服务好新市民心得体会报告 提升服务意识心得体会(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022服务好新市民心得体会报告一

1、 接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。

2、 任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。

3、 对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任；不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。

4、 当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。

5、 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务；不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

6、 全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。

7、 当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。

1、 回访要求：

（1） 办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

（2） 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

（3） 回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。

（4） 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。

2、 回访时间及形式：

（1） 办公室主任每年登门回访1~2次。

（2） 物管员按区域范围分工，每季回访1次。

（3） 每半度召开一次住户座谈会，征求意见。

（4） 利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。

（5） 有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。

2022服务好新市民心得体会报告二

甲方：

乙方：

依据《中华人民共和国技术_____》的规定，合同双方就xx公司订本合同。

一、服务内容、方式和要求：

1、甲方同意委托乙方完成xx公司下面的办工区信息点布线工程，并向乙方购买该工程所需的布线产品。

2、乙方同意承接xx公司下面的办工区布线工程，并向甲方提供完成布线工程所需的产品和服务。

3、甲方同意按合同中规定的付款方式，向乙方交付本工程的产品购置费，工程费及技术服务费共计人民币人民币15868元。设备名称、数量、单价及其它费用在上面《布线设备清单中》确定。

4、甲乙双方同意按验收标准进行工程及产品的验收，同意履行各自的义务及责任，并遵守合同的其它条款。

5、乙方在工程完成后，应依据保修和服务条款继续履行其它.

二、工作条件和协作事项：

(一)甲方义务

1、按约向乙方支付布线设备及工程费用。

2、向乙方提供符合施工标准的工作场地和必要的工作便利。

3、按设备要求的使用和保管规定，小心使用和妥善保管乙方提供的设备。

(二)乙方义务

1、按约向甲方交付有关产品，并按进度进行工程施工。

2、按约向甲方提供必要的技术资料和工程服务。

3、承担合同中规定的保修和服务义务。

4、承担合同中布线工程的调试和测试。

(三)维护和服务

2、为了方便用户的管理，乙方将向用户提供整套布线管理方案(包括布线详图、配线管理图表等有关资料)。

3、不按设备规定的使用程序和环境使用设备而造成损坏的设备或人为破坏的设备乙方不负责保修，但仍提供有偿的维修服务。

4、由于自然灾害等不可抗力造成设备的损坏乙方不负责保修。但乙方有义务提供_____，帮助甲方恢复系统的正常运行。

三、履行期限、地点和方式

1、乙方和甲方签定合同3天内交付全部甲方订购的产品。

2、甲方在收到产品即日点收，并签署点收清单给予乙方。

3、甲乙双方约定为10个工作日内完成。

4、在工程完工后2个工作日内由甲方组织工程验收，并出具书面工程验收报告，如不符合标准的须翻工。

5、乙方交付的货品必须以合适的材料包装，以保证方便运输及货品不易损。

6、货品交付的地点在广州科学城甲方指定地点，产品包装费、运费由乙承担。

四、验收标准和方式

(一)产品验收标准

1、本布线系统完成后，由甲乙双方组织验收。

2、乙方交付所有产品必须符合合同所述的数量、质量。

3、双绞线的衰减、串扰等测试数据符合国际eia/tia568标准要求。

(二)验收方式

1、由双方技术人员共同对产品及工程质量进行测试，若未能发现功能和技术指标与产品说明或合同中规定的工程指标不符之处则认为通过验收。

2、若对技术标准和验收结果存在争议由双方共同组织有关同行专家进评审。

3、超过验收时间后若甲方未能进行验收，又没有以书面形式通知乙方未能验收的合理原因，可视为已通过验收。

五、报酬及其支付方式

1、本项目总费用共计人民币15868.00(壹万伍仟捌佰陆拾捌元整)，在布线工程完毕工验收合格后两个工作内一次支付完毕。

2、工程量如发生增减变化，需预先通知甲方确定后，按成交单价结算调整。

六、违约金或者损失赔偿额的计算方法

1、产品的规格、质量不符合合同规定或工程不符合验收标准，甲方同意利用的，按货人论价，不能利用的，甲方有权决定或退或换，乙方保退、保换。

2、由于乙方原因，不能按时供货或工程不能按期通过验收，乙方向甲方支付工程费的5%罚金。

3、由于甲方原因，使工程日期推后，工程进度顺延。

4、由于甲方原因，付款时间延迟，若乙方提出要求，可无条件终止本合同，并由甲方承担因此引起的损失。工程终止时，甲方未付款的产品由乙方取回，定金不予退还，双方的工程责任和义务同时解除。

5、由甲方单方面提出终止合同需向乙方付清已进行的工程费用和交换的货款，没有交付货品的订金不予退回。另向乙支付合同总额5%的罚金。

6、因一方或双方遇不可抗力不能继续履行合同者，在结清已发生费用后，解除合同。

七、争议折解决办法

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求各自一级主管进行调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可申请广东省技术市场_____委员会_____，也可向就近地方法院提出诉讼。

八、其它

1、《布线设备清单》作为合同附件，与合同具有同等效力。

2、合同中未尽事项，双方友好协商解决。

3、本合同工式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

2022服务好新市民心得体会报告三

本合同由以下双方在上海公司所在地签署

甲 方：

地 址:

乙方： 广告有限公司(以下简称：乙方)

地址：

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》及相关法律法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上就甲方委托乙方发布广告事宜签订本合同，双方共同遵守。

一、发布媒体：框架电梯平面媒体

二、发布内容： (品牌/产品)

