提升科创质量心得体会和方法 科创的体会与收获(2篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

有关提升科创质量心得体会和方法一

酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：

第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个地方：

酒店营销

模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销

模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：

第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体营销，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者规定为中心的营销组合。

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的营销方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个地方内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。

酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的销售培训内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本包含员工和客人;客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、“经营要有主题 产品要有特色”

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策

的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

有关提升科创质量心得体会和方法二

为迎接党的的召开，进一步强化本科20__届毕业生党员的党员意识，充分发挥毕业生党员的先锋模范作用，引导毕业生党员以良好的心态、积极的精神面貌走上新的工作和学习岗位，根据学院党委安排，结合我院毕业班各学生党支部实际情况，拟定如下工作方案：

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的__届六中全会精神，营造深入开展校“三进三创”活动的浓厚氛围，引导激励20__届各毕业班学生党支部和党员发挥战斗堡垒和先锋模范作用，为毕业生文明离校和文明学校的创建做出新的贡献。

二、活动主题

为党旗添彩，为母校争光

三、教育时间

20__年6月1日——6月20日

四、教育内容

1、以庆祝建党九十一周年和迎接召开为契机，通过回顾中国共产党九十一年来光辉历程，坚定毕业生党员跟党走中国特色社会主义社会理想信念。

2、提倡毕业生党支部和党员积极组织与低年级党支部进行联谊活动，把自己成功的经验以及对母校的深厚感情传递给在校同学。

3、引导教育毕业生党员要积极主动地在文明离校工作中发挥模范作用，带领广大毕业生以乐观向上的心态参与到文明离校中去。

4、教育毕业生党员深刻感悟四年、五年大学生活，回顾总结大学期间成长成熟历程，以自信、务实的精神面貌展望未来，步入职场。

五、教育形式

(一)动员阶段

召开毕业班学生党员教育动员大会，统一思想，明确目标;介绍工作安排，讲明要求和注意事项。

时间：20__年5月30日 地点：翡翠湖校区图书馆大报告厅

(二)实施阶段(20__年6月1日——6月20日)

认真组织开展“七个一”活动：

1、组织一次理论学习。组织毕业生党员深入学习__在纪念中国共产主义青年团成立90周年大会上的讲话精神和在清华大学建校100周年庆祝大会上的讲话精神，加强思想政治教育。

2、组织开展一次文明离校“党员示范岗”活动，积极协助辅导员老师做好毕业前的各项具体工作，同时做好志愿服务、困难学生帮扶、宿舍清洁等工作，认真做到文明“四个一”，即站好最后一班岗、整理好最后一次内务、坚持最后一个离开、给母校留下一个美好印象，以整洁、文明的方式母校四年、五年的培养。组织开展文明离校的承诺活动。

3、举行一次民主生活座谈会。通过开展主题座谈会，查找自身不足和缺点，强化党员的带头意识，教育党员增强组织观念。总结四年的成长感悟，展望未来成长规划。

4、开展一次“心系工大，感恩母校”的建言献策和爱心捐赠活动，组织毕业生组织为学校和学院的改革发展建言献策。号召毕业班全体党员及所有同学将用过的教科书、辅导书等捐赠给低年级的同学，组织号召广大毕业生为学校家庭经济困难学弟学妹奉献爱心，捐款赠物，充分发扬我院毕业生党员“传帮带”的优良作风。

5、邀请学院优秀党员教师或已毕业的优秀校友给毕业生党员上一次党课或开设一次讲座，教育党员时刻牢记自己的党员身份，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德;在今后新的岗位上，勤于实践、勇于探索、善于创新，继续展现共产党员的风采，赢得广大群众与社会的认同。

6、与低年级党员进行一次交流活动。选拔部分优秀毕业班学生党员代表，组织开展“分享成长，助你成才”经验交流座谈会，就考研、就业、面试、公务员和出国等话题，从不同角度同低年级同学进行经验交流，发挥党员先锋模范作用，为学弟学妹树立好榜样。

7、举行一次毕业生党员重温入党誓词和承诺文明离校宣誓活动。引导毕业生党员坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的信念。承诺在离开学校前如何以实际行动做到：“三带走三留下”，即带走勤奋、严谨、求实、创新的好品质，带走厚德笃学、求实尚新的好精神，带走建设祖国、报效社会的好本领;给母校留下良好形象，给同学留下深刻印象;给自己留下美好回忆。

六、活动要求

1、切实把毕业班学生党支部和党员作为毕业生文明离校工作中一个重要的阵地和一支坚强队伍，组织好、指导好、利用好，最大限度、最广范围、最宽领域地增强毕业班学生党支部的凝聚力和感召力，发挥毕业生党员先锋模范作用。

2、全体毕业班党员要高度重视本次素质提升活动，各支部书记要按要求组织好各项活动并做好每次的考勤和学习记录。精心策划，分解任务，明确每位党员的责任和义务。

3、毕业生党员要认真履行党员义务，坚决执行党组织交办的各项任务，处处以身作则、率先垂范，遵规守纪，为全体毕业生设计论文答辩、毕业派遣、文明离校营造良好的氛围，为低年级同学的学习生活创造良好的环境，为身边需要帮助的同学伸出援助之手。保证渠道畅通，加强信息沟通，化解矛盾误会，让关爱与和谐充满校园，给母校留下美好的印象。

4、要求每位毕业生党员安排好时间，认真参加本次培训班，不得无故缺席。培训工作结束后，每位党员要认真作好个人总结及作好登记表的填写，各支部于20__年6月25日前将总结材料(包括支部活动总结、每人一篇读书学习心得和《毕业生党员素质提升计划登记表》)报送学院党委。