在公司学习后的心得体会报告 对公司心得体会内容(5篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

对于在公司学习后的心得体会报告一

首先，非常感谢您这一段时间来对我的信任和以及工作上的支持，然而我现在却要辞职了。

这几天我认真回顾了我这一段时间的工作情况，觉得来公司工作是对我的锻炼和磨练，我一直非常珍惜这份工作，这一段时间来，公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的这段时间中，在工作上我学到很多东西，在很多方面都有了很大的提高，在生活上得到了公司领导的照顾，对于我此刻的离开，我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。

我向公司提出辞职，主要是无力解决目前遇到的工作困难，作为办公室的主管，我不希望因为我影响到办公室的正常工作。

另外，她对我的态度严重影响了我的情绪，甚至影响到我的正常工作，我不希望自己带着这种情绪工作，也不希望她总处于这样一种工作状态。也许我离开公司后，她没有了对立面，不会因为整天只想着针对我而无心工作，工作态度会有所改变。

所以，我决定向您提出辞职，请您谅解。我在公司工作的这段时间得到了您的大力支持和教导，对于您的帮助和教导我非常感谢，也希望我们能有再次共事的机会，我会在离职前做好工作的交接。

我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

对于在公司学习后的心得体会报告二

非池公司是由贵州黔创产业集团、联合其他股东共同成立的中型广告公司。内参与贵州大经济环境的开发建设，并作为一个广告及项目或产品的推广平台，开展企业cis产业导入、企业v i、c i企划方案，使企业形象价值提升、做到企业形象最优化、企业利益增值最大化。

随着国内市场经济的不断发展，中国市场将进一步开放，由此，创造许多商机，目前十年将是中国经济发展的“黄金十年”。由于市场的开放，市场激烈的竞争程度必将与日俱增，企业在发展决策、产品的生产、开发、销售以及市场推广、广告宣传、品牌的规划上愈来愈需要“外脑”的帮助，为广告公司的介入和发展提供了极大的机会，广告也是未来十年内最有发展势头的十大行业之一。与其他行业相比，广告公司属于投资小，见效快的行业。因为广告公司属于服务行业，只不过是高智商的服务业，主要投资是开办时的前期投入，运作费用中最大的是办公场地租金、人员薪金、其次是宣传推广和业务应酬费用，在中国，广告业的税金并不高，营业税一般大约在8%左右。

对于广告策划及广告宣传而言，更为关键的是如何运作才能通过企业宣传更快、更稳地实现增值。实现企业品牌效应，这也就是非池文化传媒有限公司成立的目的`所在。

非池文化传媒有限公司，整个团队积累了丰富的广告运作理念和业界经验。综合分析各个市场产品的优劣式，在对产品运营的广告策划及包装的附加值及由品牌效应所带来的收益率会有明显提升

组建一个广告公司的支出包括原始支出及日常运营支出两个方面，原始支出需要从组建广告公司的启动资金中支出，而日常运营支出则需要广告公司从营业收入中支出，甚至前期的日常运营费用也要从启动资金中支出，但是能否管理好毛利润收入将直接决定广告公司财务状况的好坏。

1、启动基金

a.办公桌椅的购买，电脑、电话、打印机、传真机等设备的购买；

b.营业执照种类相关批文手续的办理；

c.团队组建。

2、日常运营费用支出

工资：一个正规的广告公司包括策划、设计、文案、业务员、财务、文员等等组成，在公司创始阶段，除发起人、财务、客户服务必不可少之外，策划、创意设计可以由同人担任。

非工资费用支出： 1、自有媒体/广告载体的成本性支出：广告的制作，宣传资料的印刷，以及其他媒介载体的开发与运作，营业额中的主要成本部份，通常会占营业总额35%～65%。

