沟通与口才的心得体会报告 演讲口才与沟通技巧心得体会(9篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于沟通与口才的心得体会报告一

小刘母亲到了以后，我先是感谢她对我工作的支持和配合，表明我今天请她过来是想和家长一块帮助小涵改掉身上不好的习惯，小刘父亲听了以后表示愿意配合老师的工作，说知道自己孩子身上存在很多的问题，和他们的家庭教育有一定的关系。我简单叙述了一下近期发生的一些事情，想要和家长好好沟通，让家长多方面了解小涵在校的情况，同时我也能更好的开展对小涵的教育工作。他母亲听了我的叙述以后对他的行为很生气，说在家时他也经常发生类似的情况，就是自己犯了错还意识不到，并对家长的教育有明显的抵触情绪，从表情上就是一种不服气。我一听，心想：看来不止对老师，而是有这样的习惯。我马上接住他的话问道：“那当时您是如何教育他的呢?”小刘母亲当即表现出一种无奈，说：“我也想要教育，把他单叫进屋子，跟他讲道理，但是他却闷着头什么也不说，我一看就火，难免会对他大声地呵斥”听得出来小刘母亲在教育他时容易失去理智，接下来他母亲补充道：“我每次教育小刘时他的爷爷总是拦着我，还老说我的不是，弄得我更生气了”我终于明白了，他为什么身上有好多不好的习惯的不到及时的纠正，一方面有学校教育的原因，更主要在于他的教庭教育上有一定的问题。

小刘母亲说自己一直很忙顾不过来小涵，平时就是跟着爷爷，爷爷很溺爱孩子，也不让说，不让动的，自己现在在小刘的教育上很头疼，不知道该怎么办，经常晚上想到这个连觉都睡不好。

我当即表示了理解，同时劝解道：“小涵身上还是有很多优点的，这个孩子心地善良，有时也知道老师对他的好，懂得感恩的”我举了一个小涵曾经让我很感动的事情，并列举了小涵在校时的一些好的表现，表示我对小涵并不会放弃，我还是很喜欢这个学生的。小涵母亲听了以后面色有些缓和，表示对老师的感谢。我觉得有必要给小涵母亲提出关于教庭教育上的一些建议：

1、希望回去以后和家人沟通一下关于孩子的教育问题，最好家人能达成一致不要袒护和溺爱孩子，毕竟是为了他好。

2、在发现问题以后，一定要当时就给小涵指出来，不要忽视孩子的缺点。

3、多看小涵身上的优点，及时肯定他的进步，让他建立自信。

4、做家长的调整好自己的心态，不能过于着急，因为对问题会于事无补。

小涵母亲是若有所思，并答应尽力做到，我说把小涵叫过来吧，当着他的面再谈一些问题，不要让他以为老师在告他的状，和老师产生抵触情绪。我把小涵请到了办公室，把刚才我和他母亲的谈话简短的叙述了一下，并当着他母亲的面也肯定了他平时一些好的方面，同时刻意对他的母亲说回家一定不能大声呵斥和打他，一定要好好的沟通。小涵的面色也比较缓和了，但是还是不说话。

关于沟通与口才的心得体会报告二

每个人的内心世界就宛如彼岸与此岸，人与人之间的差距与分离就好像两岸之间滔滔不绝的江水。要想到达彼岸，就必须建造一座坚固的桥;要想走进他人的内心世界，就必须建造一座通向心灵的桥——学会沟通。自然界中的桥可以用各种石料造成，心灵的沟通也可以通过各种方式达到。

沟通可以以言相传

语言自古以来是人类文明的体现。不同国家、不同民族，有不同的语言文字，然而，语言是沟通彼此情感的纽带，这一点却是相通的。我们现在学习外语，不就是为了更好地与外国人沟通，更好地认识世界吗?在现实生活中，我们可以听到来自不同地方的人的话，这都是通过语言这沟通之桥来实现的。听朋友说话，是沟通心灵的友谊;听老师说话，是沟通学习的内容;听父母说话，是沟通幸福爱意…… 每天，我们都听着各种各样的话语，其实都是心灵的沟通，交往的沟通，它使我们认识外界，发展自我。

