软件售后工程师心得体会报告 软件售后工程师做什么(七篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

推荐软件售后工程师心得体会报告一

甲方：

第一条 总则

1) 甲方选择乙方为其开发软件系统，乙方将在甲方规定的时间内，根据甲方要求分段为甲方开发 软件系统。

2) 甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》等有关法规，就乙方承担甲方

信息系统开发项目事宜，达成以下协议条款。本合同为第 阶段系统开发的合同书。

3) 本合同中所用术语的定义如下：

服务 资料 规范 任务

由乙方提供的项目管理、需求分析、软件开发、测试，以及咨询、计划、实施、培训、安装、调试、维护、升级等服务。 由乙方向甲方提供的系统说明文件、使用手册等。

信息系统在功能、操作、环境及性能等方面要求的周密而完整的说明。 为完成“合同范围”所述服务而进行的相关活动。 地址： 邮编：510000 联系人：

电话：(86-20)87123456 传真：(86-20)87123456

乙方： (公司名称)外包合同范本地址： 邮编： 联系人： 电话： 传真： 开户银行： 帐号：

第二条 合同范围

乙方按照《用户需求书》的要求，向甲方提供在《工作说明书》中所列明的服务。 第三条 价格及付款方式

1) 合同总金额为rmb￥万元，计人民币圆整，作为系统的开发费用。 2) 甲方分期向乙方支付以下款项：

(1) 本合同签订后日内，甲方向乙方支付合同金额的，计人民币 (2) 软件需求开发说明书确认后%，计人民币 圆整;

(3) 软件按合同规定的标准验收合格之后日内，甲方向乙方支付合同金额的，计人民币 圆整;

(4) 剩余合同金额的，计人民币作为软件质量保证金，于软件验收合格之后 日内支付。

(5) 甲方向乙方支付的费用，除另有规定外，所有费用的支付币种为人民币(￥)，由甲方按本合同规定的付款方式以电汇或支票划入乙方指定的开户银行帐户中。

(6) 双方同意各自分别支付因执行本合同而发生的有关税费。

第四条 工作环境

1) 为了实施附件《工作说明书》中确定的工作任务，甲方同意乙方人员遵照甲方的管理规定进出指定用户的工作场所。

2) 甲方按照附件《工作说明书》中应向乙方提供的物品所确定的日期和地点提供相应的物品。乙方在实施工作计划中和结束工作任务时，应保证物品的状态与接收时一致(正常耗损除外)，并在工作结束时将这些物品归还甲方。

3) 乙方提供的任何服务要求使用甲方所提供的硬件、软件和其它物品，甲方应保证：拥有必要的许可、证明或其它文件。确保在本合同实施过程中和乙方在提供《工作说明书》中认定的服务时，有关物品可以被移动、使用、复制、修改、翻译、分发和(或)与其他物品组合，而不会侵犯第三方的权益。

第五条 变更

1) 任何一方要求对合同内容进行变更时，所有的变更要求都必须以书面形式提交并经双方签字同意。

2) 对合同内容的任何变更都可能导致对预定计划、可交付资料或费用的变更。根据变更要求的范围和复杂程度，乙方应对实现变更要求的工作而相应增加或减少收取费用，并将预计发生费用以书面形式通知甲方，待甲方确认后执行。

第六条 知识产权约定

1) 乙方向甲方提供的源代码的约定见《工作说明书》。

2) 除非另有规定，本合同中乙方向甲方售出的产品(包括源码、程序、文件、文档资料)，

所有权和版权属乙方。未经乙方许可，甲方不得公布文件、源码，不得复制、传播、反编译、出售、出租或者许可他人使用其相关的程序、文件、源码和反编译等。 3) 乙方保证所售出的产品享有合法的权利，没有侵犯任何第三方的权利。

4) 甲方只能按乙方的规定享有相关产品的使用、升级、开发、转让等权利。如果甲方违反乙方的规定和国家法律规定，应承担相关的法律责任。

第七条 保密

1) 双方不得向第三者泄露本协议的任何内容。

2) 双方按本合同规定相互提供和提交的全部文件资料，凡涉及需要保密的，以预先说明的有关条款为据。并且任何一方在没有经过另一方书面同意的情况下，不能将另一方的保密资料(如技术资料、用户信息)透露给第三者。 第八条 合同的解除

1) 任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方，经双方协商签字同意后方可解除。甲方要求解除合同，无权要求乙方返还甲方向乙方已支付的费用，并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任;乙方要求解除合同，应返还甲方已支付的费用，并赔偿由此引起甲方的损失。

