景区服务课程心得体会报告 景区讲解心得体会(六篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题景区服务课程心得体会报告一

有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：

1.首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。

2.用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

3.导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

4.平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。让自己成为一个更加优秀的导游人员。

5.维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

6.最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内

总相信“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到!

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!

主题景区服务课程心得体会报告二

龙潭风景区是国家 aaaa 级旅游景区，位于柳州市区南部，距市中心仅三公里，规划面积约 544 公顷。景区以广西及我国南方少数民族多姿多彩的民族建筑、风物民俗 为主要建园内容，融少数民族风情特色与秀美的自然景色为一体。是一个融喀斯特自然山水景观、中国南方少数民族风情文化、亚热带岩溶植物景观为一体的大型风景游览区。

龙潭公园林木苍翠、群山环抱、自成屏障，卧虎山、美女峰、孔雀山等二十四峰形态各异，耸立于一湖(镜湖)二潭(龙潭、雷潭)四谷地之间。雷山绝壁下涌出一泓清泉在雷、龙二山间汇成“龙潭”古称“雷塘”，咫尺相隔的“雷潭”经地下河与之相潜通。清澈的潭水经“八龙喷雪坝”泻入镜湖后蜿蜒如游龙穿园而过，注入园外蓬花山下的溶洞里，消失得无影无踪。

雷龙二潭水温如恒(18℃—22℃)，每逢隆冬，水汽蒸腾，烟雾缭绕，故称双潭烟雨。雷、龙二山夹水相峙，相传雷、龙二神在此司掌雷雨，世称“龙雷胜境”。又因崖壁有明代兵部右侍郎，柳州八贤之一的张翀的摩崖石刻诗“山下清泉出，林间百发来。寒云如可卧，不必问蓬莱”。“龙潭胜境”仿佛蓬莱仙境。

唐代著名文学家、柳州刺史柳宗元曾为民祷雨于此，著有《雷塘祷雨文》传世。现建有“祷雨文碑亭”、“祭台”及“雷塘庙”等纪念性建筑，此外尚有张羽中垂钓遗址“张钓台”。明代名士罗之鼎书斋“侧山楼”等名胜古迹及龙山鲤鱼嘴贝丘古人类遗址。雷龙二山之外，园内诸峰均具胜名，或擅以形似，或长于传说：维妙维肖、神形毕至，形成卧虎山“龙潭虎跃”、牧童山“牧童横笛”，仰狮山“青狮戏珠”、美女峰“美女照镜”等绝妙佳景。公园在规划和建设上，别具匠心地以广西及我国南方少数民族多姿多彩的民族建筑、风物民俗为主要造图内容，融少数民族风情特色与秀美的自然景色为一体。

壮乡、瑶山、苗岭、侗寨傣村等少数民族风景村寨均依各民族生活习俗建造。或依山傍水、或高踞山崖、或散落在茂林之中，造型别致，建筑精工。民族风情游览线已初具规模，以“鼓楼”、“龙潭风雨桥”、“木楼民居”和“轻松山房”等建筑组成的侗寨蔚为大观。静卧镜湖之上的“龙潭风雨桥”系仿木钢筋混凝土廊桥式建筑，以三江程阳风雨桥为蓝本设计、建造而成。整座桥亭飞檐，极具特色。傍水而建的九层鼓楼为正四边形塔楼结构，飞檐重阁、琉璃装饰、葫芦顶、端庄肃穆;内设景廊，盘旋而上，上悬“款鼓”，既体现侗人击鼓示警聚众之意，又应合游人登高望远之心。

芦笙坪上几根芦笙柱拔地而立，各柱彩雕均不雷同，或盘龙绕柱，或牛轭垂悬，或锦鸡翘羽，凡临此境，仿佛笙歌阵阵回荡山间，舞姿幢幢跃入眼帘，自擅一方之胜。西来镜湖流水汇渊成薮，湖光山色，美女迫形，桃红柳绿，草坡起伏，满目葱笼。风情线上的“壮乡”便座落其间，对歌亭，镇水亭隔水相望，榕树桥形动人。

