职场如何沟通技巧心得体会报告 关于沟通技巧的心得体会(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

对于职场如何沟通技巧心得体会报告一

古人云：站如松。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的“体态语言”。

递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

与人交往是，少不了目光接触。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。

对于职场如何沟通技巧心得体会报告二

剩者为王 让自己变得不可替代

如果不是一场“陷害”，michael没有想过自己会离开这个让人艳羡的岗位。

几年前开始，房地产日渐红火，楼价节节高升，管理类专业毕业的michael也适时投身于这个行业。他所在的岗位负责向客户设计销售方案，是整个销售链条的重要环节之一。但就在几个月前，直属领导不满意michael主笔的一份销售方案：“他自己重新起草了一份方案，但客户否决了。”michael原本以为这件事已经结束，但他万万没想到，直属领导私下要求他担责，承认失败的方案出自michael之手。“我不答应。最后就被辞退了。”michael无奈地说。

“在现今的职场环境，的确存在多多少少的弱肉强食、丛林法则。小人物要学会保存自己。”职业规划师陈功表示，职场小强们若要预防自己被豺狼吞食，首要的是培养自己的不可替代性，“让一些事情只有你才能做到，有了这样不可替代性，‘豺狼’就不会轻易靠近。长此以往，就可以‘剩者为王’。”

万人之下不如考虑换一个环境

作为办公室里级别最低的一名文员，阿霞已经习惯了从早到晚被使唤，而学历不高、性格温顺的她也只是默默忍受着小人物的生活，直至发现压力对自己产生的巨大影响。

“每个人交给我的工作都是‘很紧急’，需要‘马上做’。”一旦阿霞没有及时完成a给予的任务而完成了b的，她就会被认为不尊重a。“所有人都是上司，我只有一双手。”阿霞每天上班都担惊受怕，快节奏的工作也让她的身体出现了变化：掉发、面容憔悴、惯性胃痛……“我不知道还要不要做下去，但现在的状态，真的很累。”阿霞能否成为撵不走、踩不着、干不掉的职场小强，她完全没有信心。

“虽然说坚持就是胜利，但如果长期承受巨大的压力，就应该考虑一下这个岗位、这个环境是不是适合自己。”陈功认为，在工作环境中受到挫折，可以通过心理调适得以缓解压力，但如果这些压力是源源不绝的，就应当治本。

“不是所有工作环境、所有上司都是‘豺狼’型的，也有温顺的、不太强势的上司。”在陈功眼中，小人物只要找准自己的定位，适当改变自己的人际环境，也可以成功“逆袭”。

职场动物园

所有的动物，进入职场时的身份都是狗，但你究竟能够进化成为什么动物，取决于两个条件：一是否服从主管的权威；二是否有足够的工作能力。

服从又有能力的动物，会进化成为蠢驴和猎犬，大多数时候都是进化成为了蠢驴，只有很少动物能够进化成为公司最需要的猎犬。

服从但没有能力的动物，会进化成为狐狸和笨猪。狡黠者进化为狐狸，愚笨者进化为笨猪。

不服从但有着工作能力的动物，会进化成为野牛或狼。他们共同的特点是挑战主管权威，桀骜不驯。

不服从但也没有工作能力的动物，会进化成为刺猬和老鼠。

在动物职场，每一只动物自由裁量权不一，同样的事情，别的动物做了无所谓，但对你来说就可能意味着灭顶之灾。所以，认清你在职场中的定位，搞清楚你被主管所默许的“特权”和“义务”，避免犯逾矩的愚蠢错误，对稳定你的职场生涯，不无裨益。

对于职场如何沟通技巧心得体会报告三

如何进行有效沟通

沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备 主动 诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。在职场工作中，沟通是一件十分重要的事，不管是对上司、属下、同事、客户，或者是对电话中接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧。所以，在进行有效沟通需要注意方式和技巧，同时也要把握沟通的时机。

