规范信访心得体会及收获 关于信访工作的体会和认识(八篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

推荐规范信访心得体会及收获一

一、全面贯彻信访工作的指导思想

信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、高度重视信访工作的重要意义

提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

三、正确落实信访工作的责任与目标

(一)加强信访工作责任制

1、实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

(二)按时完成信访工作目标

1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。

2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

四、加强信访工作的组织领导，强化措施

1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

成立信访工作领导小组。

组长：组长：

成员：工会委员、处室领导、年级组长。

2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。

6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。

五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理

1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作。

要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。

2、加强教学楼、教学设备的安全工作。

不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。

3、进一步加大校园周边环境的整治力度。

学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。

4、加强值班、信息和信访工作。

安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。

5、进一步加强安全法制宣传教育。

学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

六、做好来访接待工作

1、热情接待来访人员，认真填写《江县第四中学接待来访登记表》;

2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;

3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;

4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

七、信访工作内务管理

1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。

3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

八、做好信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会。

推荐规范信访心得体会及收获二

家长朋友们，新学年以来，我校严格按照省、市规范办学的要求，认真做好学校各项工作，学校管理水平、教师科研能力、课堂教学质量和学生综合素质都有了一定提升。为了进一步规范办学行为、推进素质教育、提升学校内涵，学校需要您更多的意见和建议，因此我们设计了如下一些问题，与您沟通交流，便于我们及时整改，谢谢您的合作！

1.您对孩子在校的课程设置和作息时间了解吗？（）

a、非常了解b、有一点了解c、不了解

2.您孩子每天的家庭作业一般在多长时间内完成？（）

a、没有课后作业b、半小时c、1个小时以内d、1小时以上

3.您孩子每天的睡眠时间大约是（）

a、8小时不到b、8小时c、9小时d、10时及以上

4.您认为我校有违规补课（利用节假日或放学后时间集中补课）现象吗？（）a、有b、没有c、不知道

5.您的孩子课外参加了有偿培训班（或补习班）吗？是否有本校老师任课？

a、参加了有本校老师b、参加了没有本校老师c、没有参加

6.我校老师是否向您的孩子推荐过培训班或把您的信息提供给培训机构？（）

a、没推荐b、推荐过c、没印象

7.您对学校关于校园安全、文明等工作（如接送时间、车辆秩序、进校规定等）的举措的态度是（）

a、大力支持b、无所谓c、不支持

8.您对学校规范办学行为有哪些建议（如作息、课程、就餐、托管、校服、安全、卫生、活动等）？

9.您对教师规范教学行为有哪些建议？

家长姓名：电话：

学生姓名：班级：

推荐规范信访心得体会及收获三

20__年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇20__年信访工作总结如下：

一、落实信访工作领导责任制

1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议12次。

2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。

一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件36件;二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。20__年，我镇领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件58件。

二、矛盾纠纷排查化解工作

为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展1次全面排查，镇直部门每月开展1次全面排查，村(居)每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。

对工作所掌握的重大，紧急信访事项及时上报市信访部门，并积极参与处置。今年以来，全镇通过积极推进“三级例会”制度，全镇共受理各类矛盾纠纷141件，网上信访调解5起，突发事件10起，人民调解61起，村调解65起，调处成功率达98%，有力地促进了社会和谐稳定。

三、信访积案化解

1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。20xx来以来，已实行镇领导包案12次，包案化解疑难案件36件，已办结32件 。

2、为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将一些可以由村(居)和相关部门解决的信访案件，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到有权处理单位。

20__年以来，我们先后向下交办各类信访案件141件，截止目前已化解136件，还有5件已研究意见，正在落实和稳控中。

3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格按照“八要件”(信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，20xx年以来，网上信访案件5件。办结回复率达到100%。

四、首访责任制落实

按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，按照登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们研究出台了《xx镇信访工作首访责任制实施办法》，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要“一问到底”，责任单位承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。

凡因初信访处理不及时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项141件，其中一次性办结136起，办结率达98%。

五、规范信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访

1、综观今年我镇进京赴省来市上访情况，我镇因宅基地问题和因征地问题重复上访依然突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的80%以上。如：宅基地问题;土地承包问题;医疗纠纷问题，多次重复来镇上访。

2、集体上访频繁。如：因征地问题;拖欠工资问题多次集体来镇上访，其规模之大。

六、基层基础建设

一是健全信访网络，

1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了2名专职信访干部;

