工作行为规范心得体会及感悟 关于行为规范的心得体会(七篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于工作行为规范心得体会及感悟一

一、接待来信来访来电投诉制度

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息，特制定本制度：

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主(住户)反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

二、员工文明服务要求

1、热爱本职工作：

①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。

③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

2、文明管理：

①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。

②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。

④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。

⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。

三、员工廉洁工作制度

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、自觉抵制不正之风，严守法纪。

3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。

4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。

5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

6、不乱收费或收费不开收据。

7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。

9、维护公司利益，遵守公司机密。

10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。

14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。

15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

五、对外服务工作管理制度

1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作;工作结束后，必须及时到公司签到;上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。

4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。

7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。

8、新建工程要提出合理建议(如绘制水暖电布置图)，并如实反映各施工维修情况。

9、建立小区实际规划图。

10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好基础和参考。

关于工作行为规范心得体会及感悟二

老师们、同学们：

大家早上好!

今天，国旗下讲话的题目是“行为规范常在我心”。

首先，我想问问同学们：你刚才有大声唱国歌吗?你有严肃而认真地向国旗敬礼吗?你有试过在没人的时候偷偷随地吐痰或扔垃圾吗?你回答师长问话时有起立吗?你接受递送物品时有起立并用双手吗?你会随意打断别人的讲话、打扰他人学习工作和休息吗?你妨碍了别人有道歉吗?

有的同学可能会想：老师问这些小事干嘛?千万不要把这些看作小事，其实，这些都是平时看到的一些不规范的行为习惯。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”为了保证人们的正常生活，每个国家都有自己的法律，与此同理，在学校要成为合格的小学生，最基本的就应该遵守《小学生日常行为规范》，遵守校规校纪，这对于我们养成良好的行为习惯至关重要。可是如今，在校内仍能看到乱丢乱扔垃圾、说脏话、疯赶打闹等现象，这在美丽的校园是极不和谐的音符。

做一个讲文明，讲礼貌，遵守各项规则的人，不仅是学校、社会对我们的要求，也是我们作为一个人最基本的道德要求。我们应当把日常行为规范时刻放在心中，把它作为约束自己行为的准则，要有自觉遵守准则的意识。

同学们，良好的日常行为规范，需要我们平时做什么?良好行为规范是上学路上相遇时的微笑，是平时与别人相处时的亲切，是见到师长时行礼问好，是看到地上有纸屑垃圾自觉将其放入垃圾箱，是上下楼梯主动谦让靠右走，是爱惜学校一草一木，是孝敬父母、尊重他人、诚实守信、勤奋好学;在学校我们的行为代表班级的形象，将来我们也会踏入社会，我们的行为也将影响社会的风气。良好的行为是黎明前的曙光，抓住了就有光明灿烂的前途，良好的行为是大海中的舵手，把握好了就能到达胜利的彼岸，良好的行为是迷途中的星辰，遵循了就能走出困惑的岁月。

希望同学们认真遵守《小学生日常行为规范》，不仅将良好的行为规范记在心里，更要付诸于行动，做到言行一致。让我们从身边的细节做起，比如不乱丢垃圾，保持校园洁净;上下楼梯慢步、轻声、靠右行;不骂人、不打架，特别要注意不疯赶打闹;不踩踏花坛、不踩草坪、不损害花草树木等等，做一个有良好行为习惯和美丽品德的人，让西塘小学因为我们而骄傲，让我们的校园处处开满文明之花!

我的国旗下讲话毕，谢谢大家!

关于工作行为规范心得体会及感悟三

经常听到有这么一句行话：教师是一种良心的职业，你在工作中投入多少精力，完全是取决你个人的态度。你可以轻松地过完今天又明天，也可以忙得不知今夕是何年。所以，面对学生，特别是那些屡教不改的学生或是成绩一直提不上来的学生时，也经常听到有些老师说，自己已经对得起自己的良心，问心无愧。良心本来是一个模糊且抽象的概念，没有一定的标准，很难做出确切的评价，好在中小学教师职业道德规范为这颗“良心”进行了量化，提供了参照物。所以当从你口中说出“问心无愧”这四个字时，参照中小学教师职业道德规范中的相关要求，你得扪心自问，“我尽力了吗?”，“我真的问心无愧了吗?还是在逃避责任?”。假如你真的做到了，我想不管教育的结果如何，你都能坦然面对，心安理得！

