快递客服实习心得体会报告 当快递客服的心得体会(六篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐快递客服实习心得体会报告一

法定代表人：

地址：

电话：

邮政编码：

乙方：××速递有限公司 法定代表人：×× 地址：×××××× 电话：×××××××× 邮政编码：××××××

鉴于乙方可以凭借××物流速递网络能够为甲方提供货件的快递服务，甲方同意委托乙方作为承运人并支付相应费用，甲、乙双方经过平等协商，自愿达成如下协议：

一、词语释义

本合同中下列词语包括但不限于以下含义：

1.1 物流速递网络是指：由北京××快递有限公司及其关联的、特许加盟的、合作的等所有相关机构组成的全国和国际速递网络。

1.2 乙方提供的快递服务指：门到门的取件及派送服务，免费的货件跟踪查询服务，有偿的标准包装服务(国际货件提供免费标准包装服务(木质包装除外))等。

1.3 投递的标的物是指：甲方指定给乙方并由乙方快递人员投递到甲方指定地点的物品，其物品为符合法律规定的独立完整包装称为壹件，并以此为快递费用计量单位。

1.4 甲方的责任期间指：甲方应承担乙方收到货件之前和投递对象或其代收人签字接受之后的货件毁损、灭失的风险。在责任期间内，在货件外包装不破损的情况下，对于货件内部出现质量问题，乙方不负任何责任。

1.5 乙方的责任期间指：乙方快递人员从接到甲方订单并取到甲方货件开始，到收件人或其代收人收到货件为止的时间。乙方应承担责任期间之内货件损毁、灭失的风险。

1.6 货件的体积重量(kg)=(货件的)长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷ 6000。

二、甲方的权利和义务

2.1 甲方必须保证其委托乙方投递的标的物不是中华人民共和国和国法律所规定的违禁品及法律不允许委托乙方运送的物品。

2.2 为保障甲方货件的及时准确投递，甲方在办理货件投递委托时，应当向乙方准确提供货件形状、有无特殊要求、准确的取送件地址、联系人及电话等与货件相关的信息，并对乙方提供的运输单据进行详细填写。

2.3 甲方在发件时在运单上签字视为对乙方运单背面所列条款的认可。

2.4 甲方保证按合同约定支付给乙方服务费，同时保证货件的委托运送皆为甲方法人的行为，不因具体承办人的改变而迟付或拒付乙方服务费。

2.5 甲方应按照乙方提供的运单背面所印标准运输条款的约定承担相应的权利和义务。但是，该运单标准运输条款中关于保险的内容不适用于国际运输，关于国际货件的保险费双方另行商定。

2.6 甲方应完成所有运单和其他清单所需文件的填写，若授权乙方完成，则甲方有义务保证向乙方提供准确及完整的信息。此外，如果甲方委托乙方投递的标的物涉及国际运输的，应自行取得出口所需的各种许可证和其他政府批文。

三、乙方的权利和义务

3.1 乙方应对甲方委托的货件进行适于运输要求的包装，特殊包装材料费由甲方付(《特殊包装材料费用表》详见附件一)。

3.2 乙方应承担责任期间之内货件损坏、灭失的风险(见6.1条款)。

3.3 乙方应确保甲方货件的安全，检查货件的收寄规格并负责办理从发件之日起一个月之内有关货件的查询。

3.4 甲方的货件如果未能准时送达，乙方应在发现之日起48小时以内将信息反馈给甲方;如联系不到甲方的承办人，乙方有权留置该货件，由此造成的损失，乙方概不负责。

四、价格

4.1 本合同所适用的价格表见附件二《×市××速递有限公司货件收费标准》。乙方在提前7日书面通知甲方的情况下，有权修改该价格表;甲方关于价格的任何异议应在收到乙方通知后5日内书面提出，否则，视为默认乙方提出的条件。

4.2 乙方保留征收加急附加费的权利。当出现在订立本合同之初不能预见的短期市场环境变化或全行业情势变动时，如由于战争或禁运引起油价上涨，乙方在提前7日通知的情况下，有权征收附加费。此种附加费均是临时性的，并单独列出。

