应急管理从我做起心得体会报告 应急管理工作体会(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022应急管理从我做起心得体会报告一

为保证现场应急抢险物资库房管理规范化、标准化，保证应急物资齐全、有效、满足应急抢险的需要，根据现场情况制定本管理制度。

二、仓库管理具体办法

1、应急物资库日常管理由安监部负责，相关部门及工区做好配合、协助工作;

2、应急物资实行专项使用，除经项目负责人、安全经理、安监部长同意后方可使用;

3、仓库管理实行专人负责，库管员要有责任感，提高安全意识，保持仓库整洁有序;

4、安监部负责对库管理员进行教育培训，并做好记录;

5、安监部负责：库管理制度的编制及上墙、标识牌的制作及上墙、抢险物资及灭火器材的配备、登记台帐的建立等工作。以上物品安监部配备后由库管员进行保管、维护;

6、物资入库：库管员要严把质量关，做好物资的验收、登记建档工作。建档内容包括：品名、规格型号、数量、入库日期、失效日期等。库管员发现入库物资存在不满足要求情况时，有权拒绝入库，并及时向上反映;

7、物资出库：做好领取记录，内容包括：品名、规格型号、数量、领取日期、归还日期、领取人等。

8、安监部、库管员要定期进行对库房进行全面检查，发现损坏、失效现象时及时更新或维修，问题严重超出处理权时及时向有关领导反映;

9、库管员每月底要进行一次物料盘点，发现短少、残损等现场时要做好记录、查明原因，并报有关领导处理;

10、库房内严禁以下行为：吸烟、私拉乱接、堆放杂物、私人物品、无关人员入库;库管员严禁涂改帐目;

11、对违反本管理制度的人员依据项目部奖惩制度进行处罚。

三、本管理制度自20xx年4月1日执行。

2022应急管理从我做起心得体会报告二

客栈民宿在运营过程中，会出现一些突发事件，在出现突发事件时候，要保持冷静，切忌慌乱，第一时间用最恰当的方式去处理解决。

突发事件类别：盗窃、抢劫、打架斗殴、停电停水、食物中毒、火灾、突发疾病等。

突发事件处理及防范

失窃：失窃包括财务失窃、资料失窃。

客栈民宿某种程度上来说也是一个公共场所，人来人往。尤其是旺季，很容易给小偷盗窃的机会。遇到盗窃，可以按照以下方法去做。

1保护好现场，并拨打“110”报警。

2警方人员到达后，向警方介绍情况，被盗地点、被盗物品数量及价值。

3监控视频移交警方，协助警方侦查。

防范措施：

1保证店内监控范围无死角，监控视频正常运行。2值夜班人员休息时关好门窗。

3贵重物品存放到安全地点。4当天营业额及押金，最好不要放在前台柜子里，存放到保险箱、夜班人员随身携带或者交付给掌柜。5前台电脑设置开机密码，电脑里重要资料及时备份上传。

除去外来人员盗窃外，同时也存在着客人盗窃现象，不过发生的概率极低。在客人入住登记时，要做好每一位客人的身份登记，同时在客人离店时要查好客房。

6前台要随时保证有人，如果有事情离开，请其他人员代看一下。

打架斗殴：1当客栈民宿发生打架斗殴事件时，应立即上前阻止并劝散围观人群。

2如果事态难以控制，应迅速报警处置。

3如有物品损坏，则应将斗殴人员截留，要求赔偿处理。维持现场原状，协助警方勘察。

4如有伤员，拨打“120”电话。

5如斗殴者逃离现场，则记住逃跑路线及逃跑车辆车牌号，人物数量及特征。

6监控视频移交警方处理。

停电：

停电一般有两种，区域内停电和客栈民宿单独停电。区域内停电一般提前通知，遇到雷雨天气或者其他情况，也会发生突发性停电。

如果区域内停电，并且有提前告知，首先客栈民宿做好提前充电准备，把应急照明设备充好电。然后告知客人，让客人做好准充电准备。如果是晚上停电，提前把照明设备发放到每一间客房，同时在过道内安置好。

