作为通讯员心得体会报告 做好通讯员工作的几点心得(4篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于作为通讯员心得体会报告一

在两个月的实习时间里，我选择了____通讯有限公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。

一、实习企业概况

中移鼎讯通讯股份有限公司由中国移动通信集团公司、中兴通讯股份有限公司、东方通信股份有限公司、宁波波导股份有限公司、北京神州数码有限公司、深圳市华为投资控股有限公司六家共同发起设立的股份公司。依据国务院国有资产监督管理委员会的批复，股份公司发起人的出资额共计2亿元。公司的主要经营范围包括电子通讯产品的研发、生产、销售、维修;技术开发、服务、咨询;电信业务代办和增值业务等。____x通信有限公司，是中移鼎讯通信股份有限公司的全资子公司，于20__年元月成立，注册资金为1101万元，位于武汉市江岸区惠济路13号，公司致力于湖北省移动通讯终端产品销售和服务，目前主要的业务板块为：移动定制手机销售与服务、手机及配件销售、代理手机分销、以及移动手机俱乐部建设与运营,是湖北移动的战略合作伙伴。目前公司在湖北省内共设10多个分支机构，几十个营业网点，逐步形成遍布全省的销售服务网络。公司积极整合运营商、手机厂家和手机代理商的资源和优势，在全方位参与手机市场的运作的同时，向移动公司提供优秀的业务方案和优质的手机产品，并积极配合相关活动的实施，打造自身的核心竞争力。

公司的经营战略是客户利益最大化为宗旨，稳健经营、规范管理、开拓创新，充分发挥公司的人才、资金、技术优势，锐意进取，以不断满足客户需求为目标，为广大移动客户提供全方位的服务。作为一个国企，公司严格按照国家的规定及法律给予员工五险、国家规定的节假日、假日福利或加班工资等等。目前正进行公司业务拓展，不断壮大企业的实力，及在移动用户心目中的形象。

二、实习岗位及实习过程

电话营销(telemarketing)是一个较新的概念，通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。我在公司实习的部门是业务拓展部的，岗位是电话营销。与电话营销相关的词汇很多，直接销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心等等。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。

这个岗位与我所学市场营销专业相关，从中可以真正的理解到课堂上曾讲过的电话营销知识，可以将理论用到实践中去，将实践再化作理论。

从所有面试结束后，我于20__年3月2日去公司报到。第一天，主要是和老员工一起听录音，听他们讲哪些做的好哪些做的不好;第二天，新员工被安排到师傅旁听如何外呼并了解口径，其下午过口径后再开始坐电脑旁试呼了，第一个电话很紧张，正式呼之后才发现不仅仅是按脚本读那么简单，因为会有用户回问你其他业务知识，而你却不知;两星期后，公司全体开会进行在职培训，了解公司大体情况，历史、现状、未来目标、使命、理念、工作程序及其相关规定等。其中规范用语，让我了解到真的是顾客至上，多说"对不起"、"请"、"您"等等。以及必备的开头语和结束语;三星期后，全体员工到武汉国际会展中心打羽毛球，虽然这不是呼业务但也间接与工作有关，让很好接触的同事有了一个相处的机会。一个月后，总结员工的同意量，我的量不高，平均的是700多个。我们的实习期是两个月，为了不被淘汰，我必须多学经验多听优秀员工的录音。两个月后，终于转正。

回顾实习过程，我们呼的业务会不定期的改变，可能一天就呼两个完全不同的业务，但你必须马上就能弄懂马上呼换了的业务。这是一个理解过程也能看出员工对移动是否熟练。

三、实习总结和心得

(一)实习总结

两个月的实习期里，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着!工作实践让我的操作技能不断增长，工作能力和思想认识都有了很大的提高。这次实习工作的磨练，让树立了强烈的责任心。因为员工不小心的疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉。时刻对用户负责，时刻对公司形象负责，细心的做excel表是每个员工必须的。

既然是在外呼10086，那么除了是我们呼的业务知识需要了解透彻外，还需要自己充电将只要是移动的业务都了解，以便不时之需如果一天打600个电话，那么就可能遇到500多个不同的用户，会向我们咨询不同的移动问题。那么一来根据公司规定必须耐心为对方解决，如果自己不懂，也要说"对不起，我们帮您查询一下，待会您将听不到任何声音，请不要挂机"：二来根据心理学，用户问你的其他问题你帮他解决了，那么可能对方会感谢你，就同意了你为他推荐的业务，那么也就增加了你的同意量。为了让自己了解移动知识，我认为可以上湖北移动网站随时了解新业务、拨打10086客服咨询、自己亲自也去办理那样的业务、多到移动营业厅咨询或拿单子。

