服务效能培训心得体会及收获 服务能力培训心得体会(三篇)
体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
描写服务效能培训心得体会及收获一
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区委四届八次会议提出的各项工作目标，切实解决机关干部身上存在的突出问题，进一步增强机关干部的服务意识、大局意识，提高工作效能，推进行政机关和执法部门依法行政、秉公执法，创造优良经济发展环境，为加快打造“首善之区”、建设“和谐爱辉”提供有力保障。
二、行政效能监察工作目标
通过加强机关工作作风和行政效能建设，切实解决机关干部身上存在的“庸、懒、散”问题和工作作风不扎实的问题。建立办事高效、运动协调、行为规范、依法行政、
清正廉洁、不断创新的行政管理体系。确保区委四届八次会议确定20xx年工作目标顺利完成。 三、行政效能监察的范围和内容
(一)加强对局机关落实区委、区政府重大决策部署的监察。检查是否紧紧围绕卫生事业发展这个中心，在思想和行动上，与区委、政府保持一致。着重检查对重大决策部署以各种理由顶着不办，有令不行，有禁不止的行为;为了个人利益损害全系统乃至全区利益的行为;自行其是，各自为政，甚至阳奉阴违，搞“上有政策、下有对策”的无政府主义行为;其它影响政令畅通的行为。
(二)加强作风建设情况的监察。检查是否存在弄虚作假、欺上瞒下、搞形式主义、工作不扎实的问题，树立求真务实、真抓实干的作风;重点检查有无迟到早退现象，上班时间是否存在串岗聊天、游戏、打盹、中途离岗、洒后上班等现象，着重治理责任心和执行力不强，不求上进不思进取，作风涣散、不恪尽职守、互相址皮、效率低下、拈轻怕重、“虚、浮、懒、散、慢”等问题。树立纪律严明、办事高效的作风。
(三)加强行政成本支出情况的监察。主要检查局机关日常经费开支情况。一方面检查各项支出是否符合财务
制度，是否合理，是否必要，有无讲排场、铺张浪费，有无用于搞形象工程，政绩工程。尤其要看成本支出与完成的业务工作总量之间的比例大小。提高行政资金的利用效益，要牢固树立行政成本观念。
(四)加强政务公开和制度建设情况的监察。加强制度创新，落实科学发展观。坚持制度管人、制度管事。要不断探索并推行提高行政工作效率的新制度、新办法。重点检查政务是否公开、是否接受社会的监督，包括政策公开、收费公开、程序公开等，是否实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制等制度。
(五)加强对局机关履行职能及开展业务情况的监察。重点检查职工办事、办证、办文等是否及时，程序是否规范有序，有无拖拉推诿、吃拿卡要和擅自提高收费标准的现象，业务数量和办理质量是否与之相匹配，完成任务进度是否符合目标考评的要求。
(六)加强对局机关行政执法情况的监察。检查机关办事人员是否依法行政，是否有违反规定耍特权，搞乱收费、乱罚款、乱摊派的行为;是否存在缓作为、乱作为、不作为现象。 (七)强化行政决策情况的监察。重点检查局机关重
大事项是否按制度办理，做到民主、公开、公正;是否存在违反国家法律法规、方针政策和上级政府决定命令，明知故犯的错误决策行为;是否存在不调查研究、不民主协商的主观盲目、主观武断、暗箱决策行为;是否存在当断不断贻误时机或因私废公造成重大损失的决策失职行为。
(八)严肃查处违法违纪案件，严肃追究责任人。重点查处商业贿赂案件，是否严格执行政府采购制度、招投标制度。是否存在隐瞒不报、瞒案不查、查而不究的问题，坚决纠正不正当交易行为。
四、行政效能监察的方法与步骤
(一)动员部署阶段。7月份，卫生局按照此次开展的行政效能监察内容和范围，结合本单位工作实际，组织发动单位职工进行学习讨论，制定实施方案，公布举报电话，接受群众监督。全面启动行政效能监察工作，并将实施方案于7月30日前报区纪委监察局执法监察室。
(二)自查自纠阶段。8月—9月，卫生局将按照行政效能监察实施方案的检查内容，对今年工作运行情况进行认真梳理，彻底自查，不留死角。深挖本单位在工作中存在的问题和不足，认真整改纠正。对群众反映强烈的热点、难点问题，社会影响大易引发群体事件的问题要及时发现
及时整改。自查自纠阶段结束时，形成局面报告，将自查及整改情况于9月30日前报区监察
局执法监察室。