客户服务支出：主要指为客户进行服务时的所有开支，包括差旅费、招待费、调研费及其他无法向客户收取的费用，所有这些应该控制在营业额收入的3%～5%。

3、场地/设备费

除去房屋租金（因黔创公司自有办公场地），电费、机器设备折旧费、邮资、电话费、信息处理加工费、办公用品、购买设备零部件等等，通常要占到毛收入2%～3%。

4、公司开支

公司开展各种活动的开支，比如庆功活动、团队福利等。

以上数字仅仅起到参考指导的作用，具体各项花费所占的具体比例则可根据实际的经营方式及营利进行适当调整。

广告的主要收入来源：对企业各种广告服务的所得，如：策划、设计、制作、广告发布、等等。

广告收入的主要架构：

1、发掘自身资源优势，公司成立前期，首先确立自身主导的发展方向。

2、媒体代理，各类平面及户外媒体代理，通俗而言赚取差价买入卖出；

3、各类设计印刷制作等非重点项目，所产生利润用以保证公司日常开支；

4、vi体系、策划、活动、展览、展示等。

连横合纵，积极向外扩展业务，广告公司的终级收入来源是与企业建立战略合作伙伴（如黔创公司的合作单位），资源置换互赢，赚取营销提成或服务管理费用。

从以上我们可看出广告公司的营业额：各项成本支出占60%左右，赢利40%左右。但是在现实的运作中，通盘考虑的话，还有很多不可预测的因素在左右这40%的利润，如呆帐、坏帐、经营风险等等。一个精心设计，谨慎运行的成本系统是经营一家广告公司的必要条件，在具体的运作中，尤其是刚开始的时候，必须将成本系统当作控制经营和利润的基本工具。

广告作为专业性很强的行业，在公司成立后人才梯队的打造由为重要，广告公司还其本质就是人力服务，所有的环节，全部是通过各种专业的人员来完成。在所有人员中，业务员由为重要。负责客户前期的沟通，关系的建立以及长久的维护，全部由其完成。

解决这类人员关键的问题在于：公司的制度要严谨而合理，奖惩制度要执行到位，给予他们提拔以及学习的机会。营造一个好的团队氛围，引进一到2名优秀人员作为重点培养，聘用新手自己培养，建立后备人材梯队。当然除了业务员以外公司其他人员的向心力也很重要，抓紧全员洗脑工作，灌输团队理念，让所有员工真正溶入公司，把公司得失看成自我得失。这正是得民心者得天下。

对于任何公司而言，管理好不好在很大程度上直接影响了该公司的发展：如同人的性格造就人的命运。很多小的公司对管理的看法通常会采用渐进手法，渐进的手法在前期操作中看似灵活，孰不知对公司未来的发展会埋下很大的隐患，如：人员流失频繁、越单、公司资源流失、更有甚至出现贪污挪用等情况。集合这些问题，广告公司管理需解决以下问题：