在实习期间让我学会更加的成熟和坚强，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动了认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户说你甚至骂你时，你也要遵守书上说的一句很经典的话：

一、顾客永远是对的;

二、即使顾客错了，也按第一条执行。

是的刚去时，真的受不了，几乎被人骂是难免的，而且被骂后还得说"祝您心情愉快"。现在的我已经不以为然了，只要自己介绍业务就行了，用同事的话说在哪里没有压力?

两个月过去了，我坚持了下来;现在的我也应该算是正式的老员工了吧。在工作期间严格按照公司规定不旷工、不迟到早退，完成公司规定的任务，努力做一名合格优秀的员工!

(二)实习心得

1、在工作进程方面。早到公司做好准备;给自己规定一个量;为节约时间在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方是否会办理;当系统不能自动外呼时，手动呼要眼快、手快;尽量让用户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转。

2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼gprs时，可以对用户说"以后3g的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系，您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

四、对实习单位建议

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，几乎被师傅带了一天据上阵了，那一天会有什么学到呢，可能公司是让员工在实践中学知识吧。但是像有些要求和规范还没来得及告知新人，这样可能不熟业务引起投诉。(如：刚来的员工最近就因不了解公司的`一个规定被投诉扣500元，公司会说他们跟上一批老员工说了的。)公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。

在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼人员真正的对客户着想。

公司的培训方面总是在后期，公司是让员工实际工作一段时间后再培训的。这样导致新人在会在起点浪费很多不必要的时间和犯下不必要的错误。而且培训时班长级的在讲解知识时希望就不要讲武汉话了，毕竟不是所有员工是武汉的，而且培训是一个较严肃的会议。建议公司可以调整培训的规划，以及注意细节的问题。

在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。

在集体出去玩方面，虽然可以增进同事凝聚力，但还是建议公司可以借助全体出去玩的机会全体一起玩个什么活动。上次的出去效果不佳，希望即将的出去能够真正的让员工感到放松，真正的让所有员工能聚到一起。

五、致谢

实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师傅们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢当初录用我的业务拓展部的李慧部长，同时再次感谢公司里的师傅及组长告诉不厌其烦的告知业务知识。

感谢我的朋友和家人，在我工作压力大时，能给予我安慰，真心的谢谢你们。

关于作为通讯员心得体会报告二

甲方：_______________电话：______________传真：______________电邮：_______________网址：_______________

乙方：_______________家庭地址：___________身份证号：___________联系电话：___________

甲乙双方按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。

第一条合同期限

1.合同期限为月，从____年____月____日起至____年____月____日止。

2.聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。

3.本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

第二条试用期限

试用期限为___天，即从_____年____月____日起至____年____月____日止。

第三条工作条件和劳动保护

1.甲方聘请乙方主要从事幼儿学前教育、护理、家教等工作。

2.甲方实行每月工休天，可和雇主自行调整累计休息。

3.甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。

第四条工资待遇

乙方在试用期间，月薪____元。试用期满后，按乙方的技术水平、劳动态度和工作效率评定，根据所评定的级别或职务确定月薪;

第五条服务培训费用

跟踪服务、培训、教材费用____元/年，费用从乙方试用期工资中扣除。

第六条从业要求

1.乙方须提供有效身份证复印件、学历证明、正规医院体验证明、深户担保人一名。

2.乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理、教育，接受甲方同等条件工作调配。

3.乙方试用期半个月的工资保留在甲方作为违约合同的保证金，待合同期满后退还给乙方;

第七条乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。

1.在试用期内，乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作;

2.提供的证明资料不真实或对雇主提供劣质服务，并造成很坏影响的;

3.严重违反工作纪律，故意不完成工作任务，严重失职，私通雇主欺骗甲方、并造成严重损失的;

4.被依法追究刑事责任的。

第八条有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除聘用合同。

1.在试用期内的;

