双十一谈消费心得体会和方法 双十一理性消费心得(9篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

主题双十一谈消费心得体会和方法一

双十一到来之前，最好是现在，请你想好你要买什么，不要因为买而买。如果真的不需要，那就没有必要跟大家挤着上双十一这趟火车。物流慢的要死，你一个月之后再收到货还能确定这个是自己想要的吗?如果你确实有东西要买，请你列好清单，从现在开始搜索各家店铺，记录产品现在的价格。双十一临近，商家都会把产品调回没有折扣时的价格，这样你根本看不出这个产品到底比平时便宜了多少。趁现在没有调价，赶紧选好记录好，然后双十一价格出来后做一个对比，如果真的很便宜，那就果断拿下。

当然，这个是我个人建议。天猫为了达到双十一的宣传效果现在已经开始预售了。预售商品确实要比平时便宜，但是你想想看，现在开始买预售的东西，你的时间成本太高了。离双十一还有二十多天的时间，虽然付的只是定金，但是有的大件定金也很高，这二十多天这些钱干什么不好，为什么要压在天猫这边。而且，你要到双十一当天才能付尾款，双十一过后发货。出国留学网

大家都知道，双十一物流简直是蜗牛速度好么?从你付定金到收到货，最少得一个月，请注意，是至少，有可能更久。所以，没有耐心的亲们，预售神马的，还是算了吧。再有，你买的东西太多，万一忘记付尾款，那对不起，商家是不会给你退的，这个在预售条款里都有标明的。所以亲们，如果不是真的特别喜欢，能不买就不买吧。

这个很重要!能熬夜的就熬一下吧。不要觉得什么时候都能买到你无所谓。熬夜不值得什么的。姐妹们，请记住，一般商家都会额外给购物的前几百名一些别的赠品，也就是说，你花的是一样的钱，但是人家早买的有可能赠品是你的二倍。实力雄厚的商家玩的更大，前几名可以免单的也不是没有。还有可以抽奖的。抽个实物奖励或者优惠券什么的很正常好么。这样你可会省下很多大洋。

还有，一般的商家发货的都是按时间顺序的，想早点收到货，那么请你早些下单。不要等到晚上十一点多才下单还在那儿催催催，埋怨商家发货慢。你可知道，就刚开始十几分钟的时间订单量，也许就够商家发好几天了，成千上万件货你还在末尾，真不怨商家给你排到最后。每个顾客都着急，你催也没用，先来后到就是这个道理。

这个也很重要。每年双十一发丢的货不知道有多少。一定要看好，你到底是发往哪个地址的，收件人是否正确。电话是否匹配。真心不建议拍完发现错了地址，再跟客服联系改的。因为你联系顾服改地址的时候有可能这个货已经发出了，再想改，不可能，双十一物流那么忙，快递公司哪有时间理你。再有，就算你跟客服联系上了，也把正确地址发给她了。你就能保证她记着给你改吗?

她一天要接待成百上千的顾客，偶尔忘了，那么你的货还是会发到错误的地址。也许你会说，这个是客服的错。发错地址是商家的不对。但是这个时候你还说这个有什么用。快递已经发错，说到底，不方便的是自己。更有甚者，都已经搬家了，还留原来的地址，你是打算让新的住户收货么?所以，为了省去不必要的麻烦，拍下付款之前一定要仔细检查地址。

商家标的明确，你没看清，买错了。只能自认倒霉。衣服之类的还好，生鲜食品是不支持七天无理由退货的。所以，货到了你手里，再想退，不可能的。就算投诉到天猫也还是一样。不会判顾客胜诉的。这个的确不是偏袒商家，页面上有详细说明，你既然买了，就说明认可了产品。所以到哪儿都说不出理去。

主题双十一谈消费心得体会和方法二

淘宝网店双十一营销策划书

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。

因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

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(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

主题双十一谈消费心得体会和方法三

日盼月盼，十月已经来临，剁手族们的大狂欢节日双十一，已经进入了倒计时阶段啦!果儿妈我真是兴奋不已呢，在去年的双十一里，着实是抢了好多的免单呢!是的，双十一不花钱，东西都白送，我的天呐，最开始我都不敢相信，后来发现是真的，会有很多免单为了冲销量放出来。

随着人们的生活水平不断提高，网络电子商务的快速发展，出门购物已然被网络购物平台，如天猫、淘宝、京东等所取代。

然而网上购物不同于现实中购物，网上的商品大多相较于现实商店的商品在价格上有优势，而消费者一般会倾向于购买物美价廉的商品，因此网上购物得以发展和流行。但是随着网购的不断扩展和膨胀，网购平台上鱼龙混珠，充斥着各种良莠不齐的商品。

那怎么在云云商品中，找到心仪合适的正品商品呢?这个时候另一个平台孕育而出，那便是由资深买手自发建设的公益导购平台。通过骨灰级的买手火眼金睛把自己觉得不错的商品分享出来。甚至于有一些网站，专门分享天猫淘宝上，原本独享和隐藏的优惠券，使消费者大大的优惠，甚至于有很多超值的商品几块钱就可以买到。

我们惊奇的发现，该淘宝内部券网站里有很多带有漏洞券的商品，而这些优惠券，在该商品店铺任何页面都找不到，咨询客服也不会给出，只能通过类似该网站或者内部途径得到。

而获取这些优惠券的方式大抵有以下3种：

第一种，就是站长通过某些平台获取商家发布的内部优惠券，然后在网站里分享给网友。

第二种，就是商家和平台形成合作关系，以一个非常吸引人的价格进行短时间销售，相当于帮商家做推广，平台收取一定的服务费，只有平台网友才可以领到内部优惠券，而且数量是有限的。

第三种，站长的朋友或者其他人分享给站长，平台再分享给网友。

但是尽管如此“隐秘”，商家在消费者使用优惠券付款后，还是会很快的在72小时内发货，并且保证产品质量。因为天猫平台上对商家有很严格的规定，不管买家从什么途径获得优惠券进行低价购买，卖家依然需执行72小时内发货，7天无理由退换货的规定。如此看来，像氧气商城这种导购平台的存在，分分钟一个月可以省出好几百块钱，真是网购剁手族的一大喜事呀!

主题双十一谈消费心得体会和方法四

双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

双十一项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;

策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;

推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;

客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;

物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;

后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;

成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

1、双十一活动报名及活动商品申报

2、制定双十一活动方案

3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

4、双十一专题页制定日收藏数据指标

5、跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7、优惠劵派发入口、文案说明

8、要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9、跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10、通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词

15、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

16、类目小二现场考察，双十一相关了解

17、双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

19、11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，