课程思政心得体会如何写 课程思政课题(九篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

最新课程思政心得体会如何写一

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，来电咨询和电话邀约；3.来访咨询；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；

2.保持微笑让客户感觉到友好；

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；

4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；

5.详细记录电话结果；

6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案；2.诚实的向客户承诺；3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

最新课程思政心得体会如何写二

地方课程是研究学习课程的载体，它是对国家课程的必要补充，它是国家基础教育课程体系的重要组成部分。其特点是淡化课程的学科性，使课程资料呈现非学科性，它对课程的要求是体现人文精神，呈开放性特点。其目的在于满足学生发展的需要以及了解地方社会和文化的需要。所以各任课教师应根据本学科的教学特点，以新课程标准的教学理念为指导，全面贯彻落实课改精神。同时结合本校教学实际，尽可能应用媒体辅助教学，优化课堂教学环节，充分利用教学活动的有限时间，到达最佳教学效果，特制定以下课程计划。

本学年，我继续担任地方课教研员，本学科是一支任教教师最不专业的师资队伍。所有教师均为兼职，基本上没有参加与本学科相关的培训活动。许多教师没有足够的经验，甚至没有具体的应对学科教学的措施。许多教师手边也没有配套的教学用书和统一的课程资源，这就给我们带来了很大的难度。但学校很是重视该学科，为了加强地方课教学，构成研究氛围，充实研修力量，我**镇中心小学专门成立了地方课程研修小组，我担任研修小组长，为今后的集中教学和团体研修创造了必须的条件。

提高学生科学人文素养，提高学生的生命质量，让学生热爱生命;培养和发展学生良好的创新素质、审美素质、实践本事、思想素质和具备适应地方生活的基本素质，使其生动活泼健康全面的发展;培养学生尊重他人、善于协作的团队精神;培养学生自主、自律、自理、自强的品质。

1、地方课教师要加强自身的业务培训，多读书看报，每位教师手边至少要有一本该学科的专业杂志，不断提高本学科的知识应对本事。同时还要参加多种形式的培训，促进教师专业化发展。

2.利用丰富多彩的活动，设计多种多样的体验学习方式，让学生在愉快中展开学习活动。同时利用多媒体、课外活动等资源，帮忙学生拓宽和获取信息资源的渠道，为学生获取多种信息和多方知识提前收集信息做好准备。绝不打无准备的仗。

3.地方课程分为“通用课程”和“专题课程”两类。地方课程中的通用课程，每位教师都要参加地方课程教学研讨活动。每个学段的地方课教师要一齐研讨专题教育实施的具体资料、方式方法、共享团体的智慧。无论是该研修小组的月查，还是教导处的教学检查，均要把专题教育纳入检查范畴。

4、设立心理辅导员，开展专题教育专项活动。除了在地方课教学中实施心理健康教育之外，本学科所有任课教师均为心理辅导员，均有义务对所担任班级的学生进行心理辅导。

5、重视地方课程中的学生综合素质的评价。在评价标准上，注重以学生“自我参照标准”为主，促进学生主动发展。在评价资料上，注重对学生的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观，进行综合评价。在评价方式上，可采取考试、考察、汇报、演示、竞赛、成果展示、总结等多种多样的评价方式。每次活动之后，我们要有明确的过程记载并物化活动结果，一学期结束时收集存档。

1.9月份组织开展“学校是我家”普通话宣传活动。

2.10月份举行“阅读才艺大赛”活动。

3.11份开展“学校安全伴我行”的安全教育活动。

4.12月份以《心理健康教育》为主，开展适合班级特点和年龄特征的心理辅导活动.

最新课程思政心得体会如何写三

知识目标:了解人际关系中受欢迎的质量和不受欢迎的质量，了解青春期闭锁心理及其危害，可以说出相遇的原则。

能力目标:绘制自己的人际关系树轮图，分析和总结自己的人际关系状况，用自己的话总结什么是友谊，对教材提供的邂逅案例提出适当的解决方法，利用友谊原则指导自己和同学的交往，适当解决自己邂逅的困惑和冲突

感情态度和价值观目标:想和同学交往，不关闭自己。在与同学交往中，尊重他人，宽容诚信，追求友谊，但不失原则。接受自己的人际关系现状，愿意改变自己，接受别人，培养明亮活泼的性格。

1、教育要点:知道同学交往中开放自己，积极交往态度的重要性和受欢迎的质量。

2、教育难点:理解什么是真正的友谊，如何更好地保护同学之间的深厚友谊。

收集一些班级中同学交往的典型案例，调查班级同学对朋友、友谊的不同看法、倾向性的意见。

1、我的人际关系(1)了解自己的人际关系。(2)受欢迎的学生的质量。

2、和朋友同行(1)什么是友谊？(2)友谊的作用。(3)如何建立和发展诚实的友谊。

活动1:创建情况教室导入。

周华健歌曲《朋友》flash播放欣赏你想知道你的朋友吗？你知道自己的人际关系吗？

活动2:填写人际关系树轮图

请同学们一起填写《人际关系树轮图》，了解有多少人进入你的人际圈，在群内进行交流。

自我分析:你对自己的人际关系状况满意吗？

活动3:采访同学，传授邂逅秘方。

每个小组朋友最多的同学，让其他同学采访你是怎么和同学交往的？你是怎么交朋友的？

(总结)交朋友要保持积极开放的心情。真诚、友好、善良、负责任等道德，使我们在与同学的交往中具有持续的魅力、强烈的交流意识和交流能力，使自己在集体中具有更高的人气指数。

活动4:案例讨论理解朋友的意思。

什么是真正的朋友，请用朋友可以的句型写。

(播放歌曲《朋友》的背景音乐)同学赠送自己写的赠言，传达朋友之间真诚的友谊。活动5:讲故事，谈友谊。

讲述自己和朋友相处的故事，讲述自己的友谊。故事会后，让学生总结建立和保护同学友谊的原则。

活动6:唱歌升华友谊。

一起唱歌《朋友》。结束课程。教育课题(教育章节或主题)

教学类型、课程班、时间、节课、课堂、教师。

一、教材内容分析(包括教育重点和教育难点)

二、学员特点分析。

三、教育目标。

1.知识和技能。

2.过程和方法。

3.情感态度和价值观。

四、教育战略的选择和设计。

五、课前准备。

教育环境和教具的准备，如计算机、网络、投影机、操作系统、应用软件等。

六、课程安排:(例如2小时)

七、教育过程。

1.复习思维和组织教育。

2.引进新课程。

3.讲新课。

4.巩固和深化。

5.课堂总结，安排作业。

(设计内容包括教育内容、时间分配、教育方法、教师活动、学生活动、媒体运用等。中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析

最新课程思政心得体会如何写四

虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技