网络客服服务实训心得体会如何写 网络客服实践报告(8篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题网络客服服务实训心得体会如何写一

乙方：

甲乙双方本着友好协商、共同发展的原则，由乙方在，为甲方提供网络广告服务。

第一条服务内容

1.1广告类型：

1.2发布位置：

1.3图片属性：

1.4内容提供：

1.5发布时间：

1.6服务费用制作费用：

1.7发布费用：

1.8附加服务费用：

1.9合计：

1.10具体要求：

第二条甲方权利义务

2.1甲方有权根据本合同第一条所要求的服务内容及标准，检查乙方提供的广告服务质量，如乙方提供的服务质量不符合本合同第一条的规定，甲方有权要求乙方在规定时间内做出补充和修正;

2.2甲方发布的广告内容必须符合中国法律法规的规定。不得委托乙方发布国家明令禁止的网络广告;

2.3甲方必须向乙方提供发布的广告内容真实、有效的资质证明、产品说明书以及有关行政主管部门的审查批准文件等相关证明材料，并对其所提供证明材料的真实性、有效性独立承担责任;

2.4甲方必须依据本合同规定，按时足额向乙方支付广告服务款项。

第三条乙方权利义务

3.1乙方必须严格遵守中华人民共和国广告法及相关适用法律的相关规定及要求在网络上发布广告;

3.2乙方必须按本合同规定第一条规定的服务内容及标准向甲方提供广告服务;

3.3乙方有权要求甲方按其规定提供相关资质证明、产品说明及政府主管部门的审批文件等相关证明材料，甲方拒不提供的，乙方有权拒绝为其发布广告，且不承担因前述材料的真实性、有效性及由此造成的任何经济损失;

3.4乙方一旦发现甲方提供的资质证明或产品说明中等材料存在虚假成分，有权立即单方面撤除广告，并通知甲方澄清事实，赔偿由此造成的损失;

3.5乙方有权要求甲方按时足额支付广告服务费用;

3.6乙方有权审查甲方广告内容和表现形式，对不符合法律法规的广告内容和表现形式，有权要求甲方做出修改。甲方拒不修改的，乙方有权拒绝发布。

第四条违约责任

4.1双方中任何一方违反本合同的规定，均必须承担相应的法律责任，赔偿对方因此而造成的经济损失。

4.2如乙方未能在本合同规定时间内，为甲方提供广告服务，每延迟一天，乙方须减收甲方广告服务费用总额的1%作为补偿，如延迟时间超过一个月，甲方有权要求终止合同，乙方将向甲方退回全部预付款。

4.3如甲方未能在本合同规定时间内，向乙方支付预付款及余款，每延迟一天，甲方须向乙方支付广告服务费用总额1%的赔偿金，如延迟时间超过一个月，乙方有权终止合同，并有权要求甲方赔偿广告服务费用总额双倍的经济赔偿金。

4.4如由于甲方提供的资质证明或产品说明等证明材料中有虚假成分，或因此引发第三方法律诉讼，要求经济赔偿等问题，甲方必须独立承担全部损失，并赔偿由此给乙方造成的一切名誉和经济损失。

第五条服务费用

5.1服务费用：本合同广告服务费用总额：__元

5.2支付方式：

5.2.1自本合同签订之日起3个工作日内，甲方须向乙方支付占广告服务费用总额__%的广告服务预付款;

5.2.2自乙方根据本合同规定正式发布甲方广告之日起3个工作日内，甲方须向乙方支付占广告服务费用总额60%的广告发布费用;

5.2.3自乙方根据本合同规定时间完成为甲方提供的广告服务之日起3个工作日内，甲方须向乙方支付占广告服务费用总额__%的广告服务余款。

第六条知识产权

在本合同执行过程中而产生的广告作品著作权归制作方所有，即由甲方设计制作的广告作品著作权归甲方所有，由甲方委托乙方设计制作的广告作品著作权归乙方所有。

第七条合同终止

7.1如甲方不能提供广告相关商品或服务的资质证明、产品说明书或政府主管部门的审批文件，或提供的上述材料中存在虚假成分，或因此第三方的法律诉讼、经济索赔要求等情况，乙方有权终止本合同，且不承担任何责任;

7.2如甲方未能按本合同规定时间向乙方支付广告服务费用，延迟时间超过一个月，乙方有权终止本合同;

7.3在甲方完全履行本合同规定义务后，如乙方未能按本合同规定时间为甲方提供广告服务，延迟时间超过一个月，甲方有权终止本合同。

第八条保密义务

8.1双方为执行本协议提供给对方的任何技术产品或资料，除提供方明确说明其为公开技术的，均构成提供方的商业秘密;

8.2双方同意不得使第三人接触或向第三人披露上述商业秘密，也不得为本协议之外的任何其他目的利用该商业秘密。双方承诺，本保密义务延及其员工，任何一方员工违法本保密义务的，该方同样应承担全部法律责任。

