客户四大类(买房的客户)，并对各级客户进行全面分析。

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1、销售技巧交流：

(1)本年度针对vip客户，团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会;

(2)参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会。

2、客户回访：

目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色(软装概念以及家居配套团购)。

(1)为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每周拜访两次;对一级客户每周拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;

(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部x年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。

团购部将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩!