理论心得体会学生报告 理论自学的心得体会(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

描写理论心得体会学生报告一

第一、初步的收获。

记得我们在培训校室经过三四天的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到宴会实训，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!

礼仪，和客人打交道，还有就是做为四星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在宴会厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。

第二、实训岗位与内容。

(一)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。请用香巾”。

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

13、最后总结一下一天的工作流程。

第三、实训收获与体会。

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实训中体验生活。

(一)实训收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线、高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了五个多月的酒店实训，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

3、心得体会

短短一年时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实训历程，回首竟有些留恋，粱经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。实训为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实训任务。经历此次实训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实训期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实训期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学、谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

感觉学校领导和老师对我们的关怀，感谢酒店领导在工作期间和生活中对我的照顾和指导，感谢同事们的帮助让我更好的入手工作。谢谢大家，因为你们的努力让我看到了前途的光明，未来的日子里我会更加努力。

描写理论心得体会学生报告二

今天我们召开县政府党组理论学习中心组(扩大)会议，主要任务是开展集中学习，安排部署近期重点工作。关于这次理论学习，我向强调三点：

——要通过这次学习，进一步强化政治责任。前面，我们传达学习了相关会议、文件精神，以及《民法典》(第四编)。6月29日的中共中央政治局会议，审议通过了《中国共产党军队党的建设条例》和《中国共产党基层组织选举工作条例》，特别是对加强基层党组织建设提出了具体要求。政府系统各级党组织要将实施《条例》作为落实党要管党、全面从严治党的重要举措，认真落实主体责任，加强对《条例》实施的组织领导和督促落实，严格执行选举制度规定，确保党组织政治功能和组织力得到有效提高。各镇各部门要充分认识颁布实施民法典的重大意义，带头学习、宣传、推进、保障民法典实施，确保民法典得到全面有效执行。各级领导干部要做学习、遵守、维护民法典的表率，不断提高运用民法典维护人民权益、化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的能力和水平。

——要通过这次学习，进一步悟透伟大思想。《习近平谈治国理政》(第三卷)收入了习近平总书记在2017年10月18日至2020年1月13日期间的报告、讲话、谈话、演讲、批示、指示、贺信等92篇，生动记录了党的十九大以来以习近平同志为核心的党中央，着眼中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，不忘初心、牢记使命，统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，团结带领全党全军全国各族人民推动党和国家各项事业取得新的重大进展的伟大实践，集中展示了马克思主义中国化的最新成果，充分体现了我们党为推动构建人类命运共同体贡献的智慧方案，是全面系统反映习近平新时代中国特色社会主义思想的权威著作。政府系统各级党组织要精心组织、周密安排，将《习近平谈治国理政》一、二、三卷作为一个整体，引导广大党员、干部读原著、学原文、悟原理。要逐章节认真学习讨论，紧密结合统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展，紧密结合改革发展稳定等各方面工作，紧密结合人民群众对美好生活的新期待，在知行合一、学以致用上下功夫，真正用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。

——要通过这次学习，进一步做好防汛工作。当前已进入主汛期，加之特殊天气多，发生各类灾害的可能性也随之增多。各镇各部门要认真学习贯彻习近平总书记关于防汛减灾重要指示和国务院常务会议精神及省市县防汛减灾各项部署要求，坚决克服麻痹大意思想，按照“人盯人、人盯事”的要求，全面落细落实包保责任，毫不松懈做细做实防汛减灾各项工作。要强化“隐患就是事故”的意识，对地质灾害危险区、易发区内各类风险隐患再梳理、再排查、再整改，跟踪解决突出问题，直至彻底整改，确保不漏一处风险、不留一处隐患。应急、水务、自然资源、气象等部门要建立健全会商联系机制，提高预报预警精准度。相关部门要进一步细化完善山洪、地震等灾害防御预案，明晰各自职责，熟悉流程规范，做到一旦有灾害，各自都能第一时间知道该干什么，不等不靠有序开展应急抢险救灾工作。

同志们，现在已经七月中旬，一年已经过去一半时间，根据掌握的情况看，各项指标好于预期，但离年初目标还有差距。大家要严格按照今年工作的总体安排部署抓实抓细各项工作，在常态化抓好疫情防控的前提下，确保经济社会发展取得预期效果。下面，我就做好当前工作，讲几点意见。

一、准确把握经济发展态势当前，我们面临着前所未有的困难挑战，但正如总书记所言，危中有机，克服了“危”就是“机”。为应对这场前所未有的疫情、推动经济保持在合理区间，国家和省市密集出台了大量政策措施，出台政策的力度和含金量前所未有。比如，国家及省上相继出台了县城城镇化补短板强弱项、公共卫生防控救治能力、促进消费扩大内需等一系列“六稳”“六保”政策措施，出台了中央财政赤字规模增加1万亿元，发行1万亿元抗疫特别国债，安排地方政府新增专项债券3.75万亿元，增加中央预算内投资至6000亿元等利好政策。只要我们牢牢抓住这些政策机遇，就一定会变被动为主动，力促经济稳中有进。

一是必须要有“进”的意识。发展是第一要务。没有发展，一切无从谈起。如果把发展抓不在手上，坚持新发展理念就是一句空话。如果在政策机遇叠加密集的大好形势下，我们的经济指标落后，甚至滑出合理区间，我们是无法向市委市政府和全县人民交代的。正是基于这样的考虑，县委县政府对今年的gdp没有确定具体指标，但对固定资产投资、财政收入、城乡居民人均可支配收入、社会消费品零售总额、就业、市场经营主体增长等方面明确了目标。目的就是传递鲜明的信号、传导责任压力，督促大家主动作为，守牢增长底线。

二是必须要有“快”的节奏。当前，我们面临政策密集叠加的机遇期，但抓不住就会稍纵即逝。省上“大干大支持、多干多支持、不干不支持”的工作导向非常鲜明，我们在各项工作中一定要有超常规的思维、超常规的速度、超常规的行动。各镇各部门特别是领导干部，一定要第一时间跟进学习相关会议文件精神，紧紧盯住政策导向和投资重点，迅速谋划对接，从发改和各行业主管部门两条线同向发力争取，最大限度用足用好政策红利。要快节奏开展前期手续办理，加快重大项目、中央预算内投资项目和地方政府专项债券项目实施进度，以高质量的项目建设带动经济社会高质量发展。

三是必须要有“实”的措施。受疫情影响，各行业受到不小的冲击，而且还将持续，一些中小微企业面临较大生存压力。中央和省市出台了许多含金量较高的扶持政策，各镇各部门一定要牢固树立“服务企业就是服务发展、服务企业就是服务自己”的理念，把帮助我们吸引资金的视为恩人，把来临投资创业的客商当作亲人，争做招商引资的能人，不当项目推进行动迟缓的懒人，不做阻碍经济社会发展的罪人，将企业的事当成自己的事、当成过不去的事，主动对接企业的迫切需求，加大帮扶力度，让政策跑在受困企业前面，确保各项政策不来即享、高效到位落实。

二、慎终如始抓好常态化疫情防控。目前，国内外防控形势依然复杂，全县疫情输入性风险依然存在，防止疫情反弹的任务仍然艰巨繁重。各镇、各部门必须始终绷紧疫情防控弦，以“外防输入、内防反弹”为重点，持续抓好常态化疫情防控工作。要盯紧“三站”、宾馆、景区等重点场所，看牢境外和疫情重点地区来临返临人员，高效落实“四早”措施，切实加强复工复产复市复学的常态化精准化防控，确保疫情防控无疏漏、不反弹。要用好建成的核酸检测实验室，高度关注“八类”人群，确保“应检尽检”“愿检尽检”。要抢抓政策机遇，加快推进疾控能力提升等项目建设，不断完善服务体系，切实提高公共卫生服务质量。深入开展爱国卫生运动，大力普及健康知识，公职人员带头示范，引导公众继续落实相关防控要求，推动疾病防控关口前移。