2) 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。

第九条 违约责任

1) 双方在执行本协议过程中，任何一方违反本协议之约定，均为违约。违约方除向守约方赔偿外，还须承担另一方为取得此等赔偿而支出的所有费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等。 2) 任一方未能如期履约时，应每天按未能履约部分的0.05%向对方支付违约金。但支付违约金并不免除违约方的其他合同义务。 3) 如果任何一方没有实现本合同约定而受到本合同对方索赔时，应分清具体责任部分，确

认该部分的责任方。对于利润损失等其他直接或间接损失(包括商务交易中的双方已告知有发生这方面损失的可能性)，由各自承担，相互不承担责任。

第十条 不可抗力

1) 双方因不可抗力的影响不能履行合同，履行合同的时间相应推迟，推迟时间与不可抗力持续时间相同，合同价格不因此而改变。 2) 不可抗力发生后，双方要立即通知对方，并采取必要措施密切配合，以减少影响。

3) 不可抗力是指动乱、台风、地震、水灾等以及双方同意的不可预见的情况

第十一条

通知方式

任何为执行本协议而发出的通知(包括但不限于声明、请求、要求、通知和备忘录等)均应以书面形式作出。双方均负有签收对方发出的通知的义务。如一方拒绝签收，他方仅须提供能够证明其已将有关通知按本协议所列地址交付邮政部门的证据，即可视为有关通知已于交付邮政部门后的第二天送达对方。如一方在收到通知后 三 个工作日内未对对方在通知中陈述的事实或要求提出异议，则应视为该方已承认或接受此等事实或要求。任何一方如变更营业地址，应在此等变更作出后 三 个工作日内通知对方。

第十二条 争议的解决

有关本合同的任何争议，双方应本着相互信任、以诚相见的原则，共同协商解决。若经协商不能达成协议时, 可向广州市仲裁委员会提交仲裁。 第十三条

合同效力

1) 本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方签字盖章之日起生效。

2) 本合同受《中华人民共和国合同法》保护，未尽事宜，均按《中华人民共和国合同法》规定执行。

3) 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第十四条

合同附件

本合同附件是合同不可分割部分，一经签署后具有同等法律效力。附件包括： 附件1 《用户需求书》 附件2 《工作说明书》

甲方：

签约代表： 职务： 签字：

乙方：

签约代表： 职务： 签字：

签约日期：签约日期：

推荐软件售后工程师心得体会报告二

甲方：__________________

乙方：__________________

产品价格：______________

乙方提供产品《__________________》______套______版本， 共______个用户，随产品附带加正式销售发票一张，密狗一个/用户，光盘一张，许可证卡一张，总价格为______元(全部大写)。

一、 双方的权利义务

1.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。

2.若乙方向甲方出售的软件系统存在知识产权纠纷，甲方不承担任何连带责任。

3.乙方收到甲方合同款后五个工作日内完成甲方系统的远程安装，并通过ems快件向甲方邮寄软件光盘，光盘包括软件系统安装程序、用户使用手册。

4.服务：

(1)乙方为甲方提供一年期的免费服务(从软件安装日起)，包含：软件系统的版本升级和补丁代码升级，软件系统的远程技术支持。

(2)甲方通过电话和email等方式向乙方提出技术服务要求，乙方有义务及时响应和认真服务，努力确保甲方所购系统的正常使用。

(3)乙方软件是通用软件，甲方需要改动并进行二次开发，工作量过大需另订协议，作为合同的附件，另收开发费用。

二、 服务期满后的收费标准

一年免费服务期满后，如果甲方还需要乙方继续提供有关服务，则双方应重新签订合作协议。

三、 软件系统的安装和验收

乙方为甲方提供所购软件系统的远程安装服务，甲方需事先做好相关的技术准备。安装调试完毕后，软件系统能够在甲方服务器上正常并连续运行10个工作日即为验收合格。

四、 其它

1.本协议一式两份，甲已双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，由双方友好协商解决，协商不成则提交有管辖权的法律仲裁机构。

3.本合同经双方加盖公章及负责人签字后方能生效，具有法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推荐软件售后工程师心得体会报告三