4.3 乙方的服务费依据甲方的货件实际重量和体积重量两者之中的较高者计算。

4.4 乙方的价格表中的价格不包括海关关税和其他各种政府赋税。

4.5 甲方委托乙方每月派送货件的服务费金额在5000元以内，应在乙方次月帐单出具后的 日内结清帐款;但是甲方委托乙方每月派送货件的服务费金额达到5000元时，3日之内必须结算一次。

五、对货件的查验权

5.1 在有关的国家机关依法查验甲方的货件时，承运人可以打开发件人委托运送的货件及其附带的运送文件、资料，以供检查;未经国家有关部门的批准，承运人无权单方面检查发件人委托运送的货件等。发件人必须保证其委托行为是合法的，所委托承运人运送的货件是可以合法运送的，符合运送要求以及附带的运送文件资料是准确、齐全并合法有效。

5.2 甲方谨此确认：如果其委托行为或委托运送的货件违反了法律规定，则由发件人承担由此而产生的全部的法律责任;承运人不承担由此而产生的任何责任。如果承运人因运送甲方的货件而违反了法律的规定，该后果全部由甲方承担;如果承运人因投递甲方委托运送的标的物而承担了法律责任，则有权向甲方追偿因运送其货件所蒙受的全部损失。

六、违约及赔偿权

6.1 如果乙方提供的快递服务给甲方造成损害且甲方未在运单上注明保值金额并支付相应保费的，乙方应按以下标准给予甲方赔偿。

a.丢件赔偿

i.5公斤以内每件货件赔偿人民币壹佰元整。

ii.5公斤以上其它快递货件赔偿人民币20元/公斤(毛重);但是，乙方负责赔偿每票运单的最高金额为人民币伍佰元整。

b.损件赔偿

i.5公斤以内货件按其实际损失的成本价值进行赔偿;但是，乙方负责赔偿每票运单的最高金额为人民币壹佰元整。

ii.5公斤以外货件按其实际损失的成本价值进行赔偿，最高赔偿标准为20元/公斤;但是，乙方负责赔偿每票运单的最高金额为人民币伍佰元整。

c.晚件赔偿

i.乙方负责赔偿的晚件是指以下的延迟派送情况：

a.由于乙方责任，同城件延迟送货时间超过正常时间6个工作小时以上。 b.由于乙方责任，外埠件延迟送货时间超过正常时间3个工作日以上。

ii.符合以上2种情况的，乙方应当免除甲方当票货件的派送费，情节较为严重的按运费的2倍费用进行赔偿;但是，乙方负责承担赔偿每票运单的延误责任的最

高金额为人民币壹佰元整。

6.2 甲方如未按本合同约定支付相应款项，乙方有权单方面中止合同。此外，甲方对于拖欠乙方的款项，应向乙方赔偿损失;乙方的损失从本合同约定付款时的第五日起计算，甲方每日赔偿乙方的金额为未付款项的1%直至付清为止。

七、有效期

7.1 本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效，有效期为 年。本合同一式两份，甲乙双方各持一份，并具有同等效力。

7.2 任何一方如欲终止本合同，应提前30日以书面形式通知对方，则本合同终止。本合同终止时，任何自然延伸的权利和义务继续有效，不受本合同终止的影响。

八、通知与送达

8.1 根据本合同需要发出的任何通知，均须采用书面形式。

8.2 如发出通知方的工作人员直接送交或用挂号信寄给对方，即视为已经送达。双方约定的通讯地址如下：

乙方：北京××速递有限公司

8.3 任何一方上述的通讯地址发生了改变，应以书面的方式通知对方;如因改变地址的一方未及时通知对方，造成另一方无法送达相关的通知或其它文件、票据等，该方按照本合同约定的地址以挂号信的方式将需要送达的物品邮寄给对方，无论其是否收到均视为已经送达;由此而产生的一切后果均由改变地址方承担。