沟通可以以目示意

有时我们的一个眼神也是与他人在沟通。眼睛是心灵的窗户，内心情意可以通过眼神这窗户很好地表达出来，因而以目示意是心灵沟通的一种重要方式。一个带有微笑的眼神，沟通的是快乐;一个含有愤怒的眼神，沟通的是恼怒;一个目无色彩、眉头紧锁的眼神，沟通的是忧愁;一个瞳孔闪光，睫毛扬起的眼神，沟通的是惊奇…… 人生的喜怒哀乐、酸甜苦辣，都可以通过眼神与他人沟通，同他人一起体验人生。

沟通可以心领神会

没有语言，没有目光，甚至在伸手不见五指的夜晚，如果能与他人沟通，那就是要靠心领神会了，这或者可用一个时尚的词“默契”来代替。我觉得这是沟通的最高境界。能心领神会对方的人，必定对对方十分了解，可以用心与心来沟通，能用心来感受到对方内心深处最深层的底蕴。希望我们能非常了解对方，能经常地与对方交心，这样方能慢慢进入到心领神会这一境界。

不管哪种形式的心灵沟通，都要求我们要打开自己的心灵，用一颗真诚的心去接触对方，感知世界。也可以这样说吧，真诚、坦然，是彼此心灵间的一座牢固稳定的桥，踏上它，才能到达对方心灵的彼岸。

关于沟通与口才的心得体会报告三

每个人的内心世界就宛如彼岸与此岸，人与人之间的差距与分离就好像两岸之间滔滔不绝的江水。要想到达彼岸，就必须建造一座坚固的桥;要想走进他人的内心世界，就必须建造一座通向心灵的桥——学会沟通。自然界中的桥可以用各种石料造成，心灵的沟通也可以通过各种方式达到。

沟通可以以言相传

语言自古以来是人类文明的体现。不同国家、不同民族，有不同的语言文字，然而，语言是沟通彼此情感的纽带，这一点却是相通的。我们现在学习外语，不就是为了更好地与外国人沟通，更好地认识世界吗?在现实生活中，我们可以听到来自不同地方的人的话，这都是通过语言这沟通之桥来实现的。听朋友说话，是沟通心灵的友谊;听老师说话，是沟通学习的内容;听父母说话，是沟通幸福爱意…… 每天，我们都听着各种各样的话语，其实都是心灵的沟通，交往的沟通，它使我们认识外界，发展自我。

沟通可以以目示意

有时我们的一个眼神也是与他人在沟通。眼睛是心灵的窗户，内心情意可以通过眼神这窗户很好地表达出来，因而以目示意是心灵沟通的一种重要方式。一个带有微笑的眼神，沟通的是快乐;一个含有愤怒的眼神，沟通的是恼怒;一个目无色彩、眉头紧锁的眼神，沟通的是忧愁;一个瞳孔闪光，睫毛扬起的眼神，沟通的是惊奇…… 人生的喜怒哀乐、酸甜苦辣，都可以通过眼神与他人沟通，同他人一起体验人生。

沟通可以心领神会

没有语言，没有目光，甚至在伸手不见五指的夜晚，如果能与他人沟通，那就是要靠心领神会了，这或者可用一个时尚的词“默契”来代替。我觉得这是沟通的最高境界。能心领神会对方的人，必定对对方十分了解，可以用心与心来沟通，能用心来感受到对方内心深处最深层的底蕴。希望我们能非常了解对方，能经常地与对方交心，这样方能慢慢进入到心领神会这一境界。

不管哪种形式的心灵沟通，都要求我们要打开自己的心灵，用一颗真诚的心去接触对方，感知世界。也可以这样说吧，真诚、坦然，是彼此心灵间的一座牢固稳定的桥，踏上它，才能到达对方心灵的彼岸。

