咨询客服培训心得体会报告 客服部培训心得体会(6篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐咨询客服培训心得体会报告一

主要规定雇主需要咨询与服务的主题。它规定咨询服务的具体内容。详细内容细目、详细的技术指标和技术参数，通常以合同附件的形式逐项列明。

二咨询与服务的要求及形式

该条款主要规定：

1.完成咨询与服务的时限；

2.担任咨询任务的人数、人员的学历、资历和等级；

3.应提供的资料，最终报告、图纸、计算数据、最终审查的办法等；

4.受方派培训人员的人数和培训时间。

三受方的责任

该条款主要应规定：受方为供方专家履行咨询服务业务所应提供的条件，包括工作条件、生活条件、必须的技术资料

四技术咨询与服务计价和支付

1.计价的内容

（1）专家费

专家费包括专家基本工资；附加工资（包括专家的福利费、人身_____费）；地区津贴费；其他补助费。

（2）技术服务的时间与工作量

（3）直接费用

直接费用包括，专家出国准备费；旅费；通讯费；资料费（包括购买，编印，复制，绘制资料的费用）。

（4）间接费用

支付给技术服务公司或咨询公司的费用，其中包括：技术服务公司或咨询公司管理人员的工资；技术服务公司或咨询公司的办公费；技术服务公司的固定资产折旧费；技术服务公司的营业税。

（5）交付给技术服务公司或咨询公司的酬金

2.计价方式

（1）开口价

开口价是指在洽商时技术服务方只提出一个有一定误差范围的估计技术劳务量，再由双方依据各级技术人员每单位（每人日或每人时）劳动量的_____标准，确定总的价格，这个总的价格包括成本加酬金。

（2）按估计工程费或实际工程费的百分比计价

（3）一揽子计算技术服务费用

3.技术服务费的支付方式

（1）支付货币，支付货币一般与表示咨询与服务费用的货币相同，该货币可以采用技术咨询服务公司所在国家的货币，也可以采用雇主国家的货币，还可以使用双方同意的第三国货币。

（2）支付时间

一次支付。即在合同签订后一定时日，或供方所派专家抵达咨询与服务地点，或供方专家提供最终报告后一次支付。

分期支付。分期支付是按咨询与服务的工作进度，根据任务完成的情况，将合同规定金额分为若干批次支付的一种办法。

（3）支付的单证

受方履行支付前，均需供方先行提供有关单证。一般所需单证有：

商业发票正本一式若干份；

汇票（一般为即期汇票）一式若干份；

资料及咨询报告的邮寄单或空运单一式若干份；

推荐咨询客服培训心得体会报告二

甲 方: __________公司

乙 方: ____市环境科学研究设计院

签订地点:____省____市签订日期:________年____月____日

有效期限:________年____月____日至________年____月____日

中华人民共和国科学技术部监制根据《中华人民共和国民法典》、《建设项目环境保护管理条例》(国务院1998第253号令)、《中华人民共和国环境保》、《中华人民共和国环境影响评价法》、《____省实施〈中华人民共和国环境影响评价法〉办法》中的有关规定，合同双方就《项目环境影响报告书》项目进行“环境影响评价”的专项技术服务，经协商一致，签订本合同，由双方共同恪守，甲方委托乙方进行技术服务的内容如下:

一、标的内容、形式和要求为掌握该建设项目的环境保护基本情况及建设期和投产后对建设项目周围环境的影响，预防因规划和建设项目实施后对环境造成不良影响，促进经济、社会和环境的协调发展，潍坊xx公司委托____市环境科学研究设计院按照国家相关法律法规及标准、环保主管部门对该项目环境影响评价的有关要求，编制完成《项目环境影响报告书》。

二、履行的期限、地点和方式甲方提供的技术资料齐全的情况下，合同签订及预付款后70个工作日内，编制完成《项目环境影响报告书》总量申请版，如甲方不能及时向乙方提供环评所需资料及经费，则评价进度顺延。

三、主要协作事项为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供的工作条件:

1、甲方应向乙方准确提供与工程有关的基本情况资料(工程概况、企业简介、总平面布置、资源、能源的储运、工艺流程、工艺参数、污染物排放参数，污染治理措施等)及与工程有关的专业技术资料(周围环境的地质、地形地貌、水文、气象、社会情况、工农业情况、土地利用规划等)。