1、为了充分发挥专业分工之效用，使各项工作得以有效推展，先要明确部门系统及职责，明示同事职务责任，并避免职务称谓混乱，制定职称核定及权限；

2、为使在人员任用上适量适质，并使所有员工能各适其所、发挥专长，制定人员任用办法；

3、为使团队精神得以延伸，在制定出晋升办法，让员工对发展有所向往，对未来有所努力的目标，增加了向心力；

4、薪资给付符合从业人员的基本条件，从工作类别、职务内容、绩效表现等因素综合考虑，使其具有合理性和激励性，也使相关薪资办法制度化；

广告公司应采用员工绩效奖励，所以在制定上一定要体现出公平公正，加以明确职务与补贴及提成的出处与办法；

5、建立奖惩制度与目标奖制度，在增加约束的同时，也可使员工增加为工作付出的激情；

6、员工规章制度，没有员工规章制度下其他制度也不可能得以有效实行，根据行业和公司特色制定出务实的公司规章。

麻雀虽小五脏俱全，公司亦如此。好与坏的管理给公司发展所带来的差异可谓天壤之别，管理的重点在于合理，合理的管理离不开执行，执行的到位与否造就了公司的管理与发展。

1、利用已有的客户关系

2、发掘新的广告位并去买断例如楼顶上的大型户外广告位等。

3、针对群众客户制定一个市场价格，联络各公司，向其宣传介绍我们公司。

4、与媒体成为战略伙伴，代理或完全买断报刊媒介的大量广告版面，由我们单方向对广告主进行广告媒介的推销和贩卖。

5、因自身特点具有业务成本上优势。能把客户所需的广告预算降到最低，做到真正的优质价廉。

初定为黔创公司占有全部股份的70%，公司负责人占有全部股份的30%。

八、财务制度

合作双方，除每月领取相应工资和补贴外，奖金另外核发，奖金以业务提成为准，提成额度以公司制度为准；

财务为独立单位，各项报销领取备用金办法商议制定出合理规则；但是总体不脱离黔创公司的大财务体系，归纳为黔创财务体系的一个独立核算单位

公司人员工资核定双方协商决定。

九、市场分析：

（一）目标市场

我们把目标市场按地域特点分为三类：

企业公司，事业单位，小型独立经营体，远期目标市场为贵州省内及周边城市市场（通过分公司渠道进行市场拓展）。

贵阳市场的主要表现为各公司、企业、门面的广告需求。

（二）建设进度

（1）吃掉大型广告公司所无暇顾及的零散业务，一步步打响名气。在发展中拓展长线业务。珍视同客户的关系，建立良好的客户关系，让今天的广告客户成为明天接触本广告公司的义务宣传员。也可以尝试邀请客户参股，共同发展。

（2）寻找广告制作耗材供应商，确保进货渠道的服务与质量。

（3）开通电话业务咨询以及建立公司网站提供网上咨询服务。

创业发展阶段（第一年）

广告公司在发展初期的规范运营中积累了相当的经验，在贵阳市场具有一定的名气，被越来越多的客户认同，同时公司人员的技术水平，制作设备随着发展上了一个台阶，那么这个阶段的目标是进一步树立我们非池广告公司的品牌形象，并对市场进一步推广，把我们的广告业务目标发展到大型广告公司。

（三）经营策略

1、对公司的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，我们要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。

2、加强公司形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基本方向，让客户对本公司产生认同感，达到客户的满意程度。

3、创造区域优势。其主要的策略是以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求的生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。

4、善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点。

5、公司一旦有了一定的实力我们会寻找一些有发展潜力却找不到方向的广告公司收购或者兼并他们来扩展市场。

（四）成本核算

俗话说的好，“不打无准备之仗”。在投资前我们充分做好各项前期准备工作可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。

（五）经营障碍

一、1、作为新兴的广告公司，处于资金投入期和市场开拓初始起步期，是获得利润十分困难的主要原因。

2、公司团队整体实力需要作进一步提升。

3、知名度不高。

十、公司管理运作方式：

1、公司由作为黔创公司全资子公司，由公司负责人作法人。公司负责人在获得徐董的任命和授意后，对公司有直接裁决权，对公司的运作状况有主导权。

2、公司管理及运作全权由总经理（简称管理者）全权负责，主要对公司的业务拓展、经营、业务洽谈、公司管理、公司运作、项目接管工作等。

3、公司投资者（黔创公司）可不参与公司的直接管理，但可随时对公司的情况进行视查及指导。

4、公司财务人员由黔创公司财务系统统一管理，但是对公司的账目进行独立核算。

5、投资者可不用参与公司的运作及管理中来，如，在日常生活中涉及到有利于公司发展及业务事宜时，可进行必要的洽谈或引见；公司在运作中如涉及到关系网时，投资者应协助。

6、为确保公司管理运作的良好发展，在相关业务拓展、业务洽谈、电话联系、汽油等支出方面应纳入公司日常费用支出内。

7、公司的收益、发展情况目前还不能确实肯定，亏损情况也不能十分肯定，管理者对此也不能担保，但管理者一定会努力为公司的收益、发展而奋斗。

以上只为初期的一种运作、管理方案，投资者和管理者作为不同双方，对相关事宜可经协商，确定相关方案。

广告公司的投资在前期是必然的，前期年收益也是很微薄的，同时是否可成功拓展市场也是需要一定时间的，故前期必需坚持。

十一：前期业务主要来源

一：第一阶段（1-2年）

广告公司以黔创集团为核心，以广告公司业务为辅助，加之总公司合作单位及项目，以“总公司、旗下公司”推广等为义务服务。总公司和各公司业务合作单位、其他推广性业务为收费服务为原则。展开广告公司磨合期业务及进账问题。

二：第二阶段（2-3年）

广告磨合期后、广告公司建立新型媒体可行性报告。市场调研及分析。建立可行性新型媒体最终方案并执行。

三：第三阶段（3-5年）

在成立新型媒体后广告公司以新型媒体为主业总公司及分公司业务为辅业，推广方式以新型业务为基准收益。做到创意媒体，竞争力少，合作伙伴多的多种经营模式。

十二：其他业务开展

一：例案一：在总公司带头，其他兄弟公司支持下。开展以旅游、地产、矿产、药业等各行业的品牌策略推广及规划设计推广。

二：例案二：在总公司支持下开展以路桥项目的高杆广告及路牌、龙门架的设计推广及业务拓展推广。及贵阳及地州市内的路牌及三面翻霓虹等广告的设计推广及业务拓展推广。

对于在公司学习后的心得体会报告三

时光荏苒，岁月如梭，来公司已经两年多了，依然清晰地记得当时jerry面试我的情景。通知我面试的电话里，jerry问我：“你想找一份什么样的工作?”我回答：“一份稳定的、朝阳性行业的工作。”