关于沟通与口才的心得体会报告四

黄老汉种了一辈子地，没想到竟然培养出了一个当局长的儿子。

儿子在县城，一年中难得回家一趟。

这一年中秋，又恰逢黄老汉生日，于是局长儿子百忙之中偷闲赶回老家为黄老汉祝寿。

爷俩饭罢，就坐在院子里的葡萄架下聊了起来。儿子端起茶杯说：“爸，咱两好长时间没在一起。”

“别叫爸，叫爹。”

儿子的脸阴了一下，但马上恢复了正常，“爹。咱爷两好久没在一起说话了。今天晚上，咱两就说点掏心窝子的话，沟通沟通。”

黄老汉点燃烟杆子，默默地听着。

儿子问道：“爹，您这一辈子什么时候最高兴，最幸福?”

黄老汉把烟杆子一放说：“嗯，那得算粮食大丰收的时候。”“爹，您这叫空话、大话、套话，当农民的谁不希望粮食大丰收?”

“那，儿子，你什么时候最高兴、最幸福呢?

儿子答道：“爹，我这一辈子最高兴最幸福的时候嘛，就是下属给我汇报工作情况的时候。”

黄老汉又点燃烟杆子，吧嗒吧嗒抽了几口后说：“那有什么可高兴的，一个人坐着，听一群人叽里呱啦讲个不停”

儿子马上接口道：“哪里啊，他们都是拣我喜欢的听讲，只要他们稍一讲错，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯，或“唉”声什么的，他们就不敢说下去了。

黄老汉把烟杆子放在石凳上，使劲敲两下。儿子问：“爹，您咋了，我没招惹您老人家呀?”

黄老汉接口道：“小子，你爹刚才说的不好，现在我重说。我这一辈子最高兴、最幸福的事，就是有你这个第一个成为村里的大学生，没想到你现在却使我失望，你没当几年官，官气倒长了不少，真没想到。”

说完，黄老汉站起来要回里屋。突然，黄局长激动的站起来，厉声喝道：“同志，你这是什么态度，我还没说散会呢!”

关于沟通与口才的心得体会报告五

a.对比原则

咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求，销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品，遇到这种情况，不必灰心，要学会通过对比原则引导顾客

顾客：你们祛痘的面膜没有嘛?(实际上没有)

微商：是的呢，因为祛痘的顾客反应比较普通了，所以没有生产，您看看我们新推出的西洋参手工精油皂，因为长痘痘的原因大部分因为清洁没有做好，咱们正在搞大促，最近销量非常好。(珍惜每一个顾客，顾客要的是使用效果，不仅仅只是产品)

b.等价交换原则

你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么，否则他就会不开心，就会不买，理解这件事情，你就不会发生，顾客议价你不同意，顾客就流失了。一把刀可能能换两只牛，只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等，当然如果让他觉得更高他就会更开心。

顾客：本来想要祛痘的面膜呢(顾客已经有些心动)

微商：我们的西洋参手工精油皂效果非常棒，皮肤清洁到位，痘痘也会缓解，我再和仓库申请多送一个给你。

3、不断的暗示与引导

这点是最重要的，因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮什么快递，问好可能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现，你们的聊天就已经结束了。

所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。

顾客：我需要一款补水的产品?

客服：根据您的肤质，建议您选人参蜂蜜手工皂(普通)

微商：您选人参蜂蜜手工皂全身使用，用起来效果比较好(√)

在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买的是正确的，选择是好的。可以引导“活动“”包邮“”产品“”保障“等等，你要理解你们公司为你们制定包邮，制定赠品，就是为了更好的成交客户，如果你不懂得去说，去利用，你觉得合适嘛?

这些知识理解并能利用到实际接待中，你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。

大家一直说的和顾客成为朋友?感觉很难的样子!

因为你太官方了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了!