甲方（卖方）：

住所：

法定代表人：

联系电话：

乙方（买方）：

住所：

法定代表人：

联系电话：

双方根据《中华人民共和国民法典》、《民法典》等有关法律，经充分协商，现就甲方向乙方销售事宜达成以下协议，以资共同遵守：

第一条 合同适用范围及期限

1、本合同为甲乙双方交易往来的框架性协议，适用于甲方向乙方销售等产品；乙方依据本合同的规定向甲方采购相关产品，甲方按照本合同的要求向乙方提供相应的产品与服务。

2、除本合同外，乙方在每次具体采购产品时均须以书面形式向甲方发出采购订单（以下简称“订单”）；

3、本合同有效期为一年，自________年____月____日起至________年____月____日止；本合同期满前，双方可以协商续展合同的期限。

第二条 订单

1、订单的形式：订单应以书面形式向甲方发出；

2、订单的内容：订单内容应包含产品名称、规格、价格、数量、交货时间、交货地点、运输方式、收货人、运费承担等。

3、订单的送达：双方按本合同约定的订单签订方式确认并成交。乙方应使用指定的电子邮箱或传真号向甲方发送订单，否则该订单对甲方无效；双方接收订单方式如有变动的，应以书面形式及时通知对方；具体每批交货数量、价格和时间以订单为准。

4、订单的生效：订单内容经甲乙双方确认无误并经双方签字盖章后生效。

第三条、软件名称、许可

1、软件名称：

2、公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该软件产品的计算机软件著作权；

3、甲方如需获得乙方开发、生产的软件的使用许可，须经乙方同意方可使用。

第四条、结算方式、许可限制

1、结算方式

（1）根据本合同约定的条款及条件，乙方同意授予、甲方同意接受清单所列许可软件的非专有的、不可转让的使用许可。

（2）使用许可结算费用合计人民币 元，大写 。

（3）支付方式为：甲方首付定金 万元，甲方软件测试合格后，甲方支付合同款项的80%，乙方见款后提供乙方软件并进行软件安装及调试。调试合格后甲方一次性支付余款。乙方收到甲方全款后，提供给甲方合同内全额发票。乙方应按甲方指定开票内容为甲方开具发票。

（4）甲方开票信息： 名称： 纳税识别号： 开户行及帐号： 地址及电话：

（5）乙方收款信息： 名 称： 开户行： 账 号：

2、许可限制

未经乙方事先书面许可，甲方不得实施以下行为：

（1）将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。

（2）对许可软件进行全部或部分翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其他试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。

（3）限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或乙方提供的其他确保许可软件正确使用的限制性措施。

（4）将许可软件用于除甲方内部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。

（5）除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商标的标志。

第五条、相关服务

乙方为甲方免费提供以下相关服务：

1、许可软件的安装调试、初始化设置工作，本合同生效之日起一年后软件升级需甲方付费；

2、自本合同生效之日起免费上门服务，不包含升级产品的服务费；

3、软件使用的专业电话咨询： ；

4、超出上述范围的附加服务另外收取费用。

第六条、产品保证

1、乙方保证交付的软件均符合说明书和使用手册所述功能，并由软件验收测试的成功完成予以证明。 但本保证不适用于：

（1）乙方之外的任何人对该许可软件作任何方式的修改；

（2）甲方未按许可软件所附文档的规定使用软件；

（3）由于甲方原因或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行。 如果许可软件未能按照说明书和使用手册的功能运行，乙方应负责对许可软件进行修正或者在修正不能的情况下，免费为甲方更换符合规定的许可软件。如果上述两种方法均不可行，甲方有权终止许可软件不符合规定部分的使用许可，并由乙方返还甲方已经支付该部分的使用许可费。

2、许可软件交付之日起内，许可软件的载体（磁盘或光盘）、加密附件出现物理损坏，乙方可根据甲方的书面要求给予免费修正或更换。

第七条、产品验收

1、甲方对产品外部瑕疵的异议，应在收到该许可软件日内以书面形式提出。如乙方应在收到甲方的书面异议后____日内予以答复，逾期视为甲方异议成立，乙方有义务为甲方免费更换。

2、乙方应在本合同生效之日起____日内，在甲方指定场所完成许可软件的安装和调试工作，并与甲方一起按许可软件的说明书及使用手册规定的技术指标和参数对该软件进行验收测试，验收测试合格后，甲方和乙方代表共同在验收合格证明书上签字，甲方同时加盖公章。

第八条、免责条款

乙方对甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误等情况造成的损失不负责任。

第九条、软件著作权

1、许可软件的著作权归公司所有，甲方不能再次申请。

2、甲方违反本合同约定的许可软件使用许可限制，乙方可以立即终止使用许可，并有权要求甲方支付数额为许可软件使用许可费总额的违约金。

第九条、违约责任

1、本合同签订即具有法律效力，双方必须严格遵守，如有一方违约，其必须承担违约责任并赔偿对方因此而遭受的全部损失。

2、甲方不能按照合同规定按时、全额支付货款，乙方在甲方承诺支付违约金的条件下允许延迟付款。违约金率以不能支付部分的/天支付，且违约金总额不得超出延迟支付货款总值的。