我认为中小学教师职业道德规范，是对从事教师这一职业的人员的最基本要求，是每位教师都必须自觉遵守的。规范的内容既有思想道德方面的要求，也有工作方面的要求，更有对教师寄予的厚望——树立终身学习的理念。

的确，作为教师，首先只有热爱祖国，才可能激发学生的爱国情感。因为爱是可以相互传染的。教师只有热爱祖国，才会从内心去热爱社会主义教育事业，并在教育教学过程中全面贯彻国家的教育方针政策，培养合格的社会主义现代化事业的建设者和接班人。教师只有热爱他从事的职业，才会以高度负责的态度，全身心地投入到他的教育工作中，才可能激发工作的热情，创造性地开展教育教学工作，从而把教师职业当成是自己的事业，并坚持自己地信念为之奋斗终生。

关心爱护学生是对教师提出的最起码的要求。所以有人说：教育是爱的事业一点都不为过。因为教师能否做到关爱学生是能不能教育好学生的最基本要素。作为教师只有爱他所教的学生，才能在教育学生过程中真正做到细心、用心、耐心，才能做到循循善诱、诲人不倦；才不会使用简单粗暴的方式去处理学生所犯的“做了不该做的事或说了不该说的话”；教育过程贯穿着爱，教师将变的更加有智慧，更加有魅力。教师因为爱学生，所以会更加主动地去关注学生的身心健康，特别是在学生的生命安全受到威胁时，能够义无返顾的挺身而出，塑造伟大、光辉的形象。教师因为向学生付出了爱，所以学生将收获了爱。因为爱，教师成了良师，成了学生的益友；因为爱让学生懂得了什么叫用心良苦，让学生学会了将心比心、换位思考，懂得了做人的道理；教育因为有了爱，才让学生的个性得以张扬，使教育变得和谐。爱让教师在学生面前树立起了威信！

教书育人是教师的神圣职责。德育为首教育为本。我以为教师向学生“传道、授业、解惑”是教育的根，育人才是教育之本。学生面前教师每个人都应当是德育工作者，你没有理由对学生的一言一行充耳不闻，视而不见，无动于衷，听之任之，坐视不管，因为教育好学生是教师义不容辞的责任。这就要求教师要勤于钻研教育教学理论，提高专业素养和业务素质，不断改进教育教学技巧，注意挖掘教材中的思想教育素材，结合教学内容对学生因时制宜地进行思想道德教育和爱国主义教育，培养学生良好的品行。

学高为师，身正为范。教育学生不能简单地说教，更不能采取强迫的手段。身教重于言传。教师的形象、言行举止无疑在学生中起到潜移默化的作用。因而要求学生必须遵守的纪律、规范，如教师自己先做到，其本身就有很强的说服力量。常听有些教师曾遇到这样一些尴尬事：自己忘了佩带校徽，看到学生没有佩戴的，就不好意思说；自己头发比较长，要求学生剪短一点时，就显得有些力道不足；要求学生不准迟到，若自己上课经常迟到，就显得苍白无力??等等诸如此类的“小事”。如果一个教师出口成“脏”，乱扔纸屑，随地吐痰，试想学生会不会有样学样，还会不会听你的话吗?如果学校要求学生做到的，教师如能身先士卒、身体力行，相信当你在要求学生时，一定是理直气壮的，而不是力不从心的。

榜样的力量是无穷的。享有人类灵魂工程师之美誉的教师，如能真正做到为人师表，不断提高品德修养，勿庸置疑，学生将变得越来越听话越来越可爱，教育也将实现无为而至。

当前，在科技发展，社会进步，国家实施科教兴国战略，确立科学发展观的背景下，政府呼吁建立学习型社会。倡导活到老学到老。这就要求教师要顺应时代潮流并在学习型社会中发挥模范带头作用。转变传统教育观，树立新的先进的教育教学管理理念，重新思考、定位，教师在教学活动中的地位和作用。不断学习好的教育理念，内化有益的教学经验并自觉探索、改革教学方法、教育技巧。教无定法，不进则退。因此，教师不能安于现状，满足于自身长期以来所形成的“那一套”，只有把不断进取创新的精神渗透到教育教学活动中，全心投入到教育事业，努力使自己成为研究型、专家型的教师，而不是普通的教书匠，才能不负国家、人民对教师寄于的厚望。