三、确保脱贫攻坚高质量通过国家普查验收。今天距离国家脱贫攻坚普查还有5天，这次普查是代表全市、全省接受国家的考核验收，容不得一丝一毫的闪失。脱贫攻坚工作到现在已经没有系统性问题，绝大部分的问题都已经整改完成，但从近期掌握的情况来看，还存在资料整理精细化程度不够、政策宣传不到位、群众知晓率低等问题，全县上下要集中精力利用最后的时间高标准抓好问题整改落实。县普查工作领导小组及各工作组从现在起就要正式投入工作，进一步细化完善普查工作保障措施，主动联络沟通，加大统筹协调，及时掌握并准确传递普查组工作要求，紧密高效配合普查组开展工作，确保普查工作顺利开展。如遇重要突发情况，要及时请示汇报，不得随意表态、擅自做主。要加强普查工作的舆情管理，严格落实工作保密纪律，确保不引起重大舆论事件。农业农村局要履行好牵头抓总职责，及时了解政策动向，掌握普查工作进展情况，指导督促各镇和部门有序开展工作。各镇村要落实属地责任，全面动员、全员参与、全心投入，层层压实责任，事事有人负责，人人坚守岗位，及时跟进普查工作情况，发现问题共同解决，遇到困难协商推进，绝不能推诿扯皮、各行其事。各乡村振兴工作队除保证必要的工作运转和群众办事外，其他人员要下沉基层一线帮助镇村开展工作。

四、扎实做好“六稳”“六保”。严格按照下发的“六保”工作方案，创造性抓好贯彻落实，以“六保”促“六稳”。具体工作中，特别要突出以下几点：一是着力保就业。全面落实援企稳岗、用工保障、技能培训、公共服务等就业举措，千方百计开发更多就业岗位;用好用足促进就业奖补政策，支持灵活就业，稳定企业就业。近期，市委办、市政府办印发了《关于2020年xx市高校毕业生农村劳动力就业困难群体保就业若干措施的通知》，县人社局要认真对照研究，拿出我县2020年高校毕业生农村劳动力就业困难群体保就业的有效措施，加大就业帮扶力度，确保他们能就业、会创业、创好业。二要着力保基本民生。全面落实各项惠民政策，保障群众基本生产生活，保障基本公共服务，兜牢兜实基本民生网。加大对困难群众和特殊群体的监测预警、动态管理工作力度，确保符合条件的人员应保尽保、应救尽救，防止冲击社会道德底线和心理底线事件发生。三要着力保市场主体。认真履行职能职责，多深入企业，主动帮助企业找问题、找原因、找对策，用足用好各项政策措施，千方百计帮助企业解决资金、用电、用工、产品销售等实际问题，力争全县市场主体较上年同期不减，重点行业重点企业稳定生产。

五、加快推进高质量住房建设。全县高质量住房建设实施方案下发以来，各镇、各有关部门高度重视，迅速行动，抢抓政策机遇，加大宣传力度，扎实推进高质量住房建设。至目前，计划新建的x个高质量住房示范点已开工x个，计划改造的x户后院已动工x户。下一步，关键是要在持续推进上下功夫。一要持续加强政策宣传引导。各镇、各部门要采取多种方式，继续做好高质量住房建设政策宣传落实工作，切实坚持建设标准，按照“前院果园花园、中院小康宜居、后院牛羊兴旺”的总体要求，严把建设关口，坚决杜绝院内地面过度硬化的问题，为庭院绿化美化留下足够的空间。二要及时跟进解决推进中的困难和问题。对未开工建设的示范点，要认真分析存在的困难和制约因素，一项一项抓落实，一环一环抓推进，力争及早开工建设。对工作推进过程中自己无法解决的问题，要及时与相关部门汇报沟通，由相关部门协调解决。高质量住房建设协调推进领导小组办公室要加大督导检查力度，既要善于发现问题，又要提出解决问题的建议，积极推动问题解决，真督实查、变督为战，全力推动高质量住房建设。三要及时衔接落实资金。县金融投资事务中心、富民公司要切实加强与农业银行、x银行的沟通协调力度，在做好贷款前期手续办理的同时，督促两家银行与上级银行加紧协调，力争本周内贷款发放到位。县发改局、农业农村局要及时做好空置房拆除复垦和后院改造补助资金的发放工作，充分调动群众参与高质量住房建设的积极性。