2.甲方客户未按照聘用合同约定支付工作报酬或者提供工作条件的。

第九条违反和解除聘用合同的经济补偿

聘用合同履行期间，乙方要求解除聘用合同的，应按不满聘用合同规定的期限，应赔偿甲方为其支付乙方保证金作为的违约金给甲方。

第十条其它事项

1.甲乙双方因实施聘用合同发生人事争议，按法律规定，先申请仲裁，对仲裁裁决不服，可向人民法院提起诉讼。

2.本合同一式二份，甲乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效作为合同副本。

3.本合同条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。

甲方：_______________乙方：______________

代表人：_____________担保人：____________

______年_____月____日______年____月____日

关于作为通讯员心得体会报告三

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好。我叫李鹏，是来自市道路运输管理处(简称运管处)。非常感谢鄂州日报社给我这个机会，让我有幸站在这个讲台上，代表广大通讯员发言，感到万分的荣幸和激动;同时，我的心里有些惶恐不安。我在想：其实，在座的各位都是我的老师，都比我优秀，比我出色，我有什么资格代表大家发言呢?因此，今天我说的根本谈不上什么经验，有的只是我十余年来在业余新闻宣传报道写作中的一些肤浅的感受和体会。

我本人平时就爱好写作，已经出版过两本诗集。单位领导大概是看中了这一点吧，从20xx年调到运管处办公室工作以来，我就负责单位的公文起草兼宣传工作。

首先谈谈自己的感受：

1 、做业余新闻宣传报道工作要有淡薄名利，乐于奉献的精神。新闻宣传工作任务艰巨，使命光荣。如果没有淡薄名利，乐于奉献的精神，如果信心不坚定，不增强做好新形势下新闻宣传报道工作的责任感和使命感，是难以做好这方面的工作的。

2 、做业余新闻宣传报道工作要吃的了苦头。因为大家都是业余的，兼职的，绝大部分日常工作任务繁重，业余时间有限。大家都知道办公室工作比较杂，今天不是起草个文件，明天就是起草个总结的，还要负责单位的会议，除开家庭方面的负担不说，工作上的压力、负担可想而知。所以，如果没有吃苦耐劳的精神，是无法做好业余新闻宣传报道工作的。

3 、做业余新闻宣传报道工作还要耐得住寂寞。因为要及时了解新闻事实，及时写稿，送领导审核，及时送稿、发稿，这些序列的工作都是用业余的时间去完成的。很多时候，还要牺牲周末的时间，放弃许多其他的个人爱好，甘于寂寞，去做好业余新闻宣传报道工作。

通讯员就是单位的喉舌，就是要将单位所做的各项工作，所取得的各种业绩进行广泛的宣传，使更多的人认识本单位，了解本单位，为单位树立良好的外部形象，赢得良好的声誉。所以，作为一个基层新闻宣传工作者，一定要以饱满的热情热爱新闻报道工作。俗话说得好，兴趣是最好的老师，有兴趣你就会热爱它。否则，我们身边再有一大堆具有新闻价值的素材也不会去采写。作为基层通讯员只有增强责任感和使命感，从内心深处培养新闻写作的兴趣，热爱新闻宣传工作，才能循序渐进作好新闻宣传工作。

我的体会是： 一是多想。多想是搞好新闻宣传报道工作的首要前提。发现一个新闻事件，你的头脑中就必须围着这个事情转。如何拟题，如何立意，选择什么角度，表现什么主题等等，都是要靠多想来解决。可以这样说，一篇没有经过深刻思考就匆促而就的新闻稿，肯定称不上是好新闻。

二是多看。就是平时要善于观察，善于发现社会、单位和周围发生的新闻。开拓视野，多阅读各类报刊及相关专业书籍，多浏览各类网站上的新闻稿件，从中吸取精华，提高自身的专业水平。

三是多问。面对一个新闻事件，要想及时了解事情的全过程。在这个过程中你必须不耻下问，了解事情的真相，从而挖掘出新闻的价值，写出有宣传报道价值的新闻。

四是多写。这点非常重要，就是勤写，多练，经常动笔，久之就会熟能生巧。同时，在写作的练习中，不要局限于新闻稿，要扩大写作体裁，不妨多写写随笔、散文之类的文章，通过涉及各种体裁的文章，掌握写作要领，提高写作水平。

以上，我简单谈了自己从事业余新闻宣传报道写作中的感受和体会。成绩属于过去，今后我将继续努力，勤于写作，以科学发展观为指导，牢牢把握时代主旋律，大力挖掘有价值的新闻信息，用我手中笨拙的笔，为加快我市精神文明建设步伐，提高我市交通工作的社会知名度，贡献自己的力量。

最后，向上十年来给我帮助、支持的熟悉和不熟悉的编辑真诚地说声谢谢，没有你们无私的奉献，就没有我的逐步成长。

耽误了大家的宝贵时间，说的不妥之处，敬请大家赐教。

谢谢大家!