3、乙方不能按照合同规定按时交货，乙方在甲方同意下，允许延迟交货。

第十条、争议解决

1、凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，各方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，向有管辖权的人民法院起诉。

第十一条、文本

本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效；一式 贰 份，甲方执 壹 份，乙方执壹 份，具有同等法律效力。

1、甲方指定联系方式：

电话：；传真：________；邮箱：__________。

2、乙方指定联系方式：

电话：________；传真：________；邮箱：__________。

3、上述联系方式是甲乙双方履行本合同的法定方式，双方均认同上述联系方式所传递的信息。

4、订单及其他资料的传真件、电子邮件与原件具同等法律效力。

甲方： 乙方：

银行账号： 银行账号：

账户名： 账户名：

开户银行： 开户银行：

签约时间：________年____月____日 签约时间：________年____月____日

推荐软件售后工程师心得体会报告四

需方(甲方)：

供方(乙方)：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，经甲、乙双方协商一致，由乙方按甲方提出之要求，提供以下产品及服务，具体内容如下：

第一章软件名称、质量技术标准及承诺

第一条乙方向甲方提供 软件产品

具体所用软件清单如下：

(1)序号：

(2)产品名称：

(3)类型：

(4)数量：

(5)单价：

(6)金额：

(7)总计：人民币(大写)

第二条产品质量、技术标准

按下列第 项执行：

(1)国家标准;

(2)行业标准;

(3)企业标准;

(4)甲、乙双方商定的其他质量、技术要求，具体内容为： 。

第三条产品包装标准

按下列第 项执行：

(1)国家或业务主管部门有关技术规定;

(2)甲、乙双方商定的其他标准，具体内容为： 。

第四条乙方承诺

(1)乙方承诺本合同软件由原厂商供应并完全符合厂商规定的质量、规格、性能及标准，乙方保证本合同软件在正确安装、正常使用和维护的情况下运行良好。

(2)乙方向甲方承诺以上软件产品系经严格测试、成熟稳定、无病毒及重大缺陷的软件产品。

(3)乙方承诺以上产品无任何著作权归属的纠纷，并承诺以上产品皆为可执行的软件产品，未在其中设置任何妨碍软件正常运行的限制措施。

(4)其他承诺： 。

第二章交货及验收

第五条交货方法

按下列第 项执行：

(1)乙方送货;

(2)乙方代运;

(3)甲方自提。

第六条交货期限

乙方应自合同生效之日起 日内向甲方交货。

第七条验收

(1)验收时间： ;

(2)验收手段： ;

(3)验收标准： 。

第八条对产品提出异议的时间和办法

(1)甲方在验收中，如发现产品的品种、型号、规格和质量不合规定，应妥善保管问题产品，并且在 天内向乙方提出书面异议。

(2)甲方未按规定期限提出书面异议的，视为所交产品符合合同规定。

(3)乙方在接到甲方书面异议后，应在 天内负责处理，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。

第三章货款支付

第九条本合同中甲、乙双方之间所发生的一切费用以人民币进行结算及支付。

第十条本合同项下软件产品总价款为：人民币 元(大写： 元整)。

甲方应在合同生效后 个工作日内向乙方支付合同总价 %的货款，共计：人民币 元(大写： 元整)。

甲方应在乙方交货并经验收合格后 日内向乙方支付合同尾款，共计：人民币 元(大写： 元整)。

第十一条乙方须于收到甲方支票后 个工作日内，将合法的报销凭据提供给甲方。

第十二条付款方式

通过以下第 方式汇至乙方账户：

(1)支票;

(2)银行汇票;

开户名： ;

开户行： 。

第四章售后服务

第十三条安装调试

软件的安装、调试均由乙方负责，除合同条款商定的费用以外，免收软件的安装、调试费用，保修期过后的维护将另行协商确定。

第十四条培训(软件购销专用条款)