2、提供环评执行标准的批文批复和总量申请指标确认书;提供经发局(委)的项目立项(备案)文件，项目的可行性研究报告。

3、乙方负责与地方有关部门的协调工作(如污染源调查;用水、用电、供汽等证明;污水处理接收证明;固废(危险废物)处置协议等)。

4、甲方负责提供公众参与调查材料。

5、甲方应为乙方现场踏勘、环境现状监测提供方便条件。

6、合同签订之日起实施，由甲方委派专人同乙方项目负责人协调落实。

四、技术资料的提供和保密双方均应保护对方的知识产权和技术成果，未经对方同意，任何一方均不得对对方的.资料及文件擅自修改、复制或向第三人转让或用于本合同项目外的其他建设项目。如发生以上情况，泄密方承担一切由此引起的后果并承担赔偿责任。

五、验收标准和方法由乙方协助甲方将编制完成的《项目环境影响报告书》上报____省环境保护厅批复。乙方将负责根据各有关部门、专家组的意见，修改送审版环评报告书达到质量要求。

六、价款及其支付方式根据国家计委、国家环境保护总局关于规范环境影响咨询收费有关问题的通知(计价格号)，该项目技术服务费总额共计人民币壹拾捌万圆整(180000)(包括监测费，不包括会务费、专家评审费和评估费)。合同签订后预付人民币玖万圆整(90000)，报告书通过专家组评审，报告书(报批版)完成后付清余款。因工程内容导致环评内容改动较大的，甲方要求评价时间加急等其他特殊情况，评价经费另行协商。

七、合同生效及其他

1、环评期间遇到的其他相关问题，双方协商解决。环评涉及的项目名称如需修改，在报告书、报告表完成前由甲方及时通知乙方进行修改。

2、本合同双方签字盖章即生效，一式贰份，甲方一份，乙方一份。

3、未尽事宜，经双方协商一致，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

甲 方 _______________(签章)

