商务信函翻译实训心得体会 商务信函实训报告心得(8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

主题商务信函翻译实训心得体会一

在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习，这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

一、认识：

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率，

3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

二、不足：

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。

三、收获：

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：(1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略;(2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;(3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。(4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

主题商务信函翻译实训心得体会二

一.单项选择题

1 商务礼仪的首要问题是

a. 尊重为本

b. 规范为本

c. 友善为本

d. 招待为本

答案：a

2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。

a. 规范性

b. 对象性

c. 制度性

d. 针对性

答案：b

3 休闲场合可穿

a. 制服

b. 运动装

c. 礼服

d. 套装

答案：b

4 职场可以交谈的内容

a. 国家秘密

b. 私人问题

c. 议论同事

d. 合同问题

答案：d

5 商务交往中可送的礼品有

a. 价格昂贵的礼品

b. 涉及国家安全的礼品

c. 药品营养品

d. 纪念品

答案：d

6 送礼品时应避免

a. 赠送者的身份不确定

b. 由身份高的人送

c. 对礼品加以适当说明

d. 说明礼品的寓意

答案：a

7 竖桌式谈判不正确的是

a. 以右为尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左为尊

答案：d

8 圆桌单主人宴请时，错误的是

a. 主人应面对门

b. 主人应面背对门

c. 主人在左

d. 主宾在右

答案：b

9 进行商务便宴，首先考虑的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐费

d. 时间

答案：b

10 不属于商务礼仪3a原则的是

a. 接受对方

b. 重视对方

c. 记住对方

d. 赞美对方

答案：c

二.多项选择题

1 商务礼仪的基本特征是

a. 规范性

b. 对象性

c. 制度性

d. 针对性

答案：ab

2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是

a. 左前方引路

b. 左后方指路

c. 右前方引路

d. 右后方指路

答案：bcd

3 社交场合应着

a. 制服

b. 时装

c. 礼服

d. 民族服装

答案：bcd

4 陌生场合可谈

a. 电影

b. 哲学

c. 文学

d. 天气

答案：abcd

5 电话形象要素包括

a. 通话内容

b. 通话时机

c. 通话时举止形态

d. 电话公务

答案：abcd

6 座次排列非基本规则

a. 面门为上

b. 以左为上

c. 居中为上

d. 离远为上

答案：acd

7 会客的座次排列分

a. 自由式排列

b. 相对式排列

c. 并列式排列

d. 一排式排列

答案：abc

8 相对式排列时

a. 以右为尊

b. 以左为尊

c. 以外为尊

d. 以内为尊

答案：ad

9 商务交往中礼品的特征

a. 纪念性

b. 宣传性

c. 便携性

d. 独特性

答案：abcd

10 选择礼品的原则

a. 送给谁

b. 送什么

c. 什么时间送

d. 送什么地点

答案：abcd

主题商务信函翻译实训心得体会三

1. 下列有关谈判气氛论述中，正确的是( )

a. 谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动有限

b. 当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成

c. 双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛

d. 谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容

正确答案: abd

2. 制定商务谈判策略的制定方式主要有。

a. 仿照

b. 复制

c. 组合

d. 创新

正确答案: acd

3. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( )

a. 第三方协调

b. 仲裁

c. 诉讼

d. 贸易报复

正确答案: bc

4. 运用无声语言技巧应注。

a. 谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题

b. 弄清无声语言运用的场合、时间和背景

c. 善于观察

d. 随机应变

正确答案: abc

5. 谈判人员经常参加各种各样的社交活动。在日常交往中，需要注意的礼节包括：

a. 遵守时间

b. 尊重老人和女生

c. 尊重风俗习惯

d. 举止得体

正确答案: abcd

6. 谈判的行为主体和关系主体二者之间的区别是。

a. 谈判的关系主体直接承担谈判的后果，而行为主体不一定承担谈判后果;

b. 谈判的行为主体必须是有意识、有行为的自然人，而谈判的关系主体既可以是自然人，也可以是国家、组织或其他社会团体;

