2023年淘宝客服的年终工作总结(大全13篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题图书直播带货心得体会简短一

甲方(著作权人)：地址：

乙方(出版者)：地址：

作品名称：

作者署名：

甲乙双方就上述作品的出版达成如下协议：

第一条甲方授予乙方在合同有效期内，在(中国大陆、中国香港、中国台湾、或其他国家和地区、全世界)*以图书形式出版发行上述作品(汉文、×文)*文本的专有使用权。

第二条根据本合同出版发行的作品不得含有下列内容：

(一) 反对宪法确定的基本原则;

(二) 危害国家统一、主权和领土完整;

(三) 危害国家安全、荣誉和利益;

(四) 煽动民族分裂，侵害少数民族风俗习惯，破坏民族团结;

(五) 泄露国家机密;

(六) 宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力。危害社会公德和民族优秀文化传统;

(七) 侮辱或者诽谤他人;

(八) 法律、法规规定禁止的其他内容。

第三条甲方保证拥有第一条授予乙方的权利。因上述权利的行使侵犯他人著作权的，甲方承担全部责任并赔偿因此给乙方造成的损失，乙方可以终止合同。

第四条甲方的上述作品含有侵犯他人名誉权、肖像权、姓名权等人身权内容的，甲方承担全部责任并赔偿因此给乙方造成的损失，乙方可以终止合同。

第五条上述作品的内容、篇幅、体例、图表、附录等应符合下列要求：

第六条甲方应于年月日前将上述作品的誉清稿交付乙方。甲方不能按时交稿的，应在交稿期限届满前日通知乙方，双方另行约定交稿日期。甲方到期仍不能交稿的，应按本合同第十一条约定报酬的 %向乙方支付违约金，乙方可以终止合同。

甲方交付的稿件应有作者的签章。

第七条乙方应于年月日前出版上述作品，最低印数为册。乙方不能按时出版的，应在出版期限届满前日通知甲方，并按本合同第十一条约定报酬的 %向甲方支付违约金，双方另行约定出版日期。乙方在另行约定期限内仍不出版的，除非因不可抗力所致，乙方应按本合同第十一条约定向甲方支付报酬和归还作品原件，并按该报酬的 %向甲方支付赔偿金，甲方可以终止合同。

第八条在合同有效期内，未经双方同意，任何一方不得将第一条约定的权利许可第三方使用。如有违反，另一方有权要求经济赔偿并终止合同。一方经对方同意许可第三方使用上述权利，应将所得报酬的 %交付对方。

第九条乙方尊重甲方确定的署名方式。乙方如需更动上述作品的名称，对作品进行修改、删节、增加图表及前言、后记，应征得甲方同意，并经甲方书面认可。

第十条上述作品的校样由乙方审校。

(上述作品的校样由甲方审样。甲方应在日内签字后退还乙方。甲方未按期审校，乙方可自行审校，并按计划付印。因甲方修改造成版面改动超过%或未能按期出版，甲方承担改版费用或推迟出版的责任。)

第十一条乙方采用下列方式及标准之一向甲方支付报酬：

(一) 基本稿酬加印数稿酬：元/每千字×千字印数(以千册为单位)×基本稿酬 %。

或

(二) 一次性付酬：元。

或

(三)版税：元(图书定价)× %(版税率)×印数。

第十二条以基本稿酬加印数稿酬方式付酬的，乙方应在上述作品出版后日内向甲方支付报酬，但最长不得超过半年。

或

以一次性支付方式付酬的，乙方在甲方交稿后日内向甲方付清。

或

以版税方式付酬的，乙方在出版后日内向甲方付清。

乙方在合同签字后日内，向甲方预付上述报酬的 %( 元)*。

乙方未在约定期限内支付报酬的，甲方可以终止合同并要求乙方继续履行付酬的义务。

第十三条甲方交付的稿件未达到合同第五条约定的要求，乙方有权要求甲方进行修改，如甲方拒绝按照合同的约定修改，乙方有权终止合同并要求甲方返还本合同第十二条约定的预付报酬。如甲方同意修改，且反复修改仍未达到合同第五条的要求，预付报酬不返还乙方;如未支付预付报酬，乙方按合同第十一条约定报酬的 %向甲方支付酬金，并有权终止合同。

第十四条上述作品首次出版年内，乙方可以自行决定重印。首次出版年后，乙方重印应事先通知甲方。如果甲方需要对作品进行修改，应于收到通知后日内答复乙方，否则乙方可按原版重印。