当时刚从上广电出来，确实非常希望能有一份稳定、又有发展前景的工作。听到我的回答，jerry说：“公司是一个实现梦想的舞台，让每一个有志于实现个人梦想的人梦想成真。目前在b2b网站最好的是马云的阿里巴巴，但是阿里巴巴是面向各个行业的b2b平台，在汽配行业还没有这样的平台，虽然公司汽配业务刚刚起步，但是我们的理想是做汽配行业最优秀的公司。”正是这样充满激情、富有雄心壮志的话语，让我如迷途中看到了灯塔，认准公司就是我要加入的公司。

与公司朝夕相伴的两年时间里，我愈发感觉到，公司不止是一所学校，让我得到了充分的成长和锻炼，而且也是一个充满着凝聚力和爱的大家庭。

20__年10月9日，我第一天来公司报到，就在那天我认识了我的搭档linda。记得当时jerry介绍说：“linda以前是在汽车发电机工厂做过一年时间的外贸，而eric以前虽然在外贸行业工作多年，但是在汽配行业是新手，今后你们俩搭档一起做汽车电机业务。

就这样，我在公司的梦想扬帆起航了。第二天中午吃完午饭，jerry和我一起散步时，询问我对公司的感受，我说：“公司是一个充满了朝气、爱、互相欣赏的团队，人与人之间完全没有隔膜，让人感受到了温暖与关爱。”

两年过去了，那份温暖与关爱从未褪色，历经时间的洗礼，人与人之间的温暖与关爱历久弥新，这让习惯了国企相对冷漠人文氛围的我，倍感亲切。

第一次参加公司部门会议是在锦江之星，还记得会议的主题是“汽配部创新的商业模式”，公司让员工一起参与讨论未来的发展规划。那一天，我认识到了不一样的公司，第一次听到他经营理念征之后的“苏醒行动”、“激情行动”、“大鱼变鲸鱼项目”、“60天见证奇迹”、“赢在公司”、“利他经营培训”等等分享会议让我感受到了公司团队充满了激情、正向的能量、利他精神，每一步都在脚踏实地为实现最初的梦想而努力着。

那时，我们没有一个客户、一家供应商、一本产品目录，连在公司网站、阿里巴巴、环球资源上的产品资料也没有。我对产品的了解完全是空白，就在那年12月参加了automechanika，开始了寻找供应商建立业务关系、开发电机客户之旅。

记得第一次出差是和linda一起去宁波华兴，在那里我第一次看到了发电机的实物，以及发电机的生产流程;之后不久又和linda一起去常州武起、常州江南、常州得超，熟悉和了解了起动机的生产流程，这两次出差奠定了我最初的产品知识。在此，也非常感谢公司能够给我这样一个汽配新人成长的机会，也感谢linda带我走进了汽配业务的大门。

俗话说：万事开头难。最初的业务拓展并不十分顺利，有效的询盘不多，但我珍惜每一次的询盘，因为每一次询盘对我来说都蕴含着机会，显得格外珍贵

针对客户所询产品进行重点研究、寻找相匹配的供应商、请供应商报价……忙得不亦乐乎，但是，成功却依然那么遥远。记得当时胡总为我们举办了“业务战略模拟”帮助我们提升对客户需求的洞察，并以公司的优势与之相匹配。20__年的2月，我终于收获了第一个有实质意义的客户询盘：当时客户给了一份其它公司的pi作为询盘，我如获至宝，花了大量时间来准备给客户的报价，还找到jerry寻求帮助，希望拿下这个客户。

jerry分析后给我的建议是：其它公司已经签发pi，再去争取这个客户意义不大，因为永远有比你价格报得低的供应商，比价格不是我们的优势，你可以从其它方面入手体现我们对客户尊重与理解。听了jerry的建议，我认真分析了客户需求的产品，并整理了一份详细的分析报告给客户，不一样的公司、不一样的经营理念打动了客户，随后的合作虽有波折，但是业务量却在一步步提升，现在这位客户已经成为我们的重点客户之一。

两年多过去了，电机团队由两人变成了五人，客户从零变成了近三十个，供应商由零形成了二十多家稳定的、长期的供货渠道，业务量也接近两百万美金。昨日的厚积只为明日的薄发，今日我为公司十年荣耀骄傲，明日公司为我们电机团队喝彩。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，朝气蓬勃的电机团队正满怀着势不可挡的壮志豪情，昂首挺胸走在谱写公司下一个精彩十年的大路上!