关于工作行为规范心得体会及感悟四

党的建设是党领导的伟大事业不断取得胜利的重要法宝。可是，一些党员干部在世情、国情、党情深刻变化前乱了方寸，在信仰、信念、信心、信任上出了偏差，严重影响了党的形象，损害了党的先进性、纯洁性，党要管党、从严治党的任务比过去任何时候都更为繁重和紧迫。为此，需要从党员教师的思想现状入手，侧重于学好党课，深化效果，发挥前瞻性预防作用，拓展学习空间，延伸八小时外修炼等，以期提高党员教师思想教育的针对性和实效性。

党章指出：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础，不断提高党的社会影响力。 两个先锋队与两个基础的科学论断，明确阐述了共产党人矢志不渝的宗旨和使命。这不仅给全体党员教师提出了一种党员身份，多种服务舞台，在社会生活的各个方面发挥先锋模范作用的时代要求，更是新时期党员教师思想教育工作的机遇和挑战。

一、党员教师思想教育是利益多样化条件下的现实要求

中国共产党xx届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出：党的建设是党领导的伟大事业不断取得胜利的重要法宝。世情、国情、党情的深刻变化对党的建设提出了新的要求，党面临的考验是长期的、复杂的、严峻的，落实党要管党、从严治党的任务比过去任何时候都更为繁重和紧迫。

(一)应对风云变幻的国际新环境，要求强化党员干部政治忠诚

列宁曾经说过，资本主义和平发展的岁月，是使革命意志不坚定者远离斗争、忘却革命，庸俗思想泛滥的岁月。当今世界正处在大发展大变革大调整时期，美国等西方国家在世界政治、经济、文化中依然占有强势地位，而世界社会主义运动则在苏东剧变之后处于低潮，社会主义制度的生命力和优越性也受到严重遮蔽。党的xx届四中全会《决定》饱含忧患意识，深刻指出党内存在有不少不适应新形势新任务要求、不符合党的性质和宗旨的问题。这些问题的出现，原因很多，但重要的一条应归结为有些干部道德沦丧、政治忠诚缺失。中国共产党作为长期执政的党，主动化解执政风险，接招西方国家西化、分化攻势，巩固执政基础，就必需始终保持党的先进性、纯洁性，始终走在时代前列;全体共产党员必需在西方敌对势力西化、分化图谋面前不迷路、不气短，增强政治忠诚意识，坚守党性原则、不改公仆本色，满腔热情地建设中国特色社会主义。

(二)面对日益觉醒的公民意识，要求强化党员干部的宗旨意识

何谓公民意识?公民意识是指公民个人对自己在国家中地位的自我认识，也就是公民自觉地以宪法和法律规定的基本权利和义务为核心内容，以自己在国家政治生活和社会生活中的主体地位为思想来源，把国家主人的责任感、使命感和权利义务观融为一体的自我认识。 随着网络媒体技术的发展和我国网民数量的增加，公民通过网络，有更多机会了解政府在做什么、怎么做，并以多种方式及时表达自己关心国家，关心社会，更关心自己权利的政治自觉。拿20xx年两会来说，期间有5千万网民访问了13家万瑞数据全流量监测的两会专题和3.37亿的页面浏览量。在如此潮水般涌现的民智、民意前，党员领导干部必需做出抉择。诚然，社会利益关系多样化条件下，社会上人们思想的多样性和党员队伍思想的多样性是一种客观存在。但是掌握权力的执政党，如果其党员干部捧住官本位，丢失公仆心，只想着当大官不想着干大事，就难以保持先进性和纯洁性，也难以在渐渐觉醒的公民意识之大水中，掌好舵，驶好船

(三)抵御物欲利诱，要求强化党员干部的党性原则

社会主义市场经济体制的建立，对党员思想带来的双重影响越来越明显。一方面，市场经济的优越性有利于促进党员干部新思想、新观念的形成，激发他们的工作积极性和创造性，更好地发挥新时期党员干部的先锋模范作用。另一方面，市场经济的某些消极影响，也可能会使一些党员价值观混乱，是非界线不清，甚至感到坚持市场经济原则与坚持党性原则是相矛盾的。