(三)监督检查阶段。卫生局纪委组织有关人员通过明察暗访、组织座谈、听取群众意见、重点抽查、接受举报等方式对本单位实施监察。对工作不认真，查摆问题不细致、不彻底，不认真进行整改，造成不良社会影响的人员，进行行政问责并按照目标管理责任制进行考核，对问题严重的要采取组织处理或纪律处分两种手段进行责任追究，典型事件要在全系统范围内通报。
(四)总结提高阶段。10月1日至30日，认真总结开展行政效能监察工作中的做法、经验和举措。使整改成效得到巩固，工作作风根本改善。要总结推广先进经验，并形成书面材料报区纪委监察局。 五、几点要求
(一)提高认识，加强组织领导。局机关要充分认识开展行政效能监察工作的重要性，切实加强领导，建立工作机构;要把行政效能监察纳入行政管理的议事日程，并向社会公布投诉电话，受理、协调、处理本单位行政效能投诉问题。
(二)认真组织学习，抓好落实。局机关要组织人员 认真学习《公务员法》和《行政机关公务员处分条例》，使机关公务员和其他工作人员熟悉行政效能监察工作的内容和要求。为实现加快卫生职能转变，改变工作作风，提高行政效率，确保政令畅通，群众满意，社会稳定的目标，狠抓落实。把工作做细、做精。不走过场，不摆花架子。
(三)要加强信息沟通，及时上报情况。局机关要加强与上级部门的沟通和联系，及时解决在开展行政效能监察中遇到的新情况、新问题，要按时间、按要求、按阶段的工作任务，及时上报实施方案、自查清理报告、总结报告等相关材料。
描写服务效能培训心得体会及收获二
爱心献社会，真情送人间。
爱心献社会，真情暖人心。
爱心温暖河源，志愿传播文明。
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
志愿服务是一种生活方式。
志愿服务人人参与，文明河源家家受益。
志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己。
志愿服务奉献爱，创文行动一起来。
志愿创文我出力，河源越变越美丽。
志愿传递文明，服务成就精彩。
争做新时期雷锋式的青年志愿者。
真情回报—献血是一种健康的储蓄……
展志愿风采，创文明河源。
赠人玫瑰，手留余香，做一名快乐的志愿者。
与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。
与文明同行，倡导公德，美化城市。
与时俱进跟党走，开拓创新献青春。
予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者。
有事大家牵牵手，有难大家伸伸手。
有困难找党员义工，有时间做党员义工。
有困难，找志愿者;有时间，做志愿者。
优质服务进万家，真诚奉献在社会。
用我们一点一滴小爱，汇成一片爱的海洋。
用我的努力，换取您的微笑。
以举手之劳，解他人之难。
一颗志愿服务心，一片客家文明情。
养成文习惯，推进文明服务，提高文明素质。
学习雷锋精神，参与志愿服务，共建美好家园。
学习雷锋好榜样，立足岗位做贡献。
学习雷锋，一切从自己做起，从心做起，从小事做起。
描写服务效能培训心得体会及收获三
用心服务从一做起爱心传递生命
病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距
病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费
常将人病当己病常将他心比我心
但愿人长久健康永相伴
德术真善美仁爱天地人
给患者春天般的温暖绿色生命需要精心的呵护!
给我一份信任还您一身健康
静脉动脉人脉一心一意一德
努力使患者放心满意全心全意为患者服务
舒适住院条件普通收费标准
替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心
病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费
常将人病当己病常将他心比我心
我以真诚服务患者，您以疗效检验广告
争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象
一流的医疗设备、一流的服务、一流的疗效。
一心一意大爱无疆血脉相通爱心无限
以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心
服务效能培训心得体会及收获 服务能力培训心得体会(三篇)
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