(一)有效沟通的方法和技巧

1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。有时我们在沟通时，会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。 一般来说，人都不喜欢被批评、被否定。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。听的那个人可能是这么想的，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气;我满同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同，圆融沟通，有话照说，但口气要委婉许多。

2、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

3、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

4、不说不该说的话

不要急着说，不要抢着说，而是要想着说。 另外，职场沟通中我们必须学习“绪忍受力”和“挫折容忍力”。

5、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

6、主动承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。

7、说对不起

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"。

(二)把握沟通时机

1、祝福要在当场传达

当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称赞。如果你想：现在很忙，以后再说吧。下次见到他的时候，再告诉他吧。把赞美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功，没有自信的人。错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。

2.道歉要在事发当天

比如说，你与上司出了问题，即使你认为我没有错，但是在下班回家的时候，只要一句道歉说：今天给您添麻烦了。第二天你们的关系就会大为不同。如果你闹意气，把这件事情放着不管，你就错过和好的机会了。

3.注意要比期限还早

比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说请赶快，也要快速响应，这是基本的原则。有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的响应，会提高客人对你的信赖。

对于职场如何沟通技巧心得体会报告四

他是一名职场菜鸟，所谓菜嘛，就是那种嫩嫩的菜叶子，青青的，脆脆的，轻轻一折就断了。大学一毕业，他就披着这样薄薄的翅膀，扑扇着来到了一家公司的市场部。他可是赌着一口气，他希望自己能早点摘下“菜鸟”的标签，让羽毛丰满起来。是啊，谁不想成为职场里的大虾呢!

第一年，年终总结，好，他洋洋洒洒写了几千字，把a4的打印纸写满了3页。把这半年的工作事迹像菜单一样给列出来：

白天，总是第一个来上班，最后一个才下班;

每天还负责办公室的开水、清洁;

每周都外出做一做市场调查;

做过两次大型的问卷调查;

……

他接着写道：“我勤勤恳恳，热情积极，任劳任怨，思维活跃……我希望在新的一年里，尽早融入这个集体，与公司共同发展共同进步。做好本职工作，就是我最坚定的信念。”

第二年结束的时候，他又被告知要交年终总结。接到通知的时候，他正和同事做完一个促销活动回办公室。他脱下棉袄，还是觉得很热，促销搞得很热闹，他的心也被搅热起来了，就是啊，看到公司红红火火的，他有压抑不住的兴奋。他想了想，正好，去年的年终总结还在电脑里呢，晚上回去改一改落款下的日期，还可以重复利用，多好。

打开电脑，他迟疑了。去年总结依旧在，可他的心境却已经不再是去年的了。他把鼠标一直往下拉，看完前两页的流水账，嘎嘎笑了两声，估计去年老总看了也是这样笑的，删掉。再往下拉，那些豪言壮语也太虚了吧，删掉。

写什么呢?

他想起，发生在上个月的一件事。他被部门主任安排到一家百货广场门口去做促销活动，方案由企划部制定，他们只需按计划执行就可以。看到方案，他愣了一下，因为这次活动赠送的礼品仍然和上次一样，是他们公司的产品———护手霜。记得上次促销时，他特意宣传了一下即将推出的新产品———柔肤水，发现很多顾客很感兴趣，回来后，他把这一调查结果还写成了文字呈给了主任，主任说，下次促销就赠送一些柔肤水的试用装。

也许是主任忘记了，也许主任有主任的想法，反正，护手霜也好，柔肤水也好，都是公司的产品，都可以用。只是……他犹豫了一下，终于问主任：“主任，我们这次不需要试用柔肤水吗?”

哦，哦?主任歪着头，忽然地想起，哎哟哎哟!他的脚步快起来，几乎跑到企划部。

接着，企划部加班加点修改方案;物流部也加班，将准备好的护手霜入库，调出柔肤水。他也得加班，从企划部接受方案，到物流部门领取赠送礼品。晚