市场经济原则与党性原则是属于两个不同范畴和领域的问题。市场经济原则属于社会经济范畴，不具有阶级性和政治性，其价值标准强调的是自我利益;而党性原则属于社会政治范畴，具有鲜明的阶级性和政治性，其价值标准强调的是整体利益。在国家、人民和社会、个人的多层次利益格局中，党员和党的干部当然也有个人的正当利益，实现自身价值应该受到尊重。正如马克思、恩格斯所强调的：人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。但是，共产党人的最高利益和核心价值是全心全意为人民服务，权为民所用，利为民所谋。她不能因为自己是社会的优秀分子，而要求成为社会中占有利益最多的群体，特别是党的领导干部不能成为社会的最高利益群体，过去没有，现在和将来也永远不可以!否则，我们党就会偏离宗旨和使命，就会丧失最基本的执政基础。

二、党员干部思想出现的偏差，迫切要求强化教育

改革开放不断深入，市场体制日渐完善，激发了财富的涌流，同时也使金钱本位、个人本位悄然成为社会大众潜在的价值标准，利益导向成为行为选择的最主要依据，中华传统的义利观日益淡化。一些党员干部也深受影响，在他们心中，为人民服务是嘴上说的，而一切向钱看才是真正做的;一些党员由于意志薄弱，党性不强，经受不住考验和锻炼，在政治、思想、生活方式等方面出现了问题，特别是在信仰、信念、信心、信任问题上出了偏差。

(一)信仰动摇，思想观念发生错位

人活着要有信仰，需要用某种信仰来调整主观世界与客观世界的关系，排解世界观、人生观、价值观上的诸多矛盾和疑难问题。现实中一些党员在各种思潮的冲击面前，对共产主义信念出现了动摇, 辨不清宗教信仰和道德说教与马克思主义原理的根本不同，不信马列信鬼神、不信组织信个人的现象时有发生;个别地方甚至出现学校校长领着骨干教师为高三学子去求神拜佛的怪异;从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要创造人类的幸福，全靠我们自己，这理所当然的呼声，在一些党员干部心里发生了动摇;更有甚者，对社会主义建设事业，发出了如同当年的红旗到底能够打到多久的疑问。

(二)信念淡薄，政治上表现摇摆

中国共产党九十年历史、每一代领导集体，都在为实现党的最高理想和最终目标孜孜不倦，她理应成为新时期每个党员的执著信念。但是一些党员把共产主义看做是遥远的奋斗目标，是虚无缥渺的镜中花、水中月。有些支部一年过不了一次组织生活，有些党员从来不交党费，生怕别人知道他也是党员;有些党员领导干部，人格分裂，台上台下两张皮，在生活中、社交圈常常出现语言障碍，更不要说自己的主义。

(三)信心不足，行为准则出现偏移

有些党员干部，在社会主义现代化建设的历史机遇面前，不能聚精会神搞建设、一心一意谋发展;面对我国政治、经济、文化与和谐社会建设中存在一些困难和问题，怨天尤人，缺乏化解社会上各种矛盾和风险的智慧，突生千方百计装钱袋的办法，更有的私欲膨胀，走向人民的反面。仅20xx年，全国纪检机关就立案 134504件，结案132808件，给与党纪政纪处分138708人，涉嫌犯罪被移送司法机关处理5366人，还对7036名领导干部进行了问责，受到查处的党员干部，无疑成为了历史的警钟。

(四)信任危机，生活方式变得腐朽

在世情、国情、党情发生深刻变化的时代面前，一部分局限于传统思维的共产党员对党的路线、方针、政策产生了困惑和疑问，从而影响了对党的信任，工作得过且过，生活方式腐朽变质。有些党员干部被群众戏称为上午跟着轮子转，中午跟着盘子转，下午跟着色子转，晚上跟着裙子转的四转干部，也同时影响了群众对党员领导干部甚至是对党组织的信任。

三、党员干部精神食粮的汲取需要与时俱进的途径和方法

邓小平同志说：为什么我们过去能在非常困难的情况下奋斗出来，战胜千难万险使革命胜利呢?就是因为我们有理想，有马克思主义信念，有共产主义信念。坚定的信仰首先来源于理论上的清醒。党的xx大提出要“开展中国特色社会主义理论体系宣传普及活动，推动当代中国马克思主义大众化”。