关于沟通与口才的心得体会报告六

今天，我们学习了《背影》一篇课文，老师说：“父爱如山，母爱如水”。别人总写母亲，今天让我们写一篇以“感恩父亲”为话题的作文。话说出来时教室里炸开了锅，叽叽喳喳的说“嗯，我在家里不和老子吵起来就不错了，还感恩。”就是啊，我经常在家和父母吵架怎么写啊?“没事没事，上网随便抄就是了。”我迷迷糊糊的看着题目陷入了沉思。

在记忆里，父亲永远是一个严厉的人，他的心情像天上的月亮阴晴圆缺的。突然我想起一则小故事：一个十三岁孩子和他的父母吵完架后离家出走了，他并没有带钱才出去。他饥肠辘辘的倒在一个卖煎饼大嫂的摊前，这位大嫂救醒了他。醒来后的他认为大嫂是世界上最关心理解他的人，大嫂听了他的话脸冷了下来说：“我今天救了你，让你吃了一顿饱饭你就认为我是世界上最关心理解你的人，那让你吃了十三年饱饭的父母又是什么呢?孩子，嫂嫂是过来人你好好想想吧。”

在大嫂的劝导下孩子决定回去和父母和解，他走在回家的小巷里遇见了他的邻居。邻居看见他说：“浩浩，你跑到哪里去了?你父母找你急死了，你妈急晕了在医院呢!”他听见了后急急忙忙的跟着邻居去了医院。

他进了病房看见：他的母亲醒来后在病床上痛哭，他的内心充满了内疚和伤心，他大叫了一声“妈，我回来了，对不起!”他妈看见后一把抱住他抽噎着说：“浩浩，你跑哪去了?急死我了”。他替母亲擦干泪说“妈，以后我会好好听话，不会再惹你生气了。”这是一双大手扶上了他的脑袋说：“回来了就好，这件事我们也有错，你没事就好了。”他回头一看原来手的主人是他的父亲。

……

从沉思中醒来，想想感恩不过是一种回报，老师不管布置的作文是”父亲“还是”母亲都离不开家啊!不管写的是父亲还是母亲他们都是让我们吃了十几年饱饭的人啊!

带着这种沉重的心情回到了家，我发现在父亲的打骂中他的双鬓早以染上了霜白，母亲的眼角爬上了皱纹------我知道只是被我气的，像故事中的孩子一样的叛逆让父母心劳身惫的接受岁月的洗礼啊!

父母：你总是觉得他不够了解你，其实你的一举一动都在他们的眼中。只是他们经历过不想他们的孩子走上歧途。而且我们出生的年带不同照就我们的代沟。同学们，我们为什么不与父母坐来好好聊一聊呢?

在英文中“家"读family

family英文字母解析：

f=father爸爸

a=and

m=mother妈妈

i=i我

l=love爱

y=you

你们所以在英文中“家”的意义即为：爸爸和妈妈，我爱你。所以“家”=爸爸 妈妈 我，为了让家和谐美满让我们和家人好好沟通吧!!没有交流的家就像一汪困水，让我们细心呵护着一汪清泉，为它注入生命的活力!

关于沟通与口才的心得体会报告七

沟通，岂止是人与人之间心灵的桥梁?它是桥梁下奔流不息的江河，贯穿着每个人的心……

——题记

沟通，能让游手好闲的孩子树立理想;没有沟通，就算是一个曾经强盛的民族也会走向衰亡。

记得小学里与同学一起郊游，归途中遇见了一家人，他们是外国人，我们很善意地上前去向他们问好，他们也十分和蔼，而且惊讶于我们小小年纪竟也懂得英语，于是很认真的与我们沟通起来。他们说他们来自美国，到中国的目的是为了领养一个残疾的小女孩。他们尽量说着简单易懂的英语，我们努力回想我们学过的句子。走时，我们还一起拍了张照片，作为永恒的美好回忆。我感到不可思议——我居然有机会跟外国人用英语彼此交流!这对于一个英语成绩中等的学生来说可谓是一场“奇遇记”。从此以后，我下定决心要征服英语。原本连英语书都扔地找不到的我，就像变了一个人似的，成绩也在班里突飞猛进。若不是那一次短暂而宝贵的语言沟通，也许我真的坚持不到今天。

不单单只是人与人之间需要沟通，国与国之间也离不了沟通。

明朝之前，我国是世界上最繁荣的国家。而清政府的“闭关锁国”政策却使中华民族精疲力竭，几近消灭。它带来的危害不仅仅是落后，而且导致整个中国的统治土崩瓦解，陷入了殖民地半殖民地的深渊。清政府一味地将自己封闭将近二百年，无异于乖乖的直接走向死亡。虽然它达到了一定的自卫效果，但接着带来的是更大的灾难——由于不能正常地进行对外贸易和经济、科技的交流，以至于中国从各方面落后于其他国家。没有先进的武器，中国何以赢得胜利?