2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;

3、聘请部分市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。

二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。

一年来，虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有一定差距，因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足：一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;二是不安定因素处理不够到位。针这些不足，我们全力改正，争取20__年的工作做得更好。

推荐规范信访心得体会及收获四

公文是机关的“脸面”，代表了机关形象，反映了一个机关的思想水平、工作水平和管理水平，直接展示了机关的作风——文风。如果出现错别字、漏字、词义表达不准确，甚至扭曲原意，可能对公文的权威性、严肃性造成重大损害，影响机关权威和形象，甚至对贯彻落实工作部署和相关工作造成重大影响。我们一定要高度重视公文处理工作，掌握公文的行文规范，提高办文质量和工作水平。

《党政机关公文处理条例》中定义：党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书。

公文具有权威性、政策性、针对性、规范性的特点，是传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。

要形成一份质量优、水平高的公文，不仅要具有较高的政策理论水平，掌握涉及公文处理各环节的相关法律法规和制度规定，还要了解和掌握公文格式有关标准。

中办、国办有关文件及国家标准管理制度有：

1.基本制度：

①党政机关公文处理工作条例；

②《党政机关公文格式》国家标准（2012年）。

2.相关管理制度：

①精简文件和简报；

②规范文件报送工作；

③加强公文审核把关工作；

④加强党内规范性文件备案工作；

⑤国务院办公厅印发《关于全面推进政务公开工作的意见》实施细则的通知（国办发〔2016〕80号）要求将“五公开”要求落实到公文办理程序；

⑥国务院办公厅关于加强行政规范性文件制定和监督管理工作的通知（国办发〔2018〕37号）要求严格依法行政、规范制发程序、加强监督检查严格责任追究。

《党政机关公文处理工作条例》规定了15种公文文种：命令（令）、决定、公告、通告、通报、报告、请示、批复、意见、函、纪要、决议、公报、议案等。

公文种类按内在属性划分为6类：

1.指令性公文：

决定：适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

命令：适用于公布部门规章、宣布施行重大强制性行政措施、嘉奖有关单位及人员。

2.指导性公文：

通知：适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。

批复：适用于答复下级机关请示事项。

意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法。

3.知照性公文：

公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。

通报：适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

4.商洽性公文：

函：适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。

5.报请性公文：

报告：适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。

请示：适用于向上级机关请求指示、批准。

6.记录性公文：

纪要：适用于记载会议主要情况和议定事项。

1.上行文（向上级机关行文）

文种使用：请示、报告、意见。请示一文一事，报告中不得夹带请示事项。

2.下行文（向下级机关行文）

文种使用：决定、命令、意见、通知、通报、批复、函、纪要。

3.平行文（向同级机关发函）

文种使用：函、通知（会议通知）。

一般不得发布指令性公文（如向省人民政府），确需行文，应经国务院授权。

办文是机关最重要的基础性工作，公文写作是机关干部的基本功，我们每一位工作人员，都要熟悉各类文种，准确表达意见，在“看明白、听明白、想明白”的基础上做到“说明白”，用词准确，减少差错，共同努力提高办文质量和工作水平。

推荐规范信访心得体会及收获五

一、目标要求：

认真贯彻县教体局关于加强安全工作的有关文件和要求，通过开展相关活动，增强师生的责任意识和隐患意识，强化工作措施，努力降低学校安全责任事故，有效防范和坚决遏制重特大安全事故，促进学校安全形势进一步稳定好转，确保实现“十二五”时期学校安全形势的良好开局。

二、工作要点：

(一)完善安全管理制度。根据上级最新指示精神，结合工作实际，进一步建立和完善有关安全工作制度，主要是“一岗双责”制度、学校食堂和宿舍管理制度、校园安全保卫管理制度、安全工作考核奖惩制度、安全工作一票否决制度、局机关各科室责任督查制度、教育局安全工作汇报制度、安全事故责任处理制度、隐患督查整改制度等。以制度管理促安全工作，促学校平安和谐。

(二)落实安全工作责任。进一步完善学校安全责任制体系。明确学校、教师各个层次的安全责任。层层签订安全目标责任书。强化目标责任管理，实行一岗双责，对发生安全事故的单位，坚决实行一票否决。

(三)加强安全知识教育。充分利用“安全教育日”、“安全教育月”、“法制宣传日”等主题活动开展安全教育宣传，增强学生的安全意识，提高学生的安全防范能力。重点加强防暴力、防火、交通、防溺水、用电安全、防震知识和流行病防控知识教育。