(一)用好“基地课堂”，深化体验式现场效果

“推动当代中国马克思主义大众化”是一项长期而艰巨的任务，不仅需要对广大党员干部加强理论教育，更需要注重体验式的现场效果。为什么“最美妈妈、最美教师、最美司机”……有如此感召力!英雄的瞬间定格成了巨大的磁场，吸引我们关注英雄工作生活的环境、关注英雄身边的人和事、关注我们自己的内心感受!所有这一切像一个巨大的课堂，让我们的灵魂受洗。为此，我们首先是建设一批适合党员干部教育的基地课堂。其次，是基地选择上，一要突出多视角，不拘一格;要体现层次性，上上下下，不同身份，以针对性供给增强实效性。再次，是基地使用上，要强调市场化，尊重她的主体地位，助推其不断改进，渐次完善，提高实效;要注意开放式，全天候、开放式的基地课堂，有助于党员干部自觉或不自觉的选择，进而成为一种常态化的渠道。

(二)完善“网络课堂”，发挥前瞻性预防教育作用

20xx年，中国正式迈入“5亿网民”时代。据国家互联网信息办公室统计数据，中国手机上网用户约3.5亿人，微博注册用户已超3亿人。网络化，已经成为信息化条件下党员干部教育的必然选择。建设“网络课堂”，利用其开放性和自主性，考量党员干部自身需求与组织要求的同步性和差异化关系。实践中要加强监测，以便发现两者的距离，做出实时调整，及时供给;同时做好向导，微调两者的差异，以满足组织要求，达到教育目的。

(三)丰富“网格墙院会”，拓展民主化学习空间

“网格墙院会”是某乡镇完善网格服务体系，创新社会管理的新举措。用该镇党委书记的话说，“推行这一举措的目的在于打造一个党群交流的‘俱乐部’，基层民主决策的议事厅，基层干群的连心桥，基层后备干部培养的‘练兵场’”。 “网格墙院会”集中到一点，就是一个身份——民主。为此，我们让群众得实惠(民情在一线收集、问题在一线解决、和谐在一线构建)的同时，要让党员干部受教育。一方面，要保持“网格墙院会”的原生态民主机制，畅通民意渠道;另一方面，要让党员干部直面民意，收受工单，不做“参官”， 把“网格墙院会”建设成普通群众当先生，党员干部当学生的民主化学习课堂。

(四)助建“沙龙课堂”，延伸八小时外修炼

政坛传奇普京，之所以引得俄罗斯乃至跨国界的敬重，不仅是他的政治家风范，更有让专业人才都逊色的业余爱好所折射的个人魅力。构建“沙龙课堂”，将爱好置于阳光下，使党员干部多一份心理宁静和人格修养的提升，也为某些企图投领导所好的小人，设置了一道天然屏障。古人云：好船者溺，好骑者堕，君子各以所好为祸。加强党员领导干部的思想教育，“八小时外”大有可为。

马斯洛的五层次需求理论告诉我们：人除了生理需要、安全需求，更有情感的需要——友爱、归属乃至尊重。人都潜藏着这五种不同层次的需要，特别希望个人的能力和成就社会化，党员干部也不例外。要关注党员干部方方面面的需求，珍惜他们心灵深处的渴望，珍惜他们精神家园的守望，并以此为切入点，把政治忠诚、宗旨意识、公仆意识等与时俱进的先进性、纯洁性要求“渗透”在服务中，“渗透”到具体工作各要素里，化作“当春好雨”的无声之润。充分整合社会资源，共同书写中国共产党执政历史的新篇章。

关于工作行为规范心得体会及感悟五

为进一步增强全体工作人员政治意识、纪律意识、规矩意识，转变作风，提升能力和水平，按照区委决策部署，根据局党委的具体安排，"守纪律、讲规矩、促发展、争一流"教育学习活动已经进行了多次学习，主要学习了《中国共产党中央政治局关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定》、《中国共产党潍坊市坊子区委工作规则》、观看了《"规划"错了的人生》等警示教育片，通过学习，我深受启发，"守纪律、讲规矩、促发展、争一流",不仅是每一个人完整人格的重要构成，更是每一名党员领导干部必须始终遵循的政治操守和最基本要求。通过近期的学习，我有以下几点体会。

