人民守护神心得体会 观看《守护民生》心得体会(5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关人民守护神心得体会一

认真贯彻落实稳健货币政策，组织银行业开展“金融创新推进年、实体经济服务年”和“百名信贷员进企入户办实事”活动，出台《关于加强和改进金融服务支持实体经济发展的实施意见》，联合相关单位，建立“融资直通车”长效机制，破解中小微企业融资难问题。今年来，全县银行信贷人员共走访企业7210家次，举办“融资直通车”四期，新增贷款17.2亿元。

二、进一步提高金融服务水平。

联合县纠风办，组织开展全县银行业民主评议行风活动，促进银行业服务改善和支持经济发展能力提高。加强人民币流通管理，深化农村支付结算业务，推进“刷卡无障碍一条街”建设，在全县122家一、二级预算单位全面实施国库集中支付，会同财政部门推动公务卡使用。搭建进出口企业qq群平台，及时向进出口企业宣传和解读外汇政策。深化银行卡便农取款服务功能，今年1—9月份，252个服务点共发生取款31303笔，交易金额1303万元，切实解决农村偏远地区农民小额取现难问题。

三、强化金融管理与稳定。

认真组织实施银行业执行央行政策评价制度，按季对县内银行机构进行评价与通报。认真落实《金融机构管理服务与指引》，对新设金融机构和新开办业务进行准入审核。开展综合业务检查和专项检查，对违规行为进行处罚人民银行县支行述职报告人民银行县支行述职报告。加强银行业风险监测和提示，切实防范系统性金融风险。

四、努力推进信用体系建设。

先后与法院、食品药品监督等部门建立信息共享机制，加强中小企业信用数据库征集，推行单位信用代码制度，扩大企业和个人征信的应用范围，出台《xx县农村信用体系建设实施方案》，组织开展农户信用档案的征集工作。

五、积极参与金融综合改革。

配合县政府对接温州金融综合改革和丽水农村金融改革，推动民间资本投向实体经济。做好天台民生村镇银行筹备开业各项金融服务，为农村合作银行向上争取信贷指标，按月监测小额贷款公司的信贷资金流向人民银行县支行。推动金融产品创新，支持经济发展。

谢谢!

银行述职报告 | 银行行长述职报告 | 信用社主任述职报告

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有关人民守护神心得体会二

一、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力进步为人民服务的本领。

上学期，学校开设了《毛泽东思想概论》;这学期前8周，我又认真学习了《马克思主义政治经济学原理》，并受到了党校的培训以及考试。通过对《毛泽东思想概论》的学习，我对毛泽东同志的思想以及中国共产党创建的背景有了一定程度的了解;而《马克思主义政治经济学原理》让我明白了资本主义制度下的资本家对劳动者剥削的本质，从而更加深信只有社会主义制度下，广大的人民才能真正得到同等公正的对待;党校的培训则使我懂得了党的有关知识，由此我立志要成为党的一员，来为党的终极目标努力!

对我们党指导思想的学习并没有完成，还有邓小平理论和三个代表重要思想。这些课程我将会在下面的几个学期中进行学习。固然现在身为年级的干部，但我深知自己为人民服务的本领还有待进步，比如会由于繁忙而导致工作做得不及时，这点我定会再今后的日子中安排好时间，改善现状。

二、贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

由于自己还是一名大学生，还没有完全走进社会生活，这使我在贯彻执行党的有关决议时存在局限性，但是我已经意识到应该从学习和生活上带头，做每件事情都紧记自己是个预备党员，言行都要起先锋模范作用。事实上，我已在不挂科的条件下尽力使自己的各科成绩向高分迈进;而言行举止方面，我也表现良好。在以后的生活中，我定要坚持下往，并努力做得更好。

