用户投诉心得体会报告 处理客户投诉的心得体会(八篇)
在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
有关用户投诉心得体会报告一
用户方服务方
企业名称:企业名称:
地址:地址:
联系人:
?客服中心:
电话:电话:
传真:?传真:
手机:?手机:
主要产品:e-mail:
网址:
一、用户享受服务内容
㈠、排名
1.1提供本网络平台“会员企业分类”(即会员在线)各分类中按加入先后优先排列;
1.2提供本网络平台“供求信息”同一时间发布优先排名;
1.3提供本网络平台“网络名片”中按加入先后优先排名;
1.4提供本网络平台“诚信认证”(即“认证企业”)中按加入先后优先排名;
㈡、网络电话
2.1提供网络电话号码一个;
2.4提供网络电话售后保障服务;
㈢、共享平台
3.1提供在本网络平台“诚信供应商”模板网站内发布信息,并根据点击率在首页“网上商城”内展示;
3.2提供在本网络平台“采购商询价”内展示,让采购商搜索、询价、留言;
3.3提供在本网络平台无限量发布供求/合作信息;
3.4提供在本网络平台无限量发布行情、公司动态、展会等信息;
3.5提供在本网络平台首页“推荐企业”滚动广告一个月;
3.6提供在本网络平台“会员在线”栏目内发布企业信息;
3.7提供在本网络平台“网络名片”栏目内发布企业代言人信息;
3.8提供在本网络平台“认证企业”栏目内优先链接;
3.9提供浏览本网络平台全部信息的权限;(包括联系方式等详细信息);
3.10?提供所发布信息的优先排序和游客免登录浏览服务;
二、获得以上服务的用户成为vip会员,只需向服务方支付________元/年服务费,同时保证运用以上服务时符合国家法律法规。
三、本协议书以用户方款到服务方帐号,由服务方开具发票之日起生效。有效期至满周年时止。
用户方:服务方:
代表:?代表:
日期:?日期:
有关用户投诉心得体会报告二
尊敬的客户您好,欢迎您访问______________________网站(以下简称:网站)。在您注册成为网站会员之前,请您务必认真阅读和理解《网站用户注册协议》(以下简称:协议)中所有的条款。您须完全同意协议中所有的条款,才可以注册成为本网站的会员,使用里面的服务。您在网站的注册和操作均将被视为是您对协议所有条款及内容的自愿接受。
一、声明
(一)网站内在线产品的所有权归______________________所有。
(二)您在网站进行注册时,一旦点击“我接受”按钮,即表示为您已自愿接受协议中所有的条款和内容。
(三)协议条款的效力范围仅限于本网站,您在网站的行为均受协议的约束。
(四)您使用网站服务的行为,即被视为您已知悉本网站的相关公告并同意。
(五)本网站有权在未提前通知您的情况下修改协议的条款,您每次进入网站在使用服务前,都应先查阅一遍协议。
(六)本网站有权在未提前通知您的情况下修改、暂停网站部分或全部的服务,且不承担由此产生来自您和第三方的任何责任。
(八)您注册成为会员后账户和密码如有灭失,不会影响到您已办理成功业务的效力,本网站可恢复您的注册账户及相关信息但不承担除此以外的其它任何责任。
二、用户管理
(一)您在本网站的所有行为都须符合中国的法律法规,您不得利用本网站提供的服务制作、复制、发布、传播以下信息:
1、_____基本原则的;
2、危害国家安全、泄露国家秘密、_____国家政权、破坏国家统一的;
3、损害国家荣誉和利益的;
4、__________、_____、破坏_____的;
5、破坏国家宗教政策,宣扬_____和封建_____的;
6、_____、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的;
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____内容或者_____的;
8、侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
9、以及法律、法规禁止的其他内容。
(二)您在本网站的行为,还必须符合其它国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
(三)不得利用本网站从事以下活动:
1、未经允许,进入他人计算机信息网络或者使用他人计算机信息网络的资源;
2、未经允许,对他人计算机信息网络的功能进行删除、修改或增加;
3、未经允许,对他人计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加;
4、制作、故意传播计算机_____等破坏性程序的;
5、其他危害计算机信息网络安全的行为。
(四)遵守本网站其他规定和程序:
1、您对自己在本网站中的行为和操作承担全部责任;
2、您承担责任的形式包括但不仅限于,对受到侵害者进行赔偿、在本网站首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,您应给予本网站的等额赔偿;
3、如果本网站发现您传输的信息含有本协议所规定的内容,本网站有权在不通知您的情况下采取包括但不仅限于向国家有关机关报告、保存有关记录、删除该内容及链接地址、关闭服务器、暂停您账号的操作权限、停止向您提供服务等措施。
三、注册会员权利和义务
(一)注册会员有权用本网站提供的服务功能。
(二)注册会员同意遵守包括但不仅限于《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网信息服务管理办法》等在内的法律、法规。
(三)您注册时有义务提供完整、真实、的个人信息,信息如有变更,应及时更新。
(四)您成为注册会员须妥善保管用户名和密码,用户登录后进行的一切活动均视为是您本人的行为和意愿,您负全部责任。
(五)您在使用本网站服务时,同意且接受本网站提供的各类信息服务。
