自己做生意心得体会实用 做小生意心得(3篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

主题自己做生意心得体会实用一

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下

几方面的服务能力。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中？

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

主题自己做生意心得体会实用二

尊敬的老师，亲爱的同学：

大家好！

诚实，即诚实守信，言行一致，不文饰，不虚美，胸怀坦荡，光明磊落。它如隽永的长河奔腾至今，内涵却从未有过改变，九州华夏，因它而灿烂。

曾“富甲华夏”、“汇通天下”的晋商，留下了山西人善于经商、善于理财的佳话，“凡是有麻雀的地方，就有山西商人”。他们靠的是什么？就是“诚信”二字。他们以关公的“义”来摒弃“见利忘义”的不良动机，凝聚同仁；以关公的“信”来摒弃欺诈、伪劣等行为，取信于社会，取信于顾主。以讲信誉著称的晋商比比皆是，他们在经营活动中总结出许多商谚，如“售货无诀窍，信誉第一条”；“宁叫赔折腰，不让客吃亏”；“秤平，斗满，尺满足”等等。

诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花；诚信是价格不菲的鞋子，踏遍千山万水，质量也永恒不变；诚信是一面镜子，一旦打破，人格就会出现裂痕。

有一种诚信忠于朋友，“宝剑脱相赠，平生一片心”；有一种诚信，忠于顾客，“无诚信，无以立商海”；有一种诚信忠于祖国，“鞠躬尽瘁，死而后已”，这是一种怎样的坚定？

有人说意志是灵魂的载体，那么诚信便是灵魂的重量，我们的一生不正是为这重量而奋斗而完善自我吗？可这重量意味着什么？

包括我在内的很多同学都曾向父母许下孝的承诺，相信来日方长，相信水到渠成，相信自己必有功成名就衣锦还乡的一天，可以从容尽孝，这是个多么纯洁而伟大的诺言！可苦学路上，有多少人在面临挫折时还记得这个承诺？诚信，即使是平日里一个小小的约定，也意味着我们必须坚强面对一切，无论荣耀，无论挫败。

时间会过去，记忆会过去，但高尚的品质却是一生相随的。用诚信面对人生，任何事都会显得自然，沉稳。

让我们插上诚信的翅膀，自由飞翔，飞过广袤蓝天，飞过沧山泱水，飞过人生绵延的河流与险峻的山峦，飞到乌云散尽，飞到阳光普照！

谢谢大家！

主题自己做生意心得体会实用三

同学们:

大家好!

我今天演讲的主题是：作为一个中学生，即使不能为学校争光，争得多少荣誉，也不能为学校抹黑，不能为学校留下污点。作为进入二中学习的中学生，即使考不取高中，也不能学痞了，学坏了;也就是说不能成才，也要成人，成为一个真正的人，即真人，不能成为虚伪的人和不能自食其力的废人。

伟大的人民教育家陶行知先生对他的学生要求，每天做到四问：我的学习进步了没有，我的生活进步了没有，我的工作进步了没有，我的道德进步了没有?陶行知教育还我们：千教万教，教人求真，千学万学，学做真人。

印度有句谚语：播种行为就播种习惯，播种习惯就播种性格，播种性格就播种命运，一个人的人格的伟大，就是源于其良好的习惯，它是从行为开始的。

我视踏踏实实为人生的坐标，视勤勤恳恳为生活的宗旨，以兢兢业业为学习的态度，以真心为待人的准则。

一，培养良好的行为习惯，做合格的中学生。

法国学者培根曾经说过："习惯是人生的主宰，人们应该努力地追求好习惯。"的确，行为习惯就像我们身上的指南针，指引着每一个人的行动。纵观历史，大凡获得成功的人，都是一些良好行为长期坚持，养成习惯，形成自然。小时候的鲁迅先生，就养成不迟到的习惯，他要求自己抓紧时间，时时刻刻地叮嘱自己凡事都要早做，这样长时间地坚持下去，就成了习惯了。这位以"小跑走完一生"的作家，在中国以至世界文学史上留下了辉煌的业绩，成为世界有史以来十大文豪之一。可见，行为习惯对一个人各方面的素质起了决定性的作用，对我们中学生来讲，尤为重要。就拿与我们密切相关的学习来说吧。我们经常看到这样的现象，有些同学平时在学习的时候看起来不是特别用功，但考试时往往能拿到高分;我们也看到，有些同学时常埋头苦干，就连下课十分钟也不敢浪费，依旧继续学习，可是他们往往在考试中不能拿高分。其实，这完全在于学习习惯和方法的问题。大家都知道，学习的重点不在于数量，而在于效率。一个好的、科学的学习习惯和方法，能使我们既学得有效率，又学得轻松自在。而如果你不能抓住方法来学习，造成一些对学习不利的坏习惯，比如开夜车，或头脑里整天只想着学习，而排斥其他的事物，这些做法，不但不能提高效率，而且对你身心发展也会造成不利的影响。因此，我们在学习时，最重要的是养成一个良好的学习习惯;"好习惯，益终身;"这样一来，你就能取得事半功倍的效果了。

昨日的习惯，已经造就了今日的我们;今日的习惯决定明天的我们。让我们从现在做起，从今天做起，培养良好的行为习惯，做一个合格的中学生，共同创造辉煌的未来!