乙方为甲方提供软件操作的免费培训，培训的方式为：上门培训。

第十五条售后维护

(1)服务的内容包括： 。

(2)服务条款：自甲方购买软件之日 年内，乙方为甲方提供如下免费的维护服务： 。

(3)服务方式及响应时间

a.服务方式：电话、信函、上门服务，可能情况下使用远程通讯维护服务。乙方通常先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出办法，引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方将由服务人员上门解决。

b.响应时间：在接到甲方的报信信息并确认需上门服务后，将区别不同情况。处于人机并行试运行阶段时，乙方人员 天内到达现场，脱离手工阶段在 天到达现场，特殊情况下当即赶赴现场。

c.其他内容：

第十六条保修与版本升级

(1)软件的退换与保修

a.光盘、加密盒、印刷材料等在甲方开封时发现有损坏，给予免费退换。

b.正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予免费保修。

c.非正常使用造成软件损坏，乙方负责收费保修。

d.其他内容： 。

(2)版本升级： 。

第五章违约责任

第十七条乙方不按合同规定期限交货，每逾期一天，按逾期交货部分货物总值的万分之 向甲方缴纳违约金;甲方不按合同规定期限付款，每逾期一天，按逾期付款总额的万分之 向乙方缴纳违约金。

第十八条甲、乙双方因违约给对方造成的损失数额超过违约金数额的，应就差额部分向对方支付赔偿金。

第十九条由于乙方提供的软件存在重大缺陷给甲方造成的损失，由乙方负责赔偿。

第二十条由于使用乙方提供的软件引致的第三人索赔，由乙方负责赔偿。

第六章保密条款

第二十一条甲方不得以任何方式侵犯该软件产品所涉知识产权，不以任何形式对软件进行解密。

第二十二条乙方对在本合同签订及履行过程中知悉的甲方的商业秘密负责保密，保证不向任何第三方进行透露。

第七章合同的变更和解除

第二十三条本合同生效后即具有法律约束力。非经双方协商同意并达成书面协议，甲、乙双方均不得随意变更或解除;

第二十四条甲方未按合同约定支付货款，经乙方催告后 个工作日内仍未付款的，乙方有权通知甲方解除本合同。

第二十五条乙方未按合同约定交货，经甲方催告后 个工作日内仍未交货的，甲方有权通知乙方解除合同。

第二十六条任何一方当事人并不因合同的解除丧失向对方索赔的权利。

第八章不可抗力

第二十七条由于地震、台风、火灾、战争以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或不能避免的不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或者不能按约定的条件履行，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况书面通知另一方，并应在 日内，提供事故详情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由事故发生地区的公证机构出具，按照事故对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同责任，或者延期履行合同。

第九章争议的解决

第二十八条因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请 仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十章生效及其他

第二十九条合同生效

本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

第三十条合同文本

本合同壹式 份，甲、乙双方各执 份，具有同等法律效力。

第三十一条补充合同及附件

本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订补充合同及附件。补充合同及附件与本合同具有同等法律效力。

第三十二条未经本合同对方当事人的书面同意，任何一方不得将本合同规定的权利和义务转让给第三方。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：

统一社会信用代码： 统一社会信用代码：

联系方式： 联系方式：

年 月 日 年 月 日

签订地点： 签订地点：

推荐软件售后工程师心得体会报告五

甲方：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

乙方：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

甲、乙双方经平等协商，以自愿、平等互利为原则，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据法律规定，就乙方代理销售甲方之_____________系列软件产品，双方达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、定义

除非本合同的条款或者内容中另有规定，下列名词应具有如下意思：

1.软件产品：指业已进行商品化工作的、公开发表过的、且甲方作为权利人或权利受让人能够进行授权销售并能够提供技术支持和服务的软件，包括该软件的可执行程序和有关文档等;

2.代理销售：指根据《计算机软件保护条例》第十八条规定的，软件著作权人或者权利受让者许可行使展示、销售软件产品的权利，代理销售包括代销或经销;

3.代销：是指甲方授权乙方销售其产品，产品销售完以后或按照双方约定的期限与乙方结算，乙方可随时将未售完的货物退回甲方的合作方式;

4.经销：是指甲乙双方按照下列条件结算的合作方式

(1)货到付款;

(2)按月结算，即每月底结算当月或在其它约定日期结算约定日期前一个月内的进货;

(3)按批结算，即每批进货时结算上批进货。

(注：上述结算方式由双方协商在补充协议或附件中选择一种。)

5.双方：指甲方和乙方的合称;

