人性化服务公文范文通用 人性化服务公文范文通用标准(八篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

如何写人性化服务公文范文通用一

夜半孤灯，细细品读，像是在品尝一场美味的人生盛宴，自得其乐。虽然仅仅是匆忙一瞥，但依然被卡耐基先生的智慧所折服，似乎这已经不仅仅是一本书，而是凝聚无数经验教训而成的处世哲学，处处散发着智慧的光芒。它就像一面镜子,让我自我认识,自我了解,从而自我完善,自我驾驭,使我能够更好的经营自己生活。

《人性的弱点》是戴尔·卡耐基先生思想与事业的精髓，全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人体内的60大弱点。一个人只有认识自己，不断改造自己才能有所长进，直至成功!卡耐基先生对这些生活和工作中的深刻思考，为我打开了一片智慧的天空，使我的心灵受到了震撼，也使我感到自自身的不足--其实人生哲理往往隐藏在日常生活中。这让我想起了人们对卡耐基先生的赞美:"世界并不会因为失去卡耐基而停止转动，却因为有了他而转得更好。"卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和书，唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励着我们后人不断的走向成功。

《人性的弱点》这本书中的提示与建议有着极强的可操作性，用一句话来概括就是:认清人性中的弱点，就会了解人性的本质，从而事半功倍，顺利成功。这弱点，既可以是自己的，也可以是他人的。了解了这些"弱点"，就可以使我们每一个人在日常的交往中顺利进展，而发现自身的弱点，可以使自己扬长避短，凸现自己的优势，从而建立美好的人生。

在机关单位工作，我时刻提醒自己要居安思危，要不断地提高和充实自己。而《人性的弱点》中关于处理生活中、工作中各种关系的深刻哲理，尤使我获益良多:

第一、与人相处的技巧。卡耐基先生告诉我们:"尽量去了解别人，而不要用责问的方式;尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做?这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈"。细细品读，不知觉间豁然开朗。设身处地的为他人着想是人最优良的品质之一，是生活中交到真心的朋友的必要条件，一个人只有懂得换位思考，才能取得别人的认可和尊重。生活如此，工作亦然。土地整合工作是一项人民工程，每时每刻都要与人民群众打交道，如何才能有效地处理人民群众的问题，设身处地的沟通与交流无疑是最重要的。

第二、如何更好的工作。如何才能更好的工作?我想每个人都会有自己的答案。但是卡耐基先生告诉我们:"个人迈向成熟的第一步应该是敢于承担责任。"确实，为人处于世就要面对社会中的许多责任，要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责。工作中则更需要责任，一个人能力或许有高低，但是如果是一个认真负责的人，最起码也会得到别人的尊重。反之，一个不负责的人，纵使天资卓越，也会对团队和集体带来无法挽回的损失。正所谓:"责任字字重千斤"。同时，一个敢于承担责任的人，也会得到团队和集体认可，是获得友谊的最佳方法。

第三、快乐的生活。当今社会，瞬息万变，面对工作和生活上的压力，疲劳是每个人肯定会有的。面对层层重压，我们如何才能快乐的生活?卡耐基先生说:"能够分享的生活才是丰富多彩的"。找个适当的机会，约上几个要好的朋友，去健健身，游游泳，放松自己，使自己的身心全都得到放松，这是焕发活力的好办法。确实，与他人一起分享生活的乐趣，这样也许你会从中得到更多的快乐。我想，年轻人的最大优势，就是在于活力，永葆活力，激情无限。

卡耐基先生的智慧无疑为我们打开了一扇认知的大门，这不仅仅是对生活哲理的阐述，更是对人性的细细剖析。认清人性的弱点，正视人性的弱点，我们才能更好的完善自己。或许古人所谓的:"知耻而后勇"，就是这个道理吧。

如何写人性化服务公文范文通用二

姓名：某某某，据说这个名字的意思是爱无止境。

性别：女。

幸运数字：3.因为我出生于1993年3月3日星期三。

最喜欢的色彩是绿色：坐在我附近的同学可能会注意到，我的大部分东西都是绿色，貌似此刻很少有人喜欢绿色，可我觉得它是最具生命力的色彩，绿色对我而言代表着简单、自然、清新和期望。