第十五条乙方重印、再版应将印数通知甲方，并在重印、再版日内按第十一条的约定向甲方支付报酬。

第十六条甲方有权核查乙方应向甲方支付报酬的帐目。如甲方指定第三方进行核查，需提供书面授权书。如乙方故意少付甲方应得的报酬，除向甲方补齐应付报酬外，还应支付全部报酬 %的赔偿金并承担核查费用。如核查结果与乙方提供的应付报酬相符，核查费用由甲方承担。

第十七条在合同有效期内，如图书脱销，甲方有权要求乙方重印、再版。如甲方收到乙方拒绝重印、再版的书面答复，或乙方收到甲方重印、再版的书面要求后月内未重印、再版，甲方可以终止合同。

第十八条上述作品出版后日内乙方应将作品原稿退还甲方。如有损坏，应赔偿甲方元;如有遗失，赔偿元。

第十九条上述作品首次出版后日内，乙方向甲方赠样书册，并以折价售予甲方图书册。每次再版后日内，乙方向甲方赠样书册。

第二十条在合同有效期内乙方按本合同第十一条(一)基本稿酬加印数稿酬方式，或者按本合同第十一条(二)一次性付酬方式向甲方支付报酬的，出版上述作品的修订本、缩编本的付酬的方式和标准应由双方另行约定。

第二十一条在合同有效期内，甲方许可第三方出版包含上述作品的选集、文集、全集的，须取得乙方许可。

在合同有效期内，乙方出版包含上述作品的选集、文集、全集或者许可第三方出版包含上述作品的选集、文集、全集的，须加行取得甲方书面授权。乙方取得甲方授权的，应及时将出版包含上述作品选集、文集、全集的情况通知甲方，并将所得报酬的 %交付甲方。

第二十二条在合同有效期内，甲方许可第三方出版上述作品电子版的，须取得乙方的许可。

在合同有效期内，乙方出版上述作品电子版或者许可第三方出版上述作品电子版的，须另行取得甲方书面授权。乙方取得甲方授权的，应及时将出版上述作品电子版的情况通知甲方，并将所得报酬的 %交付甲方。

第二十三条未经甲方书面许可，乙方不得行使本合同第一条授权范围以外的权利。

(甲方授权乙方代理行使(本合同第一条授权范围以外)*使用上述作品的权利，其使用所得报酬甲乙双方按比例分成。)

第二十四条双方因合同的解释或履行发生争议，由双方协商解决。协商不成将争议提交仲载机构仲载(向人民法院提起诉讼)。*

第二十五条合同的变更、续签及其他未尽事宜，由双方另行商定。

第二十六条本合同自签字之日起生效，有效期为年。

第二十七条本合同一式两份，双方各执一份为凭。

甲方：乙方：

(签章)： (签章)：

年月日年月日

注：带*的为选择性的内容。

主题图书直播带货心得体会简短二

甲方：________________

联系方式：________________

地址：________________

乙方：________________

联系方式：________________

地址：________________

甲乙双方经协商，乙方向甲方订购图书事宜达成如下协议：

一、订购方式

风险提示：买卖的标的物

双方一定要明确约定买卖产品名称、品牌、规格、型号、等级，生产厂家，数量等详细内容，尽可能把产品的各项标示都作为标的内容写进合同。如有样品的，双方应封存样品并可进行公正。防止因产品约定不清，而就所提供合格与否产生纠纷。

同时，要求供货方对产品的所有权及处分权作出保证或承诺，防止其产品上存在权利限制，如产品被出租、抵押、涉嫌侵犯他人的知识产权等影响到标的物的交付。

乙方向甲方订购图书的规格、品种，见甲方提供的详细目录。

二、发货方式

1、甲方按乙方订货邮件和订货传真的要求进行包装，并附发货明细清单，提供甲方所需电子文本内容。

2、乙方所订的所有图书由甲方负责发运到物流中心，运输费由乙方承担。

三、货物验收

风险提示：验收标准

验收标准约定不明时，极易发生产品质量纠纷。

应在验收条款中详细列明货物的验收标准、验收手续及过程，还可选择约定验收结果的最终确认权人。同时还应详细列明货物不符合约定条件时的处理方式、及以处理过程的沟通与衔接。

1、乙方收货后，需及时按清单验收，如有质量问题或品种、数量的差别要在______个工作日内书面通知甲方，逾期视为验收无误;如有少发、误发，甲方负责在______个工作日内补发、调换。