九、争议的解决与司法管辖

甲、乙双方同意通过友好协商来解决与本合同有关的争议;如果未能就争议的问题达成协议时，双方同意将争议提交北京市海淀区人民法院裁决。

十、其它约定

10.1 对本合同的内容以中文版本为准。

10.2 对本合同的解释适用中华人民共和国法律。

十一、附件

附件一：《特殊包装材料费用表》

附件二

附件三

甲方(盖章) 乙方(盖章) 代表(签字) 代表(签字) 年 月 日 年 月 日

推荐快递客服实习心得体会报告二

第一章总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范

第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文明用语：

“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送(收)费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情况，不可与顾客发生争执。

第七条文明服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心

第八条特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不同顾客提供差异化服务的技能。

第九条快递车辆服务质量标准：

一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章服务质量控制

第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改进”的质量方针。

第二条公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务提供过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为a、b、c三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章持续改进

第一条公司办公室应关注服务过程，抓点带面，通过公司网站、短信、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并保持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不同时期的实际情况积极策划、认真组织相应的活动，以保持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改进措施的参考。

第五条建立队务会和公司工作例会制度，在不同层面上提供内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，达到提升整体服务质量水平的目的。

第六条人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情况组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第五章其他

第一条在环境条件发生变化或通过正规评审确认存在缺陷的情况下，经总经理批准可作修订。

第二条本制度内容与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条本制度自公布之日起实施。

推荐快递客服实习心得体会报告三

甲方：________________(以下简称甲方)

乙方：________________(以下简称乙方)

甲乙双方合作期限为__________年，即__________年______月______日至__________年______月______日

甲方与乙方经协商达成以下快递合作协议：_________________

一、甲方须按照乙方规定的时间、地点进行派送快递并积极完成快递服务;

二、乙方提前将所需配送的货物、地址、时间等信息填写完毕并将货物包装好，甲方根据配送信息进行配送;

三、甲方须按乙方的要求，确保所配送的货物完整，及提供配送信息的真实;

四、甲方进行配送，收件人无法联系时，且快件派送3次不在派送，并将信息告之乙方。如需再次派送按另一件收费;

五、甲方为乙方配送的具体接件地点和时间根据乙方的信息要求为准，如有违约导致乙方客户投诉，甲方将按照乙方合理的要求进行赔偿及承担相应责任。

六、甲方对乙方所需配送的货物丢失或损坏，则由甲方按照货物的价格进行全额赔偿(如遇客户签收后发现货物丢失或损坏，甲方不承担任何责任);

七、运费详细价格，见_____________公司运费详情(附件);

八、运费结算：_________________合作期间，结算时间均为每月月底，甲方将发货单或其它有效单据交予乙方，双方核对无误后结算运费，乙方不得无故拖欠甲方其运费;

九、特殊情况下甲方无法及时将货物发出时，及时征求乙方意见，如甲方未及时处理而导致的损失均由甲方负责;

十、本协议自签订后即可生效，一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方代表：_________________(签章)乙方代表：_________________(签章)

签订日期：_________________签订日期：_________________

推荐快递客服实习心得体会报告四

甲方：上海圆通速递有限公司

乙方： 北京卡玛原创服装服饰有限公司

甲乙双方经友好协商达成以下协议:

一、双方的责任

1、乙方委托甲方办理以下业务：甲方根据乙方的要求，及时按计划发运，不得随意延误。

a、 国内、国际快递服务

b、 北京市内快递服务

2、按甲乙双方约定，甲方为乙方提供上门服务。合同有效期内，除法定节假日外，甲方应为乙方提供不间断的快递服务。

3、乙方应注意：为使乙方的快件安全、准确、及时到达收件方，并便于查询，乙方每次发货前应正确填写快递运单，必要时须向甲方提供与货物有关的资料或文件。因乙方填单失误造成运输、派送延误的，甲方不承担责任。如产生费用的应由乙方承担。