最喜欢的电影是《特洛伊·木马屠城》，这部电影我已经看了好几十遍了，百看不厌，感觉无论是剧情，演员，演技，场面，服装，还是台词，音乐，语气，布景，都堪称完美。看第一遍时，我就觉得这是我看过的最好的电影，随着看的次数越来越多，越能体会到导演的用心，大家看时记得要看原声的，效果个性好。我个性佩服阿喀琉斯和赫克托尔，因为他们是真真正正的英雄，在应对死亡时，不像中国演员演的那一种慷慨赴死，英勇无畏的感觉，而是对死亡的毫不在乎，是那种直视生命的平淡与坦然。这部电影中最经典的台词是阿喀琉斯对布鲁赛伊斯说的那句：我征战一生，是你给了我平静。这简单的一句，胜过千万万句我爱你。

我最喜欢的电视剧是《士兵突击》，感觉一点不墨迹，没有女演员，没有感情戏，不像一般的肥皂剧几个男男女女墨迹一件事墨迹30集，这部剧里没有勾心斗角，尔虞我诈的让人纠结的剧情，而且展露了人性秀丽的部分、简单，但是真实。

最喜欢的动物是狼，我欣赏狼的团结与孤傲那种，那种在月光下长鸣的感觉，那种在大自然里的凶猛无畏，唯我独尊的气势和为友牺牲的壮烈，让我沉迷。

我的性格特点是：爱幻想，经常怀旧、十分自恋，固执、对喜欢的事物狂热理智且专一。

最喜欢的明星是李宇春，她是我这辈子唯一喜欢过的明星，不是为了赶潮流，不是因为选秀，而是因为她的人，我觉得她是与众不同的，虽然只有20多岁，却拥有着异于常人的智慧，有许多人说她中性，可我觉得她但是是打扮的帅气干净的女孩，因为理智与智慧，所以让她脱离20多岁女生一般会有的娇纵与懵懂，也许是大家对女孩的定义有偏差，凭什么女生不能帅气，凭什么女生必须要穿裙子，影响行动，凭什么女生不能有着大气与掌握全场的气势，也许是因为受社会舆论的影响太深，不会用自己的、眼睛、自己的思想去了解她，当她上了时代周刊，当她在国际舞台上表演时受到国外的赞叹，可作为与她同国籍的中国人，对她进行的却是无休止无理由的羞辱与漫骂。她的优秀，她的经典，只属于懂得的人。

只要心中有爱，即使不够优秀，我也照样会活的很精彩。

如何写人性化服务公文范文通用三

暑假读了戴尔·卡耐基先生的《人性的弱点》，让我受益匪浅。

夜半孤灯，细细品读，像是在品尝一场美味的人生盛宴，自得其乐。虽然仅仅是匆忙一瞥，但依然被卡耐基先生的智慧所折服，似乎这已经不仅仅是一本书，而是凝聚无数经验教训而成的处世哲学，处处散发着智慧的光芒。它就像一面镜子,让我自我认识,自我了解,从而自我完善,自我驾驭,使我能够更好的经营自己生活。

《人性的弱点》是戴尔·卡耐基先生思想与事业的精髓，全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人体内的60大弱点。一个人只有认识自己，不断改造自己才能有所长进，直至成功!卡耐基先生对这些生活和工作中的深刻思考，为我打开了一片智慧的天空，使我的心灵受到了震撼，也使我感到自自身的不足--其实人生哲理往往隐藏在日常生活中。这让我想起了人们对卡耐基先生的赞美:"世界并不会因为失去卡耐基而停止转动，却因为有了他而转得更好。"卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和书，唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励着我们后人不断的走向成功。

《人性的弱点》这本书中的提示与建议有着极强的可操作性，用一句话来概括就是:认清人性中的弱点，就会了解人性的本质，从而事半功倍，顺利成功。这弱点，既可以是自己的，也可以是他人的。了解了这些"弱点"，就可以使我们每一个人在日常的交往中顺利进展，而发现自身的弱点，可以使自己扬长避短，凸现自己的优势，从而建立美好的人生。

在机关单位工作，我时刻提醒自己要居安思危，要不断地提高和充实自己。而《人性的弱点》中关于处理生活中、工作中各种关系的深刻哲理，尤使我获益良多:

卡耐基先生告诉我们:"尽量去了解别人，而不要用责问的方式;尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做?这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈"。细细品读，不知觉间豁然开朗。设身处地的为他人着想是人最优良的品质之一，是生活中交到真心的朋友的必要条件，一个人只有懂得换位思考，才能取得别人的认可和尊重。生活如此，工作亦然。土地整合工作是一项人民工程，每时每刻都要与人民群众打交道，如何才能有效地处理人民群众的问题，设身处地的沟通与交流无疑是最重要的。