二，勤奋好学，做合格的中学生

所谓“好学，”首先是“好”，即为感兴趣，被吸引之意，对知识的爱好是主动的、积极的，而不是受迫于某种外界的要求。所以在很大的程度上讲，我们学习一门知识之前，该是先对它抱有浓厚的兴趣，由衷地渴求知识，进而迫切地想要学习并且学会、学好，因此受到自己所好的强烈吸引，才能勤奋忘我地学，才能在学习过程中披荆斩棘，义无反顾地走向成功的巅峰。

古今中外好学成才者不胜枚举，倘若失了对戏剧浓厚的兴趣，莎士比亚会趴在戏院门缝里窥看演出吗?倘若不是好学，王冕能以沙地为纸，以枯枝为笔画出朵朵荷花吗?古有王羲之、程颐、爱迪生、狄更斯，今有吉尔曼、沙利、邓亚萍与奥赛冠军安金鹏，若不是出于最初的好学，他们能成为大有建树的人才吗?所以说兴趣是一位最好的导师，因此我要带着有趣的心情去对待每一天、每一堂课、每一道题，并且保持乐观的心情，对学习中遇到的困难不急不躁，找出问题，一点点去克服、去攻克，使自己日有所获、日有所得，使自己立于不败之地，进而也为使通中立于不败之地，贡献自己的一份力量。

少年时代是美丽的，也是短暂的。我们不惜金缕衣，当惜少年时。古往今来，珍惜时间的事不计其数。就说巴尔扎克吧!他深知光阴像奔腾的大江之水一去不返，独自埋头于阁楼，奋笔疾书，写出了巨著。先人尚能如此，难道我们作为21世纪的少年就不能办到吗?我要珍惜身边的一分一秒，只有这样，当我站在新的起点回首通中的学习时光才不会因虚度了年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞耻。

最后，我想给我们的同学提出以下几个问题，我给出我的答案，请大家去思考，去行动：

1、你如何用自己的行动去捍卫泾川二中尊严?

我的答案是：不仅在遇到有人诋毁二中或对泾川二中对歪曲宣传时，我们要据理反驳，用事实说话，还有必要主动宣传泾川二中的发展，向身边的朋友、亲戚、同学公正地评价二中、介绍二中。我们把我们的校徽带在胸前，敢于在任何人面前说我们是泾川二中人。

2、当你发现一些同学的不良行为给学校带来不良影响时，你如何处理呢?

我的答案是：我们可以做好以下几方面的事情——劝止、向学校报告、消除不良影响，同时我们也要时时提醒我是泾川二中人，我的一言一行都代表着泾川二中，我不能为泾川二中抹黑，我不能为学校添乱。

3、我们应该做一个什么样的人?

我的答案是：我们育人的最基本原则是即使不能成才，也要成人。无论做什么样的人，都不能做不道德的人，给学校或集体、家长抹黑的人，养成不良习惯的人，我们要做受人尊重的人，有修养的人，养成良好习惯的人，至少也要成为对社会没有任何危害的人，不求给社会带来多大贡献，也不能给社会添乱。

4、我们每个同学如何去向亲戚朋友同学介绍泾川二中呢?

我的答案是：实事求是地介绍我们的学校。把学校最美的一面介绍给他们，最简单的一句话，看我的考试成绩吧。

5、我们每个同学都要为泾川二中做出什么贡献呢?

我的答案是：我是泾川二中人，我们就要为泾川二中做贡献，泾川二中是我家，发展宣传靠大家。为学校做贡献可大可小，具体到我们每个同学所做的贡献主要就是：勤奋学习，学习刻苦用功，以优异成绩为学校做贡献;发展特长，积极参与各类活动，在学科竞赛、各种比赛中为学校争光;大力宣传泾川二中，在各种媒体上发表文章介绍二中，为学校发展鼓劲加油;勇于同败坏学校声誉的不良倾向做斗争，关键时能挺身而出捍卫及保护学校利益，极力维护学校得之不易的声誉;模范遵守学校的一切规章制度，服从学校的管理，在教室、寝室、卫生管理中身先士卒;在公共场合特别是在参加集会、参加校际活动等，讲大局，识大体，表现出泾川二中学生的良好风范及素质，为学校赢得声誉。