电力火车司机学员心得体会报告 火车司机学员的心得(4篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于电力火车司机学员心得体会报告一

第一条词语涵义

《电力建设工程施工合同》文本,由《电力建设工程施工合同条件》(以下简

称《合同条件》和《电力建设工程施工合同协议条款》(以下简称《协议条款》)

组成,其用词用语除《协议条款》另有约定外,应具有本条所赋予的涵义：_________________

1.发包方(简称甲方);《协议条款》约定的具有工程发包主体资格和支付

工程价款能力的当事人。

2.甲方驻工地代表(简称甲方代表：_________________甲方在《协议条款》中指定的代表人。

3.承包方(简称乙方)：_________________《协议条款》约定的、具有《电力施工企业资质管

理办法》规定的工程承包主体资格并被发包方接受的当事人。

4.乙方驻工地代表(简称乙方代表)：_________________乙方在《协议条款》中指定的代表人。

5.社会监理：_________________受甲方委托、具备《电力工程建设监理单位资质管理办法》规

定资格的工程监理单位或人员对工程进行的监理。

6.总监理工程师：_________________工程监理单位委派的监理总负责人。

7.设计单位：_________________甲方委托的具备《电力工程勘察设计单位资质管理办法》规定

的相应资质等级的设计单位。

8.工程造价管理部门：_________________国务院各有关部门、各级建设行政主管部门或如上部

门授权的建设工程造价管理机构。

9.工程质量监督部门：_________________电力工业部、电业管理局、省(直辖市、自治区)电

力局或其根据《电力基本建设工程质量监督暂行规定》设置的电力建设工程质量监

督机构。

10.工程：_________________《协议条款》约定具体内容的电力建设永久工程。

11.合同价款：_________________以现行的定额、材料预算价和相应的取费标准为指导价格,

通过招标投标或甲乙双方协商确定,用以支付乙方履约完成工程施工内容的价款总

额。

12.经济支出：_________________在施工中发生,经甲方确认后以增加预算形式支付的合同价

款。

13.费用：_________________甲方在合同价款之外直接支付的开支或乙方应负担的开支。

14.工期：_________________甲乙双方参照电力建设工程项目工期定额等规定,在《协议条款》

中约定的合同工期。

15.开工日期：_________________《协议条款》约定的工程开工日期。

16.竣工日期：_________________《协议条款》约定的工程竣工日期。

17.图纸：_________________由甲方提供或乙方提供经甲方代表批准,乙方用以施工的所有图

纸(包括配套说明和有关资料)。

18.施工现场：_________________经甲方同意、“施工组织设计”或“施工方案”所确定的用

以施工的场地。

19.书面形式：_________________根据合同发生的手写、打字、复印、印刷的各种通知、任命、

委托、证书、签证、备忘录、会议纪要、函件及经过确认的电报、电传等。

20.不可抗力：_________________因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成

的爆炸、火灾,以及《协议条款》约定等级以上风、雨、震等对工程及履约造成损

害的自然灾害。

21.赔偿金：_________________责任方弥补对方直接损失和间接损失的费用,包括停工、窝工、

返工、人员和机械设备调迁、材料和构配件积压、倒运的人工费、机械费、管理

费等实际费用,以及从这些费用应付之日起所应计取的利息等可得利益的损失。

甲方（盖章）乙方（盖章）

法定代表人（签章）法定代表人（签章）

委托代理人（签章）委托代理人（签章）

单位地址：_________________单位地址：_________________

开户银行：_________________开户银行：_________________

帐号：_________________帐号：_________________

电话：_________________电话：_________________

电报：_________________电报：_________________

传真：_________________传真：_________________

邮编：_________________邮编：_________________

合同签订时间：_________________

合同签订地点：_________________

关于电力火车司机学员心得体会报告二

供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3、服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?

6、没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。

首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自xx年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。

形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职