如何才能更好的工作?我想每个人都会有自己的答案。但是卡耐基先生告诉我们:"个人迈向成熟的第一步应该是敢于承担责任。"确实，为人处于世就要面对社会中的许多责任，要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责。工作中则更需要责任，一个人能力或许有高低，但是如果是一个认真负责的人，最起码也会得到别人的尊重。反之，一个不负责的人，纵使天资卓越，也会对团队和集体带来无法挽回的损失。正所谓:"责任字字重千斤"。同时，一个敢于承担责任的人，也会得到团队和集体认可，是获得友谊的最佳方法。

当今社会，瞬息万变，面对工作和生活上的压力，疲劳是每个人肯定会有的。面对层层重压，我们如何才能快乐的生活?卡耐基先生说:"能够分享的生活才是丰富多彩的"。找个适当的机会，约上几个要好的朋友，去健健身，游游泳，放松自己，使自己的身心全都得到放松，这是焕发活力的好办法。确实，与他人一起分享生活的乐趣，这样也许你会从中得到更多的快乐。我想，年轻人的最大优势，就是在于活力，永葆活力，激情无限。

卡耐基先生的智慧无疑为我们打开了一扇认知的大门，这不仅仅是对生活哲理的阐述，更是对人性的细细剖析。认清人性的弱点，正视人性的弱点，我们才能更好的完善自己。或许古人所谓的:"知耻而后勇"，就是这个道理吧。

如何写人性化服务公文范文通用四

《人性的弱点》这本书就像良师益友般，给我以做人的指导，其中的一些观点很是受用。“你如果关心别人，在两个月内所交的朋友，就比一个需要关心他自己的人，在两年之内所交的朋友还要多。”这是《人性的弱点》中的一句话。友谊是我们每个人都需要的，常言道“团结就是力量”。只有在朋友、亲人的帮助下，才可以把事情办好。《人性的弱点》就告诉了我们如何赢得朋友并建立良好的人际关系。

一、 与人相处的技巧。

卡耐基先生告诉我们：“尽量去了解别人，而不要用责问的方式;尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做?这比起批评责怪要有益、有趣得多，而让人心生同情、忍耐和仁慈”。细细品读，不是不觉间豁然开朗。设身处地地为他人着想是人最优良的品质之一，是生活中交到真心的朋友的必要条件，一个人只有懂得换位思考，才能取得别人的认可和尊重。生活如此，工作亦然。

二、 快乐的生活。

寻求快乐的唯一途径是不要期望他人感恩，付出是一种享受施予的快乐。要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激你的念头，只享受付出的快乐。另外，当今社会瞬息万变，面对工作和生活的压力，疲劳是每个人都会有的，这就需要学会放松。我们的压力往往不是由工作引起，而是由于忧愁、烦恼、打击和不满，学会与自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是自信和力量，每天跟自己谈些需要感谢的人和事，懂得感恩、懂得回馈，这样你的心灵就会海阔天空，舒心欢畅。

三、 如何使人喜欢你。

这点对于每个人来说都是是很重要的，能让更多的人喜欢你，那你的工作和生活就能更加的顺利。想要做到让别人喜欢你，首先就要做到真诚的关心别人。这不仅使得到关心的人有所收益同时也能使付出关心的人得到相应的回报。如果我们有真心的关心别人，那我们的身边的人对我们就一定会倍加喜爱。每个人都有需要帮助的时候，当别人有困难的时候我们去帮助别人，那么在我们需要帮助的时候他们也回来帮助我们，这能使彼此之间的情谊更加深厚。

其次要发自内心的微笑。做一个微笑者，因为微笑会让别人明白：我很高兴见到你，我喜欢你。微笑其实是个很简单的动作，但微笑一下可以缩短人与人之间的距离，微笑一下可以缩小与他人空间的范围，微笑一下可以消除彼此间的隔阂······卡耐基说：“微笑，在别人心中造成的快乐会像回力板一样飞回给你;在别人心中造成快乐的感觉，将使自己觉得更大的快乐。

四、 如何能更好的工作。

卡耐基先生告诉我们：“个人迈向成熟的第一步应该是勇于承担责任。”确实，为人处世就要面对社会中的许多责任，要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责。工作中则更需要责任，一个人能力或许有高低，但是如果是一个认真负责的人，最起码能够得到别人的尊重。反之，一个不负责的人，纵使天资卓越，，也会对团队和集体带来无法挽回的损失。正所谓：“责任字字重千斤”。同时，一个敢于承担责任的人，也会得到团队和集体的认可，是使工作更好开展和进行的最佳方法。

