大学客服实训日记心得体会和感想 客服实训报告心得体会(5篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题大学客服实训日记心得体会和感想一

来到大学时，每一位学生首先要思考一个问题：“将来会怎样我将如何度过自我的大学生活”同时会睁大自我的眼睛审视现实的大学和专业，对自我的大学学习生活有着必须的设想。几多欢喜几多梦，几多失落几多愁。从高中时代进入大学时代，我们的'生活和学习方式发生了很大的变化。作为一个21世纪的大学生，要想抓住机遇，迎接挑战，就必须做好学习与生活规划。充分利用我们大学完美的时光，创造一个完美人生。

人生就像一盒巧克力，你永远不明白下一口是什么味道。这句话来自阿甘正传里阿甘的妈妈所说。这不是教育我们在终点等待我们的生活，而是告诉我们在自我的人生道路上不要把时间总花在试图改变客观存在的现实上，而是，应当善待自我，完善自我，喜欢上生活给予的巧克力。我不能规划我毕业后会是什么职业，什么行业的人。可是，从小到大，妈妈就教过我一个成语，那就是脚踏实地。

暑假看完《赢在中国》，最深刻一句话就是：要有梦想，可是不能把生活梦想化。大学生应对的生活问题随着社会的飞速发展，人们的生活节奏的日益加快，使得竞争越来越激烈，人际关系也变得越来越复杂。作为现代社会的组成部分，在大学中学习和生活的大学生社会生活的这种变化更加敏感。

大学生应对的生活问题主要有：

（一）对新的生活环境的适应问题；

（二）对专业的选择与了解的问题；

（三）心理健康问题对生活的影响；

（四）梦想与现实的冲突问题；

（五）人际关系的处理与恋爱问题；

（六）大学生对自我生活的定位问题。

大学生追求健康高尚的生活方式，欲做生活的强者就应做到：

（一）要尽快适应大学生活：

1、尽快确定新的学习生活目标

2、尽快适应大学的学习方法

3、尽快找到新的朋友；

（二）要建立良好的人际关系，愉快的度过大学生活：谦虚谨慎，摆正位置；平等相待，真诚相处；主动，开放；心理互换与相容；合作协助，友好竞争；

（三）坚持良好、健康的心理：乐观、幽默；善于排除不良的情绪；经常帮忙别人、善待他人；心胸广阔；有广泛的爱好；学会协调自我与社会的关系；

（四）勤劳节俭的生活理念；

（五）热爱生活，做生活的强者，规划好大学生生活，做生活的强者，是21世纪的大学生做好大学生活与学习规划的基础。外语精通的职场对我们来说不是最实用的，可是确是拓宽选择的一条道路。而计算机和网络如今已经渗透到了很多人的生活中。

个人素质：兴趣广泛，在唱歌、写作和诗歌方面略有造诣；适应性较强；具有必须的交际本事，语言逻辑性和表达本事较强；具有必须的工作本事：在组织本事、协调本事、创新本事、预见性和团队意识等方面均有所表现；气质：自我形象较好，谈吐得体，具有必须亲和力；学习本事：领悟性较强，善于学习和勤于学习；家庭背景：良好的学术氛围，稳定的物质和精神支持，科学的指导，广泛性的兴趣培养；热爱生活，留心生活，具有必须的敏感性，能把握信息的变化并做出相应的决策；要做到知彼，社会文化，政治经济，人力需求，就业机会，专业方向，课程资料，学校文化等环境因素。制定短期，中期，长期的学习规划，明确近期，中期，和远期目标。北师大董琦副校长新生提出十点期望：

（1）志存高远（随时学习、随时记录，建立社会职责感，敢为人先）；

（2）科技精神和人文关怀（创新、探索、务实、独立、批判、法制）；

（3）协作本事（理解差异、尊重差异、沟通、领导）；

（4）思维本事（对问题有深刻见解、多角度看问题）；

（5）科学方法（事半功倍，用数据说话）；

（6）信息本事（网络信息处理，知识管理）；

（7）外语本事（要自主、创造性地进行外语学习）；

（8）表达本事（书面表达、思维表达、口头表达）；

（9）关注社会、关注国际科技发展；

（10）体育锻炼，健康体魄（让锻炼成为生活的一部分）。

主题大学客服实训日记心得体会和感想二

初步了解社会，进一步了解货代和物流运输组织管理的相关知识，学以致用，将学校学到的理论知识与实际工作中的实践相结合，从社会实践中逐步完善自我，发展自我，最终全面融入现实生活，做出一份既有知识又有能力，符合社会主义发展目标的合格的大学生和大学实习报告。

(2)实习注意事项

1、好好学习，善于创新，善于思考。

2、论文一定要浅显，千万不要知道这件事去实践。

3.灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。

4、严格遵守公司的规章制度，不要感情冲动。

5.注意安全，认真工作。

(一)熟悉业务

第一天走进宽敞明亮的办公楼，我非常激动，期待成为其中一员。当我走进办公室时，我遇到了当时的经理。他带我们两个去见公司的业务人员。他们热情地介绍了他们的位置和名字，这让我们刚到的时候很温暖。聊了一会儿，我们开始介绍我们工作的性质和任务安排。最后，经理做了简短的讲话欢迎我们，并祝我们工作顺利。

下一步是让我们熟悉业务。公司专门找了一个业务精英给我们介绍，向他学习业务的基本内容。以后主要做的是联系客户，联系业务，签订合同(劳动合同法)，交易商品等等。联系客户就是先和下级客户沟通，问他们什么产品，规格，价格，数量，注意事项等。然后寻找上级客户，明确下级客户的要求，能满足就签合同。或者进行相反的操作流程，从上到下的结果都一样。公司与其下属客户签订合同后，到达运输交付阶段。风险无处不在。规避风险是关键。尽可能完善合同，规避风险。如果风险仍然存在，就要找到合理人性化的治疗方法。事后通过同事了解了全国道路运输协议，货运单据怎么填写，有哪些注意事项。

从上面的介绍中，我深刻理解到业务员的工作辛苦繁琐，每一个细节和环节都必须处理好，否则会酿成大祸；比较难的是不定期的出差，因为我们是做货运专线的，两个地区的业务都要做好。这些对于一个刚毕业的大学生来说都是陌生的。所以，要想在最短的时间内适应现在的工作，就必须付出百倍的努力，让自己不怕苦不怕累，坚持下去。

(2)业务运营

刚才我在业务熟悉度上做了一个简单的介绍，只是从同事那里学来的。以下是我自己通过实践的体会。我公司主要经营乌鲁木齐至克拉玛依的特种货运代理。我们的工作性质是推销员。前期我们的主要任务是宣传公司，联系乌鲁木齐主要市场和物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板块区、mercure物流园区等)的客户。)，最后洽谈业务，签订合同。

主题大学客服实训日记心得体会和感想三

在忙碌中，大三又一个月结束了。作为班委，我们见证了班级成长的点点滴滴，见证了班级前进的每一个历程。在班级事务管理和开展的各项活动中，班委清楚的看到了班级的进步和缺失。现就我班20_年的11月份工作做总结如下：

一、学习方面情况

1、从学习方式方面讲，大多数同学们已经没有了初到大学的迷茫与困惑，都在寻找着自己的奋斗目标，把自己投入到紧张的学习之中，在老师的帮助下很多同学对自己进行定位，并且进行自我选择，自我督促，有效的提高了班上的学习氛围。通过一个半学期的大学学习，同学们都适应了新的学习环境和不同于高中的学习方法，适应了大学的