规范提升心得体会及收获 提升工作标准心得体会(4篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

描写规范提升心得体会及收获一

著名作家陈祖芬：哈佛医院里没有标语，没有口号；礼貌是空气，是气质，是质地，是地心引力；在那里能够享受医生护士的友爱欢乐，享受病人的自尊和尊严。

学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。恰到好处的打扮和修饰，不仅仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习礼仪，不仅仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供给了一些借鉴。

医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求完美生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的进取影响。

所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。

言谈礼仪规范

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"多谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话礼貌的基本的语言形式。

3、做到语不伤人，说话给人留余地。不说不该说的话。

（1）不明白即拒绝、漠不关心。

（2）这事不归我管即事不关己，高高挂起；

（3）你是医生还是我是医生即知识傲慢和技术傲慢。

（4）晚了，怎样不早来即冷漠。

（5）不是做了检查了吗？即不耐烦、嫌麻烦。

（6）不该说的话：你说什么我听不懂即轻蔑、不屑。

4、说话先走心，然后要走脑子，最终才是表达出来。

仪态礼仪规范

仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样貌，风度是属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识本事、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、礼貌、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

1.医务人员站姿礼仪

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，坚持随时能够供给服务的姿势。

站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身坚持挺直，女性站立时，双脚呈“v”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

2.医务人员蹲姿礼仪

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目坚持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。

3.医务人员坐姿礼仪

入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。

坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。

男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直

女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

4.医务人员眼神礼仪

与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%。

恳请对方时，能够注视对方双眼，适时移动视线。

5.医务人员微笑礼仪

与客户交流时，坚持自然微笑，以拉近与客户的距离。

微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善

适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

医护礼仪要点

尊重病人保密。根据患者病情实际需求，选择可保护患者保密的条件下进行治疗。在任何情景下，患者个人病情、发展情景及治疗方案，均属于个人保密，不得擅自对外扩散或用于商业目的。

及时沟通情景。尊重患者和家属对病情的知情权，根据需要及时的通报病情、诊断及治疗情景，对患者和家属配合提出指导性意见；应使患者看清处方字迹，及时向患者说明药品的使用方法。

语言沟通大方得体。接待患者时，态度平和、语调亲切；对危重、创伤患者不能有厌恶的表情；对不治之症的患者给予同情、安慰、鼓励，帮忙其树立战胜疾病的信心；诊治完毕后，对患者多说“祝您早日康复”等祝福语。

细节彰显礼貌礼仪重在践行。医学是人性善良的表达，医疗服务具有公益性，公益的本质是唤醒善良。服务本事越强，照顾别人越多，竞争力就越强；服务体现价值，服务创造价值。

描写规范提升心得体会及收获二

襄城一高教育集团第一初级中学位于县城西南，汝河之滨。古城墙呈“s”把学校分为两个部分。北面是教学区及学生生活区，南面是运动区。学校有七处花苑和草坪，在绿树成荫的古城墙的环抱下，学校显得更加古色古香，景色宜人，是一个读书学习的理想场所。此地人杰地灵，历史上曾留下过襄城一高的辉煌。这里是出过市状元张兵兵、刘永的地方，是出过省状元赵银豪的地方。从这里走出的人才分布于全国的四面八方！20xx年学校搬迁到这里，20xx年中招考试便一鸣惊人，532分以上的总人数达到139人，居全县第一；考入襄城一高总人数127人，二高87人，也分别居全县第一；一高和二高录取的前10名，各占4人，考试成绩500分的占参加考试学生半数以上。

学校成立于20xx年7月，经过两年多的努力学校已初具办学规模。现有教师133人，在校学生4级（含小学六年级）40个教学班20xx多人。办学的业绩，得到了社会各界及上级领导的认可。学校被上级领导命名为许昌市文明学校、市级卫生先进单位、市级社会力量办学先进单位、市级安全管理先进单位、襄城县十佳民办学校，同时学校还被确定为河南省校本培训基地。

坚持正确的办学方向，是学校赖以发展的大前提。

（1）、全贯彻教育方针，使教育面向世界，面向未来，面向现代化；坚持教育为社会主义现代化服务，为人民服务，与生产劳动和社会实践相结合，使学生成为德、智、体、美全面发展的社会主义接班人。

（2）、我们办学的指导思想是：即以全面提高学生素质为中心，认真抓好学校管理和教育教学改革两个基本点，逐步实现教育教学科研化，学校管理规范化，后勤服务程序化，团结和谐，求实创新，自加压力，与时俱进，力争在三至五年内把学校办成许昌、平顶山两市间的知名的民办初级中学而奋斗！

⑵、我们办学的出发点是：一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切。我们在制定学校的政策、方针、措施时，都以学生的实际需要为出发点，学校的一切活动，都要围绕学生的需要而展开；要重视学生的整体的发展，既要作好优等生的培优工作，为国家培养一部分高、精、尖的优秀人才，也要重视后进生的转化，为提高中华民族的整体素质做出应有的贡献；要全面的关心学生，不仅仅要关心他们的学习，也要关心他们的思想和生活。对学习有困难的学生学校要求教师做到五个面向，即面向他们谈心、面向他们讲课、面向他们辅导、面向他们批改作业、面向他们评讲试卷。

⑶、学校在切实实施校长负责制的前提下，实行级段责任制与班级责任制和中层干部竞聘。年级主任与各处室主任对校长负责，班主任对年级主任负责。由学校、各处室、各级段和各教学班相互协调，实施教职工全员竞聘上岗的制度。学校党支部、工会、教代会组织健全，坚持实行由党支部通过工会、教代会民主办学的方针。

⑷、在今年秋冬之交，我们结合参观学习开封求实中学，进行了素质教育大讨论，通过讨论全校教师在下列问题上达成了共识：避开应试教育的老路，一定要切实减轻学生负担；开齐开好一切课程，开展丰富多采的校园文娱活动，使学生在愉快的环境中学习；进行心理咨询，保证学生健康；改革课堂教学，提高学习效率。通过这次大讨论，我们进一步明确了办学方向。

学校校园管理的目标是