一是在政治上用“守纪律、讲规矩、促发展、争一流”明“方向”。

"守纪律、讲规矩",是中华民族几千年来的共同行为规范和道德修养。是对领导干部第一位的要求，每位领导干部都要自觉加强党性锻炼，始终坚定理想信念，在工作中守纪律、讲规矩，在政治上做一个明白人;要始终保持头脑清醒，自觉同党中央保持一致，同组织保持一致，做到听安排、讲规矩、守制度，令行禁止，政令畅通，决不能歪曲和变通，更不能合意的就执行，不合意的就不执行，甚至搞"上有政策，下有对策".要顾全大局，克服本位主义、个人主义，坚持小道理服从大道理，个人利益服从大局利益。要不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，明辨是非，坚持原则，同各种错误思想和错误行为旗帜鲜明地作斗争，做党的理论的忠实实践者，方针路线的坚决执行者，政策原则的坚定维护者，确保始终沿着正确的方向前进。

二是在工作上用“守纪律、讲规矩、促发展、争一流”促“有为”。

人生的价值，不在于长度，而在于宽度;干部的口碑，不在于职位，而在于作为。我们在工作中必须严格按程序、按规矩办事，该沟通沟通，该请示请示，该汇报汇报，不能随心所欲，乱了章法。要时刻保持工作上的主动性，带头倡导雷厉风行、立说立行的工作作风，该自己干的工作，积极主动地去干好，不等不拖;该自己配合的工作，不遗余力地配合好，不推诿不扯皮。要有一种干就干好、事争一流的工作标准，对区委、区政府的决策部署，不折不扣，一抓到底，决不敷衍应付。要有一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度，各项工作分清轻重缓急，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为，立足抓早不抓晚、抓大不放小、抓现象不漏苗头，把困难想在前头，把工作做在前头。同时，我们所强调的讲规矩，绝不是抑制活力，要严防把讲规矩同思想解放、工作创新割裂开来、对立起来。当前，我区面临着难得的历史发展机遇，使命光荣，任务繁重，责任重大，我们必须进一步解放思想，创新举措，不断把坊子的各项工作推上一个新台阶。

三是在生活上用“守纪律、讲规矩、促发展、争一流”树“形象”。

领导干部的生活作风和生活情趣，不仅关系到自己的个人品行和形象，而且关系到党在人民群众中的威信和形象，因而决不是小事。"我们每位领导干部都要注重修养，明荣知耻，讲操守，重品行，始终做到“生活正派、情趣健康”。党员干部要牢记“两个务必”,不搞攀比、不讲排场、不摆阔气。要注意生活小节，无论衣着打扮，还是言谈举止，都要与自己的身份相适应，不该有的想法坚决不想，不该办的事情坚决不办，不该拿的东西坚决不拿，不该去的地方坚决不去，不做亏心之事，不动害人之心，不受无功之禄，不贪无功之赏，不失举止之态、不失人格之言、不失行为之信。对领导干部来说，小节不小，小节之中有政治、有形象、有人格。领导干部不仅要在大是大非面前站稳立场，还要在生活小节上严格自律，警惕潜移默化的腐蚀作用，见微知著、防微杜渐，把住小节、守住底线，"宁可清贫自在，不可浊富多忧".在警示教育片中，顾某，通过接触开发商，提高容积率、少交报建费等方式收受巨额贿赂，最终把自己的人生规划进了大牢;郭某与其妻吴某通过业务介绍费等疯狂敛财，最终也落了个锒铛入狱，掩卷沉思，只有耐住清贫，守住底线，才能有正确的人生价值，今后的工作中要时时警醒，如临深渊，如履薄冰。

社会越进步，经济越发展。作为一名党员干部就越要“守纪律、讲规矩”。要进一步强化政治意识、大局意识、责任意识、诚信意识和纪律观念，自觉置身于规矩之下，严格按党性原则办事，按政策法规办事，按制度程序办事，以制度管人管事，做到依法行政。更要认真贯彻执行中央的八项规定和省、市委、区委的具体要求，努力做一名守纪律、讲规矩的好干部，力促发展，争创一流，为坊子经济社会的发展做出自己的应有贡献。

关于工作行为规范心得体会及感悟六

一、人员、机构情况：

1、_支行员工总人数_人。其中，在职职工_人，具有大专以上文化程度_人，党员_人，平均年龄_岁;代办员_人，临时工人，离退休职工_人，内退职工_人。

2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、_分理处、_分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，_分理处下设_储蓄所及_营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。

