电子厂调度心得体会报告 电子厂工作心得体会感悟简短(2篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关电子厂调度心得体会报告一

生产实习是培养本科生实践能力的主要教学环节，对于促进理论联系实际、了解学科专业发展现状、增强实践动手能力、提高学生综合素质具有十分重要的作用。

1．通过接触实际、了解社会，使学生对本专业生产、设计和相关研究课题等建立感性认识。

2．巩固所学理论知识，同时获得生产实际知识和技能，学习先进的生产技术和企业组织管理知识，培养分析和解决工程实际问题的初步能力。

3．了解社会和国情，直接向工人和工程技术人员、管理人员学习各种相关的实践知识，增强劳动观念，培养学生事业心和责任感，为今后走向社会打下良好的基础。电子信息生产实践报告

实习单位

2.1 中国电信简介

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至20xx年底，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（cdma）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。公司自20xx年以来连续四年被国务院国资委评为a级绩优企业，被国际cdma发展集团（cdg）授予全球“杰出运营商领袖奖”，被国际著名财经杂志评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”，“最具潜力中国企业”电信行业最佳公司、最佳管理企业等，被国内权威机构授予“具价值企业之社会责任榜样奖”和“中国企业社会责任特别大奖”等。 中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的cdma 3g网络，旗下拥有“天翼”、“我的e家”、“商务领航”、“号码百事通”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 20xx年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 20xx年在香港上市。中国电信自 20xx年提出由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转型以来[1]，通过大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，保持了企业持续稳定健康发展。特别是20xx年历经电信体制改革、获得移动业务牌照，20xx年获得3g业务牌照以来，公司大力推进聚集客户的信息化创新战略和差异化发展策略，成功进入移动市场，实现了全业务发展的良好开局。 20xx年全集团完成经营收入2428.96亿元（含初装费），同比增长9.77％，非话音收入占经营收入比重达到52.8%，同比增长6.8个百分点。

（一）中国电信的竞争优势

1.传输网络健全，覆盖广；

2.固定电话客户最多，适合捆绑；

3.人力资源有优势，社会资源丰富。

（二）实践内容

我实习的部门是中国电信韶关分公司城区政企客户中心。这里是一个面向事业单位和企业单位的营销中心和服务中心。我作为一个实习客户经理负责配合公司原有客户经理寻找、维持、服务客户。在这样一个过程中，我明白很多营销的手段和策略。下面是我的总结。

1. 区域方案的制定以及前期的准备工作

⑴ 销售目标客户受理单制作，这是因为城区政企中心每天要处理的单非常多，必须进行有效的档案管理才能保障派单的效率。

⑵ 消受目标分群归属客户经理确定，对于事业单位和企业单位客户，我们采用的是一对多的营销模式，既一个客户经理负责多个客户。对客户的分类则采取按地域全城区分为9个网格，每个网格分别安排不同的小队，对所在地客户进行寻 找、维持、服务。

⑶ 整体销售流程以及客户经理负责客户群渗透成功激励措施的制定。通过对客户经理的激励措施有效的起到了对工作积极性的提高。主动的工作心态更能够按质按量的完成工作。

⑷客户经理销售流程激励措施宣传贯彻以及电话脚本、营销脚本的培训。中国电

信拥有一个完整的培训系统，从员工入职，到生产、销售的个个环节都有培训，直到员工离职为止。营销环节更是如此，由于电信的网络覆盖广，销售的电信产品多如牛毛，不同套餐的捆绑更是层出不穷，公司在一个营销业务开始的前期一定会对客户经理进行有效的培训，以达到提高营销成功率的目的。

2、 区域销售目标客户的前期宣传

⑴区域内场地宣传、横幅、楼梯口宣传、宣传栏。电信在横幅设计和宣传单张的印刷方面有着自己独特的特点，区别去其他的竞争公司，做到一定的区分同行竞争产品和辅助提升品牌形象的功能。

⑵电话外呼。客户经理对自己负责客户群进行活动外呼宣传。电信拥有全世界最大的固话网络，所以他拥有得天独厚的客户资源优势。结合电话外呼，对指定目标群进行精确的宣传，不仅节省了宣传的成本，更是大大的提高了宣传效率，和提高了营销的成功率。

⑶入户宣传，客户经理按目标入户派发活动通知单。在客户的信息上，电信的管理也是很有绩效的，上门入户的宣传避免了外呼宣传中客户不在家或不愿意接听电话，避免了遗漏这一部分客户，力图把宣传的覆盖面扩展到最大。

3、 目标客户销售执行

⑴销售现场气氛营造、主题横幅的悬挂及重点业务辅助宣传。在中国电信每一次营销宣传都有主题，有主要的目标。因此在气氛营造方面要结合主题和目标的销售对象，力求在感官方面能与顾客的期望达成一致的效果。

⑵客户经理对属于自己盯防的现场客户解说并销售个性化受理。电信对客户销售不是一个简单的产品，因为电信对产品的融合做得很好，使得在销售方面非常灵活、根据不同客户提出的不同需求，可以做出不同的产品搭配，力求精确的满足客户的需求，保持客户在网的时间。

⑶客户经理对未销售成功客户派发属于客户的受理单。在这一条里，意图是给予客户足够的时间考虑业务的办理。因为一旦客户办理了不适合自己的业务很容易做出离网的决定，这样非常不利于公司保持客户在网时间，对公司的整理利益不利。

⑷客户经理再次通知未到场客户。这是对以上步骤中遗漏的客户做的补救措施，做到不浪费任何一点客户资源。

4、 目标客户的跟踪

⑴对成功客户的关怀。在客户办理业务购买产品后不代表整个销售过程的终结。必须对客户进行跟踪关怀，了解产品对客户的满足程度，及时调整，同时了解任何新的需求。

⑵对咨询客户继续营销。一个营销期过去后，总有一些客户迟于这个时间来办理，对于这一部分客户继续销售，不浪费客户资源。

⑶对未参加活动的客户上门销售。

以上便是我们实习期间的了解到的一个成功营销的全过程。

有关电子厂调度心得体会报告二

这次打工收获颇多，我对学校和生活的理解更透彻了。一个人的成长要经历很多过程和