卡耐基先生的《人性的弱点》一书无疑为我们打开了一扇认识的大门，这不仅仅是对生活哲理的阐述，更是对人性的仔细剖析。认清人性的弱点，正视人性的弱点，我们才能更好的完善自己。读完《人性的弱点》，让我觉得受益匪浅。

如何写人性化服务公文范文通用五

“它不花什么，但创造了很多成果。它使接受它的人满足，而又不会使给予它的人贫乏。它在一刹那间发生，却会给人永远的记忆。没有人富得不需要它，没有人穷得不拥有它。它为家庭创造了欢乐，使朋友间感到亲切的问候。它无处可买，无处可求，无处可偷，因为在你给予别人之前，它没有实用价值。”这是卡耐基《人性的弱点》中关于人格魅力修炼中的一段话，“它”是什么呢?——微笑。

微笑是一种表情，它魅力无穷。

一个衣着寒酸、面容有些丑陋的妇人会因为她脸上温暖的微笑而显得圣洁、安静、从容而美好;一个正准备抢劫银行即将走进监狱的男子因为一个女孩无意的回眸一笑，他的人生有了最可贵的改变;一个在课堂上因为着急而表达不清的学生会因为老师的微笑而变得自信;一场灾难过后，在废墟上站立的人们的微笑，那是一种撼动我们心灵的坚强，是一种催人奋进的力量。微笑像春风，丝丝缕缕拂过人的心田，抹去烦恼痛苦和伤痛，催人进取，给人美好和幸福。

同样，微笑，表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。

表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

那么，我们约定，请将微笑常挂在嘴角。

如何写人性化服务公文范文通用六

卡内基系列的书，印象中有看过一本和工作相关的，但感触并不是很大，觉得挺鸡汤。这次看的关于人性，觉得是故事说的最好的一本，可能和最近的心境也有很大的关系，书中总结的和自己所感触的贴合度很高，像说到心坎上了。

就像书中所写的故事，人的成长是一瞬间的事，有时候是一句话，有时候是一件事,有时候是系列的事,但一个点会让人突然醒悟。总体来说所有的改变都是从人的思想转变开始,然后就是行动。当你开始行动,所有的一切像获得了新生，让你重新充满了能量和激情。

觉得最近就是这样的一种状态，当我开始行动，投入身心的去做，瞬间感觉一个新的生命在生长,燃烧。虽然不记得是什么让我开始改变。但总体也是经历了一个内心的过程，焦虑、颓丧、什么都不想做。当我意识不能在这样继续下去，觉得需要去改变，去做些什么。当尝试行动发现整个人会越来越平和，心境愉悦、觉得很多事情想去尝试，早起、运动、舞蹈、看书、学习技能，发现只要你去想去行动，真的就是太多的可能性。虽然这个道理都有听过，但你没有深刻意识到，没有付诸行动，道理没有一点用。以前可以睡到9点到10点，现在觉得睡到8点都已经是太晚。因为尝试到早起的乐趣和收获，没有早起就会觉得是一种失去。就像发现了一个新的大陆，值得你去探索。

还比如最近的学习，原以为太难了没法学，当你知道一个____来岁的老太太也能学会，当你听到闺蜜长进不少时，你才会意识这课程可能没有想想的那么难。这时候你才深刻意识你得付诸行动。当你开始课程，发现课程可以那么有意思，老师可以那么有意思，以前觉得特别难的知识，慢慢接触，老师慢慢解剖，其实也就是一件不过如此的事情。勤奋练习肯定是不能少的，但起码不像先前不了解时的那么高深，不可触及了。所以发现问题，先别被自己的思维给吓到了，只有你真正的走进去看，去研究，它到底是什么的时候，可能它没有你想的那么可怕。而且当你付诸行动，投入所做的事情中，焦虑颓丧都会全部消失，瞬间心情开阔精神愉悦。

还有就是看书，看书使人平和，真的。看了很多故事后，你会发现比你不幸，比你失意，比你努力，比你热爱，比你用心的人，多太多了，所以你有什么好去自怨自艾颓废不振的。大不了重新来过，没有谁的一生是平坦的。而且发现越是优秀的人，越是经历过更多的坎坷和不易。