(四)强化安全隐患排查。完善检查制度，切实查清隐患，做到落实资金、时间、人员、期限和措施，确保师生生命和学校的财产安全。

(五)加强资金投入。配齐安保人员和安保器材，配齐消防器材，加强体育设施的整修和整改，强化用电线路的整修和电器管理，加强学校安全资金的投入。

(六)完善应急预案和档案管理。加强应急预案程式的规范化建设，强化安全档案规范化建设。进一步修订完善防暴力伤害、防火、食物中毒、拥挤踩踏、自然灾害(地震、洪水、台风等)等各类突发事件应急预案。

(七)加强安全管理业务培训。一是搞好学校安全管理人员的业务培训。制订相应的培训计划，对学校安全管理工作人员进行业务知识和管理技能培训，着力提高超前研判、积极防范和科学管理能力。二是加强对教职工的培训。增强教职工安全意识，提高发现、报告和消除身边隐患的能力和自觉性，并能正确地对学生进行教育和指导。

三、工作日程：

(一)1—3月份，进一步制定完善工作制度，召开专题会议，签订学校安全工作责任书。“安全教育日活动”。修订安全应急预案。

(二)4月份，组织协调安全隐患专项排查，抓好春季运动会和体育、实验考试安全。

(三)5月份，进一步抓好防火、防暴力安全教育和管理，提前抓好汛期安全教育和管理。

(四)6月份，认真开展“安全生产月”活动，加强交通安全管理和卫生安全教育，抓好中考考试期间的安全工作。

(五)7-8月份，抓好防火安全、防洪安全，加强防溺水知识宣传教育。组织安全检查，主要检查校园安保人员和设施配备情况、领导24小时带班值班和校舍安全。

(六)9-10份，抓好新生入学安全教育，加强交通安全教育，强化大型活动安全。

(七)11-12月份，加强冬季防火、防流感安全教育和管理，安全工作督导评估，学校安全工作年度考核。全年工作总结。

推荐规范信访心得体会及收获六

一年来，我乡信访工作在乡党委、乡政府的正确领导下，在县信访局的具体指导下，认真贯彻落实市、县信访工作会议精神，牢固树立“守土有责”、“第一要务求发展、第一职责保稳定”的思想，强化职责意识，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，确保社会大局稳定，实现了信访工作“一控制、两下降、三没有”目标，为加快建设生态富裕礼貌和谐新双河奠定了良好的发展环境。全年共接待受理群众来访38件，涉及土地纠纷10件、民政救济14件、民事纠纷5件、其他9件。落实相关领导包案处理38件，按期办结率到达了100%;党政领导下访75人次，深入农村基层为群众解决信访热难点问题78件，有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下：

乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程，把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民”的一个重要举措，年初召开了信访工作会议，通报了20xx年全乡信访工作，传达市、县信访工作会议精神，对20xx年信访工作进行了全面安排部署。成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，乡长、人大主席为副组长，各包片领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。乡党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，乡人大主席专职负责全乡信访工作，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，其它领导“一岗双责”，相关单位各司其责，构成上下联动，左右协调的信访工作格局。

针对我乡地域广、群众居住分散、信访工作量大的实际，我们首先从健全基层信访网络抓起，按照“强化乡一级，完善村一级”的思路，着力构建起“横到边、纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。乡上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室，分别落实专人管理，各负其责，密切配合。在各村分别设立了信访调解组织，配备村级信访调解员17人，村小组调处中心户长94人，发挥他们身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息。今年6月开展了矛盾纠纷大排查大化解活动，经过了解社情民意，进取排查群众反映的热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通;对高丕利、刘德军等退伍军人，我们一方面落实各项优惠待遇，想法设法解决他们生活中的实际困难，提高他们的生活水平，一方面切实加强监控，由所在村包片领导和包村干部常年包抓，村支部书记常年监控，确保他们不参与团体、越级上访。

在建立健全信访隐患排查机制的基础上，超前做好信访预案，把握工作主动性，变单一处理为综合治理。

一是充分发挥村级组织的作用，异常是村级调解委员会的职能，对苗头性、倾向性的社会现象，早介入、早化解，把信访工作与矛盾调解工作有机结合，将矛盾化解在萌芽状态，确保一般信访不出村，重大信访不出乡，有效地堵住了信访源头。

