职工文明服务规范心得体会怎么写 文明服务规范化服务心得(三篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于职工文明服务规范心得体会怎么写一

第一条 为了实行规范化管理，全面提高学校文明程度，提升学校教职员工的文明素质，促进各项工作的顺利完成，特制定本考核办法。

第二条 本考核办法坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，树立社会主义荣辱观，以“提升省级文明单位，推进作风建设活动”为目标，充分发挥文明科室和文明员工的示范作用。

第三条 文明科室是在科室建设、政治学习、工作业绩、和谐有序、遵纪守法等方面取得显著成绩，成为思想建设、工作业绩、和谐文明等全面协调发展的科室。文明员工是在思想品德、爱岗敬业、举止文明、团结协作、遵纪守法等方面做出表率的工作人员。

第二章 组织机构

第四条 为认真实施文明科室和文明员工评选活动，学校将成立文明科室和文明员工评选工作领导小组(以下简称双文明评选工作领导小组)。陈岚校长任组长，魏斌书记任副组长，王晓云、顾良、乔青山、顾晓晴、夏永英、陆素霞六位同志为成员。学校文明办负责文明科室和文明员工评选日常工作。

第五条 各科室负责人是争创文明科室和文明员工的第一责任人，全面负责本科室的文明科室和文明员工建设工作。

第三章 文明科室评选细则

第六条 文明科室评选范围包括办公室、教导处、教科室、总务处、名师工作室、安全办、德育处、大队部、图书室。

第七条 基本条件：

(一)科室建设。注重思想、政治和校园文化建设，积极投入学校规划建设，能够紧紧围绕学校中心任务开展工作;坚持民主集中制原则，科室长善于掌握和解决本科室人员思想问题，关心科室人员的成长进步;科室人员集体观念强、爱岗敬业，恪尽职守，工作中坚持高标准、严要求，有较强的工作责任心，无重大责任事故。

(二)政治学习。科室人员认真遵守学习制度，积极参加政治理论和业务知识学习，宣讲党的路线、方针和政策;科室人员积极参加学习和集体活动，不无故缺席;认真做好读书笔记和撰写心得体会，学习方法得当，效果明显。

(三)工作业绩。科室工作职责、工作目标和工作任务明确，科室长能够以身作则，真抓实干，所属人员工作积极性高;服务意识强，注重开拓业务，创新载体，努力为学校增收、增效，工作实绩显著;科室人员团结协作，锐意进取，努力提高工作质量和办事效率，积极完成各项工作任务，没有误时、误事现象。

(四)和谐有序。科室人员有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，遵守社会公德，爱护公共财物;科室人员衣着得体，仪表端庄，举止文明;科室秩序井然，工作时间严肃认真，上班时间不迟到早退，无吵架斗殴事件。

(五)遵纪守法。注重法制教育，科室人员法制观念强，自觉学习法律法规和参加普法学习教育;科室人员严格遵守法律法规，认真遵守学校的各项规章制度，自觉遵守劳动纪律;科室人员安全责任意识强，无失窃、泄密、失火等问题。

第八条 否决条件：

(一)科室人员有违法违纪的。

(二)科室人员服务意识不强，工作质量不高，工作失误、失职，被投诉查实的。

(三)科室人员不服从组织分配、管理，对开展正常工作造成较大影响的。

(四)科室人员违反廉政建设六条规定的。

(五)经双文明评选工作领导小组认定的其他事宜。

第四章 文明员工评选细则

第九条 文明员工评选范围包括所有在职在编教职工。

第十条 基本条件：

(一)思想品德。思想正、作风好、积极宣讲党的路线、方针、政策，自觉抵制有悖于四项基本原则的思想和言论;热爱集体，关心学校事业发展，积极献计献策，自觉维护集体利益;积极参加党群组织活动，主动向组织靠拢，不参与封建迷信活动，见义勇为，扶贫帮困。