关于作为通讯员心得体会报告四

河北沃丰集团 奖惩制度（xzzx-2014-007）

一、目的

为了对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励，以及对不良行为者给予惩处，进而促使全体员工努力工作、奋发向上，特制订本制度。

二、适用范围

本制度适用于集团总部、各子公司、分公司及其所属单位。

三、职责

（一）行政中心和人力资源中心共同负责对各分公司及集团各部门员工的奖惩工作进行监督管理，并负责对有争议的奖惩申请进行调查核实。

（二）行政中心和人力资源中心共同负责对各分公司及集团各部门申请的审核。

（三）各分公司副总有提出奖惩的义务和责任。

四、奖励与处罚

（一）奖励分为嘉奖、记功、记大功三种；

（二）处罚分为警告、记过、记大过、降级、除名五种，在必要时可以处罚并送司法机关处理，其中警告以次数累积，按比例划分扣除工资，日常工资扣除比例为个人工资总量的10%。

（三）奖励的工作流程：

1、员工推荐、本人自荐或部门提名、行政提名、人力提名；

2、填写《奖励审批表》经行政中心和人力资源中心负责人签注意见及审批；

3、行政中心、人力资源中心进行审核；

4、根据审批流程，按照各层领导的审批权限交由对应的领导审核；

5、人力资源中心实施并将《奖励审批表》分发财务部。奖励档案由人力资源中心负责归档保存。

（四）处罚的工作流程：

1、员工举报、部门建议及行政、人力监督；

2、行政中心、人力资源中心依据公司奖励细则开具《罚款单》，并审核签字，按权限流程执行。部门罚款需由部门经理、行政中心经理、人力资源中心经理共同审批，严禁部门内部私自罚款，未按公司流程者，罚款不予生效，并予以执行者处罚。

3、《罚款单》一共两联，人力中心核算工资存档一联，财务管控中心留存一联。

（五）罚款权限：

行政中心、人力资源中心的罚款权限为200元以下； 集团副总的罚款权限为200-500元； 总裁级别的罚款权限为500-1000元；

（六）罚款审批流程：

200元以下罚款由行政中心和人力资源中心审核批准； 200-500元罚款由董事长审核批准； 500-1000元罚款由董事长审核批准

董事长、副董事长直接开罚单，无权限限制，也无需流程。

（七）奖罚细则：

1、有下列情况者可给予嘉奖、记功、记大功；（1）嘉奖： 1）、当月无警告及其它违纪行为者； 2）、奖励金额按当月公司总罚款数额的50%进行奖励，若当月无人违纪，则不产生奖励；

若金额数量过小，将累积后进行奖励，由行政中心按实际情况而定； 奖励金额将会以现金形式发放给员工。（2）记功； 1）、对公司经营、管理提出合理建议并被公司采纳者； 2）、检举违反公司规定或损害公司利益者； 3）、发现职守外故障，予以速报或妥善防止损害有较大功绩者； 4）、为公司推荐优秀人才并经公司考核正式录用者； 5）、入选本季度优秀员工者；

奖励金额为200元，以现金形式发给员工。（3）记大功： 1）、对公司业务有重大革新，提出具体方案，经实施确有成效者； 2）、业主重要业务成绩突出，对公司有突出贡献或者有特殊功绩者； 3）、及时消除意外事件或重大事故，为公司挽回重大经济损失的； 4）、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者； 5）、研究改善生产设备，有特殊功效者； 6）、有危害公司权益，徇私舞弊事情，能事先揭发、制止者； 7）、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者； 奖励金额为500元，以现金形式发放给员工。