二、资产负债情况：

截至六月末，各项贷款余额__万元，其中：公司贷款__万元，不良占比为_%，个人综合消费贷款_万元，住房贷款_万元。各项存款余额__万元，其中，储蓄存款__万元，较年初增加__万元，对公存款__万元，较年初下降__万元，同业存款_万元。

三、各项指标完成情况：

1、至六月末，储蓄存款净增__万元，完成年度计划任务的_%，较上年同期减少_万元;对公存款下降__万元，完成年度计划任务的-_%，较上年同期减少_万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降_万元，较上年同期减少_万元。

2、新增个人综合消费贷款_万元，完成年度任务的_%。

3、理财产品销售额__万元，完成年度任务__万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户，

4、新增牡丹信用卡480张(含换卡87张)，完成年度计划任务的129.7 %，超额完成分行下达的年度任务。

5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。

6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。

7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算上半年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。

8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。

四、经营工作中存在的问题

1、贷款营销举步维艰。

法人客户贷款3500万元，为__股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企业生产成本较高，不具备贷款准入条件。

__公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款_万元。根据_县综合市场调查情况来看，按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁_大街，但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。

2、对公存款起伏较大，1月31日较年初增加7888万元，2月末较年初下降了7324万元，四月末较年初下降了13644万元，至6月底较年初负增长14986万元，我行对公存款长期依赖于__公司，在20__年对公存款增加17000万的基础上，20__年再增加对公存款11775万元。

上半年，公司进行了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年计划购买国债10亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于__公司的局面短时间内难以改变。

3、中间业务收入可持续发展后劲不足，上半年，我行中间业务的收入还主要依靠为__公司购买国债上，预计可为公司购买国债4亿元左右，仅此一项中间业务收入可实现260万元。剔除购买国债业务收入，我行中间业务收入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续发展。

4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前，从我行现有的在职员工来看，平均年龄_岁，员工知识接受能力差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流动，(如：_分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达28年之久)，一定程度上影响了员工的工作积极性。

五、目标、措施

继续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力实施以项目工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力发展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任务打下良好基础。

(一)对公存款方面

1、继续巩固和发展同__公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。

2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是_县财政局、县社保局、_县华乾面粉厂、_制药厂等目标客。

(二)中间业务方面

1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质服务，不断提高人民币结算业务的收入。

2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业务收入占比。

3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化管理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，密切关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。

4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等产品，加大消费pos机的营销，不断改善银行卡使用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续的发展。

(三)个人金融业务方面

1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的发展。

一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，了解客户对产品的需求及服务工作意见，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是__监狱、__结构配件厂、_县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。

2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。

一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础上，营销一户，办理一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。

(四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施。一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务职能，明确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。

六、建议：

我行综合办公楼建于1990年，砖混结构，建筑面积900多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧，急需要进行全面的维修改造。去年支行曾以__报(20__)_号文专题上报，预算费用38.2万元，建议分行给以考虑解决。

关于工作行为规范心得体会及感悟七

为了幼儿园持续、健康、稳步发展，我园组织全园教职工（包括佳坞幼儿园的老师）认真学习《幼儿园指导纲要》等有关幼教理论方面的知识，旨在帮助所有员工树立正确的教育观和幼儿观。同时制订了幼儿园日常工作中的各项管理制度及各个岗位的职责，如园长负责制、安全管理制度、幼儿接送制度以及园长岗位职责、保育员职责等，并力争使制度、职责规范化、科学化且落到实处。

我园一贯坚持“一切为了幼儿、为了幼儿一切”的办园宗旨，因此，我园积极投入资金，努力提高全园教师的综合素质。

对上级幼教主管部门安排的各项教师培训，我园都积极响应，选派幼儿教师参加，并做到持之以恒，使同一培训内容持续化。当然，外出培训只是少部分人，所以，外出培训教师在回园后要在全园主持讲座并开设一堂教学公开课，借此让其他教师也能得到学习，共同进步，从而达到全园教师素质在一定基础上能快速提高。同时，我园还邀请佳坞幼儿园开展幼儿教学等方面的活动，让每位幼儿教师在自己感兴趣的方面做出成绩，全体幼儿教师互相切磋，使幼儿园整体效益得到进一步提升。

