供电局事故教训心得体会和感想 供电安全事故心得体会(七篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

最新供电局事故教训心得体会和感想一

（一）推行以人为本的优质服务

近年来供电工由管型向服务型转变并秉承南网“服务永无止境”的念在广大客户中着力推行以人为本的优质服务。本年度发放客户满意度调查表3134份回3134份客户满意度98.60%。迄今为止没有接到客户的重大投诉。

一是强化人员培训。5月上旬公司特地从xx邀请礼仪和营销专家对市场营销部所有班组长及营业窗口工人员进行了礼仪及供电服务规范化专业培训。

二是提高电能质量。针对部分村寨变压器容量不足的问题公司对20余个区域增加了26台变压器并改造了相关线路有效提高了电压合格率和供电可靠率。

三是实施“零点行动”。在今年抄系统的安装工中为避开办公和居民生活的用电高峰从而减小对客户的停电影响公司实施“零点行动”即从深夜零点开始业天亮工。因此普通客户基本觉不到停电的影响。

四是严肃工纪律。今年1-8月公司人力资源部发《xx情况通报》16期处罚员工41人次（含负责人）扣发金额15730元。

五是受业扩报装。上半年公司受业扩报装申请852份现场勘察852户其中：由于客户未买材料及客户自行放弃安装102户实际安装750户。

六是完成保电任务。今年1—8月共出动200余人次圆满完成了“xx千花会”、“五龙三月三”、政府“两会”、学校“两考”等重要时段的保供电任务。

七是公开有关信息。对内建立了“企务公开专栏”定期公布公司决策、计划、进度等有关信息。对外为保证客户的知情权营业厅内安装了自动查询电费的触摸屏电脑；为保证客户的监督权墙上制了《供电职工服务守则》、《业扩办流程图》、《供电服务10项承诺》、《电价及农网费公示表、电力服务价格表》、《居民用电须知》以及工人员的姓名、照片、岗位和工号等公开专栏；为加强用电宣传厅内专架上备有足够数量的《报修须知》、《业务指南》、《费标准》、《安全用电宣传资料》等彩色小折子免费向客户提供。此外公司还利用政务公开信息网站向社会提供有关服务指南方面的信息。

（二）建立高效快捷的响应机制

按照xx电网公司重新修订的供电服务“十项承诺”本公司要求全体员工内化于心固化于制外化于行并在各营业窗口上墙公示接受社会监督加大奖惩力度保证承诺兑现。1-8月没有发现违诺现象。

一是建立高效快捷的故障处机制。今年1—8月共接到故障报修电话1382个出动人员1767人/次处故障1382次故障办结率100%。根据“故障报修回执”上反馈的意见客户对公司的服务给予了充分肯定。

二是完善“95598”供电客服电话。“95598”客服电话保持24小时畅通及时受业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。

三是城区营业实行无午休、周休制度。省网、市局、公司开展明查暗访活动监督工人员办每件居民客户费业务的时间不超过5分钟客户办用电业务的等候时间不超过20分钟。

四是严格界定供电方案的答复期限。居民客户不超过3个工日低压电力客户不超过7个工日高压单电源客户不超过15个工日高压双电源客户不超过30个工日。

五是强行规定业扩安装的工时限。在受电装置检验合格并办结相关手续后一般居民客户3个工日内装表接电低压客户5个工日内装表接电高压客户7个工日内装表接电。

六是提供24小时电力故障报修服务。供电抢修人员到达现场时限自接到报修之时起城区范围不超过45分钟农村地区不超过90分钟；边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等因无法在规定时限内到达现场的必须向客户进行解释。

（三）追求持盈保泰的企业绩效

受全球金融危机影响自上年10月起市场低迷企业困顿全县供、售电量相继下滑。且在今年危机进一步加深市场没有明显的回暖迹象。尽管形势严峻但县委政府继续加快项目建设拉动内需保增长本年度供电“持盈保泰、适度增长”的目标基本可以实现。

一是经营指标稳中有升。1-6月（第三季度数据未出）共完成供电量19122万千瓦时售电量17600万千瓦时实现售电入（不含税）8800万元上缴税金720万元。去年同期相比供电量增加2772万千瓦时增长率14%；售电量增加2600万千瓦时增长率14.8%；售电入（不含税）增加1240万元增长率14.1%；综合线损率7.96%同比下降0.3%。

二是电网建设持续推进。（1）北工业园区110千伏竹基矣腊变电站建成1#主变已投运。（2）冰灾加固工程完成了10千伏葵山、法雨高压配电线路建设目前已尾。（3）县城北片区电缆入地工程已完成了分支电缆的敷设和分支箱的安装工。（4）经一、二期农网改造及其后来实施的“城网改造”、“完善西部地区农网工程”、“中西部农网完善工程”和其它方式的改造共完成“一户一表”改造80576户（全县总农户数87813户）覆盖率92%。