三、坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。回顾自己一年来所做的工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到，尽管自己还有很多的不足之处，有些方面还将有待于进一步进步，但自己的精神状态应该说是良好的，工作作风应该说是务实的，思想观念应该说是能够与时俱进的。反思自己一年来的工作，我感到自己主要在以下几个方面还存在不足：一是尽管一年来忙忙碌碌，但未能公道安排好时间，加强对党的基础理论知识的深进学习和系统学习;二是把握全局整体工作的能力仍有待于进一步进步;三是对年轻同道的关心和帮助还有待于进一步深进。剖析产生上述不足的原因，我感到主要还是自己平时留意加强学习不够，工作上或多或少的仍

然存在畏难情绪。

综上所述，一年来，尽管自己还存在这样或那样的缺点和不足，但我以为，自己的思想本质是好的，缺点和不足通过自己的努力也是一定能够克服和改正的。因此，根据四对照四看的评议要求，我以为自己基本属于合格党员。真诚希看得到大家的帮助和指导!

有关人民守护神心得体会三

转眼20xx年的工作又接近尾声了。在这一年里我更加深刻地体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的大部分时间倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一年来，无论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了长足的进步，在自己的职业画卷上描绘了绚丽的一笔。下面我从思想、工作和生活方面加以总结：

一、加强政治理论学习，提高个人师德修养

在思想上，自己能认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，平常利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党章党史知识和有关党的政策文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党支部组织的各种政治学习及科学发展观实践学习教育活动;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参加各项党的活动会议，在工作中起到模范带头作用，努力做教师的表率。同时，认真学习先进的教育教学理论，不断提高自己的教育教学理论水平和综合素质。

二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献

作为一名团员，在工作和学习中，自己一贯坚持与时俱进，不断开拓创新，自己坚决顺应时代要求，更新自我，完善自我，无论作什么事，特别是涉及到人民群众根本利益和事，都能保持清醒的头脑，以严格的纪律要求自己。在自己的工作岗位上，自己能以教师的职业道德严格要求自己，爱校爱教，爱岗爱生。踏踏实实工作，力争在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

三、生活方面

在生活上，我尊敬领导，团结同事,热心帮助同志;教育目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦;关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神，能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，不迟到，不早退。能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。

一年来，尽管自己在学习和工作方面做了许多工作，但和一个优秀团员相比，也不免存在着一些不足，在今后的学习和工作中，我要更进一步地严格要求自己，虚心向先进团员学习，克服不足，争取早日在各个方面更上一层楼。

有关人民守护神心得体会四

甲方：                                                  

法定代表人(负责人)：                                    

法定地址：                                              

通讯地址：                                              

乙方：                                                  

负责人：                                                

通讯地址：                                              

丙方：                                                  

负责人：                                                

通讯地址：                                              

鉴于甲方向乙方和丙方申请办理跨境人民币协议产品，为明确各方权利义务，三方经协商一致，特订立本协议。

定义

1.1 “跨境人民币协议产品”分为“跨境人民币协议付款”和“跨境人民币协议融资”。

1.1.1“跨境人民币协议付款”是指丙方代理乙方受理甲方申请，乙方为甲方进口项下应付账款提供人民币短期资金融通服务并签署融资合同。融资合同约定融资期限届满时，甲方未偿还乙方融资资金的，乙方将融资合同项下债权转让给丙方，丙方向乙方支付转让价款并向甲方追偿。

1.1.2“跨境人民币协议融资”是指丙方代理乙方受理甲方申请，乙方为甲方出口项下应收账款或出运前备货提供人民币短期资金融通服务并签署融资合同。融资合同约定融资期限届满时，甲方未偿还乙方融资资金的，乙方将融资合同项下债权转让给丙方，丙方向乙方支付转让价款并向甲方追偿。

业务办理流程

2.1甲方申请办理跨境人民币协议产品的, 应向丙方提交《跨境人民币协议产品申请书》(格式见附件1)，并申请授信额度。

2.1.1 丙方有权按照丙方国际贸易融资和授信等管理制度决定是否为甲方核准贸易融资授信额度(符合丙方占用同业授信额度条件的，可直接占用同业授信额度)，用于为甲方办理跨境人民币协议产品。