法定代表人 (签章) _________

住所_________________________

乙 方_________________________

法定代表人____________________

推荐咨询客服培训心得体会报告三

立合同书人

_________(以下简称甲方)

__________投资公司(以下简称乙方)

服务条款

兹因甲方就证券投资，委托乙方提供投资咨询顾问服务事项，经双方同意签定合同约定条款如下：

第一条 咨询服务的范围及方式

(一)乙方提供甲方有关证券投资研究分析或建议服务。

(二)就本合同规定的咨询内容应以下列方式提供有关的研究分析意见或建议：

1.以甲乙双方另行约定的方式定期或不定期提供有关的研究分析意见或报告(约定方式含电话、手机短信、传真、e-mail)。

2.于营业时间内接受甲方机动性咨询。

第二条 咨询合约期间付费方式

(一)会员制 1.短信会员_____/季，送_____个月 2.金卡会员_____/季，送_____个月 3.贵宾会员_____/季，送_____个月

若因大盘背景不佳，乙方操作保守。乙方向甲方承诺在服务期内至少为甲方创造四倍于其所交付相应级别会员会费的盈利，否则将免费延期，直至达成此项承诺为止。

(二)提成制

乙方向甲方收取每笔盈利部分的____%做为该笔操作咨询费用，若甲方严格按照乙方所

第三条 乙方及其从业人应本着善良管理人之责任处理受托事务，除应遵守主管机关发布的相关法律、法规外，并应确定遵守下列事项：

(一)不得收受甲方资金，代理从事证券投资行为。

(二)除法令另有规定或甲方另有指示外，乙方对因委托关系而得知甲方的财产状况及其他个人情况，应保守秘密，不得向外界透露。

第四条 甲方在签订合同前已详细阅读本合同书的内容，并了解及同意以下事项：

(一)甲方是基于独立的判断，自行决定证券投资。

(二)甲方的证券投资行为，是甲方与证券发行公司、基金管理公司或证券经纪商间的关系。乙方仅是提供证券投资的研究分析意见或建议，不代理甲方决定或处理投资事务。

(三)因不可抗力造成信息传送中断与错误，乙方不负此责任。

(四)甲方不得将乙方所提供的研究分析意见或建议泄露予任何第三人或与第三人共享。

(五)甲方投资证券所产生的利益及风险悉由甲方自行享有与负担。

第五条 合同有效期

本合同按照_____执行，有效时间自_____年_____月_____日起至_____年_____月____日止。共计_____个月。

第六条 合同经双方共同协商，因法律政策法规原因产生的变动，应对书面形式进行修改。

第七条 合同终止与违约责任

(一)立合同双方书面同意终止本合同时，合同得以终止。

(二)如因不可抗拒因素导致合同终止，甲方有权请求乙方退还扣除已使用咨询时间成本后剩余的费用。

(三)合同终止时，因提供证券投资咨询服务所必要的传输出设备及其他相关费用与已缴税费由甲方负担，乙方将从退还的咨询报酬中扣减或向甲方请求给付。

(四)甲方一签定合同，乙方即预收全额咨询费，并出具收据。

第八条 本合同未尽事宜，悉依据中华人民共和国相关法律办理。

第九条 本合同经双方签署后正式生效。

本合同壹式贰份，双方各执壹份为凭。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推荐咨询客服培训心得体会报告四

第一条 签约方甲方（委托方）：_________乙方（受托方）：_________

第二条 合同性质本合同属于技术咨询合同。

第三条 签约时间地点本合同由上述签约方于________年____月____日在_________签订。

第四条 项目名称（用简明，规范的专业术语概括本合同针对的特定技术项目）：_________。

第五条 咨询内容

5.1 本合同所要解决的特定技术问题是：_________

5.2 咨询要求：_________

5.3 咨询方式：_________

第六条 计划安排

6.1 受托方进行咨询的地点：_________

6.2 受托方进行咨询的进度安排：_________

第七条 工作条件

7.1 委托方为受托方提供如下条件（包括资料，数据，样品，材料等）：_________

7.2 提供上述条件的时间及方式：_________

第八条 保密条款

8.1 保密范围：_________

8.2 保密期限：_________

第九条 实施风险责任委托方按照受托方符合约定要求的咨询报告和意见作出决策所造成的损失，按如下方式承担：

9.1 按照法律规定处理□

9.2 按照约定承担□。约定承担方式如下：_________

第十条 验收标准及方法

10.1 受托方交付载体：_________

10.2 验收时间、地点：_________

10.3 验收方法：_________

第十一条 费用及支付方式1

1.1 本合同费用总额为_________元，其中：

（1）技术咨询报酬为_________元；

（2）购置相关设备，资料等费用为_________元；

（3）调查研究、分析论证、试验测定等经费为_________元。1

1.2 本合同费用，按以下第_________种方式支付：

（1）一次总付，支付时间和方式：_________

（2）分期支付，支付时间和方式：_________

（3）其他方式约定如下：_________

第十二条 费用结算办法1

2.1 费用使用方式：

（1）包干使用□

（2）按实际支出使用□1

2.2 实际支出后的结余费用，签约方按如下约定处理：_________1

2.3 技术咨询过程中购置的相关设备、器材、资料等财产按如下约定处理：_________

第十三条 违约责任1

3.1 任何签约方违反本合同第_________条、第_________条、第_________条、第_________条、第_________条中的任何一条，按以下第_________种方式承担违约责任：

（1）支付_________元违约金；

（2）按合同总标的_________％支付违约金；

（3）按实际损失支付赔偿金；实际损失的范围和计算方法为：_________；

（4）其他计算方式：_________。1

3.2 违约方承担违约责任后，签约方约定本合同内容：

（1）继续履行□

（2）不再履行□

（3）是否履行再行协商□

第十四条 合同的变更签约方确认，在履行合同过程中对于具体内容需要变更的，由签约各方另行协商并书面约定，作为本合同的变更文本。

第十五条 合同的解除1

5.1 在合同履行过程中，发生以下情形之一的，签约方可在____日内通知对方解除合同：

（1）因对方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行；

（2）其他约定情形：_________。1

5.2 合同解除后，对于已履行部分给签约方造成的实际损失，双方按如下约定承担：_________

第十六条 争议解决方式1

6.1 签约各方因履行合同发生争议，应协商解决纠纷；1

6.2 协商解决不成，签约方同意采用以下第_________种方式解决：

（1）申请由_________仲裁委员会仲裁；

（2）向有管辖权的人民法院起诉。

第十七条 名词解释为避免签约各方理解上的分歧，签约方对本合同及相关补充内容中涉及的有关名词及技术术语，特作如下确认：_________

第十八条 补充约定1

8.1 签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力：_________1

8.2 其他需要补充约定的内容：_________

第十九条 合同生效本合同一式_________份，经双方签字盖章后生效，到_________止。甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________住所地：_________ 住所地：_________编码：_________ 编码：_________电话：_________ 电话：_________传真：_________ 传真：_________电子信箱：_________ 电子信箱：_________开户银行：_________ 开户银行：_________帐号：_________ 帐号：_________签订地点：_________ 签订地点：_________________年____月____日 ________年____月____日附件认定登记事项：_________登记编号：_________认定意见：_________登记员（签字）：_________登记机关（盖章）：_________

一、本合同书是由国家科学技术部监制的示范文本，作为技术合同认定登记部门的统一格式文本使用.