二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个单位、多个行政村，甚至涉及到其它乡镇或县级部门，我们注重协调，合理配置资源，明确直接职责人，赋予相关职权，限时办理;

三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，及时处理，避免引发越级上访。

把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作紧密结合起来，做到两手抓，两手硬，始终把群众利益放在首位，进取化解各种遗留问题，尤其是对近年来退耕还林、计划生育、石油征占地权属及补偿等工作中存在的问题加以彻底解决，深受群众。

我们先后制定了《双河乡信访工作制度》、《党政领导信访接待日制度》、《信访职责追究制度》等一系列规章制度，以制度规范工作运行，用制度管人、管事，使全乡的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈进了一大步。

一是建立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。坚持每星期一党政领导信访接待日制度，乡上主要领导亲自阅批信访件制度，做到有信必复，有访必接、有案必处。

二是建立信访工作领导职责制，严格实行职责追究。乡上年初与各村、乡属各单位签订了《信访工作职责书》，并将其纳入全乡经济社会发展综合考核指标，与其它工作同部署、同检查、同落实，严格兑现奖惩。对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应职责。

三是建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥各村、乡属各单位的上下联动作用，由乡党委、乡政府主要领导牵头，派出所、司法所等相关单位负责人员参与，协调互动，集中处理信访突出案件及群体性的重大事件，并对全乡信访工作中存在的问题及处理情景进行督促检查。

大力加强领导干部作风建设，一是认真做好初信初访工作，对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果，不留尾巴，不留后遗症，务求一次解决，努力把问题解决在首办环节，力争不出现重访事件。

二是将信访“关口前移”，变群众上访为领导干部“下访”，在日常工作中经常主动深入基层，深入群众，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。

三是变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到耐心听取申述，虚心听取批评，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，必须就跳”现象的发生。

切实抓好教育疏导工作。对各类信访案件，坚持教育与疏导相结合的原则，严格按照有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依理依情予以解决。对来访群众反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。

推荐规范信访心得体会及收获七

为认真贯彻、落实市教育局关于进一步规范我市中小学办学行为有关规定和区教育局有关文件精神，切实减轻学生课业负担，促进学生全面发展和健康成长，我校开学初集中组织全体教职工学习了《中小学教师职业道德规范》和我市《关于加强教师职业道德建设的若干规定》，认真落实文件和规范中的要求，积极开展了减轻学生课业负担，规范办学行为活动。现在就我校办学行为做自查总结。

我校每周上课5天。学生每日在校参加教育教学活动的时间，不超过8小时，每节课上课时间为45分钟。严格执行节假日放假通知，从不占用课余、晚上、星期天和节假日时间，安排学生补课。我校的作息时间，冬季上午到校7：40，上课8：00——11：50，下午到校1：50，上课2：00——5：30，夏季上午到校7：40，上课8：00——11：50，下午到校2：00，上课2：10——5：40。

学校按照省课程计划的规定安排教育、教学活动，严格做到“五坚持五不准”：坚持按标准课时开课，不准随意增减课时；坚持按课程设置开课，不准随意增减科目；坚持按课程标准要求教学，不准随意提高或降低教学难度；坚持按教学计划把握进度，不准随意提前结束课程和搞突击教学。

学校在抓好文化课教学的同时，努力抓好音乐、体育、美术、综合实践活动和地方课程、校本课程的教学。每天的上午、下午都有半

小时的大课间活动，确保了学生每天至少有1小时的体育活动时间。开展了安全教育、心理健康教育，成立各种课外活动兴趣小组，开展课外阅读，拓宽学生视野，开发学生各方面特长和素质，创设生动活泼的校园文化氛围，使学校真正成为学生健康成长的乐园。

各年级书面家庭作业量不超过90分钟。作业布置不搞“一刀切”，要根据学生学习水平分层次布置作业，让不同层次的学生都能按时完成。严禁布置机械性、惩罚性、重复性作业，提倡布置具有实践性、层次性、活动性、创造性、自主性的作业。严禁超时布置和不批改书面作业，不得让家长给学生出书面作业和代替教师批改作业。学校规定语数外理化可布置适量的家庭作业，其它学科一律不布置家庭作业，在控制作业量上实行年级主任审批制，强化落实督查，切实减轻学生过重的课业负担。

