旅游景区管理条例心得体会范文 旅游景区运营管理方案范文(五篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于旅游景区管理条例心得体会范文一

算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20__年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。

a.出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)

b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)

二、用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种.种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20__年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。

20__年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门......

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

对于旅游景区管理条例心得体会范文二

各位先生、女士、朋友们：

大家好!

我叫宋__，是你们今天的小导游，我首先对大家能来泰山旅游、观光表示热烈的欢迎!并希望大家在泰山游玩期间玩的开心、吃的放心、住的安心。同时，也希望泰山的浏览能给大家留下一个美好的回忆。在我带大家浏览前，我给大家提几个小要求，希望大家共同遵守：“大家在游玩时千万不要破坏建筑、不要在古木和石碑上刻名字，不要登高照相，不要独自离开旅游团。”

现在我就带大家到五岳之首――泰山。说到泰山，大家可能会想到：重如泰这一奇观山、稳如泰山之类的成语吧!大家是不是觉得有一种安全感呀?

好!现在我们就一同走入大山，去领略一下泰山的神韵，去征服泰山吧!

大家现在看到的这条古松围绕鲜花相伴的石梯，我们可沿着它到岱宗坊，再往上走就是万仙楼、王母池、红门，这时，大家可以去简单参观一下。

现在我们已经到了半山腰了，你们看!这一条石路又陡又弯，这便是最难登的十八盘了，大家可不能打退堂鼓哟，大家跳战的时刻到了!大家先往上看，比我们登的快的人就好像踩在我们的头上，请再往下望，我们的脚是不是又像踩在别人的头上呀?大家一起努力吧!看谁先登上山顶，谁就是今天的英雄。

大家边爬我边跟大家介绍一下泰山：巍巍泰山位于山东省东部，华北太平原的东侧，面积426平方公里，海拔1545米，泰山百年古木名木共三万余株，其中有前世唐槐、有500年前的望人松，五大夫松等.泰山的山峰、崖岭共90处，池瀑布和山泉共有120处。

呼、呼......南天门到了，我们已经置身于"仙界"之中了，现在，我们就去“月观峰”吧!告诉大家一个小秘密：在天高气爽的晚上，大家在山上还能一览“黄河金带”这一奇观呢!

夜，渐渐拉开它那神秘的帷幕，今天的旅游就到这里结束了，遗憾的是因为今天雾气太大，所以大家无法领略泰山一绝――观日出。有这样一句话：“晨登日观峰，海水黄配熔”。

所以，日出的美妙是笔墨难以形容的。

希望大家下次再泰山，一饱日出的美景。谢谢大家!

对于旅游景区管理条例心得体会范文三

作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我