c. 无论是何种谈判关系主体的意志和行为，都需要借助于谈判的行为人来表示或进行;

d. 在谈判的关系主体与行为主体不一致的情况下，谈判的行为主体只有正确反映谈判关系主体的意志，所发生的谈判行为才是有效的。

正确答案: ab

7. 选择正确的答案：谈判气氛的营造应该服从于：

a. 谈判者的性格特征

b. 谈判的方针策略

c. 谈判的实力对比

d. 谈判双方长期合作目标

正确答案: bd

8. 要满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好。

a. 必须较好地利用谈判者的生理需要

b. 尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

c. 要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

d. 在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊的需要

e. 对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应尽可能地使之得到满足

正确答案: abcde

9. 谈判议程的内容包括( )

a. 模拟谈判

b. 时间安排

c. 确定谈判议题

d. 确定谈判人员

正确答案: bc

10. 成功谈判者应该具备的心理素质有：。

a. 崇高的事业心、责任心

b. 坚忍不拔的意志

c. 以礼待人的谈判诚意和态度

d. 良好的心理调控能力

正确答案: abcd

11. 商务谈判的作用有。

a. 有利于促进商品经济的发展

b.

有利于加强企业间的合作

c. 有利于提高谈判人员的应变能力

d. 有利于促进我国对外贸易的发展

正确答案: abd

12. 口头谈判的优点有：。

a. 有利于谈判双方当面提出条件和意见

b. 便于谈判者察言观色，掌握心理

c. 便于施展谈判技巧

d. 缩短谈判时间

正确答案: abc

13. 还盘的具体方法有( )

a. 询问对方的交易条件

b. 拒绝成交

c. 请求重新发盘

d. 修改发盘

正确答案: cd

14. 下列情况哪些可说明该方谈判实力强?

a. 该方对交易内容与交易条件满足程度较高

b. 该方对商业行情了解程度高

c. 该方企业商业信誉好，社会影响大

d. 该方谈判技巧高

正确答案: abcd

15. 下列选项中，不是制定商务谈判策略的核心与关键步骤的有。

a. 寻找关键问题

b. 确定目标

c. 形成假设性解决方法

d. 拟定行动计划方案

正确答案: abd

16. 商务谈判的谈判阶段，包括以下环节：

a. 准备

b. 开局

c. 磋商

d. 协议

正确答案: bcd

17. 在商务谈判中，谈判成功应重视的价值标准有：

a. 成本优化标准

b. 目标实现标准

c. 战略战术标准

d. 人际关系标准

正确答案: abd

18. 如何建立和谐的洽谈气氛?

a. 要塑造良好的第一印象

b. 营造洽谈气氛不能靠故意做作

c. 开局目标：思想协调

d. 说说谈判的有关事项

正确答案: abc

19. 平等地对待对方可以避免僵局的发生，具体做法有。

a. 把自己放在别人的位置上看问题

b. 不要因为自己的问题去责备别人

c. 讨论各自的认识

d. 保全面子，使你的建议与他们的价值观相符

正确答案: abcd

20. 如何有理有谋地让步?

a. 有原则地让步

b. 有步骤的让步

c. 有方式的让步

d. 有风度地让步

正确答案: abc

21. 提出报价时应注意。

a. 报价要非常明确

b. 报价要非常果断，毫不犹豫

c. 报价时不必做过多的解释和说明

d. 给对方留有讨价还价的余地

正确答案: abc

22. 因缺乏交流形成的障碍主要有：。

a. 没有听清讲话的内容

b. 没有理解对方的陈述内容

c. 枯燥呆板的谈判方式

d. 不愿接受已理解的内容

正确答案: abcd

23. 以退为进的手法主要表现在。

a. 替己方留下讨价还价的余地

b. 不要让步太快

c. 让对方先开口说话

d. 不要做无谓的让步

正确答案: abcd

24. 谈判中迂回入题的方法有( )

a. 从题外话入题

b. 从“自谦”入题

c. 从确定议题入题

d. 从询问对方交易条件入题

正