(六)您使用本网站时,禁止有以下行为:
1、上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送含有违反国家法律、法规的信息或资料,这些资料包括但不仅限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形、等(下同);
2、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、_____或者_____的资料;
3、冒充任何个人或机构,或以虚伪不实的方式误导他人以为其与任何人或任何机构有关;
4、通过本网站干扰、破坏或限制他人计算机软件、硬件或通讯设备功能的行为;
5、通过本网站跟踪或以其他方式骚扰他人。
四、用户隐私
我们承诺,对您个人的信息和隐私的安全承担保密义务。未经您授权或同意,本网站不会将您的个人资料信息泄露给第三方,但以下情况除外,且本网站不承担任何责任:
(一)政府单位按照中华人民共和国的法律、行政法规、部门规章、司法解释等规范性法律文件(统称“法律法规”),要求本网站提供的。
(二)由于您将用户和密码告知或泄露给他人,由此导致的个人资料泄露。
(三)包括但不仅限于黑客攻击、计算机_____侵入或发作、政府管制等不可抗力而造成的用户个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
(四)为免除他人正在遭受_____到其生命、身体或财产等方面的危险,所采取的措施。
(五)本网站会与其他网站链接,但不对其他网站的隐私政策及内容负责。
(六)此外,您若发现有任何非法使用您的用户账号或安全漏洞的情况,应立即通告本网站。
(七)由于您自身的疏忽、大意等过错所导致的。
(八)您在本网站的有关记录有可能成为您违反法律法规和本协议的证据。
五、知识产权
本网站所有的域名、商号、_____、文字、视像及声音内容、图形及图像均受有关所有权和知识产权法律的保护,未经本网站事先以书面明确允许,任何个人或单位,均不得进行复制和使用。
六、法律适用
(一)协议由本网站的所有人负责修订,并通过本网站公布,您的注册行为即被视为您自愿接受协议的全部条款,受其约束。
(二)协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
(三)您使用网站提供的服务如产生争议,原则上双方协商解决,协商不成可向__________________________机构申请_____或_____________________人民法院提起诉讼。
(四)协议的条款如与法律相抵触,本网站可进行重新解析,而其他条款则保持对您产生法律效力和约束。
有关用户投诉心得体会报告三
一、服务协议的确定
________游戏有限公司(以下简称“________游戏”),根据相关法律、法规进行游戏注册并购买________游戏产品和各种增值服务业务。依照本协议以下条款本网登记注册的会员(以下简称“用户”),并同意以下服务条款,方有资格享受________游戏提供的相应服务,并受本协议条款的约束。
二、内容所有权
(一)________游戏提供的网络服务内容可能包括:文字、软件、声音、图片、录象、图表等。所有这些内容受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。
(二)用户只有在获得________游戏或其他相关权利人的授权之后才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。
三、用户信息的提供
为保障用户的合法权益,避免在服务时因用户注册资料与真实情况不符而发生纠纷,请用户注册时务必按照真实、全面、准确的原则填写。对因用户自身原因而造成的不能服务情况,________游戏概不负责。如果用户提供的资料包含有不正确的信息,本网保留结束该用户使用服务资格的权利。
四、用户资料隐私保护
(一)保护用户隐私是平台的一项基本政策,________游戏保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在________游戏的非公开内容,但下列情况除外:
1、事先获得用户的明确授权;
2、根据有关的法律法规要求;
3、按照相关政府主管部门的要求;
4、为维护社会公众的利益;
5、为维护平台的合法权益。
(二)________游戏可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与________游戏同等的保护用户隐私的责任,则________游戏可将用户的注册资料等提供给该第三方。
(三)在不透露单个用户隐私资料的前提下,________游戏有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
五、用户资料安全
对用户注册信息________游戏提供最大限度的安全保障。同时,用户务必对其用户密码、个人帐号等信息保密,以免被盗用或遭窜改。用户如发现上述情况请立即与________游戏联系。
六、用户享有的权利和服务
(一)用户有权随时对自己的个人资料进行查询、修改和删除。为客户服务安全考虑,帐号不能随意更改。
(二)用户享有在________游戏所购买的各种服务内容。
(三)________游戏网络服务的具体内容由________游戏根据实际情况提供,例如电子邮件、发表评论等。________游戏保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
(四)________游
用户投诉心得体会报告 处理客户投诉的心得体会(八篇)
声明:除非特别标注,否则均为本站原创文章,转载时请以链接形式注明文章出处。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系本站删除。