4、甲方在收取乙方的快件后，在甲方网络派送范围内走甲方专线，并迅速、安全、准确的送达指定地点。甲方如在递送过程中，因航班晚点或不可抗拒因素造成快件延误，应及时通知乙方采取补助措施，以减少乙方损失。但甲方应及时通知乙方，如未及时通知，应赔偿因此给乙方造成的损失。

5、甲方负责包装，包装材料及包装方式应符合道路运输要求，由于甲方包装不合格造成的快件破损的由甲方负责。乙方自行包装的货物属于易碎物件时，请按甲方公司要求包装，(对于具体包装要求，甲方应尽到提示义务)否则产生破损责任自负。

6、如甲方在递送途中遗失乙方的快件，如未保价的快件遗失的按：0.5kg内赔偿200元/票;0.5kg以上的按500元/票赔偿(须提供物品价值证明)。贵重物品应予以保价，并支付保价费(费率为保额的3%);保价物品如发生遗失，按实际保价金额作相应赔偿。如因不可抗拒因素造成快件遗失，甲方须提供有效证明方可免赔。

7、快件内不准夹带现金、各类有价证券、黄金饰品等;不准夹带国家法律法规禁寄的物品(易燃、易爆、化学等)，违者所产生的一切后果由乙方承担相关的赔偿和法律责任。

8、签收问题：甲乙双方约定，甲方应保证把乙方的快件准确无误的派送给收件人，在收件人允许的情况下亲属，同住家属，同公司职员或传达室签收等均可视为收件人签收。货物到达目的地，甲方按照乙方提供的方式无法联系到收件人的，应在2个工作日内告知乙方，如乙方要求重新派送的，甲方应无偿进行第二次派送，否则应返还给乙方。如收件人收到甲方送达的货物时，经检验发现外包装有毁损的，有权拒绝签收，因此产生的乙方的损失由甲方承担。

9、乙方为货物的送达而提供的收件方信息(包括收件客户的姓名、地址、个人联系电话等)仅供甲方运输服务使用，甲方有责任保证该相关信息只用于送达货物为目的的用途，并保证不泄漏给任何第三方。如果因甲方原因造成乙方保密信息的泄漏，甲方承担由此引起的一切赔偿责任和法律责任。

10、甲方负责相关配送商品的跟踪查询、信息收集、整理、分析和传递，乙方有权随时查阅。

11、运输面单、信封、包装袋由甲方免费提供。

二、费用与结算

1、运价按照甲方提供的现行的国内快递及国际快递价格表执行。圆通快递服务报价作为协议的附件构成本协议的一部分。

2、运费结算方式：按月结运费的，每月最后一个工作日为本月运费及其他的结算截止日。甲方将帐单交给乙方后，乙方必须付清全部款项。若乙方对帐单有异议，应在收到帐单5个工作日内向甲方提出，经双方核对无误后，乙方在收到帐单后的5个工作日内必须将全部款项付给甲方。甲方账号信息如下：

账户： ;

开户行： ;

银行账号： 

甲方上述账号如有变更，应至少于约定的乙方付款日前10日通知乙方，否则，乙方按照上述账号付款后由此导致的各方损失由甲方承担。3、如乙方在规定期限内没有付清欠款，甲方有权选择单方终止协议，并采取必要措施或向人民法院提起诉讼要求支付欠款。

4、甲方根据市场变化，若运价有变动应及时将信息通知乙方。甲方如未及时尽到通知义务，若运价上调，乙方仍按原价格支付延迟通知期间的运费，若运费下调，则按新价格支付。5、甲方应为乙方提供合法有效的等额发票。乙方收到发票后支付上述款项。

三、其它

1、本协议有效期为 年 月 日起，至 年 月 日止。

2、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方，双方进行协商。如协议的提前终止，不影响双方协议终止前的权利和义务。

3、甲乙双方因本合同引发的争议应尽量协商解决，协商不成的，任何一方有权向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。

4、本协议任何一方若发生变更名称、变更联系方式、搬迁、离开所在地等影响本协议执行及双方按时结算费用的情势时，均应在情势变更5个工作日内将情况书面通知对方。没有履行此义务的一方应承担因此而给对方造成的损失。

