微笑学习心得体会范文 微笑的收获感想和体会(4篇)
我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
关于微笑学习心得体会范文一
留住微笑，让快乐伴你同行。在你工作忙碌、学习紧张的生活中尝试着给自己一个微笑，那该是怎样乐观的人生态度。
霍金不仅在科学上创造出了一个又一个成就，在医学也是一个传奇人物。他用他乐观的心态战胜一个又一个挑战。作家史铁生在失去双腿后仍用微笑面对生活，写出许多鼓舞人心的作品，激励无数后辈。他们在人生的每一步都是快乐而又自信的。如果我们整天用愁眉苦脸面对生活那生活还有什么乐趣呢?
留住微笑，让生活更轻松。我们不是常常用“一笑泯恩仇”来形容两人间用微笑来化解矛盾吗?这一笑，不仅体现出了双方的豁达使之和好，更重要的是自己心中的那份释然。
不论是“海纳百川，有容乃大”那样广阔的胸襟，还是像“退一步海阔天空”的那份豁达，这最后真正的快乐与轻松的不正是自己吗?
蔺相如对廉颇表现出来的大度与包容使廉颇见识到真正的大度。蔺相如把国家摆在第一位，顾全大局，不把私人恩怨搅入其中。这种包容之心最终赢得了廉颇的尊敬与敬佩。
我们在生活中也是如此。如果我们把一些芝麻大小的事情纠结于心中，一直耿耿于怀，甚至埋怨他人，那样真正感到疲倦的是自己。我们为何不换一种心态去面对?我们可以让微笑留住，用宽广的心来容纳别人，让自己更轻松。
留住微笑，让心与心之间的距离更近。当我们遇到陌生人，假如他给了你一个微笑，你会感到十分温暖。也许你一个浅浅的微笑就拉近了你与他人之间的距离，让他人和你更亲近。
俗话说：“相由心生”。一个整天对着别人微笑的人，肯定是个积极阳光的人，并且会拥有许多朋友。孔子一生都提倡“仁爱”，这难道不是诠释微笑的另一种方式吗?人与人之间微笑多了，和谐就多了。
我们不是一个人活在世界上，我们需要朋友、家人。我们应该要用微笑来拉近心与心之间的距离，让世界充满爱。
留住微笑，生活中的每一天都多姿多彩。
br/>关于微笑学习心得体会范文二
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!我叫xxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!
今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?
我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!
我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。
每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……
所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。
俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。
第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。
第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。
越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。
综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。
作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!
关于微笑学习心得体会范文三
有一句名言，“用微笑面对生活，不管一切如何”？我非常喜欢这句话，因为它诠释了一个深刻的道理，有人说生活是甜蜜的，一路上欢声笑语；有人说生活是苦涩的；一路上要解决千千万万个“难题”，而我说，生活是多姿多彩的，一路上用微笑化解人心，用微笑分享快乐。
在路上见到老师，一个微笑代表着敬重；在学校见到同学，一个微笑代表着友谊；在不开心的时候，一个微笑就能赶走心里的阴霾；在你快乐的时候，一个微笑能带给别人快乐。
在我无法用话语解决的问题的时候，一个微笑就能解决，在我和好朋友闹矛盾的时候，一个微笑让我们重新和好，在同学们吵架的时候，我会送给他们一个微笑来帮助他们。
看！这一张张笑脸！听！这“”哈哈”的笑声。微笑带给我们的精彩，让我们去体会。
当微笑绽放时，爱的芬芳也会随之播散开来，温暖你我的心田，用微笑去诠释文明，让微笑洋溢在我们的脸上，生活原本就是这般简单，一个微笑会是全部。
每天对着自己微笑，你会心情更加开朗，海阔天空，对着别人微笑，你会阳光灿烂，天高云淡，让我们把所有不快乐放在昨天，把所有的失意也留在昨天，迎接我们的每天依然艳阳高照！让我们用微笑面对人生，一起微笑，享受快乐吧！
微笑，让生活更美好！
关于微笑学习心得体会范文四
“笑口常开，好运自然来。”虽然知道笑口常开不一定会有好运，但是笑可以促进血液循环。更重要的是笑是人的最好表情，笑口常开可以使人开朗。
微笑是笑中的一种，虽然不会来得激烈，但是是纯天然的。
我是一个“乐天派”没事就笑。我有一个嗜好是给人起外号，我认识的人无一幸免。由于我的“乌鸦嘴”可惹了好多同学，偶尔我也会被报复啦。可大多是我搞他们，这次他们“造反”了，一起联合来欺负我。“三个臭皮匠顶个诸葛亮”我寡不敌众，但他们似乎毫不留情“围攻”我。
后来吵得不得了，出现不营养的话。事情一发不可收拾，我们像是丢了“魂儿”一样闹起来。
不得了了，我们几个由吵架变打架。夸张啊!连书包都被扔到一楼，不过结实的书包毫发无损。吵大了闹大了，老师过来制止，好容易大家才冷静下来。我们挨了批评，友情破裂了，就这样事情过去许久。
一天，一位同学要转学了。虽然我们的心结还未打开，但我们毕竟是好朋友。在他出发前我们见了面，这样我们的心结打开了。我们的友情更加坚固了。我用微笑送走他。
微笑是混凝土可以加固友情的桥梁。我们见面时以微笑面对对方没有说话，但我们的眼神互相给了对方答案。也许你猜对了我们互相原谅对方。
微笑吧!当你和朋友不和睦时去以微笑互相理解，当你学习困难去以微笑面对，当你伤心流泪去以微笑抚去痛苦。“笑口常开，好运自然来。”我真想喊个千百遍让全世界人听见。请试着以笑面的一切困难。
微笑学习心得体会范文 微笑的收获感想和体会(4篇)
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