干栏式建筑——壮民居缘水修筑，极富水乡生活情趣。傣村已建有民族餐厅，傣亭等，建筑多以徒坡屋面见长。村内竹篱环绕，绿草如茵、鱼尾葵、假槟榔、伊拉克蜜枣等亚热带植物和别致的傣式建筑相映成辉，形成一派南国风光。到龙潭公园游览不仅可以饱览亚热带岩溶地区的奇山秀水，风格各异的少数民族建筑;还可以欣赏民族村寨内多姿多彩的少数民族歌舞表演，品尝别具一格的少数民族菜肴。

景区内的民族歌舞餐厅依山傍水，开展少数民族特色菜肴及风味小吃服务，展演少数民族歌舞服饰.其间穿插敬酒对歌助兴、美酒飘香，歌舞传情，雅俗共赏，其乐融融。

主题景区服务课程心得体会报告三

你们好!欢迎您来到商南 . 商南因位于商山之南而得名 , 北魏景明元年 ( 公元 500 年 ) 置县 , 那时叫南商县 , 明成化十三年二次设县 , 改为商南县 , 商南也叫鹿城 , 因为西汉时期四皓之一的甪里先生曾在商南北边的双巅峰上隐居 , 山顶极像一对鹿角 , 后人为了纪念甪里先生 , 称商南为鹿城 . 商南地处秦岭东南麓 , 汉江流域 , 丹江水系，邻湖北，近河南，商南沿途及金丝峡导游词。此地雨热同季 , 四季分明 , 冬无严寒 , 夏无酷暑 , 山环水绕 , 是一块以丘陵为主的山区。

商南地域地形复杂，历来是兵家修养生息，重振旗鼓或新军以进为退的战略要地，秦二世二年(前 208 年)汉刘邦纳张良计，挥兵富水，筑城屯兵，养精蓄锐，翌年，出五关，进关中，成帝业。明清时期，境内是农民起义军李自成，刘通，白莲教，太平军和官兵反复激战的地方，其中李自成三进三出，并留下筑寨屯兵，取妻生子的轶事。抗战的中后期，商南成为前方的后方，后方的前方。

好朋友们，关于商南的历史我就为你讲到这里!下面我们将经过的是党马乡，此地土地肥沃，粮食生产有小麦，玉米，红薯。油料有花生，芝麻，是主要粮油区之一。土特产有核桃，柿子，杨桃等。境内有韩愈之女墓。关于党马乡有一个有趣的历史故事：传说宋太祖赵匡胤，有一天来到西岳华山和隐居在华山的著名道士陈抟下棋时。曾打赌若输掉华山后，便独自骑着他的枣红马，向东边方向走去，当时正植中秋，恰逢这里药王庙会，走到庙前，阵阵鞭炮声惊了赵匡胤的坐骑，马儿脱缰东逃，赵匡胤追赶了数十里，在老君山下的河口处将马儿捉住。然而，刚等他捉住时，又遇一家人办丧事，鞭炮声使这匹马再次脱缰，又向东去，最后被一群在田间干活的农民挡住。后来为了纪念这位皇帝在此发生的事情，称当时失马的地方为试(失)马，老君山下捉马的地方为捉马沟，最终挡住马的地方为党马店。

朋友们，走过了党马，下一站是过风楼，这儿曾有先民遗留的一处景观--“过风楼”，这“过风楼”是郭家坪先民和今人前往商南县及白玉金丝峡的必经之处，据出土文物和商南县志记载，大约距今六至七千年前的原始社会母系氏族阶段，商南县丹江北岸，以郭家坪为中心的先民遗址 13 处，出土大量文物， 1982 年 10 月被列为县级重点文物保护单位。这也说明商南很久以前就是适合人类居住的地方，所以各位选择来