双休日及节假日不加大作业量。作业量大小时间的计算以学业中下等学生完成的时间为计算标准。完成家庭作业时，如超过规定的时间，可允许学生不完成。

学校每学期在期中、期末各进行一次学科考试，不按考试成绩给学生排名次，考试成绩只作为教师了解学生学习情况，调整教学策略，指导教学工作的依据。我校结合课程改革，努力建立、健全学生综合素质评价体系，不以学科成绩作为唯一标准来判定学生的好差，不按考试成绩或升学率给班级、教师和学生排列名次。学生考试成绩实行等级制，不以任何

形式张榜公布。严格控制竞赛活动。未经教育行政部门批准，我校不组织学生参加各种竞赛活动、读书活动。未经教育行政部门批准，我校从不随意停课放假，从不准组织学生参加商业庆典或其他非教育性社会活动。

学校狠抓教师队伍建设，努力深化课堂教学改革，积极开展研究性学习、合作学习、创新教育等实验研究，运用现代教育思想和教学方法，提高教师教学水平，激发学生的学习兴趣，建立民主、平等、和谐、融洽的新型师生关系；遵循学生身心发展规律，承认学生能力的差异，善于发现学生身上的闪光点，因材施教，发展特长；做好后进生的转变工作，重视基础知识、基本技能教学，关注情感、态度、价值观的培养；充分利用各种课程资源，培养学生收集处理和利用信息的能力、自学能力、创新精神和实践能力。结合学校实际，深入推广洋思、杜郎口经验，切实体现学生的主体地位，将教师在课堂上讲的时间压下来，把学生疑惑的问题解决在课堂上，把更多的课外时间留给学生，为促进学生的全面发展提供条件。

面对新形势，我校要认真贯彻、严格执行省、市、区教育行政部门关于规范办学行为的有关规定，严格检查、抓好落实，遵循教育规律，为促进教育事业可持续健康发展做出自己应有的贡献。

推荐规范信访心得体会及收获八

为了进一步加强我校教育安全工作，维护学校正常的教育教学秩序，确保广大师生的安全，提高全体师生的安全意识，使教育教学工作顺利地开展，把“安全重于泰山”的理念落到实处，切实抓好教育安全工作，特别订本计划。

一、工作目标

1、健全完善学校安全工作组织网络，建立健全安全工作各项规章制度，细化各项工作目标：

2、严禁校园内存在裸线和私拉乱接现象;

3、学校实行24小时值班制，杜绝校内发生治安事故;

4、保管好实验室有毒药品，使用有毒药品要规范操作;

二、采取措施：

1、加强领导管理、健全安全制度

2、学习安全法规、增强法制意识

本学期要充分利用各种机会，在各种场所，认真组织学生学习相关的安全法规，例如：危险物品存放制度，易燃易爆物品保管制度……开展多种形式的安全教育、自护自救教育和健康教育活动，通过各种途径，例如报纸、电视、黑板报、杂志……宣传安全法制的意识，努力提高学生的安全防范的意识。

3、严格操作规范、加强防范措施

4、加强监督管理、消除安全隐患

管理是安全的生命线，只有切实加强监督管理，才有可能杜绝安全适度的发生。因此，本学期学校要加强对校园设施的管理、学生骑车的管理、课堂教育教学安全的管理、校外活动的管理、危险性劳动的管理、每周对学校的房屋、厕所、墙头、各种设施、校内电线实验器品等检查一次，做到有记录，发现问题及时处理及时上报。根除不安全因素的存在。

三、思想教育方面。

1、利用晨会、学生大会、广播会对学生进行安全教育;

2、出黑板报专题教育，使学生注意安全，警钟长鸣;

3、班与班之间开展安全知识竞赛;

四、体育卫生工作方面。

1、经常检查室外活动器具;

2、每月查看校园有关设施安全情况;

3、备好医药用品，保证学生人身安全;

4、每天注意饮水卫生，教育学生不喝生水;

5、每一节体育课、课外活动，督促并检查任课教师是否进行安全教育;

6、严禁学生在校内外玩火、玩水。

五、其他工作方面。

1、每天放学，教师要认真做好护送工作;

2、加强对骑自行车的学生进行安全教育及交通安全知识教育;

3、学生之间发生伤痛之事应立即去治疗;

4、经常检查电线开关、线路，保证日常正常使用;

5、经常查看校门口动态，使学生上学、放学安全，家长放心。

6、凡大扫除、劳动课，班主任应亲自在场，督促学生注意安全。