5、本协议自双方代表签字、加盖公章后生效。

6、本协议一式二份，双方各执一份。

7、本协议中相关条款如有争议，以国家邮政法为准。

甲方：上海圆通速递有限公司 乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：

授权代表(签字)： 授权代表(签字)：

年 月 日 年 月 日

推荐快递客服实习心得体会报告五

甲方：上海圆通速递有限公司

乙方： 北京卡玛原创服装服饰有限公司

甲乙双方经友好协商达成以下协议:

一、双方的责任

1、乙方委托甲方办理以下业务：甲方根据乙方的要求，及时按计划发运，不得随意延误。

a、 国内、国际快递服务

b、 北京市内快递服务

2、按甲乙双方约定，甲方为乙方提供上门服务。合同有效期内，除法定节假日外，甲方应为乙方提供不间断的快递服务。

3、乙方应注意：为使乙方的快件安全、准确、及时到达收件方，并便于查询，乙方每次发货前应正确填写快递运单，必要时须向甲方提供与货物有关的资料或文件。因乙方填单失误造成运输、派送延误的，甲方不承担责任。如产生费用的应由乙方承担。

4、甲方在收取乙方的快件后，在甲方网络派送范围内走甲方专线，并迅速、安全、准确的送达指定地点。甲方如在递送过程中，因航班晚点或不可抗拒因素造成快件延误，应及时通知乙方采取补助措施，以减少乙方损失。但甲方应及时通知乙方，如未及时通知，应赔偿因此给乙方造成的损失。

5、甲方负责包装，包装材料及包装方式应符合道路运输要求，由于甲方包装不合格造成的快件破损的由甲方负责。乙方自行包装的货物属于易碎物件时，请按甲方公司要求包装，(对于具体包装要求，甲方应尽到提示义务)否则产生破损责任自负。

6、如甲方在递送途中遗失乙方的快件，如未保价的快件遗失的按：0.5kg内赔偿200元/票;0.5kg以上的按500元/票赔偿(须提供物品价值证明)。贵重物品应予以保价，并支付保价费(费率为保额的3%);保价物品如发生遗失，按实际保价金额作相应赔偿。如因不可抗拒因素造成快件遗失，甲方须提供有效证明方可免赔。

7、快件内不准夹带现金、各类有价证券、黄金饰品等;不准夹带国家法律法规禁寄的物品(易燃、易爆、化学等)，违者所产生的一切后果由乙方承担相关的赔偿和法律责任。

8、签收问题：甲乙双方约定，甲方应保证把乙方的快件准确无误的派送给收件人，在收件人允许的情况下亲属，同住家属，同公司职员或传达室签收等均可视为收件人签收。货物到达目的地，甲方按照乙方提供的方式无法联系到收件人的，应在2个工作日内告知乙方，如乙方要求重新派送的，甲方应无偿进行第二次派送，否则应返还给乙方。如收件人收到甲方送达的货物时，经检验发现外包装有毁损的，有权拒绝签收，因此产生的乙方的损失由甲方承担。

9、乙方为货物的送达而提供的收件方信息(包括收件客户的姓名、地址、个人联系电话等)仅供甲方运输服务使用，甲方有责任保证该相关信息只用于送达货物为目的的用途，并保证不泄漏给任何第三方。如果因甲方原因造成乙方保密信息的泄漏，甲方承担由此引起的一切赔偿责任和法律责任。

10、甲方负责相关配送商品的跟踪查询、信息收集、整理、分析和传递，乙方有权随时查阅。

11、运输面单、信封、包装袋由甲方免费提供。

二、费用与结算

1、运价按照甲方提供的现行的国内快递及国际快递价格表执行。圆通快递服务报价作为协议的附件构成本协议的一部分。

2、运费结算方式：按月结运费的，每月最后一个工作日为本月运费及其他的结算截止日。甲方将帐单交给乙方后，乙方必须付清全部款项。若乙方对帐单有异议，应在收到帐单5个工作日内向甲方提出，经双方核对无误后，乙方在收到帐单后的5个工作日内必须将全部款项付给甲方。甲方账号信息如下：

