加油站处理客户心得体会报告 加油站客户服务工作心得体会(六篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题加油站处理客户心得体会报告一

20xx年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境，作为经理，我带领xx片区13座加油站全体干部职工紧紧围绕市公司“扩销增量”的工作目标，积极开展零售全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，以xx公司20xx年内控年为契机，努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止8月份，汽柴油销量达吨，完成年度任务的，其中柴油吨，同比，汽油吨，同比。润滑油销售吨，同比。在市场较为狭窄的随南片区，卡加油比重。同比。非油品销售额万元，开创了加油站非油品销售创效新纪元。

现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下：

我利用片区座谈会和平时巡站的机会，讲形势，摆困难，在广大干部职工中牢固树立市场意识，把满足客户需求作为永恒的追求，不断开拓市场、占有市场，巩固和扩大市场基础。卖方市场转向买方市场的大局已定，其次，xx片区内国家无重点项目，大中型厂矿稀少，如xx加油站在去年有一个xx公司，生产汽车配件外销，一天发货平均三至五车，多的时候一天发十来个车，一辆车每次加油1-2000元，今年受世界性金融危机影响，产品基本卖不动，xx加油站销量因此锐减；xx有个磷矿，去年每天仅矿山车辆用油就有2-3000元，今年没有了。而且该站因形象改造原因关门停业，一定程度上加大了本片区任务完成难度。形势分析、思想动员激起员工背水一战的雄心，工作热情和积极性大大提高。

今年，我从接手管理xx片区以来，切切实实拚弃当领导就是指手画脚、下死命令的坏毛病，做到真正为加油站、为员工解决实际问题，排解后顾之忧。xx片区所属加油站分布很不均匀，巡站一次一般得花一天到一天半时间，行程200余公里，我不怕路途遥远，每月坚持巡站三至四次，每次巡站逐站确定工作侧重点，例如员工手册熟练掌握程度，加油“八步法”操作熟练程度，安全生产铁律、十大禁令能不能记牢，站内环境卫生是否干净整齐，员工仪容仪表、精神状态如何，员工情绪是否稳定，做到心中有数，运筹帷幄。每次巡站时我还不忘把下发的关于规范服务的文件、学习手册发到每个员工手中，便于他们学习掌握，让员工的服务水平和质量在实践中不断提高，让员工素质在锻炼中不断提升，让员工在岗位上茁壮成长。

xx年，销售形势异常严峻，如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我们xx片区的每一名干部职工，虽然我们有石化金字招牌，但是各种挑战仍然严峻地摆在我们面前。通过对形势的比对分析，我们着重抓了以下几个重点工作：

一)狠抓规范化服务。

我们以片区形象站为龙头，以乡镇达标站为中心，以其它小站为纽带，在规范化服务上狠下功夫，从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，顾客进站加油，员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送”五字诀，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与个体站、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客朋友感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。此外，我们还在片区教学基地组织了三期规范化服务培训，参训60人次。片区兼职教员用先进的幻灯教学软件较系统讲授了油品知识、企业文化、hse基础知识、规范化服务等课程，并现场教学加油“八步法”基本要领。

二)想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。

今年我们面对严峻的销售形式，积极在市场上寻找对策，把握机遇。我先后到每个站找站长和职工座谈，发动职工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，偿试站内由会计带一部分人守住进站车辆加油增量，另一班人由站长带队负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了xx房地产建设、加油站当地农田水利建设等工程用油，发展新客户80多家，小额配送油品吨，向外幅射油品吨，弥补了销售总量的不足。与此同时，我们还与毗邻县市用油大户建立长期供油关系，加油站充分利用地理优势，与xx县矿业大户建立了稳固的合作伙伴关系加强联系，随时掌握用油动态，及时调整油品配送时间。让这些客户感觉到我们的信誉和诚意，牢固地把他们纳入我们的销售范围。片区还有如xx站、xx站、xx站等竞争激烈的站对忠诚客户都建立了定期走访制度，该留住的客户一个也不能少，在系统外彰显我们xx片区的霸气。

xx站以xx公司为主攻对象，大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口，得到用户认可，元至八月份已销售长城润滑油吨。

三)做好非油品，相得宜彰，完善便民服务措施。

在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，xx片区已实现销售额万元。聚集了人气，员工得到了实惠。