2、乙方所订书如品种缺少，甲方在征得乙方同意后，可做适当的调整，并保证图书的质量。

四、质量保证

风险提示质量标准

实际上，商品缺少国家强制性标准的情况非常普遍。采购合同一定要写上具体的质量标准，而不能直接写“按照国家强制性标准”，避免发生质量纠纷时“没有规矩”;

在供方为外商的情况下，更应该明确约定质量标准，因为我国国家的强制性标准(如果有)仅约束国内企业，对外商并无直接约束力。在这种情况写上适用国家强制性标准，将无法确定是哪个国家的标准，从而导致此约定不明，等于没有约定。

1、乙方利用甲方提供的图书书目，形成图书订购单，并将图书订购单向甲方报订。甲方根据乙方提供的图书订购单向乙方供应与图书订购单相符的纸质图书。

2、推荐订单时，因订单看不到现货的质量，甲方要对乙方所购图书进行质量把关。

3、乙方未采购的书籍未经乙方同意，甲方不得随意搭配(以书号、书名、定价、出版社、出版年为准)。

4、甲方保证供应图书均为国家原版正式出版物，质量可靠。

5、甲方保证所配图书无残页、无缺页、无油污等质量问题。

五、价格及付款

风险提示：价款及支付方式

采购合同的主要义务是一方给物，一方给钱。因此，价款是采购合同的最为重要的内容之一。采购单一货物，价格固定，价款比较清楚，一般不会产生争议。如果采购多种货物或进行长时间的货物买卖，价款较为复杂，一旦约定不明，则极易产生争议。因此，合同中应明确产品单价、计量标准、数量、产品附件等，对于涉外合同，还应当明确货币种类及外汇结算标准，防止出现分歧。

另外，支付方式也应当约定明确，价款支付是现金支付，还是用支票支付;如果采用汇款，汇费由谁负担等细节应当明确。

1、甲方在收到乙方的订单后进行打包，打包配货前乙方需预付甲方______% 货款。打好包后，并将实际发货数量货款等通过电子邮件发往甲方核对无误后发货。

2、乙方向甲方订购图书实洋总额为______元，实际结算折扣见双方约定的定单明细，货到______天内验收合格后结清全部货款。甲方向乙方提供正式发票作为甲方财务出账凭证。

六、违约责任

风险提示：违约责任

采购合同里的违约责任作为双方无法履行合同时的赔偿方案，最主要的就是违约责任必须清楚，可操作性强。

违约责任里面最怕的就是写上一句"如果没有在合同规定的时间里送货，所有责任由对方承担"这样虽然规定了违约责任，但是没有一个具体可行的方案，万一以后合同出事，还得找很多的证据证明自己的损失，操作性太差。

以上条约双方共同遵守，如有违约，双方协商解决，解决不了时按合同法执行。

七、履行合同期间有任何争议，双方协商解决，协商不成，可向____________人民法院提起诉讼。

八、协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

甲方(签章)：________________

签订日期：____________年______月______日

乙方(签章)：________________

签订日期：____________年______月______日

主题图书直播带货心得体会简短三

甲方：_______________

身份证号：___________

地址：_______________

联系电话：____________

乙方：_______________出版社

地址：_______________

作品名称：_______________

作者署名：_______________

甲乙双方就上述作品的出版、发行达成如下协议：

第一条甲方授予乙方在合同有效期内，在国内及世界各地区以图书形式出版、发行上述作品的中文简体版、繁体版、外文版、修订版和缩编本的专有使用权。

第二条甲方保证上述作品不得含有《出版管理条例》第二十六条规定的禁止内容。

第三条甲方保证拥有第一条授予乙方的权利。因上述权利的行使侵犯他人著作权及名誉权、肖像权、署名权等人身权内容的，甲方承担全部责任并赔偿因此给乙方造成的经济损失，乙方可以终止合同。

第四条在本合同有效期间，未经乙方同意，甲方不得将本书稿的全部或一部分，或将其内容稍加修改后以原名或更换名称授权第三者出版。若违反本规定，甲方应承担全部责任并赔偿因此给乙方造成的经济损失，乙方可以终止合同。

第五条甲方应确保书稿质量，文责自负。并按双方约定的版面字数按期交稿。稿质量未达出版要求的，且甲方拒绝修改的，乙方有权终止合同;如经反复修改仍未达到出版要求的，乙方可以终止合同。经乙方三审通过的样稿，一式两份，双方各执一份。双方签字确认，双方加盖骑缝章(公司)或骑缝签字(自然人)。

