售后邀约心得体会报告 售后服务邀约话术(4篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写售后邀约心得体会报告一

我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划

我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

描写售后邀约心得体会报告二

为保证“xx信息管理软件”开发项目的顺利建设和实施，根据本项目建设涉及的系统用户特点，我们将为xx相关用户提供售后服务和技术支持。

我公司根据《xx信息应用招标文件》系统运维部分的要求，对售后服务和技术支持做出如下承诺和保证:

我们公司为开发的系统提供12个月的免费维护。在质量保证期内，为了保证本项目系统的稳定正常运行，我们保证至少有4名具有丰富项目运行和维护经验的技术人员为本项目的售后服务提供保证，技术支持人员为我公司正式员工，服务时间超过一年。

我们提供技术服务和升级服务，并负责处理运行中的软件故障。根据实际故障情况，我们派人查找故障原因，恢复系统正常运行。在质量保证期内，我们可以随时从业主那里找到相应的技术人员，我们会在接到用户电话和传真通知后的30分钟内做出回应，一般问题在一天内解决，重大问题在三天内解决。如果在特殊情况下无法修复，我们将在质量保证期内无条件更换新软件；或者采取措施使系统正常工作。如果我们未能按时处理，业主有权自行处理，发生的费用由我们承担(从合同资金中扣除)。

培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、系统涉及的背景数据及相关维护、开发技术、系统参数及数据库组织培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份与灾难恢复培训、系统应急预案培训。所有材料必须用中文书写。

接受用户对项目各阶段的评价、分析、监督和管理。整个项目的实施过程，包括后期的修订和维护，始终贯穿iso9001和cmmi的规范，使用国家标准代码，并提供完整的书面文