2.1.2丙方按照丙方国际贸易融资和授信等管理制度和乙方的要求，要求甲方提供业务单据，审核贸易真实性。

2.1.3 对于符合条件的申请，丙方以传真或邮件形式向乙方询价，并附上甲方提交的《跨境人民币协议产品申请书》。乙方在收到询价后 个工作日内反馈丙方。丙方应在收到乙方反馈后的 个工作日将询价结果通知甲方。

2.1.4 若甲方接受乙方报价的，丙方相应扣减甲方贸易融资授信额度或同业授信额度(符合丙方占用同业授信额度条件的)并向乙方以加押电文方式确认融资金额、起息日、到期日等信息，并在报文中告知该业务具有真实贸易背景。

2.2甲方向乙方申请贸易融资，用于其跨境人民币协议产品下对应的进出口项下的人民币短期资金融通。

2.2.1 乙方同意向甲方提供融资的, 甲乙双方签署融资合同(包括合同和额度提用申请书)，约定金额、期限、起息日、利率、计息方式、手续费、收款账户信息、提用流程、罚息等事项。

2.2.2乙方按照融资合同约定，将融资款项支付至融资合同约定账户。进口项下，收款账户需为甲方交易对手的账户;出口项下，收款账户需为甲方开立在丙方的账户。

2.2.3融资合同中约定的融资期限到期时，甲方应按照融资合同的约定向乙方清偿融资本金、利息和手续费。甲方应承担乙方因向甲方提供融资而产生的由中国境内税务机关征缴的税款。

2.2.4 甲方通过丙方向乙方清偿融资本金、利息和手续费及支付前述税款。丙方在收到甲方支付的融资本金、利息、相关税费后, 将融资本金、利息和手续费汇至乙方指定账户。丙方在办理汇款时注明《跨境人民币协议产品申请书》编号。丙方收到甲方归还的融资款项后，释放甲方贸易融资授信额度或同业授信额度。

2.2.5 丙方收到甲方支付的税款后，将协助甲方完成相关税款的缴纳。

2.2.6 在融资合同中约定的融资期限到期日前，丙方应主动联系甲方, 督促其准备偿还资金。

2.2.7 甲方如拟申请提前归还融资合同项下款项的，需提前 天向乙方、丙方提交《提前还款申请书》(格式见附件2)，在取得乙方、丙方同意并支付融资合同约定的相关费用后方可提前还款。

2.3如甲方未能按照融资合同的约定向乙方偿还融资合同项下的融资款项，乙方有权将该融资合同项下所有债权(包括但不限于本金、利息、手续费、罚息、甲方应承担的乙方税款等)全部转让给丙方。

2.3.1 在甲方未能按照融资合同的约定向乙方偿还融资款项时，乙方有权在 个工作日内以书面或加押电文的形式向丙方发出《受让债权通知书》(格式见附件3)。

2.3.2丙方需在收到乙方以书面或加押电文形式发出的《受让债权通知书》后 个工作日内，签署《债权转让协议》(格式见附件4)受让乙方转让的债权，并按照《债权转让协议》的约定将转让款支付至乙方指定账户。

2.3.3 丙方应按照《债权转让协议》的约定向乙方支付转让款, 转让款的金额为甲方应付未付融资本金、利息、手续费和罚息之和, 丙方同时应向乙方垫付本协议约定的甲方应承担的乙方税款。

2.3.4 乙方在收到丙方支付的转让款后，应将该债权的相关证明文件(包括但不限于融资合同)，及已签署的《债权转让协议》邮寄给丙方，以便丙方向甲方进行追偿。同时，乙方向甲方发出《债权转让通知书》(格式见附件5)。

2.3.5 乙方将融资合同项下债权转让给丙方后, 甲方应当按照丙方的要求直接向丙方支付融资本金、利息、手续费、罚息及丙方先行垫付的本协议约定的甲方应承担的乙方税款。

