心得体会用今日报告 心得体会用今日报告写吗(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于心得体会用今日报告一

商场的管理首先要从服务着手;员工是决定商场服务 质量的关键因素。服务通常不是一种有形的物质实体，而是一种行为或过程，服务既不能与服务提供者(服务人员)分离，也不能与服务接受者(顾客)分离，而是服务人员与顾客之间的相互作用。

1、商场服务质量和生产企业的产品质量，无论是在内容上，还是在管理方式上都有很大的不同。由于服务主要表现为一种过程，一种行为，服务质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来，人的行为是服务的中心。

2、商场的服务质量管理不仅仅是要建立健全服务质量体系和制度，更重要的是要把提高服务质量的思想、原则和方法传达和落实到每一个员工，并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高服务质量和吸引、保留顾客中的重要作用，并采取有效措施加强和改善人员管理，提高员工素质，调动全体员工为顾客服务的积极性和主动性，就一定能够创造出一流的服务质量，其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。

为获得外部市场的回应，商场就业项为顾客提供优质的商品和服务，内部市场也是如此。为了调动员工为顾客服务的积极性和自觉性，需要不断地对其进行有效的激励，因此，激励是商场内部营销管理的又一项重要内容。

1、要充分尊重员工的服务性劳动，经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。

2、要努力为员工提供合适的工作岗位，以及良好的工作环境和发展机遇。

3、在工作中要充分信任员工，要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限，允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题，这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性，加强为顾客服务的责任感，避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之，又能缩短解决问题的时间，缓解顾客的不满情绪。

商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾客提供服务。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和服务的性质、公司对顾客的承诺或保证等等，此外，商场内部上下级之间、部门之间，以及员工之间也需要交流和沟通，因而，沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。

1.首先管理人员、服务人员及各部门员工，可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈，理解和接受商场的使命、战略、战术，以及产品、服务和营销活动，这样，商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。

2、其次，由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平，而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程，很多员工虽然不与顾客直接接触，阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务，一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的，它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。

培训是市场内部营销管理的基本组成部分，对员工进行有计划的培训，不仅对提高员工的基本素质和服务技能是必须的，而且有助于员工充分了解企业的服务战略和自身的职责，牢固树立顾客导向的服务观念。培训的目标和任务主要有三个方面：

1、要使每个员工对企业的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识;

2、树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性;

3、提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此，在制定培训方案时，应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起，使两者相互促进，相辅相成，不可有所偏废。

除了上述内容之外，内部营销还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是，如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动，那么，内部营销就无法取得战略意义上的成功，因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育公司的服务文化，也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见，内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义，成为企业战略管理的一个组成部分，内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施，它首先是一种管理哲学，然后才是一种管理策略。

关于心得体会用今日报告二

转眼之间，x个月的实习期即将结束，回顾这x个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这x个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。

我将从以下几个方面总结物流管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

在物流管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这x个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这x个月的实习，并结合物流管理岗位工作的实际情况，认真学习的物流管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

在物流管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在物流管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物流管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据物流管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成物流管理岗位工作的任务。x个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

从大学校门跨入到物流管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

关于心得体会用今日报告三

上学期，通过院党校的学习，我对中国共产党党及其发展前景有了初步认识，通过听老师们的讲解，和党课学员们的讨论，对党目前的主要指导思想——科学发展观，有了较为深入的认识!这学期，我又参加了校党校学习。由于甲流的影响，学校主要举行了两次大课程，每次打课程又分为两节小课程——前一节课以观看教育片为主，后一节课以学员讨论为主。通过这次党校学习，我对党的历史，作为一名党员信念的重要性，党的指导思想及其发展完善过程有了较为全面、深入的认识。下面，我想从回顾历史、展望未来，感动在心、行动你我，坚定信念、共同发展，这三方面谈谈我的心得。

一、 回顾历史，展望未来

那部关于党的历史进程的教育片，带领我穿越了78年，简略而精要的观赏了党的艰辛发展历程。从1921年7月23日，中国共产党第一次全国代表大会在上海举行过讨论，通过了中国共产党的第一个纲领和决议，并选举产生党的领导机构——中央局，中国共产党正式成立，到毛泽东领导在井冈山建立根据地，到遵义会议确立毛泽东思想为党的指导思想，到十万里长征，到十年抗日战争胜利，到十年内战结束，到新中国成立，到十年文革，再到高举邓小平理论旗帜，坚持改革开放，到“三个代表”重要思想的发表，最后到跟着走，把科学发展观作为党的最高指导思想，党已经历经艰辛，披荆斩棘，沥血奋斗了七十八年!期间，难免有磕磕碰碰，走过弯路，但中国共产党不断探索寻找正确的指导思想、前进路线，朝着美好的未来一步步走近，一步步实现了党、国的理想!历史，有苦，有泪，有甜，有笑，但它那振奋人心的旋律，犹如一曲浩荡激烈的进行曲，激励着我们前进，前进!

回顾党的曲折历史进程，我们看到了党的生命力是如何的强盛!虽然，目前党还存在着一些不足之处，党内有些不称职的党员，党的机构组织中存在着某些问题，但是党的主流的方向是正确而应该坚持的。党目前的指导思想，科学发展观——第一要素是发展，核心是以人为本，基本要求是全面可持续，根本方法是统筹兼顾，是同马克是列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论。把它作为我国经济社会发展的重要指导方针，发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是真确而明智的选择!只有有了正确的指导思想，才能确定正确的发展道路，这样才能走向美好的未来!回顾六十年来，中国风风雨雨走过来，在各方面取得了很大的成就。20xx年的金融危机成为党的一个大的挑战，同时也是对党的最好考验。在全球金融危机四伏，各大工业股票指数一降再降全球背景下，中国没有倒下，是在金融风暴下经济维持得最稳当国家。这一次中国经受住了考验，中国共产党经受住了考验!在这样一个强有力、目光长远犀利的党的领导下，我坚信，中国的未来是一片大好的艳阳天!

二、 感动在心，行动你我

观看的一步教育短片，向我们呈现了一幅幅党员为党的事业无私奋斗的图片!那一个个名字，那一张张脸，掀起了我的心潮一波又一波，感动不断：坚持党的信念，而为党光荣牺牲的革命斗士李大钊，为建设党二呕心沥血的石油铁人王进喜，猝然倒在了为之奋斗不息的公安事业上的警界女神警任长霞„„他们的名字永载史册，他们的故事万家说千家传，他们永远活在人们的心中! 而就在最近钱学森老师于10月31号与世长辞的消息，牵动着千万中国人的心。钱老师把一生奉献给了祖国，奉献给了人民，奉献给了他忠爱的中国共产党!从他踏上回国之路的那一刻，中国历史上注定要为他记上一笔，沉重厚实的一笔!他的悼念会上，来自五湖四海的同胞们