社会实践心得体会改试卷报告 社会实践公开课心得体会(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐社会实践心得体会改试卷报告一

本次实践活动由8月一日开始，到8月20日结束，为期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多：

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!

其次， 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:

一,良好的服务态度是销售成功进行的前提

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快!

二.高超的销售技能是销售成功的关键

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:

1、沟通技术的应用

(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;

(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;

(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑(20xx寒假医院社会实践报告)质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

(2)处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

(3)处理售后异议的几个要点

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;

引导的要点：不要争论，重在引导;

转移的要点：立场转移，事态转移;

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

#(1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

(2)成交的要诀：多看、少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。

三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;

2、 巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;

3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。

此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果!总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节从中的到经验。还有……

总的来说，这次实践活动的收获实在是太多太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好，更多更积极的参加社会实践，不断提高自己的综合素质!

推荐社会实践心得体会改试卷报告二

xxx消防大队在区管委会的正确领导和关心下，按照“统筹要科学，意识要超前，安排要得当，方法要创新，落实要强势”的工作思路，以服务于xxx经济建设为宗旨，服务于园区企业为要求，努力实现为园区的经济发展保驾护航的任务目标。现将大队20xx年以来工作开展情况汇报如下：

今年来，大队以构筑全区社会消防安全“防火墙”工作和火灾隐患消防安全整治为基础，全力提高了园区企业火灾防御能力。大队共检查单位xxx家次，下发责令改正通知书xxx份，发现火灾隐患或违法行为xxx处、督促整改火灾隐患或违法行为xxx处，及时有效的消除了园区火灾隐患。xx年全区共接警出动xx起，出动消防车辆xx台次，消防官兵xxx人次，抢救被困人员xx人，疏散人员xxx人，抢救财产价值xxx余万元，发生xx起火灾（含增援其他辖区、山火），xxx起社会救援，直接财产损失xxx余万元，无人员伤亡。大队圆满完成了xxx抗洪抢险任务，解救被困人员xxx人，疏散人员xxx人，抢救财产价值xxxx万元。

大队大力加强行政执法力度，对园区单位进行消防安全大排查、大整治活动，发现火灾隐患立刻督促其整改，经复查发现没有整改或整改不合格的依法做出行政处罚，下发行政处罚决定书xxx份，处罚xxx元，临时查封单位xxx家，责令“三停”单位xxx家，全年无一

起行政诉讼，无行政复议，无错案赔偿，火灾隐患督促整改率达到100%。确保了我区火灾形势的持续平稳。

依法应当经公安机关消防机构进行消防设计审核的建设工程，未经依法审核或者审核不合格的，建设单位、施工单位不得施工，擅自施工的责令其停止施工并依法作出行政处罚；其他建设工程取得施工许可后经依法抽查不合格的，应当停止施工。

依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格的，禁止投入使用，擅自投入使用的责令其停止使用并依法作出行政处罚；其他建设工程经依法抽查不合格的，应当停止使用。

公众聚集场所在投入使用、营业前，未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业，擅自投入使用的责令停止使用并依法作出行政处罚。

大队认真贯彻落实新《消防法》，多次深入园区单位宣讲新《消防法》的内容和含义，上门指导企业单位按照新《消防法》的要求正确履行职责。帮助其落实消防安全责任制，完善本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；指导其按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并督促定期组织检验、维修，确保完好有效；指导企业完善档案建设，组织防火检查，及时消除火灾隐患，建立日常防火检查以及重点部位检查记录存档备查制度；督促企业保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；指导企业组织

根据制定灭火和应急疏散预案进行有针对性的消防演练；大队不定时进行广泛排查、正确指导、狠抓落实，发现火灾隐患及时督促整改，确保单位正确履行职责，消除火灾隐患。

大队严格规范行政执法程序，以文明执法、高效执法为准则，对群众举报的火灾隐患能够第一时间进行调查处理并反馈举报人，取得了“无一人投诉”的良好成绩。大队对园区单位需要持消防许可证上岗的员工进行免费消防安全培训，共培训xxx余人，进一步减少了因员工操作不当产生的火灾隐患。大队同时高度重视消防安全宣传，多次进入园区企业进行消防安全知识讲座，大力提高了企业单位消防安全“四个能力”―― 检查和整改火灾隐患的能力、扑救初起火灾的能力、组织人员疏散的能力、消防安全知识宣传教育培训能力，为构筑消防安全防火墙工作起到了极大的促进作用。

根据新《消防法》以及公安部120号令、121号令、122号令的相关规定，大队高度重视，正确领导，严格落实法规对于消防监督检查、消防设计审核和消防验收、火灾事故调查过程中消防监督干部的责任，严格遵守《公安消防部队四个严禁》和《xxx公安消防部队廉洁自律六条禁令》，严禁消防监督干部利用职权在消防监督检查、建设工程审核验收、火灾事故调查、消防产品监督中谋取不正当利益；严禁干部及其配偶、子女经营消防公司、承揽消防工程、推销消防产品。大队将廉政教育作为一项经常性思想工作开展，通过开展廉政家

属座谈会、党员干部述廉大会、观看廉政教育警示片等一系列方式多、内容足的活动，从思想上筑牢消防监督干部的廉政防线。大队本着公正、严格、文明、高效的原则，热情接受社会各界的监督，大队聘请了7名地方廉政监督员，建立了《xxx消防大队廉政建设制度》，大队干部主动签订廉洁自律承诺书，定期开展自我排查剖析大会，时刻保持警惕，保证廉洁奉公的本质。大队还定期向社会单位述廉，征求社会单位对大队工作开展情况的民主评议和意见，集中归纳，结合大队实际情况及时予以整改提高。

xxx消防大队在xxx管委会的关怀和正确领导下，部队发展取得了突破性的进展。xx年，大队以地方政府经费支持基础，有效提升了后勤保障能力与水平，今年大队的财政预算为xxx万，已争取到账业务经费xxx万元，还有x万元未到账。大队投入了xxx万用于购置消防装备，基本完成打造消防铁军的消防装备购置任务，进一步优化了部队灭大火、打恶战的消防装备，极大的提升了大队的战斗力水平，为更好地保障园区企业发展有极大的促进作用。食一方水土、保一方平安，因为有政府和社会各界的关心支持，xxx消防大队才会有如此长足的发展，大队必将本着“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的原则，继续以服务园区经济发展，服务园区企业为宗旨，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，努力消除园区火灾隐患，预防火灾的发生，全力打造平安园区，保障园区稳定和谐发展。

推荐社会实践心得体会改试卷报告三

寒假到了，新年也快要到了，我们最终能够欢乐过一个美妙的假期了。可是，我们怎样才能过一个健康欢乐的寒假呢

在注重素质教育