六、齐心协力推进项目建设。一是切实强化项目责任落实。继续落实好重点项目“指挥长负责制”等工作机制，按照“签约抓开工、开工抓推进、在建抓竣工、竣工抓投产”的要求，集中精力解决好突出问题，靠实责任、制定推进措施，力争x项重点项目完成年度建设任务。二是全力加快重点项目建设进度。各项目牵头单位要经常深入项目建设一线，对制约重点项目推进的困难和问题及时协调解决，在确保工程质量和施工安全的前提下，全力加快项目建设进度;对尚未按计划开工建设的项目，各牵头部门要会同建设单位逐项梳理未能开工建设的原因和制约因素，全力解决制约项目推进的用地、资金筹措和征地拆迁等问题，落实建设条件，细化推进措施，力争未开工的重点项目尽快开工建设。三是多渠道筹措项目建设资金。对已上报但尚未落实投资计划的项目，各主管部门和项目单位要全力衔接跟踪落实，争取尽快下达投资并开工建设。积极赴省市衔接跟踪，加大中央及省级预算资金、债券资金和生态产业发展基金的申报争取。各投融资平台公司要切实提高投融资能力，加快自主发展，壮大整体实力。四是千方百计扩大招商引资。上半年我们招商引资到位资金仅x亿元，离x亿元的目标任务相差较远，甚至有x个部门单位的招商成绩为“0”(卫健局、民政局、科技局、退役军人事务局、市生态环境保护局临泽分局、人社局、教育局、医保局、科协、城管执法局、梨园口战役纪念馆、县委编办、总工会、团县委、信访局、档案馆、地震局、文联、县委党校)。招商引资的数量、质量，决定着临泽明天的发展速度和质量。我们将全面落实年初出台的奖惩办法，严格考核，兑现奖惩。当前，依然复杂的疫情形势仍将持续，大家要改变过去的面对面招商方式，更多通过电话、网络等多种形式加强与企业的沟通联系，推动更多项目早签约、快落地、速建设。对“兰洽会”签约项目，相关部门一把手要亲自上手，紧紧围绕项目报批、用地审批、开工许可等关键环节，加强跟踪服务，强化要素保障，想方设法提高招商项目落地率。

七、凝心聚力推进产业发展。现代农业方面：抓好玉米制种大型实用农机具引进试验及机械化作业示范点建设，健全完善农机社会化服务推进机制，最大限度降低玉米制种用工成本。加快养殖场区建设进度，统筹抓好畜禽养殖废弃物综合利用、重大动物疫病防控、养殖技术培训等工作，切实提升养殖效益。引导合理安排蔬菜种植茬口，强化蔬菜服务指导，最大限度增加群众收益。充分发挥龙头企业的辐射带动作用，加快鸿泽、瑞源等企业二期项目建设，扩大群众参与面，加快食用菌产业链集群发展。生态工业方面：用足用好省市县支持企业共渡难关若干措施，按照“一企一策”分类指导，采取针对性措施帮助企业稳产达产。督促融万公司加快高值化利用项目建设进度，力争9月份建成投产。跟进xx低空空域改革试验区申报和国家级通航产业综合示范区创建工作。全面加快天域绿谷肉制品加工、五个泉高锶产业园、西域和祁连红公司红枣精深加工改造等项目进度，不断壮大绿色食品加工业集群。文化旅游方面：根据相关数据问卷调查显示，今年下半年，国人的旅游意愿正在大幅提升，随着暑期到来和中秋、国庆等假日的支撑，更多潜在旅游市场需求将在下半年释放。我们要着力帮助《回道xx》拓宽客源，全力抓好x酒店、x轨道交通、xx庄复原等项目建设，积极推进温泉酒店及康养理疗、冰雪运动等项目落地，为xx旅游高峰期的到来及早做好充足准备。今年端午节小长假期间，全县乡村旅游景点接待游客x万人次，同比增长x%。各镇、文旅局要顺应城郊游、本地游成为热点的趋势，在乡村旅游上早发力、早出招，强化对乡村旅游示范点的指导，帮助各示范点进一步提升吸引力、供给力、竞争力，以乡村旅游热带动旅游消费。

