宾馆内务管理心得体会范本 宾馆日常管理工作内容(9篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

描写宾馆内务管理心得体会范本一

乙方：

一、根据双方互利的经营方式，经协商签订本合同。

二、承包期限自________年____月____日至________年____月____日止，共________年。

三、经协商交款方式，乙方应向甲方一次性交清承包费 万元。(大写： )

四、双方权利和义务

(一)甲方权利和义务：

1.按照本合同约定向乙方收取承包金。

2.将洁宝宾馆淋浴中心移交给乙方经营，乙方 应成为本淋浴中心法人代表。

3.将淋浴中心内现有设备设施家具及其他一些物资准交给乙方使用。(具体以财产移交清单为准)

4.协助乙方办理各类经营所需要的证照。(所需资金有乙方负责)

5.提供乙方用电、用水。水电所需费用有甲方负责。

6.提供乙方空调使用，费用有甲方负责。

7.甲方提供给乙方所有税务费用。

(二)乙方的权利和义务

1.按照本合同约定、如期交纳承包金。

2.承包期内必须保护甲方移交的财务、如有损坏应照价赔偿。

3.负责承包期内设施的日常保养及维修。

4.设施设备如需要更改、须先与甲方协商、经甲方同意后方可施工。

5.不得经营《营业执照》规定外的营业范围，如发生超范围经营业务，乙方须承担全部责任。

6.承包期内、如有违法犯罪活动乙方负全部责任。

7.未经甲方书面同意，乙方不得擅自将淋浴中心以出租方式转让。

五、互相业务

1、乙方需照合同，必须在第二期前____月内交清崽子全部承包金。

2、乙方需终止合同，必须在一个月前提出、甲方一次性退给乙方未到期的承包金。

3、未经事宜、双方协商解决。

4.此合同一事两份

乙方：

年月日

描写宾馆内务管理心得体会范本二

甲方：

乙方：___

为加强对出租门面管理，经甲乙双方商议，达成如下合同条款：

一、甲方将位于__路__号的__宾馆一楼门面出租给乙方，租期贰年，即从__年__月_日至__年__月__日止。

二、门面租金每月___元正。电费按每度__元收取。水费按__元/吨收取。

三、支付租金方法：乙方自签租合同之日起即交当月租金，以后每月月底交下月租金，若乙方拒交或拖欠租金，甲方除如数追收租金外，每月罚款乙方500元，并有权拒绝乙方继续承租。水电费和门面租金同时交纳。

四、乙方要遵纪守法，遵循甲方的日常管理，不得在门面内经营农药、化肥等有害物品，不得做违法犯罪之事，否则甲方有权中止合同。

五、乙方未经甲方许可，不能改变房屋结构，租用期满，如有损坏，由乙方负责自费修复，房内设备如数完好交还甲方，否则，照价赔偿。

六、合同期间，乙方不得将住房转租他人，否则甲方有权中止合同。

七、乙方承租期间，要注意保持公共卫生，不得在走廊、停车场等公共场所乱扔垃圾，若被甲方发现并警告两次以上仍不改正的，甲方有权中止合同。

八、乙方要注意用电安全，避免发生火灾。否则，因用电不慎发生火灾造成甲方损失的，乙方要照价赔偿。

九、如遇政策性变化，甲方与乙方协商，可终止本合同。

十、本合同一式两份，甲乙双方各执壹份，从签订之日起生效，双方共同遵守。

甲方：

甲方代表：

乙方：

_年__月__日

描写宾馆内务管理心得体会范本三

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年1月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

在到xx宾馆工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

1.个性化的服务。在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对宾馆有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在宾馆里所遇到的种.种不快。

2.微笑服务。在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

3.多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内咳嗽钡牧鞫情况等?

不同的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌!

