客服困难心得体会 客服工作心得体会(精选5篇(2(五篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题客服困难心得体会一

您好！

和朋友一起工作一年多了。这是我第一份正式工作，也是来之不易的工作。在这里，我打开了社会的大门，对社会有了更深的理解和看法。

来到聚友，我学到了很多。刚到公司的时候，我是维护岗位的，工作中也没讲方法。我没有和用户预约上门时间，安排一天的工作日程。有的用户上门时已经好了或者家里没人，耽误了一些时间，导致有的用户等得太久。转正后来到客服，有了深刻的体会。客服工作虽然简单，但是不容易做好，虽然是每天接电话，做记录，回访用户的使用情况。和用户沟通不容易。有些用户不耐烦，说话又快，你得跟上他的进度。有些用户不想多操作，上不了网就要求上门。一些用户晚上打电话要求维护时，也要求立即过去。他们应该尽量让他多操作，多尝试几种方法。如果他们不能派人，他们会耐心地和他解释。客户就是上帝，不管用户提出什么样的问题，都要根据用户反映的情况快速分析解决。领导经常提出我在工作中需要改进的地方。工作质量一天比一天好，我也很开心。只要头脑冷静，就会勤于思考发生的问题，不理解就问老同事。问题处理质量高，工作效率高，也提高了能力。

公司是一个大家庭。在这里遇到了很多好朋友好兄弟，真的舍不得离开。就像上学的时候离开家人，毕业的时候离开同学，同样的感情又从心底涌了出来。我只能说好好照顾它，一会儿见！我希望聚友永远繁荣昌盛，永葆辉煌。

在公司工作一年，学到了很多知识，公司的经营状况一直表现不错。我非常感谢公司给了我这样一个在良好环境下工作和学习的机会。虽然基本的业务知识和专业知识在公司已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，还有很多方面需要不断学习。很久以来我一直在考虑辞职。公司的环境对业务员是很有保护性的（至少对业务风险而言）。鉴于我的性格，可能很难在公司提升自己，成长为独