以前的我，挺不能接受自己出丑犯错的，如果出现这样的事情，就想逃离，离开那里的人事物及场合。觉得换一个地方，新的人新的场景才会有新的我。后面才慢慢接受谁不会犯错，人都在错误中成长。最近的学习中老师也说，多练习多犯错多总结，做人做事都是一个道理。

《人性的弱点》我觉得这是一本能够让你自省的书，如果你想去成长愿意去改变的话，是一本很好的教科书，去认识自我。只有认识自我，接受自我才能更好的去改变。

如何写人性化服务公文范文通用七

戴尔·卡耐基，二十世纪最著名的成功学导师，著作有《语言的突破》、《人性的光辉》、《人性的弱点》、《美好的人生》等。这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成，将卡耐基的人生智慧传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心态，激发了他们对生命的无限热忱与信心，勇敢地面对与搏击现实中的困难，追求自己充实美好的人生。

在卡耐基的一生中，林肯的影响非常重要。卡耐基的童年与林肯非常相似，他把林肯的奋斗历程看做是人生的经典。在卡耐基课程中，他多次提到林肯的故事，仿佛林肯就是他的一面镜子。我们从卡耐基对林肯人生的描写中，能够感受到卡耐基对林肯的崇拜之情，能够看到卡耐基理解林肯的独特视角。

内容简介:

戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。

接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。

读书心得:

现在读书的心境毕竟不同于学生时代的，那时候的目的应该是功利多些，阅读名著能使人摆脱平庸与狭隘,发现自己的精神寄托和人生可能， 这段时间一鼓作气读完了卡耐基的《人性的弱点》，让我受益匪浅。在这样深夜，读这样的书，像是在品尝一场美味的人生盛宴，自得其乐。要将这种感觉说出来，还真是只可意会、不可言传了。它就像一面镜子,帮助我认识自我,了解自我,从而完善自我,驾驭自我,成为一个善于经营自己生活的成功者。漫漫人生路，它让我在看清来路的同时,更清楚自己在面对怎样的未来。

“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。这本书，读一遍，只能了解一下大概，必须多读几遍，用心去体会其含义，所谓“知己知彼，百战不殆”，战场上如此，生活中亦然。一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余，立于不败之地。《人性的弱点》

是卡耐基思想与事业的精髓，全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人体内的60大弱点，一个人只有认识自己，不断改造自己才能有所长进，直至成功!卡耐基写得并不是很深奥的，写的都是平常的小事，但书中又嵌入了卡耐基的艺术灵魂。他对这些小事作出的反应，是我从未想到过的，使我的心灵受到了震撼，也使我感到自己是那么渺小。世界并不会因为失去卡耐基而停止转动，却因为有了他而转得更好。卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和书，唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励着我们后人不断取得辉煌的成功。

《人性的弱点》这本书中的提示与建议又有着极强的可操作性，用一句话来概括就是:认清人性中的弱点，当我们办事的时候针对这些弱点下手，就会事半功倍，顺利成功。再次读《人性的弱点》，让我领悟到:这弱点，既可以是自己的，也可以是他人的。了解的他人身上的弱点，就可以使我们每一个人在日常的交往中顺利进展;了解了自身的弱点，可以使自己扬长避短，凸现自己的优势，从而建立美好的人生。在国企上班，我时刻提醒自己要居安思危，要不断地提高和充实自己。

在书中，作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说:“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情--给

他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”是啊!

卡耐基说:“人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生，而且经常用到，只是我们将其作了少的改动而已，改动之后就变成了，“他就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”看似细微的差别，可是差之毫厘，谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候，也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上，谈论别人的是非对错，为什么就不能对照他们，审视一下自己呢?别人做的不好时，是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候，你又会上升到一个高度，总结出一个亘古不变的真理:“人非圣贤，孰能无过?究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。记得有一部电视剧的一句话，那就是“人生最大的美德是饶恕”，当我们每天挤公交车别人不小心踩到你的脚时，当我们每天走在路上别人不小心撞到你时，你是怎样的态度呢?怨气十足破口大骂还是饶恕别人善待自己?我们考虑事情总是习惯于站在自己的立场上去思考，于是，别人所做的一切与己相异时都是错的，同时对于别人来说，岂不亦然!可是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话，结果定会截然不同的。站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人--的确，很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友，才能赢得朋友们最大的信任。