对于在公司学习后的心得体会报告四

甲 方：

乙 方：

经甲、乙双方协商，就乙方入股给甲方发展__________产业，甲、乙双方本着公平、平等、互利的原则订立合作协议如下：

第一条项目投资主体

甲、乙双方同意，以双方注册成立的____________公司（以下简称____）为项目投资主体。

第二条投资额和投资方式

公司注册资本为人民币_____万元。本次将公司资本金增加至_____万元人民币。公司现有股东实持资本_____万元人民币,本次增各股东出资额_____万元人民币；

投资各方的出资方式、出资额和占股比例： 甲方以_____作为出资，出资额_____万元人民币，占公司注册资本的_____% ；

乙方以_____作为出资，出资额_____万元人民币，占公司注册资本的_____%。

第三条利润分配及税务

每个财政年度终结后应尽快把公司的纯利按照各方对公司注册资本投资的数额比例分配给各方。为了达到本款的目的，“纯利润”表示从毛利中扣除下列各项费用后余下的数额：

（1） 按照中国有关法律和条例及本合同规定的条款，从公司所得毛利润中扣除所得税后的数额；

（2） 按照中国有关的法律条例规定及由董事会设立的储备基金的数额；

（3） 按照董事会设立为发展和扩充公司的再投资所需基金数额；

（4） 按照中国有关法律和条款规定或由董事会设立的职工奖励和福利基金的专项资金数额。

第四条本协议各方的权利和义务

1、根据公司法的规定组成股东大会及董事会，投资各方承诺公司的机构及其产生办法、职权、议事规则、法定代表人的担任和财务会计按照《公司法》等国家相关法律规定制定。具体内容见 有限责任公司章程；

2、投资各方的责任以其投入资金比例为限，各方的责任以各自对注册资本的出资为限。公司的税后利润按各方对注册资本出资的比例由各方分享；

3、本协议各方未经其他各方书面同意不得擅自泄露本协议内容（为本协议服务人员和甲乙方授权从事与本协议有关事项人员以及按照法律规定必须得知人员除外）；

第五条投资各方认为需要约定的其他事项

1、成立公司筹备组，成员由各股东方派员组成，出任法人代表一方的股东代表为组长，组织起草申办设立公司的各类文件；

2、出任法人代表的股东方先行垫付筹办费用，公司设立后该费用由公司承担；

3、上述各股东方委托出任法人代表方代理申办公司的各项注册事宜。

第六条本协议的修改、变更

1、本协议一经签订，投资各方不得中途撤股、撤资，但允许投资各方之间或与其他投资股东实行购买、转让、合并等；

2、对本协议及其补充协议所作的任何修改、变更，须经投资各方共同在书面协议上签字方能生效。

第七条协议的解除或终止

1、发生以下情形，本协议即终止：

（1）公司因客观原因未能设立；

（2）公司营业执照被依法吊销；

（3）公司被依法宣告破产；

（4）甲乙双方一致同意解除本协议。

2、本协议解除后:

（1）甲乙双方共同进行清算，必要时可聘请中立方参与清算；

（2）若清算后有剩余，甲乙双方须在公司清偿全部债务后，方可要求返还出资、按出资比例分配剩余财产；

（3）若清算后有亏损，各方以出资比例分担，遇有股东须对公司债务承担连带责任的，各方以出资比例偿还。

第八条违约责任

1、竞业禁止条款：为免与公司的核心利益产生冲突，在合作期内，所有股东无论在职或离职期间，均不得直接或间接从事与有关的行业，否则将视为严重违约。违约方应即时清退出股东会，并将其当期所有股权的____%无偿出让给公司作为违约金；