今年，xx区以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为；同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合各加油站实际，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查，周查，月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大片区监管力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

主题加油站处理客户心得体会报告二

初三运动会加油稿50字

初三运动会加油稿50字

1、初三(3)班，这个响亮的名字，今天在这个跑到上，在这两条崎岖得跑绕内，你们这坚强而豪气的双脚，冲向一个光荣的前方——终点，我们为你们加油！，喝彩，你们是最棒的，最牛的！初三(3)班

2、我中点，这时已知的考验，长长的跑到上，留下长长的坚持。我中点，这时耐力的考验，每一步前进，充满执着和坚定，加油，初三(14)班，你们永远最棒！初三(14)班

3、运动不怕夺冠难，万里征程只等闲。操场尘土兴飞扬，铁足涉及踏深坑。老师同学齐上阵，个个为加油鼓励。更细桂冠终猎取，陈良过后尽开颜。初三(23)班

4、同学们，此刻省市你们事先自身价格的时候，努力拼搏吧，向者冠军出发，即使输了，16和感激涕还是支持你，初三(16)班的体育健儿们，加油！初三(16)班

5、 你们的汗水洒在跑道上，浇灌着成功的花朵，你的欢笑飞扬在比赛场上，为班级争光，你们最棒，初三(18)班运动健儿们加油！初三(18)班

6、 踏上跑道，是一种选择。离开起点，是一种勇气。驰骋赛场，为追求一种胜利。朋友，用你的实力，用你的智慧，去开拓出那一片属于你的短跑天地吧。

7一滴滴汗水，飘落在绿茵道上，伴随着矫健的步伐，奏出希望的乐章。一种种信念，飘在蔚蓝的天空，伴随着你那深沉的眼光，画出美丽的弧线。人生能有几回搏?

8枪声伴你踏上征程，你昂着自信的头，带着必胜的信念，冲去，奔去。那一刻时光仿佛都为你停住，你的勇气振动了一切，震撼了每一个人的心灵。终点，你赢了。虽然只是那短短的十几秒，但你在我们心中留下了永恒。

9、声枪响班着飒爽的秋风，你们亮出自己的风采，在这短短的100米中，你们与时间争分夺秒，只为了?那最后的冲刺。不管结果如何，你们都是胜利者。因为，你们曾与时间竞赛。

10、天空依然很蓝，但在红色的跑道旁传来阵阵加油声。看！是4*100的比赛！加油，努力向前冲！风的阻力，挡不住你去追逐梦想的脚步。

11、猛烈的阳光，挡不住你跑向终点的那一瞬间。加油吧，我为你们感到自豪！们在为自己而奋斗，你们在为自己创造令我们感到骄傲的成绩！加油吧！终点就在你的眼前！

12、你象一只雄鹰，翱翔在晴空之中你象一颗金星，闪烁在宇宙之中你象一匹骏马，驰骋在战场之没象是头猎豹，疾驰在草原之中你象一艘快艇，飞奔在海洋之，胜利的果实等你摘取希望的高峰等待你去攀登。

13、致百米运动员你将时间凝聚在一点，默默地，一声枪响，划破了宁静万箭飞花，直指终点努力呐，加油呀激情纵燃在终点成功点起笑脸

14、写给100米运动员一百米是个风狂的世界！10米是早晨地平线上的微光！20米是微微的红光！30米太阳以跳出了地平线！40米风正狂奔！50米欢呼60米气力不足70米有了顺序80米光明就在眼前90米赢定了100米赢了！

15、致100米运动员短暂的一瞬间，显示出你惊人的速度，铿锵有力的一声吼叫，把你全身的力量都凝聚在这一刻上。努力吧！加油啊！时间短暂并不代表你情暂，距离不长却表示你成功不远，相信自己，冲啊！胜利就在眼前，失去不会再现！

16、致百米运动员最想目睹的是你的风姿，最想倾听的是你的呼吸，最想感觉的是你呼啸而过的骤风，今天，你们是焦点;今天，你们是骄傲;今天，我们看你们创造辉煌。

17、百米跑惊天枪后疾如飞，勇往直前不后退，风驰电掣似闪电，勇士出发何言诲。

18、致短跑运动员踏上