保教工作是幼儿园工作的中心任务，在硬件设施得到较大改善之后，我园虽是农村幼儿园，但我们努力向城镇幼儿园学习，坚持面向全体幼儿，保教工作从“健康、语言、社会、科学、艺术”五个领域逐步渗透，杜绝“小学化”的模式，在这里，不以会做多少道数学题为衡量标准，而是非正规教育比重更大，大量的教育是在一日生活和游戏中进行的，为今后教育留下了很在的可塑空间，当然，我园也很注重幼儿常规管理，如生活习惯、卫生习惯、饮食习惯等，我园的培养目标是“让每位幼儿在我们这里开心快乐地成长”。

“幼儿园应主动与家庭配合，共同担负起教育幼儿的任务。”这是规程和新纲要明确提出的。为了使家长的教育理念与教师同步，使家园合作真正落到实处 ，我园通过每学期定期召开家长会，向家长介绍班级的教学计划和各方面常规培养目标，以及家长开放活动 ，让家长公正地评价幼儿教师的整体水平，同时，不失时机地对家长进行教育观念、方法等方面的培训，这样，既得到了幼儿家长的理解支持，家长培训工作也顺理成章地落到了实处。家庭真正成为幼儿园重要的合作伙伴，社会成为幼儿园重要的教育基地。

我园作为示范园，积极发挥中心示范作用。同为一个乡镇的幼儿园，我园又是中心园，因此承担起了基本的指导工作，对佳坞幼儿园以及所辖的两个教学点进行业务上的各种交流。每学期开学统一召开思想政治学习，提高教师的认识，每学期组织开展不定时的各项活动，诸如外出培训汇报会、教学交流活动以及其他个人心得方面的交流等，但是鉴于我园本身也是农村幼儿园，对于外界的新思路接受会比较迟，因此我园也邀请城镇幼儿园来园讲课、交流，组织全乡幼儿园共同学习。通过各种努力，我园在全乡幼教工作中起到一定示范辐射作用，提高了全乡幼教队伍的素质。

如今，“特色就是质量，特色就是品牌，特色就是发展”的思想已经被人所认同，因此我园也在走一条特色强园、特色兴园之路，但这条路也是茫然的，因为我园兴办才九年。特色需要创建，我们的特色是怎样的呢？随着学前教育对科学教育的重视，“做中学”开始进入我们的视野，我们尝试着将科学启蒙教育与艺术教育进行整合，体现幼儿园的特色。理论上，我们不断分析科学与艺术教育在幼儿身心发展中的地位以及结合的适恰性，实践中，我们尝试让幼儿在音乐活动中，融入音乐律动，体验大自然的魅力；在美术活动中享受想像和创造的快乐；此外，良好的人际环境是我园的一大特色，人际环境它包含了安全、宽松、真诚、平等，有利于师生员工学习、工作、生活的环境。我们以自身的真言实语去团结人、帮助人，经常与教职工谈心 ，帮助教职工解决困难，使幼儿园的各项工作都能得到了教职工的密切配合，在平等真诚的人际关系环境中，教职工之间能互相帮助、友好相处，共同探讨幼儿园的各项重大事件，齐心协力开创幼儿园工作互动宽松的师幼关系。教师的作用形成了最多的观察，最少的干预，充分发挥支持者、合作者、引导者的作用，营造出园内师生互动、生生互动、宽松自由的精神氛围。

近几年来，我乡的学前教育事业取得了长足的进步，教育实力得到大幅度提升，社会效益反映良好。但也存在着一些薄弱环节，主要表现在以下几个方面：

1、近年来，实行幼儿园合并后，离家远了，少数父母因不便接送就不让孩子入幼儿园了，因此，巩固学前三年受教育率任务艰巨。

2、特色教育还不够突出明显，教师教育科研能力不够强。

我们只有立足现状，脚踏实地，从优先发展战略的高度去谋划未来，不断加深对教育的认识，不断加大对教育事业的投入。

1、加大对全乡学前教育的经费投入，保证全乡学前教育可持续发展。

2、努力创设良好的办园环境吸引幼儿入园，巩固幼儿入园率，同时加强思想政治教育，让幼儿教师安心农村幼儿教育。

3、加大特色教育的研究，努力让其成为一支品牌，同时加强教师教育科研能力的培养。

随着时代的发展，我们安阳乡中心幼儿园正以矫健的步伐前进，努力把本园办得更加规范化，凸现园本特色，加强品牌意识、特色意识。让每位孩子都有幸福感，让每位员工都有归属感，让家长们驻足留望。就像这一湖碧水，让蓝天碧水融入的更加和谐。