6.补充协议：指主合同的补救条款，与主合同具有同样的效力。

二、甲、乙双方的权利义务

1.甲方是_____________系列软件产品的供应商，乙方是代理销售商。

2.销售范围：甲方指定乙方在______省______市______区内销售甲方软件产品，但甲方保留在此区发展新客户的权利。

3.乙方作为甲方的代理销售商，应尽代理销售商的责任。在上述区域应按甲方销售策略销售要求，尽最大努力将甲方软件产品售进所有的大、中、小型零售客户及二级批发客户，如有新的零售店及批发店诞生，也应及时接洽和供货，并确保不出现缺货现象。甲方也应保证供应足够的货源。

4.软件产品的品种、数量由订单、收货单确定，最终以收货单为准。

5.运输及运费计算：使用铁路运输的，甲方将以软件产品到岸价的形式向乙方供，即甲方负责将软件产品发运到乙方所属地区火车站的运费，而乙方将负责货物在当地火车站到乙方仓库的一切装卸杂费;使用其他运输方式的另行约定。

6.货物残损、退换：乙方在验收时发现短少或包装上有缺陷，导致影响销售，应立即于送货单上注明，并请送货的部门签名作证;乙方有义务提供有关单证给甲方，以便甲方向保险公司索赔，如乙方没有注明或不履行提供单证义务的，甲方视乙方为全部签收正确。

如发生软件产品质量问题不能销售时，经甲方质检部门检验并出具证明，凭有关证明由甲方为乙方换货，换货一般______个月统一进行一次，具体日期另行通知。对于由于乙方保管不慎或保管不符合规定而导致的质量问题，甲方不予换货。

7.付款期限及欠款上限：

a.自收货当天算起______天内，乙方要将所欠货款付给甲方。

b.乙方最多可以拖欠甲方货款为______元，超过此限额的货款，不受以上条款约束，乙方取货时得立即付给甲方。

8.乙方要接受甲方的工作指导，必须定期于每月的______日向甲方提供销售报告、客户资料。该日也是双方核实乙方销售额的基准日。

三、乙方的特别义务以及奖励

1.保持甲方软件产品所有品种两星期销售的库存，甲方有权要求乙方进行库存增减调整。

2.配合行动：当甲方在当地进行软件产品推广活动时，乙方有义务提供人力和借货服务。

3.价格控制：乙方可享受甲方的代理销售商供货价，乙方须保证按甲方规定的二级批发商供货价及零售商供货价给零售商及批发商。同时，乙方有义务控制其供应的零售商按甲方建议零售价售给终端消费者。

(二级批发商供货价、零售供货价、零售价由甲方另行通知)

4.对乙方的优惠：

乙方作为代理销售商，可以享受零售价_________折的折扣。乙方要货时一次性以现金、支票或汇票结清，在出货时即可以享受零售价______折的折扣。

此外，乙方可以享受当月的奖励按照合同附件规定计算。

四、合同的变更及终止

1.经友好协商，甲、乙双方可以变更合同。

2.乙方如连续______个月不能达到甲方所定下的销售目标，甲方视乙方为自动终止本协议。

3.本协议期满后，由双方协商是否续签本协议。

五、违约责任

1.对于乙方的以下行为，甲方可随时中止或终止本协议，如乙方违约 ( 例如存在以下前三项的任一行为 ) ，则追究乙方的违约责任：

a.乙方超越销售范围销售甲方软件产品;

b.乙方违反了结算规定，货款超过了规定的付款期限未支付;

c.乙方每月的销售额连续______个月未能达到甲方要求的销售额;

d.乙方经营遇到巨大困难或管理发生实质性变化，如由他人承包、可能破产，导致甲方的权利无法得到保障时。

2.本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决，协商不成时，可申请仲裁或由甲方所在地人民法院管辖，依法处理。

六、附则

1.本协议有效期：自本协议签定后自______年______月______日至______年______月______日止。

2.本协议一式两份，双方各执一份，签名盖章后即生效。

3.本合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。

4.乙方收货人员确认书是本合同的附件。

甲方：______________________ 乙方：______________________

法人代表：__________________ 法人代表：__________________

签约代表：__________________ 签约代表：__________________

签约日期：__________________

________年________月______日

附件

收货人员确认书

推荐软件售后工程师心得体会报告六

甲方：___________________ 乙方：___________________

经营地点：_______________ 经营地点：_______________

本经销协议(以下简称“协议”)于_____年_____月_____日签署。有效日期止于_____年_____月_____日。

根据本协议所规定的条款和条件，双方同意以下内容。

甲方授权乙方为(地区)经销代理商。下列附件也是本协议的组成部分。

1、培训支持(包括应用指南、使用及安装手册);

2、授权委托书;

3、产品订购单;

4、标准合同;