甲方的陈述和保证

3.1签署和履行本协议是甲方真实的意思表示，并经过所有必须的同意、批准及授权，不存在任何法律上的瑕疵。

3.2甲方配合乙方、丙方的要求提供业务单据等资料，并保证提供的所有资料、信息都是真实、准确、完整和有效。

权利和义务

4.1 甲方的权利和义务

4.1.1甲方应按照与乙方签署的融资合同的约定归还本金、利息及其他税费。

4.1.2 乙方将融资合同项下债权转让给丙方后, 甲方应向丙方偿还融资合同项下的本金、利息、手续费、罚息及甲方应承担的乙方税款。

4.1.3甲方承诺本协议下的进出口贸易不存在重复融资的行为。

4.1.4甲方应按照本协议及融资合同的约定, 支付因签订及履行本协议、融资合同及其他有关法律文件在中国境内发生的所有税费。

4.2 乙方的权利和义务

4.2.1在甲方未能按照融资合同的约定偿还融资合同项下的融资款项时，乙方有权按照本协议的约定向丙方转让在融资合同项下的全部债权。

4.2.2 乙方在收到丙方支付的转让款后，应按照本协议的约定将融资合同、《债权转让协议》等文件交付给丙方。

4.3 丙方的权利和义务

4.3.1丙方代理乙方受理甲方申请，并按照本协议约定对甲方提交的相关资料进行审核。

4.3.2丙方有权根据甲方申请的协议产品情况决定占用甲方在丙方的贸易融资授信额度或同业授信额度。

4.3.3 丙方应按照中国人民银行的相关规定及时将人民币跨境贸易融资和跨境资金流动信息报送至人民币跨境收付信息管理系统，并按照国家外汇管理局的要求履行国际收支申报职责。

4.3.4 在融资合同中约定的融资期限到期日前，丙方应主动联系甲方, 督促其准备偿还资金。

4.3.5 丙方收到甲方支付的税款后，将协助甲方完成相关税款的缴纳。

4.3.6在甲方未能按照融资合同和本协议的约定偿还乙方融资款时，丙方应当按照本协议的约定受让融资合同项下的债权。

第五条 其他约定事项

第六条 信息披露与保密

6.1 对于在本协议签订和履行过程中获取和知悉的甲方的未公开信息和资料，乙方、丙方对相关信息和资料的使用不得违反法律法规和监管要求，并应依法承担保密责任，不向第三方披露该等信息和资料，但下列情形除外：

(1)适用法律法规要求披露的;

(2)司法部门或监管机构依法要求披露的;

(3)乙方、丙方为行使本协议项下权利、履行本协议项下义务需向外部专业顾问披露和允许外部专业顾问在保密的基础上使用的;

(4)甲方同意或授权乙方、丙方进行披露的。

6.2 在本协议第6.1条规定的情形外，甲方进一步同意交通银行股份有限公司在如下情形可以使用或披露甲方的信息和资料，包括但不限于甲方的基本信息及其他相关信息，愿意承担由此产生的一切后果：

为下列目的向业务外包机构、第三方服务供应商、其他金融机构及乙方、丙方认为必要的其他机构或个人，包括但不限于交通银行股份有限公司的其他分支机构，或者交通银行股份有限公司完全或部分拥有的子公司，披露和允许其在保密的基础上使用该等信息和资料：

①为开展跨境人民币协议产品业务或与前述业务有关;

②为交通银行股份有限公司向甲方提供或可能提供新产品或服务或进一步提供服务。

各方同意，本协议□适用□不适用第6.2条。

第七条 适用法律及争议的解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议适用中华人民共和国法律(为本合同目的不包括香港、澳门和中国台湾地区的法律)。

7.2 如存在任何争议，三方应协商解决。如无法协商一致，任何一方有权将争议提交丙方所在地的人民法院诉讼解决。争议期间，各方仍应继续履行未涉争议的条款。

第八条 其他条款

8.1本协议下的融资合同以及各方确认的相关文件、资料均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。