第九条免责条件

双方确认：出现下列情况导致本合同不能履行的，乙方不承担任何责任：

9.1因电信网络故障、病毒或网络攻击等情况造成乙方网络中断服务;

9.2由于不可抗力导致本协议不能履行。

第十条争议解决

如双方在履行本合同过程中发生争议，经协商无法解决，任何一方均可向仲裁委员会提出仲裁，仲裁结果为最终结果，对双方都具有约束力。

第十一条其他

11.1本合同自签字之日起生效，有效期至本合同规定的广告服务时间完成时为止。

11.2本合同一式份，由甲乙双方各执一份。

11.3本合同执行过程中，补充协议等一经甲乙双方签字即成为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方：授权代表：日期：

乙方：授权代表：日期：

主题网络客服服务实训心得体会如何写二

网络服务合同(样式四)

编号：_________

甲方：_________

乙方：_________

第一条 合同项目

乙方代理甲方在国际互联网（_____er_____）上注册甲方申请注册的通用网址。注册的数量为通用网址_________个，分别为_________；

第二条 双方的权利和义务

2.1 甲方的权利和义务

2.1.1 甲方对所注册的通用网址拥有_____er_____通用网址管理机构（包括但不限于nsi和/或_____nic，下同）认可意义下的所有权。

2.1.2 甲方可以在注册成功之后的任何时候，将通用网址保留在乙方的通用网址服务器或者转移到其他甲方指定的通用网址服务器上。

2.1.3 甲方所申请注册的通用网址，应该没有侵犯乙方或者任何第三方的权利。如果该申请注册的通用网址侵犯了乙方或者任何第三方的权利，由甲方承担一切责任。

2.1.4 甲方承担此次通用网址注册全过程产生的权利和义务及违反2.1.5所可能产生的后果。

2.1.5 甲方认识到通用网址注册申请的成功与否是由申请本身及申请时间等因素决定的，乙方仅以代理身份代为办理有关手续，对通用网址能否成功注册不提供任何担保。在未与乙方核实之前，甲方不得对外声称自己是该申请通用网址的所有者，也不得断定通用网址注册成功或者注册不成功。

2.1.6 甲方应向乙方出具授权委托书并为乙方的工作提供必要的协助。

2.1.7 甲方应按时足额向乙方缴纳所需的全部费用。如果在规定的时间内没有足额交费，将被视为自动放弃所注册通用网址，甲方应承担全部后果（包括但不限于被通用网址管理机构取消该通用网址的注册）。

2.2 乙方的权利和义务

2.2.1 乙方为甲方办妥第一条所注明的通用网址的全部申请注册手续，乙方不以任何明示或者暗示的方式担保甲方申请注册的通用网址能够成功注册。

2.2.2 乙方在本合同生效后_________个工作日内进行有关的查询和注册申请。

2.2.3 乙方提供如下的注册后服务：向甲方报告查询和注册结果；代甲方支付_____er_____通用网址管理机构所需的有关费用；用乙方的通用网址服务器为甲方的通用网址提供通用网址服务；在本合同有效期内保持甲方的通用网址直到甲方具备使用它的条件；如果甲方提出书面申请，为甲方设立电子邮件转发帐号和不可编辑的“建设之中”的网页；在甲方提出书面申请时，将通用网址转移到甲方指定的通用网址服务器上。

2.2.4 乙方按照约定收取本合同第三条的合同金额和代甲方缴纳的有关费用及按照规定标准应收取的其他费用。

第三条 合同金额

本合同涉及到的国际国内通用网址注册的_____标准和注册数目如下：

通用网址注册费是人民币_________元/年，_________个通用网址合计_________元；

本合同全部金额为_________元。

第四条 服务期限

在本合同中，对于保护性通用网址注册，乙方的服务期限为：通用网址为_________年_________。

第五条 付款方式

在本合同签订之同时，甲方将注册通用网址的全部款项共计_________元支付乙方。对于后续服务所需的费用，甲方在前一次付款款项的有效期结束之前_________个月内支付乙方，本合同得以继续履行。

第六条 合同期限

合同期限与服务期限一致。

第七条 合同解除，终止及违约责任

7.1 在合同执行期间，如果甲方将通用网址转移到除乙方以外的其他通用网址服务器，本合同即告解除。

7.2 在甲方前一次付款款项的有效期结束后，如没有接到甲方第二次付款，本合同自动失效。

7.3 如果甲方所需的通用网址未能注册成功，本合同即告解除，乙方将全部款项扣除有关费用后退还甲方。

第八条 争议解决

8.1 因履行本合同或与本合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

8.2 如果协商未成，双方同意向地方法院提交_____并接受其_____规则。

第九条 不可抗力

9.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本合同的履行不可能，不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力，意外事件的一方通过书面的形式通知对方，本合同即告终止。

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