二、本合同文本适用技术咨询合同.

三、签约方为多方当事人的，按各自在合同中的地位列为共同甲方或共同乙方.

四、合同条款中带□的内容，为选择性条款，请在选定内容后面的□中打√或打215;.

五、对于合同有关条款，签约方需约定更多内容，可另行附页.

六、本合同中签约方约定无需填写的条款，可在该条款处注明，尽量不留空白.

七、委托代理人签订本合同时，应当出具有效的委托证明.

八、通过中介机构签订本合同的，应将中介合同作为本合同的附件.

九、本合同最后页的认定事项部分，由技术合同认定登记部门填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。技术咨询合同 篇10项目名称：＿＿＿＿委托方：＿＿＿＿（甲方）顾问方：＿＿＿＿（乙方）签订地点：省市（县）签订日期：________年____月____日有效期限：________年____月____日至________年____月____日填写说明

一、“合同登记编号”的填写方法：合同登记编号为十四位，左起第

一、二位为公历年代号，第

三、四位为省、自治区、____市编码，第

五、六位为地、市编码，第

七、八位为合同登记点编号，

第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零，各地区编码按gb2260-84规定填写（合同登记序号由各地区自行决定）。

二、技术咨询合同是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、____市、计划单列市、地、市（县）级计划，不属于上述计划的项目此栏划表示。

四、技术情报和资料的保密：包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。双方可以约定，本合同变更、解除、终止，本条款均有效。

五、其它：合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。

六、委托代理人在签订本合同书时，应出具委托证书。

七、本合同书中，凡是当事人约定无需填写的条款，在该条款填写的空白处划表示。依据《中华人民共和国民法典》的规定，合同双方就＿＿＿＿＿＿＿＿项目的技术咨询（该项目属计划※），经协商一致，签订本合同。

一、咨询的内容、形式和要求：

二、履行期限、地点和方式：本合同自________年____月____日至________年____月____日在（地点）履行。本合同的履行方式：

三、委托方的协作事项：在合同生效后（时间）内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件：其它：

四、※技术情报和资料的保密：

五、验收、评价方法：咨询报告达到了本合同

第一项所列要求，采用方式验收，由方出具技术咨询验收证明。评价方法：

六、报酬及其支付方式：

（一）本项目报酬（咨询经费）：元。顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为元，由方负担。（此项经费如包含在咨询经费中则不再单列）

（二）支付方式（采用以下第种方式）：

①一次总付：元，时间：

②分期支付：元，时间：元，时间：

③其它方式：

七、违约金或者损失赔偿额的计算方法：违反本合同约定，违约方应当按技术民法典

第四十六条和技术民法典实施条例

第八十六条、

第八十七条规定，承担违约责任。

（一）违反本合同第条约定，方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

（二）违反本合同第条约定，方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

（三）

八、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，双方同意由＿＿＿＿仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。

九、※其它（含中介方权利、义务、服务费及其支付方式等上述条款未尽事宜）：

①：本合同书标有※号的条款按填写说明填写。

推荐咨询客服培训心得体会报告五

合同编号：_________项目名称：_________委托方：_________（甲方）顾问方：_________（乙方）签订地点：_________签订日期：________年____月____日有效期限：________年____月____日至________年____月____日依据《民法典》的规定，合同双方就_________项目的技术咨询（该项目属_________计划），经协商一致，签订本合同。

一、咨询的内容、形式和要求_________。

二、履行期限、地点和方式本合同自________年____月____日至________年____月____日在_________（地点）履行。本合同的履行方式：_________。

三、委托方的协作事项在合同生效后_________（时间）内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件：_________。其它：_________。

四、技术情报和资料的保密_________。

五、验收、评价方法咨询报告达到了本合同第一项所列要求，采用_________方式验收，由_________方出具技术咨询验收证明。评价方法：_________。

六、报酬及其支付方式本项目报酬（咨询经费）：_________元。顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的经费为_________元，由_________方负担。（此项经费如包含在咨询经费中则不再单列。）支付方式（采用以下第_________种方式）：