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

描写宾馆内务管理心得体会范本四

合伙人：

1、 ，身份证号： 股份比例： %

2、 ，身份证号： 股份比例： %

3、 ，身份证号： 股份比例： %

4、 ，身份证号： 股份比例： %

5、 ，身份证号： 股份比例： %

6、 ，身份证号： 股份比例： % 本着公平、合理的原则，共同盈利的目标，以上和合伙人经商议决定，达成以下几条：

一、合伙经营位于简阳市河东新区山水年华a区天顺商务宾馆，经营面积为1600平方米，主营茶楼、宾馆。

二、凡经营策略和发展方向均由全体股东商议决定。具体经营管理由聘请的管理人员执行。

三、盈余分配以财务报表为准，每天账目表由负责经营管理者共同签字方可生效。

四、入伙需承认本合同，需经全体合伙人同意，执行规定的权利和义务。

五、经各个股东商议共同决定，本店工商注册经营者为 ，若后期成立公司则另行商议法人事宜。其他合伙人的权利：发动一切人脉关系为合伙事业能取得成功做最大努力，听取经营管理者(可外聘)开展业务情况的报告，检查合伙帐册及经营情况，共同决定合伙重大事项。

本店管理者由各个股东商议选定(可外聘)，其权限是：对外开展业务，对合伙事业进行日常管理。

本店现在设备及后期开发项目、增加设备归所有股东共同拥有。

六、禁止事项

1、经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙人名义在同城范围进行相关业务活动，一旦确认，其业务获得利益归现合伙团队共有，若造成损失按实际损失赔偿(并现团队保留追究其法律责任的权利)。

2、禁止合伙人经营与合伙竟争的业务。

3、如合伙人违反上述各条，应按合伙实际损失赔偿。劝阻不听者可由全体合伙人决定除名，除名后其不再拥有本店任何股份。

4、禁止任何个人将本店执照及设施予以出售或私自变相使用。违者追其法律及经济责任。

七、其他

1、合伙终止后的事项：

(1)即行推举结算人，并邀请 中间人(或公证员)参与结算;(2)清算后如有盈余，则按收取债权、清偿债务、返还出资、按比例分配剩余财产的顺序进行，固定资产和不可分物，要作价卖给合伙人或第三人，其价款参与分配;(3)清算后如有亏损，不论合伙人出资多少，先以合伙共同财产偿还，合伙财产不足清偿的部分，由合伙人按出资比例承担。

2、合伙人之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合伙事业发展的原则予以解决(以半数票以上为决策权)，如协商不成，可以诉讼法院。

八、本协议自订立之日起生效。

九、若本店内发生任何安全事宜，其后果由全体股东共同承担责任。

十、本合同如有未尽事宜，应由合伙人集体讨论补充或修改，补充和修改需由各个股东共同签字生效，其内容与合同有同等法律效力。

十一、本合同正本一式 份，合伙人各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描写宾馆内务管理心得体会范本五

甲方：___________________________

乙方：___________________________

第一章 总则

第一条 为加强_________经营管理工作，不断提高经济效益和社会效益。根据国家有关法律、法规、省市有关政策以及甲方有关文件精神，结合企业实际状况，本着实事求是、真诚合作、互惠互利的原则，双方共同签订__________________宾馆承包经营合同书(以下简称合同)。

第二条 甲方将_________宾馆的整体服务经营权交乙方承包经营。乙方自主经营，独立核算，自负盈亏的运行模式。乙方独自承担经营过程中的债权债务和由此引发的经济、安全和法律责任。

第三条 _________宾馆财务管理：乙方根据有关财务法规和规章制度，按有利于经营的原则自行管理。甲方不予干预，但要接受财务处和审计室的财务监督和审计。

第四条 乙方应依据省市有关政策以及公安部门的有关规定，严格参照旅游业旅馆、饭店服务标准，做好服务。优先安排来校进行外事、教学、科研及其它工作的中外宾客的接待工作以及学校承接的各种会议服务，在接待__________________时其住宿标准按当时对外的最低价再优惠_________%收取(实际收费标准与上述规定的差价由学院签单)，在确保以上任务的情况下，寻找机遇，开拓市场，挖掘潜力，争取更大的经济和社会效益。

第五条 甲方监督学院资产的合理使用和协助乙方做好对外协调工作。

第二章 承包基数

第六条 乙方年承包费为_________万元人民币，_________