如果遇到突发性停电，首先要先出去安抚客人情绪，告知客人停电原因。并打电话联系电力部门询问停电原因及通知维修。

如果是自家店单独停电，则可以采取下面措施。

1检查断电原因，是单独停电还是区域面积停电。单独停电一般分为整栋停电、楼层停电、单独客房停电三种，检查总电源或楼层、房间开关是否出现跳闸。

2若晚上停电，联系客人向客人说明停电原因，并告诉客人相关人员正在维修，最晚来电时间。安抚客人情绪，给客人发放一些照明设备。

3启动应急照明设施，如果没有，则在过道合适位置放置照设备。

客栈民宿平时应备置好应急照明设施或者发电设施。照明最好不要用蜡烛，以防操作不当或者客人大意引发火灾。对于一些木质结构的客栈民宿，更是要禁用蜡烛照明。

火灾：客栈民宿里发生的火灾，一般由线路老化、煤气爆炸、烟头等引发火灾。

1局部小范围着火，迅速利用灭火器进行灭火。

2火势无法控制，及时疏散在店人员，并安置到安全的地方。切断电源，把易燃易爆炸物品尽可能移出火势范围。

3拨打119向火警求助。在电话里说明起火地点、燃烧物品、火势情况等信息。并安排专门人员去指路，保证火警第一时间能够赶到现场。

4火势控制后，清点损失，清理现场。找出失火原因及责任人。

5如果客房不能再住人，要安排好住店客人的住宿。

防范措施：

1定时检查店内线路及易燃物品堆放。

2店内做好消防措施，保证消防设备能够正常使用。

3房间及公共空间安置烟雾报警器，在第一时间发现火情。

4对于一些木质结构建筑的客栈民宿，房间内应当禁止客人吸烟。

5购买相关火灾保险。

客人投诉：投诉一般由服务态度、服务方法不满意、硬件设施不满意、工作失误、违约原因引起。

1认真倾听客人投诉内容，并把握客人投诉心理。一般有三种，发泄、求尊重，求补偿。并安抚客人，调节客人情绪。

2给客人造成损失，根据具体情况，适当给与客人相应补偿。如前台忘记安排车辆，结果造成客人误机。

3对客人反映的问题立即着手解决并表示歉意。如客人反映隔壁房间很吵，及时去调节。

4对于客人投诉意见，认真记下来，之后做出相应调整。

5把每一次投诉作书面记录留作预案，分析原因及解决的方法。

6在解决过程中，遇见情绪激动的客人，尽可能避开客人去解决，最好不要与之发生口角争斗。

突发疾病：客人在入住期间由于水土不服或自身原因，造成突发性疾病。如在高原地区，由于海拔高，一些客人出现缺氧。

1接到客人求助，第一时间过去房间查看病情，并安排车辆把客人送到就近医院或者向急救中心求助。

2处理过程中避免惊扰其他客人。

3客人在住院期间，掌柜或店长去医院探望慰问，带一点礼品或者慰问金。

4与医院或病人家属保持联系，了解病人最新病况。

防范措施：

1有区别接待客人，慎重接待高龄客人。

2店里备置好简单的医疗用品，如创可贴、绷带、面罩式便携氧气瓶、折叠担架等。

3如果前台无值班人员，前台处要留工作人员电话号码，以便客人能够第一时间联系到。

真实案例思考：欺诈型

在某家客栈，一个女客人在晚上洗澡时大叫有人偷窥，客栈老板听到后，去检查窗户，窗户是关闭的。这时男客人出来了，去找摄像头查看。这家客栈没安装摄像头，

2022应急管理从我做起心得体会报告三

根据教育局教发【20xx】126号文，文件精神我校本着以人为本，预防为主的原则，提前做好对突发事件的应急管理和逃生自救的引导，现将我校应急管理工作做如下计划：

以科学发展观为指导，认真贯彻落实推进沙区跨越式发展和长治久安各项决策部署，坚持“以人为本，预防为主”的原则，加强应急管理体制建设，健全应急管理机制，完善应急预案体系，加强应急救援队伍建设，提高应急保障能力，完善隐患排查治理和应急资源普查登记制度，加强应急平台体系建设，抓好应急管理工作的宣传教育和培训工作。

组 长：(校长);

副组长：(副校长)

组 员：

1、加强学习和宣传。我校将通过多种形式和途径深入学习贯彻应急法律、法规和政策，深入宣传贯彻落实《突发事件应对法》和《期间乌鲁木齐突发事件应急体系建设规划》，组织师生认真学习和宣传教育局印发的应急预案，结合实际，及时对我校的应急管理工作和应急预案查漏补缺。明确“十三五”(20xx-20xx年)xx教育系统突发事件应急体系建设的总体目标和分类目标，在此基础上制定出符合我校实际的应急管理工作计划和应急预案。

2、落实应急管理责任。我校将按照应急管理工作的要求，明确工作职责。我校将确立由校长负责各口负责人齐抓共管的应急工作体制，明确分管应急工作的领导和责任人，进一步明确应对突发公共事件的处置程序、技术标准和控制措施，以及应急信息的报告、调查、处置等各个环节的工作要求。将逐步建立健全各项应急管理机制，将逐步加强应急管理小组，逐步提高应急小组人员的相关理论知识和实践经验，各司其职做到应急工作有领导分管、有专职人员负责、有专人跟踪联系。

3、完善应急管理机制。我校应急指挥机构必会充分发挥统一指挥协调作用，以校长为核心建立健全互相紧密联系的应急联动机制，加强联系和配合，切实提高应急响应的速度和处置效率。

4、加强突发事件信息报送工作。我校会根据教育局相关文件的要求和规定，切实做好突发事件信息的报送工作，提高信息的时效和质量，确保信息报送渠道畅通。按照教育局关于加强突发公共信息报告工作的要求，结合工作实际，不断健全信息报送制度，拓宽信息报送渠道，丰富信息报送内容，提高信息报送效率。

5、做好应急工作的演练工作。20xx年我校将根据已制定的应急预案，进行应急避险疏散演练不少于8次。通过演练，达到提高危机管理意识、检验和完善预案、测试应急能力和加强应急工作督导的作用。不断完善和提高应急预案的质量，提高师生突发公共事件的应对能力。

6、完善值守制度。制订突发事件敏感时间的值班制度和工作规范，实行24小时领导在岗带班干部值班制度，负责应急管理的领导和干部24小时开机，确保联系畅通。

1、加大应急物资的投入。我校将按应急预案应对突发公共事件的要求，加大装备建设的投入，建立健全应急物资与资金的保障机制，实现“定人、定责、定位”，确保各种应急物资在突发事件发生时，拉得出、联得动、用得上，实现区域内资源共享，建立有效的物资调配机制。

2、加强应急队伍建设。建立应急骨干队伍和专业队伍。加大人力、物力、财力投入，确保工作有人抓、有人管、有人干。进一步明确应急管理分管领导和责任人，做好人员调整、配备，细化工作职能，规范工作流程，促进应急管理工作规范化、制度化。要加强应急队伍的演练和培训，不断提高应急队伍处理突发公共事件的能力和水平。

3、加强应急宣教培训工作。通过校园网、宣传栏、新闻媒体等渠道，向学生宣传报警电话110、火警电话119、急救中心120、交通事故处理电话122等知识以及应对突发公共事件的知识，提高学生紧急避