1.一次总付：_________元，时间：_________。

2.分期支付：_________元，时间：_________。

3.其它方式：_________。

七、违约金或者损失赔偿额的计算方法违反本合同约定，违约方应当规定，承担违约责任。

1.违反本合同第_________条约定，_________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________。

2.违反本合同第_________条约定，_________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：_________。

3._________。

八、争议的解决办法在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求_________进行调解。双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第_________种方式解决。

1.因本合同所发生的任何争议，申请_________仲裁委员会仲裁；

2.按司法程序解决。

九、其它_________。（含中介方权利、义务、服务费及其支付方式等上述条款未尽事宜。）委托方（公章）：_________顾问方（公章）：_________负责人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________地址：_________地址：_________电话：_________电话：_________帐号：_________帐号：_________开户银行：_________开户银行：_________________年____月____日________年____月____日中介方（公章）：_________ 经办人（签字）：_________ 地址：_________ 电话：_________ 帐号：_________ 开户银行：_________ ________年____月____日附件

一、合同登记编号的填写方法：合同登记编号为十四位，左起第

一、二位为公历年代号，第

三、四位为省、自治区、____市编码，第

五、六位为地、市编码，第

七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零，各地区编码按gb2260－84规定填写。（合同登记序号由各地区自行决定）

二、技术咨询合同是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、____市、计划单列市、地、市（县）级计划，不属于上述计划的项目此栏划表示。

四、技术情报和资料的保密：包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。双方可以约定，本合同变更、解除、终止，本条款均有效。

五、合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。

六、委托代理人在签订本合同书时，应出具委托证书。

七、本合同书中，凡是当事人约定无需填写的条款，在该条款填写的空白处划表示。

返

推荐咨询客服培训心得体会报告六

建设单位(甲方)：____________

地址：____________

邮码____________

电话____________

法定代表人：____________

职务____________

咨询单位(乙方)：____________

地址：____________

邮码____________

电话____________

法定代表人：____________

职务____________

为使____建筑安装工程的构想科学，设计和施工经济、合理，建设速度快，误差小，经甲乙双方充分协商，特订立本合同。

第一条 甲方应于____年____月____日以前将规划局红线图、上级部门批文、委托书以及建筑安装工程的建筑面积、安装项目、消防方式、库房每层净高等资料提交乙方。

第二条 乙方根据甲方要求，对________建筑安装工程的地形、地质条件、建筑安装构想等进行可行性研究，最后编制出设计任务书及匡算表，于________年____月____日以前交付甲方。

第三条 甲方根据国家主管部门规定的工程设计收费标准，承付乙方咨询费元。自本合同签订之日起____日内，甲方先付给乙方____元，待乙方将设计任务书及匡算表交付甲方后____日内，再付给乙方____元。

第四条 为本咨询工程需要到外地进行调研、收集资料人员的差旅费，由甲方负担。

第五条 甲方的违约责任

1.甲方如不按本合同规定的时间向乙方送交有关文件、图纸和资料，乙方可按耽误的时间顺延交付设计任务书及匡算表的时间。

2.甲方如不按本合同规定的时间向乙方交付咨询费，迟延一天，按迟延交付款额罚款____‰。

3.甲方如果中途中断咨询请求，乙方咨询工作已经过半的，应付给乙方全部咨询费;咨询工作尚未过半，按总咨询费的50%收费。

第六条 乙方的违约责任

1.乙方如不按本合同规定的时间交付设计任务书及匡算表，迟延一天，按总咨询费金额罚款____‰。

2.乙方如中途中断咨询，应按总咨询费向乙方交付罚款。

3.乙方所提供的技术咨询服务，因质量缺陷或过错给甲方造成经济损失的，应负责赔偿。如果由此引起重大事故，造成严重后果的，还应追究其主要负责人的行政责任或刑事责任。

第七条 其他约定

________________________________________。

本合同自签订之日起，甲乙双方不得随意更改。如有未尽事宜，需经双方协商解决。

本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，合同副本一式____份，分别交________建筑工程主管部门、建行____等单位各一份。?

建设单位(甲方)：__________________负责人：______________________年____月____日。?

咨询单位(乙方)：__________________负责人：______________________年____月____日。