再次读这本书，它给了我启发，使我准备好了良好的心态来面对未来将要发生的一切。

首先，我要改变我自己，要学会以快乐的态度对待生活、工作。书中说:“不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。”我相信，快乐源于心。有一则古老的格言，希望与大家共勉:“人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。” 爱默生说过:“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他身上学到了东西。”如果这话对爱默生来讲都是正确可行的，那么对我们每个人则更是如此。让我们不要老是想着自己的成就、需要，而应尽量去发现别人的优点，然后，不是逢迎，而是出自真诚地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里，终生不忘。

正如卡耐基先生所言:“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”所以，我想:只要我们不断反复研读《人性的弱点》，它必将有助于我们获得成功所必备的那85%的能力。

现在，我把这本读物推荐给想要不断完善自己的你，希望看了它以后有所感悟，有所改变。我们不必把它视为足以供奉的经典,它是一本轻松的读物,是一本放在床头,反思自己,修正路线的一面镜子。

如何写人性化服务公文范文通用八

暑假读了戴尔·卡耐基先生的《人性的弱点》，让我受益匪浅。

夜半孤灯，细细品读，像是在品尝一场美味的人生盛宴，自得其乐。虽然仅仅是匆忙一瞥，但依然被卡耐基先生的智慧所折服，似乎这已经不仅仅是一本书，而是凝聚无数经验教训而成的处世哲学，处处散发着智慧的光芒。它就像一面镜子,让我自我认识,自我了解,从而自我完善,自我驾驭,使我能够更好的经营自己生活。

《人性的弱点》是戴尔·卡耐基先生思想与事业的精髓，全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人体内的60大弱点。一个人只有认识自己，不断改造自己才能有所长进，直至成功!卡耐基先生对这些生活和工作中的深刻思考，为我打开了一片智慧的天空，使我的心灵受到了震撼，也使我感到自自身的不足--其实人生哲理往往隐藏在日常生活中。这让我想起了人们对卡耐基先生的赞美:"世界并不会因为失去卡耐基而停止转动，却因为有了他而转得更好。"卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和书，唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励着我们后人不断的走向成功。

《人性的弱点》这本书中的提示与建议有着极强的可操作性，用一句话来概括就是:认清人性中的弱点，就会了解人性的本质，从而事半功倍，顺利成功。这弱点，既可以是自己的，也可以是他人的。了解了这些"弱点"，就可以使我们每一个人在日常的交往中顺利进展，而发现自身的弱点，可以使自己扬长避短，凸现自己的优势，从而建立美好的人生。

在机关单位工作，我时刻提醒自己要居安思危，要不断地提高和充实自己。而《人性的弱点》中关于处理生活中、工作中各种关系的深刻哲理，尤使我获益良多:

第一、与人相处的技巧。卡耐基先生告诉我们:"尽量去了解别人，而不要用责问的方式;尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做?这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈"。细细品读，不知觉间豁然开朗。设身处地的为他人着想是人最优良的品质之一，是生活中交到真心的朋友的必要条件，一个人只有懂得换位思考，才能取得别人的认可和尊重。生活如此，工作亦然。土地整合工作是一项人民工程，每时每刻都要与人民群众打交道，如何才能有效地处理人民群众的问题，设身处地的沟通与交流无疑是最重要的。

第二、如何更好的工作。如何才能更好的工作?我想每个人都会有自己的答案。但是卡耐基先生告诉我们:"个人迈向成熟的第一步应该是敢于承担责任。"确实，为人处于世就要面对社会中的许多责任，要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责。工作中则更需要责任，一个人能力或许有高低，但是如果是一个认真负责的人，最起码也会得到别人的尊重。反之，一个不负责的人，纵使天资卓越，也会对团队和集体带来无法挽回的损失。正所谓:"责任字字重千斤"。同时，一个敢于承担责任的人，也会得到团队和集体认可，是获得友谊的最佳方法。

第三、快乐的生活。当今社会，瞬息万变，面对工作和生活上的压力，疲劳是每个人肯定会有的。面对层层重压，我们如何才能快乐的生活?卡耐基先生说:"能够分享的生活才是丰富多彩的"。找个适当的机会，约上几个要好的朋友，去健健身，游游泳，放松自己，使自己的身心全都得到放松，这是焕发活力的好办法。确实，与他人一起分享生活的乐趣，这样也许你会从中得到更多的快乐。我想，年轻人的最大优势，就是在于活力，永葆活力，激情无限。

卡耐基先生的智慧无疑为我们打开了一扇认知的大门，这不仅仅是对生活哲理的阐述，更是对人性的细细剖析。认清人性的弱点，正视人性的弱点，我们才能更好的完善自己。或许古人所谓的:"知耻而后勇"，就是这个道理吧。