(二)爱岗敬业。热爱本职工作，忠于职守，精益求精，具有较强的工作能力和开拓创新精神;工作时间认真履行职责，不嘻笑喧闹，不串岗闲聊，不做与工作无关的事，工作任务按时按质完成;平时注重学习，积极参加单位组织的政治学习和业务知识学习，深入基层调查研究。

(三)举止文明。有良好的卫生习惯和节约意识，自觉保持办公环境的卫生整洁，不乱丢乱扔，不浪费水电，爱护公物;衣着整洁，仪表端庄，讲文明、讲礼貌，言行得体，符合规范;安全防范意识和责任意识强，无安全隐患和安全事故发生。

(四)团结协作。有大局意识，服从组织安排，积极完成领导交办的各项工作任务;团结友爱，互助协作，有较强的团队意识和协作精神;服务意识强，认真落实保密制度，无投诉事件和泄密现象发生。

(五)遵纪守法。平时注重法律法规的学习，自觉参加普法学习教育;严格遵守法律法规，认真遵守学校的各项规章制度;自觉遵守劳动纪律，无迟到、早退现象，上班时间不玩游戏、不炒股、不上网聊天等。

第十一条 否决条件：

(一)教职员工有违法违纪的。

(二)教职员工有违反廉政建设六条规定的。

(三)教职员工在工作中有失职、渎职的。

(四)教职员工不服从组织安排而造成一定影响的。

(五)教职员工服务意识差，被有关部门投诉而查实的。

(六)经双文明评选工作领导小组认定的其他事宜。

第五章 评选方式和程序

第十二条 文明科室(文明员工)每年组织一次评选，在科室(员工)申报的基础上，严格按条件进行评选。双文明评选工作领导小组组织实施，文明办负责考核、验收。考核验收工作结合机关年度工作考核一并进行，评年度优秀、先进工作者必须在文明员工中产生。

第十三条 文明科室(文明员工)的自评。各科室(员工)认真对照文明科室评分细则进行自查评分。

第十四条文明科室(文明员工)的民主测评(互评)。双文明评选工作领导小组召开全校教职工扩大会议，听取科室负责人自评情况汇报，并进行民主测评。

第十五条 双文明评选工作领导小组的考评。双文明评选工作领导小组每季对各科室及员工进行一次测评，年终根据每季测评情况进行综合评分。文明办每月进行一次检查，将存在问题及时通报各科室及有关人员，同时也是领导小组成员进行每季测评扣分的依据之一。

第十六条 文明科室(文明员工)的计分。总分100分，由自评分、民主测评分和双文明评选工作领导小组评分三部分组成。其中自评分按20%计算，民主测评分按40%计算，双文明评选工作领导小组评分(每季测评情况的综合结果)按40%计算，三项之和为科室(员工)的最后得分。总得分在80分以上的，方有资格参加评选，并填写文明科室(文明员工)申报表。

第十七条 文明科室(文明员工)的审定和命名。按照得分结果，由双文明评选工作领导小组审定，批准命名文明科室(文明员工)。

第十八条 文明科室每年评1至2个，文明员工名额不限。

第六章 管 理

第十九条 获得荣誉称号的文明科室和文明员工将在全校教职工扩大会议上通报表彰，文明科室将授予文明科室奖牌，文明员工则按照学校奖励制度给予单项奖励。

第二十条 各科室在年底及时上报创建活动开展情况，在创建活动中涌现出来的先进事迹或存在的问题要及时报告学校文明办，报告不及时或瞒报的，将追究科室负责人的相关责任。

第二十一条 文明称号的撤销。已评为文明科室(文明员工)的，在当年度如有瞒报否决条件之一者，经双文明评选工作领导小组审查核实后，撤销其文明科室(文明员工)称号，收回奖牌及扣除单项奖励。