对于一个人来说，没有沟通，就没有美好的未来;对于一个国家来说，没有沟通，就没有时代性的跨越。

其实，沟通就是一条永不枯竭的江河，串连起千千万万颗不含任何隐秘的心。就让沟通成为人生的阶梯，助你攀爬到成功的巅峰!

关于沟通与口才的心得体会报告八

沟通，岂止是人与人之间心灵的桥梁?它是桥梁下奔流不息的江河，贯穿着每个人的心……

——题记

沟通，能让游手好闲的孩子树立理想;没有沟通，就算是一个曾经强盛的民族也会走向衰亡。

记得小学里与同学一起郊游，归途中遇见了一家人，他们是外国人，我们很善意地上前去向他们问好，他们也十分和蔼，而且惊讶于我们小小年纪竟也懂得英语，于是很认真的与我们沟通起来。他们说他们来自美国，到中国的目的是为了领养一个残疾的小女孩。他们尽量说着简单易懂的英语，我们努力回想我们学过的句子。走时，我们还一起拍了张照片，作为永恒的美好回忆。我感到不可思议——我居然有机会跟外国人用英语彼此交流!这对于一个英语成绩中等的学生来说可谓是一场“奇遇记”。从此以后，我下定决心要征服英语。原本连英语书都扔地找不到的我，就像变了一个人似的，成绩也在班里突飞猛进。若不是那一次短暂而宝贵的语言沟通，也许我真的坚持不到今天。

不单单只是人与人之间需要沟通，国与国之间也离不了沟通。

明朝之前，我国是世界上最繁荣的国家。而清政府的“闭关锁国”政策却使中华民族精疲力竭，几近消灭。它带来的危害不仅仅是落后，而且导致整个中国的统治土崩瓦解，陷入了殖民地半殖民地的深渊。清政府一味地将自己封闭将近二百年，无异于乖乖的直接走向死亡。虽然它达到了一定的自卫效果，但接着带来的是更大的灾难——由于不能正常地进行对外贸易和经济、科技的交流，以至于中国从各方面落后于其他国家。没有先进的武器，中国何以赢得胜利?

对于一个人来说，没有沟通，就没有美好的未来;对于一个国家来说，没有沟通，就没有时代性的跨越。

其实，沟通就是一条永不枯竭的江河，串连起千千万万颗不含任何隐秘的心。就让沟通成为人生的阶梯，助你攀爬到成功的巅峰!

关于沟通与口才的心得体会报告九

作为父母都想让自己的孩子成才，这是无可非议的。但怎样教育孩子，怎样让孩子在现今学习重压下毫不气馁、精神饱满的尽自己的最大能力面对繁重的学习任务呢?这也是一门艺术。

这方面，我在做家教的过程中，颇有感受。

有这样一个家庭，是一个五口之家，家庭成员有爷爷、奶奶、爸爸、妈妈和一个小女孩，这个小女孩12岁，身体健康，活泼可爱。我就是给这个小女孩做家庭教师。我见到他父母以后，了解到这个女孩会会上五年级，竟然连小学一年级的水平也达不到，那可

想而知她现在五年级是一种什么状况?所以家长在不得已的情况下请了家教。

第一天，我刚到她家，看见她爷爷在桌子旁和几个人正在热火朝天的打麻将;她的妈妈也在一旁观看、助威;会会和她的爸爸正在看电视。我受到了这一家人的热情接待，他们把满腔的希望寄托在我这个家庭老师身上。

孩子已经开始做家庭作业了，客厅的电视机依然在响着。做父母的好像有意在锻炼孩子集中学习的注意力一样。结果，孩子在不到40分钟，就连续起来4次：到客厅取了一次香蕉、取了一次桔子、沏了二次牛奶。真是吃、喝不亦乐乎。孩子本来就容易分散注意力，家长再不注意给孩子营造一个好的学习环境，专门在做一些孩子感兴趣的事，孩子能安心学习吗?