三、发布时间、地点、媒体发布费用

发布时间发布城市发布地点发布数量(块)发布单价 (元/月/块)媒体发布费用见附件[ ] 元/月/块￥[ ]元合计：￥[ ]元

四、制作费用：甲方向乙方支付广告画面制作费用计 ￥[0]元。

五、合同总金额与支付方式：

1. 以上发布费用与画面制作费用合计：(小写)￥[ ]元，(大写)[ ]元。

共分[ 3 ]次付款。付款时间合同金额比例费 用第一次付款￥[ ]元第二次付费￥[ ]元第三次付费￥[ ]元

2。 甲方应按照上款要求按时将款项汇入以下帐号：

开户名：

开户行：

账 号：

3。 发票：

(1)对甲方支付的广告发布费，乙方将开具正式的广告费发票;对甲方支付的广告设计费、广告画面制作费、印刷费及画面特殊更换的上画费等服务费用(如有)，乙方将开具正式的服务费发票。

(2)乙方在收到支票后5个工作日之内将正式发票递出;如发票抬头与本合同中的甲方名称不同，甲方需特别注明收票人为 。

六、广告的制作及刊发：

1。 甲方负责发布内容的的画面设计，甲方应在广告发布前10天，将所要发布的广告内容印刷为四色菲林片或制作成mo或相应的电子文件提交给乙方;乙方将在甲方审看画面打样并签字确认后开始印制。

2。 如甲方自行印制广告画面的，甲方需于每月广告发布开始前3天，将印制好的广告画面送至乙方;此外，甲方还应按发布总量的10%为乙方留存余量，以弥补上画中的损耗。

3。 广告首次刊发前，甲方如欲变更广告发布时间和发布内容的，至少应于本合同约定的广告发布日前的10个工作日书面通知乙方;如乙方在接到此通知之时已发生了印制等费用的，甲方还应及时向乙方支付该费用。

4。 乙方每月1日或每月15日开始发布广告，上画周期不超过3天，甲方广告发布时间超过1个月的，可享受乙方于每月15日提供的免费更换画面服务一次。免费更换画面是指更换原广告画面或变更原定的广告发布位置，由此产生的额外费用如印制费等，甲方另行支付给乙方。

5。 若甲方在前款4约定的时间外要求刊发广告的，甲方应向乙方额外支付上画费10元/张/次。

6。 广告刊发后的10个工作日内，乙方以光盘或纸质报告方式向甲方提供发布监测报告。

七、其他

1。 本合同的标题及各条款的标题仅为检索方便而拟定，不应用来解释合同条款的含义。

2。 本合同自双方授权代表签字并加盖公司印章之日起生效。

3。 本合同同一式两份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。

4。 本合同附件一“框架媒介广告发布合同补充条款”及附件二“广告发布地点”及本合同有效期内形成的其他附件、补充协议均是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

5。 合同未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。

甲方： 乙方：上海铭邸广告有限公司

签字/盖章 签字/盖章

联系人： 联系人：

联系电话： 联系电话：86-21-62177776-

传真： 传真：86-21-52280509

邮政编码： 邮政编码：200041

通信地址： 通信地址：xx市xx区凤阳路588弄26号2501室

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

附件一：框架媒介广告发布合同补充条款

第一条：甲方权利义务

甲方权利：

(a) 甲方有权要求乙方遵照合同的'约定准时完成广告发布;

(b) 甲方有权要求乙方遵照合同的约定向甲方提供内容真实、准确的媒体发布监测报告，并有权对实际发布情况进行监督和核实;

(c) 甲方有权要求乙方按照本附件第三条1款的约定，对广告实际发布版位数量进行补偿发布;

(d) 合同约定的广告发布期限届满后，甲方在同等条件下享有优先续约权。

甲方义务：

(a) 甲方保证其具有签订及履行本合同的全部权利和资格;

(b) 甲方应保证其提供的广告内容的真实性和合法性，且该广告内容不存在违反任何法律法规或侵犯任何第三方的合法权益(包括但不限于知识产权)的情形;

(c) 甲方应按合同约定及时向乙方支付费用。对于广告发布期间发生的除合同第五条第1款规定以外的费用，如合同第六条第3，4，5款规定的费用，甲方应于该费用发生后的五个工作日内支付给乙方。

(d) 甲方应在甲方应在广告发布前7天，向乙方提供广告发布审批/登记/备案所需的文件资料;

第二条：乙方权利义务

乙方的权利：

(a) 乙方有权就其向甲方提供的广告发布服务向甲方收取约定的费用;

(b) 乙方有权审查甲方提供的广告画面的内容和表现形式，对不符合中国相关法律规定的，乙方有权要去甲方更正;甲方如拒绝更正或经更正后仍不符合中国相关法律法规要求的，乙方有权推迟发布或拒绝发布，且不承担任何违约责任。

乙方的义务：

(a) 乙方应按约定及时发布甲方的广告，并负责办理广告发布的登记/备案手续;

(b) 乙方负责所发布广告画面的上画和维护，如发生影响广告正常发布的故障，乙方应及时书面通知甲方并尽可能在3日内修复。超过该期限仍未能修复的，乙方将为甲方调换等价位置的其他版位发布广告。

(c) 乙方应按合同约定及时向甲方提供媒体发布媒体监测报告。

第三条：有关发布方面的其他约定

1。 乙方应按合同约定的时间、数量及形式完成广告发布，但如因乙方不可控制因素如电梯暂停检修等，致使甲方广告发布未能如数完成，乙方应保证广告实际发布数量与广告发布合同约定的数量之间的误差不超过5%;若超过5%的，乙方需根据误差数量对甲方进行发布数量上的补偿;

2。 甲方应按时提供印制好的广告画面或印刷用四色菲林片/mo，以便乙