第二十二条 被撤销文明科室(文明员工)称号的科室(员工)，必须过一年以上，方可参加评选。

第七章 附 则

第二十三条 本办法由双文明评选工作领导小组办公室(文明办)负责解释。

第二十四条 本办法自印发之日起实施。

关于职工文明服务规范心得体会怎么写二

活动背景：

近几年我院一直开展的“共建文明校园”志愿者专项活动，取得了显著的成绩，进一步巩固和深化了校园文明创建成果，为响应团委号召，同时也为了通过此活动不断提高广大师生教职工的文明素养，优化学校里的就餐、教学等各种环境，提高广大学生综合素质，为创建文明校园做出了积极贡献。我系在总结前几次活动的优势和不足的同时开始了这学年的共建文明校园活动。

活动主题：文明从小事做起 文明从你我做起

活动目的和意义：

1、从卫生、礼貌、礼仪着手，自觉维护校园环境，提高学生基础文明素质和校园文明程度。

2、营造按时上课，不迟到，不早退，不旷课，不睡觉，不闲聊，尊重师长，认真听讲，创建浓厚的学习氛围。

3、按照《合肥学院学生公寓管理办法》的总体要求，创建卫生、整洁、文明宿舍，使学生做到团结友爱，互帮互助。

4、倡导文明就餐，自觉排队，爱惜粮食，餐盘回收。

5、树校园文明新风。迎接今年的体育节、科技节等大型活动，提高大学生和谐意识，构建和谐校园。

活动地点：合肥学院黄山路校区一、二食堂 黄山路与金寨路十字路口

负责人：黄红琴

活动时间：20xx年10月13日至20xx年10月17日

参加人员：合肥学院生物系广大青年志愿者

活动目标：

1、使我们学校的学生更多的了解和重视“校园文明”这四个字的重要性，从而增强大学生的文明意识。

2、由个人唤起一群乃至所有人的文明意识，并将这种好的习惯一直延续下去。

3、在整个活动中，使队员和志愿者实现自身的社会价值、体验这个活动的快乐，并从这些活动中得到感悟。

资源需要：

校园志愿者培训材料、交通协管的培训材料、照相机像机、志愿者小红帽、志愿者佩戴的胸章、袖章、印有合肥学院交通志愿者的彩带等。

活动开展：

1、前期宣传：与宣传部沟通，以海报、展板的形式宣传构建文明校园的意义，同时各先锋队队员到各班宣传，以加大宣传力度。

2、招募志愿者：由先锋队成员在各班进行招募，以自愿原则为主，。同时因此活动还涉及校外的交通，而十字路口时事故的高发段，故对此类志愿者的要求比较严格，须经严格的筛选，可按以下要求进行筛选，要求心细，应变能力较强，善于沟通，脾气相对温和。

3、培训：请上学期志愿活动比较突出的同学培训志愿者，每个人记住相关的文明用语、佩戴的志愿者标志及相关的法律法规，基本的交通规则，熟知城市地图。

4、活动具体方式：

此活动共分为四个环节：

(1)、食堂志愿者，每个食堂共五名志愿者，根据实际情况来

分配各自的岗位，如打饭的地方需要一名、几个角落各一名。

(2)、校园巡逻，四人为一个单位，从男生后门出发，到校的各个角落，对这些不文明的现象进行劝阻。

(3)、平安校园志愿者，与楼管阿姨相互配合，在各个楼层合作，维护寝室的安全，禁止用大功率电器、易燃易爆的物品。

(4)、交通协管：我们的主要服务地点是中科大和学院之间的十字路口和站牌附近路，因此这里的活动共需四组成员，每两个路口之间一人，共四组，对横穿马路等一些情况进行及时劝阻，外加站台一组及时引导大家排队上车。

5、对活动进行及时总结。

活动中应注意的细节 ：

1、宣传的问题：宣传要做到有效与高效，能够最大程度的调动广大同学的积极性，让大家积极参与到这个活动中宣传的时候可以从活动的意义。

2、关于志愿者的筛选问题 ，同时注重志愿者的筛选问题，志愿者的耐心和安全意识一定要强 ，注意保护个人的安全 。

3、活动进程的控制：对于已经确定的志愿者，要分配部门相应的人员专门负责进程的控制与监督工作。保证整个活动的进行以一个高效率的状态运转，同时各个活动的主责任人也要向部门的主管定期的汇报各自负责工作的开展情况，及时记下出勤状况。

