值班店长培训心得体会报告 值班店长培训心得体会报告范文(5篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于值班店长培训心得体会报告一

二、值班人员中必须有熟悉单位情况的机关干部，确保联络畅通，做好安全保卫，做到人防、物防、技防三落实。xx办公室不定期对下属各单位值班情况进行抽查，并将结果及时通报。

三、实行重大事项报告制度。值班人员遇有重大问题和紧急事件,要在第一时间内向带班领导汇报。带班领导要及时处理;带班领导若不能处理，要及时向单位主要领导汇报，确保不因延误时间而造成影响。

四、xx办公室实行24小时值班制度。领导班子成员轮流带班，每天至少有1名班子成员带班，协助处理紧急事务和急办工作。每日值班人员分为正常工作时间、中午、夜间三个轮次，每个轮次x人。不同轮次值班人员交接班时间为机关正常上下班时间(根据日期不同分别参照冬季、夏季上班时间)，要按照值班要求，准时到岗，坚守岗位，认真做好值班记录，按时交接班。要特别加强非办公时间内的午间、夜间和休息日值班工作。值班人员以值班表为准(包括司机值班)，对值班情况负总责。

五、严肃值班纪律。值班人员要服从带班领导安排，按时签到，坚守岗位，办好交接，做好值班记录，确保电话24小时畅通，并负责督查其他各承包单位的值班情况。如发现空岗、脱岗，一律按旷工处理。因特殊情况确需请假、换班的，由本人与其他值班人员协商确定，并报经带班领导批准。严禁值班期间喝酒或酒后值班，要确保值班期间联络畅通，有事及时向带班领导汇报，不得迟报、漏报，否则由当事人负全部责任。要切实加强防火、防盗等安全保卫工作，搞好院内的巡逻，监督门卫定时开关大门，确保安全。如因值班人员过失造成失盗、火灾等事故，由当事人负全部责任。值班司机要坚守岗位。办公时间要在司机室待命，确保及时出车;非办公时间特别是晚上，必须在司机室值班，确保随叫随到。无故不到岗者，按旷工处理。

六、合理安排节假日值班。对于元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节等节假日,除特殊安排外，一律按照节假日值班表安排值班工作。值班人员必须按时交接班,重要情况及时向带班领导汇报,并在《来电来文记录表上》上做好记录。

附：应急值守工作规程

一、办理预警预报信息。值班人员接到上级部门、单位发布的预警预报信息后,迅速填写《预警预报信息呈报单》,报值班领导阅示后,按照领导批示按有关程序办理。同时，对预警预报信息的接报时间、报告有关领导、领导阅示时间、发放有关部门单位等办理全过程按时间顺序在《来电来文记录表上》上详细记录。

二、参与协调处置突发事件。值班人员接到企业、各所属单位上报的突发事件通知后,立即报应急办主任,启动应急预案，并迅速填写《预警预报信息呈报单》,呈单位领导阅示后,按领导批示快速办理。

对于值班店长培训心得体会报告二

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫xx，本科学历，现任xx营业厅经理。今天之所以走上讲台参加竞聘，我认为自己具备了竞聘的许多条件。我的优势主要有：

第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。

营业厅的工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，营业厅工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。

第二，我熟悉营业厅工作，具有丰富的营业厅工作经验。

我20xx年加盟xx公司，工作至今。近xx年间，我做过话务员、营业员、库管员、值班经理、营业厅经理等职位，对联通的诸多业务都比较熟悉，在每一个岗位上我都做出了一定的成绩。特别是自从20xx年初担任营业厅经理以来，我对营业厅的工作有了更加深刻的认识，对营业厅工作的每一项业务、每一个细节都了如指掌，积累了一定的工作经验，做起工作来更是得心应手，左右逢源。截止到xx月份，我所在的营业厅（加上取得的成绩）。丰富的营业厅工作经验，为我做好下步工作奠定了坚实的基础。

第三，我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。

如果说大学期间，我担任系学生会女生部长、宣传部长、系团委委员等职务锻炼了我较强的沟通、组织、协调和管理能力的话，那么，参加工作以来，我担任值班经理、营业厅经理等职务更使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。

第四，多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。

我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越。我富有强烈的事业心和责任感，工作高效快捷，讲求效率。同时，有很强的吃苦耐劳的精神。参加工作以来，为了完成工作任务，经常加班加点。所有这些，都为做好营业厅经理工作奠定了坚实的基础。

如果领导和同事们信任我，让我走上营业厅经理的岗位，我将不负众望，不辱使命，开拓创新，积极做好营业厅的工作。我将采取如下措施：

第一，做好营业厅的日常管理工作。

我将负责组织落实营业厅的各项规章管理制度，加强对对营业人员的日常检查考核，保证正常的营业秩序。

第二，加强信息收集工作。

信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。营业厅是一个信息传递的重要窗口，我将建立营业厅信息收集制度，引导营业人员树立信息意识，收集各类信息，定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。

第三，提高服务意识，做好服务文章。

我将带领营业厅树立全新的服务理念，营业厅的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，把营业厅作为接触客户、服务客户的重要窗口，将联通个性化服务贯穿于工作的始终，为客户提供最优的服务，巩固和提高联通公司在各个细分市场的竞争力。

第四，做好营销文章，提升公司整体销售业绩。

营业厅处于市场一线，直接与客户接触，非常有利于营销工作的开展。在工作中，我将推行“多说一句话，多做一件事”，积极全方位的做好营销工作。

第五，做好营业员的培训工作。

我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训，并灌输先进的服务理念，保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。