到了第二天，在我的建议下，情况有所好转。孩子在学习40分钟以后，我让孩子休息10分钟，谁知孩子刚在客厅里一露头，就糟到父母一顿臭骂。这真是，不管孩子则已，一旦管起来还挺“严”。孩子以往在做家庭作业的时候，总是水果、点心一大片，哄着让做作业，可今天是严厉有加，孩子哪受过“这样的苦”，就大声嚷嚷：“我累了!”家长暴跳如雷：“咋了?你上脸了?人家上学前班都知道2 3=5，你上五年级都不会，你还有脸说?只知道吃!”结果，孩子又坐下来的时候，既不动口，也不动手，干脆来个软抵抗。

其实，孩子就像一颗刚出土的小苗，很小、很脆弱，需要精心呵护。而不是一会儿是零上40度的高温，一会儿又是零下40度的低温，小苗面对这样忽高忽低的温度就彻底摧毁了，根本不可能正常生长!孩子需要的是鼓励，而不是抓住弱点死不放大声喝叱，这样就大大伤害了孩子的自尊心。作为父母要切记，大人需要自尊，孩子也同样需要自尊。如果违背了这一点，那么父母和孩子只会唱对台戏，父母和孩子就永远没有沟通的可能，做父母的也永远都会感到力不从心，也就更不可能和孩子像朋友一样相处了。

每一个孩子都不希望别人说自己不行。需要得到别人的肯定，特别需要得到父母的肯定。当我刚见到会会时，想试一试这孩子到底学习怎样，就问2 3=?，她摇摇头，意思就是不知道。接着，我就问她一个更简单的问题：1 1=?，只见她精神倍增，立刻响亮地回答：=2。因此，我适时大加赞扬：“行，你真棒!你知道1 1=2，以后你一定能学会2 3=?”得到表扬后，我发现她一天比天学习劲头大，一天比一天学习认真。我从她父母那里知道，现在都上五年级了，从来都没有把10以内加减法弄懂过。这样，经过一个多星期的努力，在我的鼓励声中，她终于把10以内的加减法拿了下来。

当她父亲听到我表扬她女儿时，很不以为然，并无可奈何地笑着说：“你不是在糊弄我孩子吗?”我说：“你错了，我这是在激发孩子的学习积极性。试想想，孩子经常面对的是父母的不满的叱责，从来没有享受过父母的赞扬。孩子就会想，我与其无论如何努力做，父母都不会满意，还不如不做。”

一天，我出了一份考卷，会会一口气做完，并得了100分，这下子，她高兴了。因为她对我说，她现在是五年级的学生，考试的时候总是抄她同桌的，如果不抄，她真的一点都不会，就只有得零分了。这次，是第一次她自己独立做的，并且靠自己的努力第一次得了100分。她首先想到的是把这个天大的好消息告诉父母。当她的爸爸说：“噢，进步不小。”只见孩子由于兴奋，脸立刻涨得通红。由于偶然的机会，自己在学习上的努力终于得到父母的肯定、赞赏，孩子像久旱的禾苗遇到甘霖，脸上绽开了灿烂的笑容。这样，孩子品尝到了成功的喜悦，并在喜悦中赏识自己，在赏识中为自己感到骄傲、自豪，在赏识中继续努力学习，在学习中继续得到赏识，周而复始，就会把自己的潜能不断地发挥出来。

父母是孩子的第一位启蒙教师，对孩子的一生成长都会产生深刻的、长远的影响。给孩子营造一个良好的学习环境，并且尊重和赏识自己的孩子，这是为人父母的一门艺术。