2、有下列情况给予警告、记过、记大过、降级、除名：（1）警告： 1）、浪费公司物品、材料的； 2）、未经许可，擅自在公司内推销物品者； 3）、因个人过失导致发生工作失误，情节轻微者； 4）、穿拖鞋或不按规定穿着服装、佩挂工牌者； 5）、不能适时完成交办任务者； 6）、迟到、早退者； 7）、卫生打扫不干净者； 8）、下班电脑电器未关闭者； 9）、上班时间，办事不力，躲卧休息，偷闲怠工或私自外出的； 10）、不服从主管人员合理指导，情节轻微者； 11）、车辆乱停乱放者； 12）、门窗未关闭者（各部门由指定的部门专员专门负责）； 13）、上班时间、将腿翘在办公桌上或座椅扶手上等坐姿不雅者； 14）、办公时间，私自外出者； 15）、未经公司同意，私自调换公司资产者； 16）、会议室使用完毕，存在卫生问题，未及时告知前台登记者； 17）、公司绿植随意浇水及乱扔垃圾者； 18）、未按公司规定，私自乱开空调者； 19）、未按规定，在办公区域进餐及零食者； 警告扣除工资设定为工资总量的10%，警告两次扣除个人工资总量的10%的30%，警告四次扣除个人工资总量10%的60%，警告六次则扣除个人工资总量10%的100%，罚款一个人工资总量的10%封顶。（2）记过： 1）、因疏忽大意致使公司资产损坏500元以下者； 2）、与非常事变，故意规避者； 3）、未经许可，擅自带公司以外的人员进入公司重要场地； 4）、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司利益者； 5）、直属上级对所属员工明知舞弊，而予以隐瞒或不举报的； 6）、对同仁恶意攻击或陷害、伪证，制造事端者； 7）、因工作疏忽导致用户投诉并成立者； 8）、仿效上级主管人签字，盗用印信者或善用公司名义者； 9）、品行不端，影响公司信誉者； 10）、在任何时间，借给他人工牌进出公司者； 11）、外出及返回公司拒签外出单者； 12）、单月警告超过6次者； 13）、3个月警告15次者；

受记过处分的员工处以单次100元罚款。（3）记大过： 1）、泄露公司秘密或虚报事实，情节较轻者； 2）、更改或伪造公司公告的； 3）、擅离职守，致公司蒙受损失500元以上者； 4）、在工作场所或工作中酗酒滋事，影响工作、业务等团体秩序者； 5）、损毁涂改重要文件或者公物者； 6）、怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失1000元以上者； 7）、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者； 8）、工作期间饮酒者（注：若招待客户中午需饮酒者，应在外出登记单中签署备注）； 9）、工作时间内，做其他事情者； 10）、造谣中伤，散布谣言及不正确或含有恶意的事，而有损他人尊严者； 11）、明示禁烟区吸烟者； 12）、单月警告超过8次者； 13）、3个月警告达到18次者； 14）、其他重大违规行为者；

受记大过处分的员工处以500元罚款。（4）降级： 1）、对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见，或提供建议，而任意谩骂者； 2）、对本岗位工作不能胜任者； 3）、一年内记大过二次者；

以上降级，应视各款实际情况降一至二级，相应核减薪资。（5）除名： 1）、在业务活动中营私舞弊的； 2）、盗窃公司财务，挪用公款，故意损坏公物的； 3）、不服从上级指挥，且有威胁行为的； 4）、同客户或外单位串通损害公司利益的； 5）、泄漏公司机密或其他行为酿成意外事故，致使公司重大受损的； 6）、对同仁暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者； 7）、殴打同仁或相互殴打者； 8）、在公司大楼内聚众赌博者； 9）、偷窃或侵占同仁或公司财务经查事实者； 10）、无故损毁公司财务，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者； 11）、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； 12）、在公司服务期间，受刑事处分者； 13）、煽动怠工或罢工者； 14）、伪造或变造或盗用公司印信者； 15）、其他违反法令或者本规则规定情节重大者； 16）、其他经公司认定的重大错误； 17）、一年内三次大过者除名；

以上情况一经核实并报董事长核定后予以解除劳动合同关系。情节严重，达到除名、开除或追究刑事责任条件的，按除名、开除或移交司法部门处理。上述行为给公司造成经济损失除给予处罚外，并责令其按经济损失全部承担赔偿责任。（6）警告三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次，以为周期，年底清零。

五、行政中心和人力资源中心年终将员工奖惩情况（含分公司）上报集团董事办，作为优秀员工评选的依据。

本制度自2014年6月4日开始执行，原制度同时作废。

河北沃丰集团

行政中心

2014年6月4日