4、现阶段开展工作的话，有些参加者可能产生一定的倦怠情绪。因此，需要对志愿者进行一定的安抚和鼓励，是他们始终保值较高的激情。

活动可能出现的问题：

一、 志愿者的招募讲解和培训可能出现问题解释不清晰,志愿者难以理解等

二、 人员突然未到问题(提前5分钟)获轮到值班的那一队人员因班级有事不能到达怎么办

三、 在活动期间志愿者可能会因为不了解我们此次活动的目地，表现在活动中很茫然，不知所措。

解决预案：

1.在招收志愿者时，应讲清志愿者是自愿的，对其说明志愿者的精神，同时也要为开展文明校园打下准备

未避免志愿者在共建文明校园时期作出一些违反志愿者说应做的，应对其进行培训，如在服务区是应懂得礼仪。应做到遵守(例如：在小红帽是有端盘子或与人交谈等问题)

2.(1)可事先安排好几个后替人员，让其在时间待命(首选)

让每个小红帽在自己工作当天，找好接替人员(其次)

可由负责人临时顶替(最后)

(2)在排值日表依照每个班的课程表排出3.4节没课的同学负责上午值日，7.8节没课的同学负责下午。遇到突发状况，要求相应小队长提前2小时通知，我们做出相应的决定。接到这样的通知后先锋队成员再仔细讨论，研究各班的课程表通过小队调换：从新组建一个小队等等解决，这样就可以确保活动顺利进行。

3、这个问题要放在活动开始前来解决，我们可以做些培训，通过培训能使志愿者心里明白，到时候要做些什么。在培训会上可以邀请指导老师.优秀志愿者做些指导，谈些经验，这样能使每个志愿者明白自己的使命。

关于职工文明服务规范心得体会怎么写三

1、是工程质量的基础，严格监理是工程质量的。

2、严格落实安全标准化管理，确保安全生产。

3、不说大话，千句万句，质量是百年大计。

4、安全在心中，生命在手中。

5、一流的质量、一流的形象、一流的管理、一流的队伍、一流的效益。

6、定岗位，定职责，定指标。

7、落实安全规章制度，强化安全防范措施。

8、开展民主评议行风，接受社会各界广泛监督。

9、广泛开展安全活动，深入贯彻安全生产法。

10、建精品工程、树企业品牌、创社会信誉。

11、建筑“三宝”配备好，保障生命安全方有效。

12、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，增强职工的安全意识和安全防护能力。

13、落实省建设厅安全专项整治工作方案，强化安全生产监督管理。

14、留一生安全给自己，送一份平安给家人。

15、隐患不除根，事故根连根。

16、保护生命，从佩戴安全护具做起。

17、精心设计是工程质量的灵魂，规范施工。

18、先进的技术，科学的管理，优质的产品，热诚的服务。

19、以人为本、科技领先、管理增效、优质取信。

20、开展安全月活动，深入贯彻安全法。

21、严格贯彻执行《安全生产法》。

22、生命至高无上，安全责任为天。

23、质量是企业的生命，安全是职工的保障。

24、严禁违章指挥，违章作业，违反劳动纪律。

25、安全生产，违法必究。

26、安全就是生命，责任重于泰山。

27、科学策划、综合考虑、合理布局、协调发展。

28、把握安全，拥有明天。

29、质量在我手中，安全在我心中。

30、防微杜渐，警钟长鸣。

31、搞好质量教育、增强质量意识。

32、居安思危除隐患，预防为主保安全。

33、杜绝违章，珍惜生命。

34、关键，政府监督是工程质量的保证。

35、关爱生命，关注安全。

36、安全是效益的保障，安全是幸福的源泉。

37、遵章守纪，模范履行安全制度。

38、现场施工讲文明，周围居民得安宁。

39、精心保护环境，争做文明施工，共建和谐社会。

40、安全来于警惕，事故出于麻痹。