账户： ;

开户行： ;

银行账号： 

甲方上述账号如有变更，应至少于约定的乙方付款日前10日通知乙方，否则，乙方按照上述账号付款后由此导致的各方损失由甲方承担。3、如乙方在规定期限内没有付清欠款，甲方有权选择单方终止协议，并采取必要措施或向人民法院提起诉讼要求支付欠款。

4、甲方根据市场变化，若运价有变动应及时将信息通知乙方。甲方如未及时尽到通知义务，若运价上调，乙方仍按原价格支付延迟通知期间的运费，若运费下调，则按新价格支付。5、甲方应为乙方提供合法有效的等额发票。乙方收到发票后支付上述款项。

三、其它

1、本协议有效期为 年 月 日起，至 年 月 日止。

2、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方，双方进行协商。如协议的提前终止，不影响双方协议终止前的权利和义务。

3、甲乙双方因本合同引发的争议应尽量协商解决，协商不成的，任何一方有权向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。

4、本协议任何一方若发生变更名称、变更联系方式、搬迁、离开所在地等影响本协议执行及双方按时结算费用的情势时，均应在情势变更5个工作日内将情况书面通知对方。没有履行此义务的一方应承担因此而给对方造成的损失。

5、本协议自双方代表签字、加盖公章后生效。

6、本协议一式二份，双方各执一份。

7、本协议中相关条款如有争议，以国家邮政法为准。

甲方：上海圆通速递有限公司 乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：

授权代表(签字)： 授权代表(签字)：

年 月 日 年 月 日

推荐快递客服实习心得体会报告六

尊敬的领导：

您好！

我是我们公司里的一名普通快递员员工，我叫xx。因为我家人坚决不同意我再继续从事这个岗位的原因，在加上我自己对于未来已经有了其它的规划，所以我就向领导提出了我的辞职申请。

因为我读大学的时候，父亲的生意出现了一些问题，所以我就只好辍学，离开了我的校园生活，去到了社会上来帮助我父亲打拼事业。后来我父亲的事业慢慢有所好转，我也就自己另外出来再找了一份工作。因为学历低的原因，我在面试的时候处处碰壁，最后就找到了我们这家快递员的工作。我心里想着只要能挣到钱，什么工作我都愿意干，所以就一直留在了我们这家快递公司里面工作。但是在进入公司从事这方面的工作后，我才发现我根本有点承受不了快递员工作的辛苦。特别是在订单比较多的时期，我一天到晚根本就没有停下来过。不管刮风下雨，还是风吹日晒的，我都要骑着我的电动车给客户们送快递，从早上送到晚上，有时候我连中饭都来不及吃，就是为了能够尽快的把快递送到客户的手中，但是送晚了也要挨客户的骂。不仅如此，有时候，商家为了推卸责任还把破损商品的罪名扣在我们快递员的头上，经常让我们赔偿不必要花的钱。所以这份工作既是一份体力活，也是一份需要承受很多委屈和责任的活。

而让我家人担心的并不是这些，他们担心的是我的生命健康。因为作为一名快递员，我们大部分的时间都是在路上，所以遇到交通事故的几率就会增大。就在上一次，我就出现了这样的一次事故，但好在伤的不重，只是在医院躺了两个星期左右的时间。但也因为这次受伤，我家人就极力反对我再去从事快递员的工作了。因为他们不想为我再次担心受怕。所以考虑到家人的想法和处境，我也不得不替他们着想。毕竟快递员工作的性质和内容就摆在了这里，这是一个无法改变的事实。

而且我对于这一点，我心里多少也有点担心，特别是上一次出事后，我就很害怕再次遇上这种事情。我现在才二十岁的年纪，有大把的时间可以用来去拼搏和奋斗，我不可能会一直在这个快递员的岗位上做下去。即便我的学历低，但这也并不能成为我去变优秀和变强大的借口，所以还请领导尽快同意我的辞职报告。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日