尊敬的各位领导、各位评委，选择这份竞争，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征；在责任面前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光，我将在竞争的路上昂首出征，让生命和使命同行！

谢谢！

对于值班店长培训心得体会报告三

委机关各处室、直属单位：

为打造良好机关工作环境，提高我委精神文明创建水平，7月12至13日我委先后两次集中开展了卫生整治大检查。现将检查情况通报如下：

一、卫生整治较好的单位：

机关各处室和直属单位领导比较重视，行动迅速，主要表现在：室内外干净卫生，办公室物品摆放整齐，多数单位请家政公司对外墙玻璃进行擦拭，干部学院还专门对办公区墙体重新进行粉刷。综合成绩较好的处室和单位有：发展规划信息处、纪检监察室、宣教处、药具站、产业开发中心。

二、存在问题的单位：

1、部分单位办公室桌面物品以及柜子内部物品摆放不整齐，柜子顶部、门框周围、开关、空调、电源插座等部位灰尘擦拭不到位。

2、委办公楼走廊两端部分窗户没有清洁。

3、委办公楼消防栓箱、公共开关、文明标牌支架、花盆边缘以及花盆里的烟头需要进一步清理。

4、委办公楼后院车棚自行车摆放不整齐，环境卫生不够整洁。

5、委办公楼一楼走廊尽头楼梯间摆放有自行车。

6、委办公楼一楼值班室物品摆放不整齐，有电动车。

7、临街办公室物品摆放和卫生打扫不到位。

8、招待所公共卫生部分存在明显漏洞，例如空调、消防栓箱、暖气片、垃圾桶等。

9、万泰公司办公室卫生打扫不彻底，物品摆放混乱。

三、下步要求：

凡存在问题的单位要抓机时间进行整治，如不及时进行整改和清理，将进行通报批评，追究有关人员责任。

年x月x日

对于值班店长培训心得体会报告四

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1.1保安员上岗前必须检查服装是否穿戴整齐、规范，并随时检查在岗时的仪容仪表。

1.2保安员应保持良好的个人卫生，一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

1.3保安员在岗时应举止文明，不袖手、叉腰、将手插入口袋，执勤中不准吸烟、吃零食。

1.4禁止带着酒气上班和当班时喝酒。

1.5保安员在岗期间，必须随时接受影城管理层的安排，不得敷衍、搪塞、顶撞.

1.6保安员值班期间要始终开启和携带对讲机，保证通讯通畅，注：对讲机必须插上耳机

1.7如遇到顾客询问，应有礼貌地回答他们的询问，不知道的不乱说，如果顾客提出参观影城及其他购卡、退卡等事宜，立即通知值班经理或大客户经理，请顾客稍等，任何情况下不得与顾客发生冲突。

1.8保安一律不得使用客用设施，不得与其他部门员工、营业员闲谈。

1.9保安严禁擅自处理、动用客遗物品。

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2.1保安员严格按照规定时间、路线巡查，不准绕道或无故不巡查，并及时填写巡查记录表。

2.2巡查过程中，检查电线线路(目视检查，禁止触摸)和水管管道有无损坏，发现漏水(电)时，必须立即通知值班经理，并协助经理采取隔离措施。

2.3巡查消防通道是否畅通无阻，检查防火门、闭门器以及工作间是否关闭。

2.4定期检查各区域应急灯、节能灯、疏散指示灯、报警器是否完好，检查消防器材配备是否完整，是否被被遮挡或堵塞。

2.5检查影城各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即通知值班经理。

2.6检查影城各类物品放置位置是否正确，如发现移动、可疑等情况，查明情况后报告值班经理

2.7保安员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查烧焦气味、电线糊味。

2.8每日巡查过程中，必须检查各种设施设备标识完好情况。

2.9每日巡查过程中，对各区域清洁保洁情况进行检查，并对外来服务作业人员进行监督。

对于值班店长培训心得体会报告五

酒店值班经理职责

一、值班经理上班时间为次日上午11:00，值班时间当日18:30~次日08:30。

二、值班经理18：30时起务必开始正常总值工作，如酒店有事需值班经理出面解决的，务必无条件到岗。

三、值班经理务必按行政人事部安排的值班表按时值班，如有事需调换，需通知行政人事部，经行政人事部批准后方可调换，且每月只能调换一次，如未向行政人事部告之，自行调换班次的，一次给予扣除5分。值班经理如因个人原因无法对所安排班次值班时，应提起预见，自行做好调班，如因无人值班由行政人事部临时安排其他人值班的，对应当值班人给予扣除5分。

四、值班最大权限放至领班，且每个部门领班代值一个月不超过两次。

五、值班经理在值班期间不得留宿家属、朋友、同事。一经发现需严肃处理一次给予扣除10分。有特殊状况需上报酒店总经办处。

六、值班期间行驶总经理赋予的职权，协调各方面的关系，并及时处理解决宾客投诉，对违纪员工有权当场进行处理，如遇重大问题须及时向总经理报告。

七、检查当班人员在岗在位状况;检查员工有无违章违纪现象，并及时处理。

八、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行状况，有问题及时处理。

九、检查酒店清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改善。

十、对酒店各区域进行抽查，将状况记录在值班本上。十一、值班经理每一天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常状况及时解决。

十二、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无故关掉手机。

十三、督促检查各部门水、电、气、门锁等是否关掉、是否安全等。

十四、检查酒店外环境状况，如保安值班状况、霓虹灯、车辆停放是否安全等。

十五、次日8点前巡视早餐状况，发现问题及时整改。十六、及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理。

十七、认真记录值班状况，次日早上9点交总经理批阅。十八、节假日按规定发送经营数据和值班状况。