8.2本协议如有未尽事宜的，本协议各方应通过协商解决，并签订书面补充协议以定之。

8.3 本协议生效后，任何一方不得擅自变更、修改本协议下的任何条款及内容。

8.4本协议经甲方法定代表人(负责人)或授权代表签字(或盖章)并加盖公章、乙方及丙方负责人或授权代表签字(或盖章)并加盖单位印章后生效。

8.5本协议一式三份，各方各持一份。

甲方已通读协议全部条款，乙方、丙方已应甲方的要求作了详细说明，甲方签署本协议时对所有内容无疑问和异议，理解协议条款尤其是带▲▲标记条款的含义及其法律后果。

甲方(公章)：                                    

法定代表人(负责人)：                                    

或授权代表                                    

签署日：              年             月              日

乙方(单位印章)：                                    

法定代表人(负责人)                                    

或授权代表                                    

签署日： 年 月 日

丙方(单位印章)：                                    

法定代表人(负责人)                                    

或授权代表                                    

签署日：            年            月            日

附件1

交通银行跨境人民币协议产品申请书

(编号： )

致：           我司已与贵行、 (协议银行)签署合作协议(编号： )。在该协议下，我司经由贵行向 (协议银行)申请办理跨境人民币协议产品，具体内容如下。我司保证下述内容真实有效。

进口商：                              

出口商：                             

合同号/订单号：                             

合同币种：                              

金额：                             

报关方式：□外币报关 □人民币报关

申请协议产品类型：                             

申请协议产品币种：                             

申请协议产品金额：                              (大小写)

协议产品起息日：                             

协议产品到期日：                             

收款方信息：                             

公司签字/盖章                              

年           月           日

交通银行跨境人民币协议产品申请书(编号：                              )回单

致：                              (公司名称，地址)

根据贵公司向我行提交的申请书，现回复如下：

协议产品类型：                              ;

协议银行：                             

协议产品币种：                              ;

金额：                             

协议产品期限：                             

协议产品利率：                             

(计息方式：                              )

其他费用：                             

其他事项：                             

年           月           日

我司愿意接受上述内容。

公司签字/盖章                             

年           月           日

附件2

提前还款申请书

致：                              

我司已申请办理跨境人民币协议产品，信息如下：

跨境人民币协议产品合作协议：                              

协议产品申请书：                              

融资合同：                              

融资合同下的额度提用申请书：                              

上述业务币种：                               ，

金额：                               ，

到期日：                               。

因故特申请提前还款，我司愿意在

(协议银行)同意的前提下，提前还款并愿意支付违约金，金额                               (大小写)。

公司签字/盖章                                

年         月         日

附件3

受让债权通知书

致：                              

由：                               

关于：                              

跨境人民币协议产品合作协议(编号：                               )(协议)

协议产品申请书：                              

债务人：                              

融资合同：                              

融资合同下的额度提用申请书：

该笔融资已经到期，债务人未能按约偿还，根据协议约定，现将该笔融资项下的债权转让予贵行。随本通知书附上债权的相关证明文件、我行已签署的债权转让协议(编号为：                              )(一式两份)供贵行签署，以及我行向债务人签发的《债权转让通知书》。

贵行收到有关文件后，请签署《债权转让协议》，并将债权转让通知书交予债务人。

请贵行按照《债权转让协议》将转让价款汇入我行账户。汇款后，请将一份已签署的《债权转让协议》寄回我行。

年         月         日

附件4

债权转让协议

出让方：                              (以下简称“甲方”)

地址：                              

电话：                              

受让方：                              (以下简称“乙方”)

地址：                              

电话：                              

鉴于：

1、甲方根据《交通银行跨境人民币协议产品合作协议》(编号：                               )与 (债务人)签订了合法有效的融资合同(编号：                               )，涉及协议产品申请书编号： 、融资合同下的额度提用申请书编号： 。

2、甲方愿意按照本协议约定向乙方转让甲方在上述融资合同项下的所有权益。

3、乙方愿意按照本协议的约定，受让甲方在上述融资合同项下的所有权益。

根据有关法律、法规，甲乙双方经协商一致，就上述融资合同项下权利转让事宜达成协议如下：

第一条 转让标的

1.1 甲方同意按照本协议约定向乙方转让以下融资合同项下的所有权益。

业务申请书编号：                               ;