第六条作品的署名方式和著作方式由甲方确定。合作作品的署名顺序，以甲方提交并保证其真实性的全体合作作者亲笔签名的书面信函为准。

第七条交稿时间和审稿费用及稿酬支付方式：

交稿时间为_______________年_______________月。全部稿字数为_______________千字，甲方同意首次出版的稿按每千字元的标准向乙方支付审稿费用，审稿费用共为_______________元;每年重版重印图书审稿费用按每千字1元的标准向乙方支付审稿费用。

第八条

图书起印数为_______________册。作者自动放弃_______________册以下印数的稿酬;超过_______________册应按国家有关规定支付给甲方版权所得。如有他人需要改编剧本或是其它形式转载改编等须经甲方同意，并付给甲方稿酬，与乙方无关。

第九条

本合同自签订之日起生效，有效期为_______________年。

第十条

本合同一式四份，双方各执两份为凭，具有同等法律效力。合同的变更、续签及其他未尽事宜，由双方另行商定。

甲方代表：_______________

乙方代表：_______________

签字日期：_______________

主题图书直播带货心得体会简短四

甲方：乙方：_______________________

甲乙双方经协商，乙方向甲方订购图书事宜达成如下协议：

一、订购方式：乙方向甲方订购图书的规格、品种，见甲方提供的详细目录。

二、发货方式：

1、甲方按乙方订货邮件和订货传真传真的要求进行包装，并附发货明细清单;

2、乙方所定的所有图书由甲方负责发运到物流中心，运费由甲方承担。

三、货物验收：

1、乙方收货后，需及时按照清单验收，如有质量问题或品种数量的差别要在七个工作日内书面通知甲方，逾期视为验收无误;如有少发、误发，甲方负责在七个工作日内补发、调换;

2、乙方所定书如品种缺少，甲方在征得乙方同意后，可做适当的调整，并保证图书的质量。

四、质量保证：

1、乙方利用甲方提供的图书书目，形成图书订购单，并将图书订购单向甲方报定，甲方根据乙方提供的图书单向乙方供应与图书订购单相符的纸质图书;

2、推荐订单时，因订单看不到现货的质量，甲方要对乙方所购图书进行质量把关;

3、乙方未采购的书籍未经乙方同意，甲方不得随意搭配(以书号、书名、定价、出版社、出版年为准);

4、甲方保证供用图书均为国家原版正式出版物，质量可靠;

5、甲方保证所配图书无残页、无缺页、无油污等质量问题。

五、价格及付款：

六、违约责任：以上条约双方共同遵守，，如有违约双方协调解决，解决不了时按合同法执行。

七、未尽事宜，双方协商解决，以上协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

甲方(盖章)__________ 乙方(盖章)______ 代表(签字)_________ 代表(签字)______ 日期：_______ 日期：________

主题图书直播带货心得体会简短五

图书出版合同(样式四)

甲方（权利人）：

地址：

乙方（出版者）：

地址：

作品名称：

作者姓名：

第四条?乙方向甲方支付版权使用费的方式（任选其一）：

1.版税：定价?_________?％_________印数

第一版最低印数为册；每册定价为

2.基本稿酬加印数稿酬：?〔元/每千字〕＋〔基本稿酬％/每千册〕

3.一次性付酬：

第五条?甲方应于合同生效之日起月内，向乙方提供合格稿件。乙方收到稿件之日起月内出版该作品之版，并于出版后的月内向甲方支付版权使用费。再版时，应在再版后月内向甲方付清版权使用费。版权使用费以结算。

第六条?一方违反本合同规定的事项，另一方可终止合同，并要求赔偿因此造成的损失。

第七条?双方因协议的履行或解释发生争议，可协商解决；协商不成，可请求双方同意的进行_____。

第八条?本合同有效期为年，自合同签字（或批准）之日起计算。

第九条?本合同以中文写就一式两份，双方各执一份为凭。

第十条?本合同签字日期为年月日。

甲方（签字）：

乙方（签字）：

代表人（签字）：

代理人（签字）：

主题图书直播带货心得体会简短六

甲方(需方)：

乙方(供方):

根据《中华人民共和国合同法》规定，甲乙双方经协商，一致同意按下述条款和条件签署本合同书(以下简称合同)：

2、合同金额

根据成交数量20xx册，价格25元/册，合同的总金额为人民币500000元整

3、付款方式

无预付款，总货款在货物交货验收合格并入库后5日内采用信用证方式交付货款。

4、交货时间：20xx年2 月1日前交清。

5、交货地点及数量

在武汉职业技术学院商学院一楼物流实训室交货，共20xx册图书。