5、报价表及返利规则。

一、 经销代理商的指定

1.1 甲方在此授权乙方为_____________地区的销售经销商，负责销售甲方的_____________软件产品，并为客户提供相关服务。

1.2 乙方有权在广告和信函上表明其为甲方的授权经销商，但是，甲方不允许乙方在其公司名称或与之有关的场合单独使用甲方的公司名和商品名、或其中的一部分、或商标的任何部分。

1.3 乙方在该经销区域的季销售指标为______________________。

二、甲方的责任和义务

2.1 甲方应该为乙方的销售推广工作提供全面的帮助。

2.2 在乙方作为甲方产品经销代理商的合作期间，甲方不应在乙方地区内建立第二家经销代理商。

2.3 甲方每年应定期召开经销代理商协作管理会议，以便调整和宣传产品销售策略，进行市场预测、分析、地区协调、统一部署和联谊活动。

2.4 甲方应保障乙方地区的销售完整性，所有乙方区域内的客户应归乙方管理销售，甲方应保护乙方销售价格的完整性。

2.5 为了保护乙方的宣传推广和成本投入，无论乙方地区的客户是否已经与乙方进行过接触或洽谈，均视为乙方客户。由于乙方客户的人为因素而直接向甲方购买成交的项目，甲方应及时与乙方沟通并按照双方具体制定的经销价格体系向乙方返利。

三、乙方的责任和义务

根据本协议之条款和规定，乙方同意担任甲方的_____________产品的销售经销工作，并且：

3.1 乙方应有相应的流动资金支持所经销的甲方产品，乙方的营业执照不得低于________万注册资金。

3.2 乙方应积极、持久地尽最大努力在其经销区域推动甲方产品的销售。拥有保证有效履行经销义务的足够设施和最少一名相关技术人员、二名销售人员以上，所需费用由乙方自己承担。(销售过程中如需甲方提供安装服务，差旅费用由乙方承担)

3.3 因向客户销售提供的部分软件需按客户要求单独定制，所以乙方应在每次销售完成后向甲方提供完整和准确的售后服务材料，以利于今后的产品升级服务。资料包括软件名称、购买软件产品的客户名称、购买日期;有偿升级与升级资料;甲方公司有义务对乙方提供的材料保密，保证乙方的利益。

3.4 乙方如果销售与甲方的_____________产品相同的同类产品，应向甲方说明并且不应影响甲方产品的销售。

3.5 在有限的非专营和不可转让的基础上，在规定的经销区域内，甲方授予乙方拥有使用、经营和向其客户销售_____产品的权力。乙方应保证甲方不会因为客户未能履行合同而遭受损失，也不会因为乙方与客户的合同未能将必需的条款包括进去而使甲方遭受损失。否则，甲方将根据情节轻重，对乙方采取减除返利或取消经销资格或索赔等措施而无须事先征得乙方同意。

3.6 乙方负责客户的安装和调试工作，乙方负责相应的技术支持和咨询。

四、费用结算

乙方代理甲方与客户签订合同后，应填写产品订购单传至甲方，甲方应及时准备产品。合同正式执行后，甲方在收到乙方相应款项后，在_____个工作日内将产品发至乙方。

五、知识产权与保密

5.1 为保护甲方的知识产权，乙方不得对甲方产品进行拆解、解密、复制、出租或出借以及其它侵权行为，一经发现，甲方除立即停止和解除经销协议外，将提起法律诉讼，由此给甲方造成的损失，由乙方负全部责任。

5.2 甲方向乙方提供的所有系统演示软件及各种系统系列软件，甲方享有独立的完整的知识产权。乙方因故意或过失造成泄露给任何第三方的;由乙方承担责任，在此基础上的开发或委托第三方开发的行为都将被视为侵权。

5.3 根据本协议，甲方应告知乙方有关软件和软件价格的所有信息，以便乙方在商业活动中使用。除非该信息能从公共或其他地方获得，乙方同意在本协议有效期间内为该信息保守秘密，不向第三方透露、或让其使用该信息。

六、 用户合同订立与原则

6.1 乙方可按照甲方提供的标准合同条款及相应的技术指标与用户洽谈或签订合同。若乙方自行制订合同条款与用户洽谈签约的，超出甲方约定、承诺和服务范围的，甲方有权不响应、不支持，且不承担由此带来的一切后果。

6.2 甲方对其提供的产品及服务享有完整的定价权，包括确定价格、调整价格以及对价格的解释权。为规范市场行为，乙方将公开公布市场零售价格。双方认可的经销、代理价格单必须由甲方盖章授权方可生效。