融资合同编号：                               ;

融资合同下额度提用申请书编号：                               。

1.2甲方应在本协议生效之日起         个工作日内，将本协议项下债权转让事宜通知 (债务人)，并将该通知书副本提供给乙方。

第二条 转让价款与支付

2.1 乙方受让融资合同项下权益而应向甲方支付的转让价款为(币种) (金额)(大写) 元整。

2.2 在甲方完全履行本协议下全部义务的条件下，乙方应于 年 月 日或之前将转让价款存入甲方账户，汇款请注明“支付债权转让款及债权转让协议编号”。账户具体信息如下：

2.3只要乙方根据本合同向甲方支付转让价款，乙方在支付转让价款之时立即取得信贷资产项下所有权利与利益。甲方知悉任何可能影响信贷资产项下权利实现的情况时，应当立即书面通知乙方。

第三条 违约责任

3.1在乙方已经支付转让价款的情形下，甲方未按约定向乙方转移本合同项下信贷资产的，乙方有权要求甲方返还乙方已经支付的价款及该等款项自乙方支付日至甲方返还日期间按日万分之 计算的违约金。

3.2甲方根据前款约定向乙方返还转让价款和转让费用及相应违约金的，有权扣除乙方已经收回的信贷资产本息。

第四条 适用法律及争议的解决

本协议的签订、履行、解释及争议适用于中华人民共和国法律。

第五条 其 他

5.1 本协议经甲、乙双方的法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。

5.2 双方约定的其他事项

甲方(盖章)：                               乙方(盖章)：                              

法定代表人(或授权代表)(签章) ：                               负责人(或授权代表)(签章) ：                              

年         月         日         年         月         日

附件5

债权转让通知书

致：                               (债务人)

关于：《交通银行跨境人民币协议产品合作协议》(编号：                               )下融资合同：                               ，涉及协议产品申请书编号：                               ，融资合同下额度提用申请书编号：                               。

融资金融：                              

利息：                              

罚息：                              

相关费用：                              

贵司承担的税款：                              

合计金额：                              

到期日：                              

上述融资款项已到期，尚未收到贵公司的偿还资金。根据约定，已将该笔融资项下所有权益转让给        ，请贵公司将上述款项汇入        的账户, 账户信息如下 。

年         月         日

有关人民守护神心得体会五

转眼间从竟聘大堂经理到现在算起已经一年多了，时间说长不长，说短也不短。

这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，我作为人民银行一名普通员工，亲身感受了人民银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化.二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。** 年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至***支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

面对本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义.而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注.因此要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣传。然后在服务礼仪上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机敏，能够随机应变。

"客户是我们的衣食父母"，服务的目的就是让客户满意，从而提高客户的忠诚度.重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名，这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美.而客户对我的称呼也是有其一定的理由.有一次早晨，刚到单位，正在打扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票，帮他继续操作，这时，客户紧张的心情不见了。 称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服务。称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。 称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经常为他们做理财规划。 称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。

大堂经理的工作内容主要是与客户交流，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户提供全方位的服务.最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流，这需要日积月累逐渐摸索。有一次，储户*阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”*阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀?”我急忙上前说：“*阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是*一到*五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”*阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜。有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务。有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。

作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、普通客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作出判断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务.眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到，密切留意，协助柜员做好客户的工作。

我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。因为实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋.利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥善地处理客户提出的建议与意见，避免客户与柜员发生直接争执。

特别是这次去**行取经的过程中，我发现自己做得远远不够，关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我*到，虽然早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。

还有人家**经理说的:"舍己为公带头干，穷所有的热情，穷所有的精力，将客户的满意度时刻装在心中"这种极其认真负责严谨的工作作风让我觉得非常感概:我的年纪比人家轻，更应该有冲劲，更应该有时间磨练自己，锻炼自己。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应*围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理.当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。