同志们，今年时间已经过半，工作任务依然艰巨繁重，希望同志们按照这次会议的部署要求，以高昂的斗志，必胜的信心，超常的举措，实干的行动，力争三季度各项工作达成度和位次都有较大突破，为圆满完成全年目标任务奠定坚实基础。

描写理论心得体会学生报告三

根据院总支及院委会统一部署，我在此次活动中认真学习了要求学习的相关文件，并做了详细的学习笔记，与科室同事也就相关问题进行了深入地讨论，从而使自我今后的努力方向更加明晰，对以后如何去努力改善作风、提高效能、优化质量、改善服务、提高满意度也有了更深刻的认识。经过学习、讨论与思考，我的心得体会如下：

一、要继续坚持树立终身学习的观念，尤其要加强理论学习。包括：(一)政治理论：如十七大、十七届四中全会相关文件，“三个代表”重要思想、党章、党员先进性教育、科学发展观、“创先争优”、“三学三创”、“廉政守则”、“四项监督制度”等，以提高个人的政治素养，坚定自我的共产主义梦想、信仰和信念，不被世俗的利益所诱惑及左右，坚持纯净的内心;同时，提高了政治素养后，分析、理解问题也能到达一个新的高度，思路更加明晰、宽广、客观、理智。(二)医疗相关法律法规及各项规章，尤其是核心制度，透彻掌握并严格执行这些制度，是依法行医的前提，是医疗安全的有力保障。(三)业务理论的学习，不仅仅要学习诊疗规范、指南等，也要注重基础理论的学习，这样才能知其然，并且知其所以然，才能更透彻地分析患者的病因、发病机制和病理生理过程，才有可能创新。专业技术人员的业务技能是根本，而仅有创新，医学才能提高和发展。

二、要提高效能与效率，必须改掉拖沓的坏习惯，做自我时间的主人，不要将生命浪费在无意义的事情上，不要把事情拖到不能再拖再去做，分清轻重缓急，重要的事情“立刻就办，限时办结，办就办好”，今日事今日毕。

三、要加强医德修养，以及自身的道德修养，人生德为本，先学做人再学做事，要更加谦虚谨慎，团结好同事，大事讲原则，小事讲风格，淡泊名利，吃苦在前，享受在后。要加强职业道德建设，培养救死扶伤、恪尽职守、爱岗敬业、乐于奉献的精神，坚持以人为本，以病人为中心。

四、要想服务好，必须进一步解放思想，增强服务观念。以前总觉得自我是救死扶伤、仁心济世的“白衣天使”，天使和救世主不可避免就有些高高在上，以后要放低心态，放下身架，明白自我的多重身份：既是怀着救赎的高尚情操、治病救人的医生，又是使病人身体和心理都感到舒适的服务员，还是病人家庭矛盾的调解员等等。所做、所说的一切都要以病陪人满意为出发点和落脚点，要关心群众疾苦，服务热情周到，加强医患沟通，告知到位，尊重患者的知情权和保密权。主动了解病陪人的要求，对提出的不方便、不放心、不满意的问题要及时整改，进取寻找病人的潜在需求，完善服务细节，力争使群众满意。

五、要想质量好，必须一手抓核心制度及质量控制标准的贯彻执行，一手抓业务本事的提高。要注重业务学习，养成治学严谨、勤于学习、钻研技术、精通业务的职业素质，业务技能及理念紧跟本专业发展前沿，要依法执业，高标准、严要求履行职责，核心规章制度和技术操作规程执行到位，确保医疗质量安全、临床用药安全，坚持以质量为核心，因病施治，杜绝过度诊疗行为，努力实现质量零缺陷。

六、要打造质量和服务的品牌，不论对医院、科室还是对个人来说，品牌效应都是十分重要的，要用持续的诚信和努力去打造。

改善作风，提高效能，“服务好、质量好、群众满意”、“保障医疗安全、防范医疗纠纷”，这是一个长期的课题，核心还是医疗质量的持续改善，医院、科室和个人都需要持续不断地去努力。