七、 协议期限与协议终止

7.1 本协议的首次有效期限为一年。为保护乙方的市场开拓成果，除非协议出现以下条款中的情况自动终止，本协议将自动延期一年。

7.2 如果出现下列情况，本协议将自动终止：

7.2.1 乙方在合约期间未能履行本协议或附件的部分或全部条款而被甲方取消经销代理资格的;

7.2.2 乙方未能在区域内进行推广和销售超过三个月，乙方未能达到该区域内销售指标的_____%而被甲方取消经销代理资格的;

7.2.3 乙方自动提前放弃经销代理资格并提交书面放弃的。

7.2.4 乙方在合同期内没有完成销售指标的

7.3 如果对方出现下列情况，任何一方都可以终止本协议：

1)出现本协议重要信息的严重泄密，并且在接到对方书面通知_____天内未能采取措施。

2)根据相关法律成为自动宣布破产或强制破产的对象、或进入破产程序，而且开始_____天内没有终止。

7.4 经销协议正常终止后，各方应按对方的要求向对方归还或销毁所有对方的重要信息和其他的营销材料、软件和数据。乙方应将其与客户之间履行的权力委托给甲方，并提供所有关于该客户的可能需要的信息。结清所有款项。

八、一般规定

8.1 权力放弃与修改 本协议规定的任何条款，如果未征求权力放弃方、修改方或更正方的书面同意，任何权力放弃、修改或更正均应被视为无效。除非有特别规定，任何一方在先于本协议规定的权力、职权或赔偿过程中出现的违约或拖延均不得构成对本协议任何此类的权力、职权、或赔偿的放弃。

8.2 仲裁双方之间因本协议产生的一切争议、纠纷、或意见分歧以及因此产生的违约，在双方通过友好协商仍不能解决的情况下，申请由深圳仲裁委员会按照其当时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决具有终局性。

8.3 甲方对本协议具有最终解释权。

8.4 本协议自双方签字盖章之日起生效，传真件同样具有法律效力。本协议一式二份，双方各执一份，具有同等效力。

甲方：_________________ 乙方：________________

代表签字：_____________ 代表签字：____________

日期：_________________ 日期：________________

推荐软件售后工程师心得体会报告七

合作推广软件协议

一、合作双方

甲方：

乙方：

乙方代表：?

二、合作项目

甲乙双方经友好协商，就双方合作推广甲方软件达成如下一致意见：

乙方作为甲方的软件推广合作伙伴，在______地区负责推广医学软件，合作产品包括：手术数码照片管理系统，?编辑部稿件管理软件、客户资料管理数据库、电子资料管理数据库。具体内容如下：

三、甲方权责：

1.甲方拥有产品的知识产权，为软件质量、软件安全性以及代码合法性负责；

2.甲方授权乙方在软件、包装、宣传材料等销售要素上标注乙方名称，以便于推广销售；甲方在软件的“关于?……”中保留“版权：______”署名；

3.甲方为乙方指定人员进行远程技术培训与辅导，甲方不对乙方的客户提供直接服务。甲方向乙方开拓的客户提供服务时，甲方以乙方公司合伙人名义进行。

四、乙方权责：

1.乙方为软件的推广、为地区销售费用（如：发票）等负责；身份为产品代理。

2.乙方有权对产品进行包装后销售；但包装资料上要注明版权是甲方等信息；乙方技术人员对客户负责安装、培训和售后服务。

3.乙方不对客户作出甲方承诺之外的承诺，除非该部分内容由乙方自行承担。

五、费用与支付：

根据如下方式计算软件费用：

1.根据软件实际成交价的____％归乙方所有，____％归甲方所有；

2.在乙方收到客户价款的____个工作日内，将属于甲方的部分支付到甲方账户；

3.价格以双方共同协商的价格进行，任何一方不得单方面进行大范围调价，除非某具体客户因为特殊的原因，需要进行特殊价格政策，这种情况需要提前双方知会。

甲方账户信息如下：

开户行：______?账户名称：______?帐号：______

六、客户管理

乙方开发的客户由乙方进行管理与维护，费用由乙方自行负担。甲方不能直接和客户商谈本协议合作产品的价格事宜。应转交给乙方来执行。

七、其它约定：

本协议一式二份，甲乙双方各执一份。有效期____年，自签订之日起，到期如果没有续签，本协议自动终止。

此协议在双方协商一致基础上共同制订，协议未尽事宜，另行协商。

甲方：（签章）?乙方：（签章）

日期：日期：