（四）坚持廉洁自律的职业操守

今年1-9月本公司班子、员工均未发生违规违法和严重违纪的问题。

一是在干部任用方面。均按照干部选拔任用条例和xx网、省网公司、xx供电局及上级党委的有关规定开展工没有违反干部选拔任用程序的问题发生。

二是在人员管方面。没有发生违反政治纪律、组织纪律和工纪律的严重事件和影响政治稳定的重大事件。

三是在供电服务方面。没有发生重大违诺现象没有客户的重大投诉没有员工的重大埋怨一般的咨询均给予了认真回复。

四是在信访维稳方面。没有发生被新闻媒体曝光并造成恶劣影响的事件。

五是在廉洁从业方面。没有发现以电谋私、被党纪政纪处分的情况。

六是在案件查办方面。没有党风廉政方面的案件发生没有隐瞒不报的情况。

（一）安全生产管形势严峻。在去年的安全性评价工中专家组提出的改意见及历次检查中发现的问题还需要进一步改落实。

（二）增供扩销工尚需努力。从上半年的情况看尽管供电量和售电量没有继续下滑但随着金融危机的加深供电负荷仍有锐减的势头而新的用电负荷难以培育电费回的难度越来越大。

针对存在的问题和不足公司下步工将从以下几个方面加以完善和改进：

一是以行业内安全事故案例学习和“安全生产月”活动为契机严格按照xx电网公司安全生产“一号令”和“一切事故都可以预防”的指导思想抓好安全生产管这条“生命线”确保公司人身、电网、设备的安全和稳定运行。

二是积极做好2020年省网公司批准实施的农网改造剩余部分工程主动配合县委、县政府合项目资金通过农网改造途径支持新农村建设助推“866”工程的实施。

三是主动配合县委、县政府的招商引资和工业建设积极开拓电力市场努力培育用电负荷促进年售电量的稳步增长。

四是以兑现“十项服务承诺”为主要内容建立健全更加严密的考核细则和奖惩办法进一步提升供电服务层次和服务水平。

五是坚持依法经营重视成本控制加强营销抄核业务和线损“四分”管。

六是坚持“融入中心、服务大局、发挥用”的党建思路着力于“四好”班子建设、党风廉政建设、“创建基层党建示范点”工及精神文明、企业文化创建工等

最新供电局事故教训心得体会和感想二

甲方：

乙方：

依照《合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的规定及其它有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，结合本工程具体情况，由乙方承担甲方地块园林绿化工程施工事项，经协商一致，订立本合同。

工程名称：

第一条、施工范围：

按甲方提供的施工图纸为准，施工工程量详见工程清单。(注：所有工程量按图纸要求，一次性包死，如有增补，甲乙双方向业主协商解决)。

第二条、工期要求及开工日期

1、合同工期：日历天数

2、工程竣工时，由甲方组织相关部门进行验收，乙方负责向甲方提交验收报告。验收合格后的当天即为竣工日期。

第三条、质量标准及施工要求

1、合格。

2、双方签定合同后，乙方将施工技术、安全方案、特殊施工技术措施、质量保证体系、进度计划等资料经甲方审批后，乙方进入现场施工;

第四条、工程款及支付方式

合同金额为(大写)：壹拾陆万元整(160000元)。(注：开票按总价179000开，如有增补，按工程量最终结算开票)。

1、工程竣工验收合格后经甲乙双方签字确认后，甲方支付至合同金额的90%;

2、保质期满一年，甲方付清余款10%。

第五条、双方责任

一、甲方工作及责任：

1、负责提供施工期间及后期养护的供水、供电电源。

2、负责对乙方各种进场材料的查验及施工质量的监管。

二、乙方工作及责任：

1、负责按甲方提供图纸要求的规格，样式，质量等施工

2、施工期间的安全措施及安全责任由乙方全权负责。

3、遵守有关管理部门及施工现场管理的要求。坚持文明施工，安全作业，材料机具应堆放整齐，建筑垃圾应及时清运，竣工时做到工完场清。

4、对已竣工程未交付甲方之前的成品负责保护工作，承担保护期间发生损害的修复工作及费用。

5、所提供苗木必须按图纸设计要求，规格、品种，并保证树形丰满，生长旺盛，无病虫害，确保种植后成活率，必须制定具体的措施并进行后续期内养护管理工作，确保草坪苗木植物健康生长，保持良好的绿化景观。

6、工程结束由乙方负责联系竣工验收，(甲方协作乙方联系业主，组织验收)并将所有详细的资料竣工图备齐，做备案验收。

7、乙方必须接受甲方管理和现场有关规章制度，否则甲方有权进行处罚。

第六条、竣工验收与保养

1、竣工验收以相关的施工验收规范、质量检验标准、施工图纸为依据。

2、绿化苗木、植被养护管理壹年(自竣工之日起算)。

第七条、违约责任、索赔及争议

1、乙方不得将工程进行转包。否则视为乙方合同违约。

2、乙方必须保证工程达到本合同要求标准。

3、争议及解决：如合同双方因本合同的内容、解释或履行等方面发生争议，应当首先协商解决。协商不成的，可以向当地人民法院提出诉讼。

第八条、本合同共贰份，甲乙双方各执一份，签字后生效。

甲方签章：

____年____月____日

乙方签章：

____年____月____日

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