2、任何一方股东未按本协议依期如数缴纳出资额的，每逾期____日为一个阶梯，违约方应向公司缴付其应出资额的____%作为违约金，直到出资完毕为止；

3、由于股东任何一方违约，造成本协议不能履行或不能完全履行时，除应按出资总额____%支付违约金外，守约方有权终止协议并要求违约方赔偿全部经济损失。如双方同意继续履行协议，违约方应赔偿其违约行为给公司造成的损失；

4、初创企业在运营过程中需要股东临时增加投资以应付开销，各方股东再按股份比例进行增资。各股东应克尽本份，努力在出资期限内完成出资任务，不得拖欠，否则按以上规定按违约处理。

第九条对不可抗力情况的处理：

双方遇有无法控制的事件或情况，应视为不可抗力事件，但不仅限于火灾、风灾、水灾、地震、爆炸、战争、叛乱、暴动、传染病及瘟疫。若由于不可抗力事件导致任何一方不能履行本合同规定的义务时，应把本合同规定的履行义务的时间延长，延长的时间应与遭受不可抗力事件所延误的时间相等；

受不可抗力事件影响的任何一方应立即以电报或电传把发生不可抗力事件通知另一方，若因遭受不可抗力引起的延误超过____天时，应通过友好协商确定，决定是否仍继续执行协议或提前终止本协议。

第十条争议的解决

凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决的，双方同意由____________仲裁委员会仲裁。

第十一条注意事项

1、本协议书为公司章程的有效组成部分，如与公司章程有关条款有冲突的，以本协议书内容为准。本协定书内容如要修改，需按公司章程和公司法适用条款实施；

2、以《公司法》和《公司章程》为本协议书的补充文本，如以上条款有与《公司法》抵触的情况，以《公司法》有关条款为准；

3、本协议如有未尽事宜，合作双方再行友好协商一致，以补充条款方式载明；

4、本协议正本一式____份，各股东各执一份，企业存一份，同具法律效力。本协议自签定即时生效。

甲方签名：

签字日期：_____年___月___日

签订地点：

乙方签名：

签字日期：_____年___月___日

签订地点：

对于在公司学习后的心得体会报告五

各位朋友，___人寿的领导及员工，大家晚上好!

我是优秀客户经理(主管)___的客户，有幸能参加本次表彰会，能有机会进一步了解___公司，结识各位朋友， 感到非常荣幸!

随着时代的进步，买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样，给自己和家人购买了各种保险。

我是(__时候)从___那里购买了____人寿的保险，我不仅感觉到了____人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，而且感觉到____人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到，尤其是_____，为人特别朴实，待人非常真诚，专业知识更是过硬。

他总跟我说，能有今天的成就离不开我的支持，因为我是他的第一个客户，正是因为我的信任与支持，才让他有信心在这行走下去。原来听到这此话，我还不以为意，认为这有什么喳。是你的热情和过硬的专业知识才让我选择在你手中购买保险的。可就在今天，当我来到表彰会现场，看到___在____人寿取得的优异成绩，作为他的第一个客户，我看着他从一个什么都不懂地新人到行业楚翘，我才真正体会到他说的信任与支持对他而言意味着什么。对于他能有这样的成就，我由衷感到自豪。

同时，在这儿我也想借此机会告诉_____，你的成功纵然有我的支持，但与你自己付出与努力分不开的。我希望____能继续努力，给更多的人送去保险，我也衷心希望____能取得更大的成绩，更希望各位今天参会的朋友都能成为____的客户，感受到____热忱专业的服务。

最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝_____表彰会圆满成功，祝____人寿保险事业蒸蒸日上!

20_年是保险业认真贯彻落实党的_大精神的重要一年，也是_财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们_支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费____万元，同比增长_%，已赚净保费___万元，净利润___万元，赔付率为__%。现将主要的工作情况汇报如下：

(一)抓管理，全面提高规范经营水平

一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。

(二)抓销售，积极开拓市场

一是层层落实任务指标。年初，我们就针对__地区保险市场变化及20_年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交-警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交-警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。

六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

(三)抓服务，树立保险行业的良好形象

为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。

一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务”和“限时服务”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。

二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交-警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。

三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室”，争当“文明优质服务标兵”劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。

(四)抓队伍，不断提高员工素质

一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例”、党的_大和_届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和认识，增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作，定期召开民-主生活会，倡导建立民-主、团结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详细的廉政台帐。

二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法，通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。

三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。

四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福，从而调动了员工的工作积极性和创造性，进一步增强了员工的使命感和责任感，公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。